陈列管理制度.docx

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陈列管理制度

新感觉内衣连锁有限公司

编号

NＺJ-GZ-0０１

陈列管理制度

级别

制度文件

版本

B

制订

朱家甫

发行部门

企划部

页次

1/2

1.目的

第一条　以产品为核心,保证店面整体展示的简洁、明了合理有序,促进销售的达成。

树立明确主题,围绕主题展示产品,强化产品风格站在顾客的角度和立场观看，审评展示效果,保证展示符合品牌以发展所需。

通过展示把品牌的功能化、逻辑化、审美化、魅力化负于生命力，让顾客感受到在店内购物是一种享受。

第二条使陈列工作制度化,标准化，流程化。

第三条建立专业的陈列管理程序,明确陈列工作范畴，制定科学的陈列执行标准，建立互动的陈列沟通流程，建立总部—区域—终端陈列助手立体的管理体系,编写完整的陈列手册进行手册化传播。

建立详细的店铺档案，重视培训，提升员工陈列素质,加强终端的执行能力，提升公司管理层的陈列观念。

第四条　积极联系相关部门,做好陈列对销售的促进,形象的提升工作，明确工作的对接及沟通。

2.适用范围

陈列师对全公司关于陈列系统的管理，陈列工作的界定，部门的对接沟通，店铺的培训及考核,人员招聘等工作。

3.名词术语解释

【陈列助手】：

是指从店铺中按照相关规定选拔出来，在排除日常工作之外专职负责陈列工作的员工。

【陈列执行标准】:

是指根据公司终端卖场情况,依据陈列原则，制定的规范店铺陈列工作的统一标准。

【陈列巡查】：

是指陈列师按照绩效考核及实际情况要求，对店铺进行巡查,主要进行陈列调整及检查监督陈列政策及标准的执行情况。

【新店陈列】:

是指在新装修的店铺开业时,陈列师根据店铺设计、产品规划、市场情况作出新开业店铺陈列指导。

4.文件执行者

企划部:

负责制定陈列相关的管理制度，指引,政策,并监督执行和进行考核。

营运部:

负责人员的选定,陈列相关工作的监督,具体工作的安排实施。

人力资源部：

负责陈列相关店铺,人员的考核，奖励，惩罚等公告的发布实施。

5.正文

i.:

陈列管理职能、组织结构

1.内衣陈列管理职能

2.新感觉内衣公司人员结构

ii.:

陈列人员岗位规范

1.陈列师岗位规范

2.区域经理、市场督导陈列职责规范

3.店长陈列职责规范

4.陈列助手岗位规范

6.陈列管理文件系统

　　　1.《新品上市陈列指引流程》

2.　《季节性橱窗陈列设计》

3.《陈列培训与考核方法》

4.《陈列助手工作制度》

5.《店铺设计图纸陈列审查参考》

6．　《新开店铺陈列规范》

7.《陈列检查规范》

8.　《店铺每日巡场规范》

新感觉内衣连锁有限公司

编号

NＺJ-GZ－0０1

陈列管理制度

级别

制度文件

版本

B

制订

陈列师

发行部门

企划部

页次

2/2

正　　文

（一）陈列管理职能、组织结构

1）新感觉内衣陈列管理职能

★负责新感觉公司陈列管理体系营运;提升公司终端店铺整体视觉形象。

★完善新感觉公司陈列体系构建、优化工作流程、提升工作效率

★制定新感觉公司年度陈列预算费用,年度陈列计划，提高公司终端店铺形象。

★负责新感觉公司各代店铺陈列标准及规范制定

★负责新感觉公司陈列设计、开发、培训、考核与推广工作

★保持开放态度，不断学习和自我提升;

★执行公司培训政策，提升同事工作技能与认知;

★全面提升与训练各店陈列助手;

★最大化确保总公司下发陈列方案的执行力度,做好上传下达工作。

2）新感觉内衣公司陈列人员结构

　备注：

陈列师对　陈列助手的直接指导为陈列范围相关工作。

（二）陈列人员岗位规范

1）陈列岗位规范

陈列管理系统在总部设立陈列师一名（暂设）,各区域陈列工作由区域经理、督导负责,终端店铺设立陈列助手一名。

职位名称:

陈列设计师

直接上级:

企划总监

1）负责陈列系统的管理

2）负责新店铺开业陈列规划指导

3）负责陈列巡查及陈列标准监督指导

4）负责陈列培训工作

5）负责季节陈列指引、陈列标准制定

6）负责陈列考核工作

区域经理、市场督导陈列职责规范

沟通对象:

陈列师

直接下级:

店长、陈列助手

1）负责各区域陈列管理体系营运;提升区域店铺整体视觉形象；

2）管理所管辖区域的所有店铺的陈列及执行情况;及时做好反馈工作；

3）根据陈列情况协助评选月度店铺陈列各奖项

4）完成各类陈列指引，标准的传达，做好跟进和监督工作

5）提供店铺情况提供相关数据、图片并给予陈列建议　　　

店长　陈列职责规范

沟通对象：

区域经理、督导、陈列师

直接下级：

陈列助手

1）对店铺陈列工作负责

2）对陈列执行情况负责

3）对提供的数据、图片等资料的准确性负责

4）对店铺陈列学习、培训情况负责

5）对陈列师传达的各项指示或建议实施情况负责

陈列助手　陈列职责规范

业务上级:

陈列师

行政上级:

区域经理、督导、店长

1）负责店铺日常陈列调整

2）负责陈列指引的执行

3）负责陈列标准的执行

4）直接对总部陈列师负责

5）汇报店铺陈列情况

（三）陈列工作范畴与内容

NＯ、１《XX年新品上市陈列指引》

根据商品部、采购部上货波段安排，在上货之前由商品部提供实际货品与货品文字图片资料，运营部提供相关促销或活动信息，陈列师根据以上情况作好陈列规划，到代表一代形象,二代形象。

新形象的店铺进行陈列布置,制作陈列指引,下发到各店,并由各区域严格按要求进行监督。

1）.对接部门和人员：

企划部平面设计企划总监

　　　　商品部　商品分析ﻩ

　　　　运营部区域经理市场督导

２）.表格支持：

《货品卖点及图片资料》、《当季货品上货波段情况表》、《陈列照片》《陈列指引》以上资料在完成后整理成“电子文档”“实际文件”分类存档。

3）.工作流程

4）.陈列指引

指引文件需用　CorelDRAW9软件制作，图文并茂,具体目录如下:

●封面:

　　　　名称公司日期

●产品介绍：

产品图片卖点是否主推色彩

●货架介绍：

　一代货架、新形象货架名称，图片

●一代货架陈列搭配：

产品陈列位置，陈列方法简介，色彩搭配原则

●新形象陈列搭配：

　产品陈列位置,陈列方法简介,色彩搭配原则

●橱窗布置:

　　　　　模特站姿，穿着款式

●封底:

　　　　制作人员支持部门监督检查方法　联系方式

（备注：

本指引模板已经完成）

ＮＯ、2《季节性橱窗陈列设计》

　　1.目的

为加强陈列管理工作的秩序性。

全年部分重要节日需做全公司所有店铺橱窗的陈列方案。

方案设计要符合节日文化，适应不同类型橱窗。

设计方案要能使全部店铺统一使用，形成强大的气势。

出方案设计简洁富有艺术效果，注重主推产品的视觉表现。

便于员工执行布置，设计人员需做好道具的设计及采购,制作整体的预算。

2.适用范围

新感觉公司直营分店、加盟店

3.文件执行者

商品开发部营运部人力资源部财务部

4.正文

1.分类命名

全年橱窗按季节进行分布,每年进行4次橱窗设计方案，分为春、夏、秋、冬四季。

名称为：

XXXX年春季橱窗陈列方案

XＸXX年夏季橱窗陈列方案

ＸXＸＸ年秋季橱窗陈列方案

ＸXＸX年冬季橱窗陈列方案

序号

季节

月份

重要节日

关联产品

设计开始时间

１

春季

3、4、5

情人节、妇女节、劳动节

家居系列

提前2０天

2

夏季

６、７、8

七夕情人节

泳装系列

提前20天

３

秋季

９、１０、１１

教师节、国庆节

家居系列

提前2０天

4

冬季

12、１、2

圣诞节、春节

家居系列

提前20天

2.设计方案

　每个季节橱窗陈列方案由陈列师负责设计，设计方案必须包括以下几个部分:

●名称

●设计主题

●市场推广活动（按实际情况确定是否加入方案中）

●工作计划

●方案一：

名称、设计分析、道具解释、本方案预算

●方案二：

名称、设计分析、道具解释、本方案预算

●方案三:

名称、设计分析、道具解释、本方案预算

3.表格及档案存储

　本季节橱窗方案在设计及审批完成后，审批方案必须制作成PPＴ文档进行汇报，方案效果图必须写清楚清晰的名称保存在相关文件夹内,格式为PSD、CDR、JPG三种。

每个季节橱窗设计方案包括图片及文字资料。

　文件如下：

●XXXX年XX橱窗陈列方案—ＰPT格式—ＯA发送

●XXXX年XX橱窗陈列方案预算申请　—Word格式　—纸张

●ＸXXX年XX橱窗陈列指引——PPT格式——OA发送

4.工作流程

4.5其他

此制度文件自发布之日起生效日

【陈列培训】

NＯ、３《陈列培训与考核方法》

为提高员工对陈列的认识,加强陈列技能的运用。

开展陈列培训。

培训方式：

集中培训——由培训部门统一按计划安排时间,陈列人员做好培训教材及培训考核试卷的准备工作,按照计划实施。

陈列培训考核的结果陈列人员备案保存并通报运营部,作为员工选拔参考条件之一。

分区培训——根据各区域需求,陈列师安排相应的培训计划,下到各片区,选择代表性店铺,集中相关人员进行实际培训讲解。

陈列师做好分片培训总结报告,陈列人员存档并发送人力资源部,运营部，区域参与店铺。

培训对象：

新员工入职培训，

储备干部培训

店助、店长培训

区域经理、督导培训

其他部门相关培训

备注:

《新员工培训教材》《考核试卷及参考答案》（已完成）

《店长、店助培训教材》《考核试卷及参考答案》（已完成）

【终端执行】

NO、４《陈列助手工作制度》

1.目的

随着公司的发展壮大，为了更好的对终端形象进行管理,加强陈列的执行工作，弥补陈列工作中的不足,拟制定陈列助手工作规范。

２.适用范围

新感觉公司全体

３.文件执行者

商品开发部营运部　人力资源部工程部　仓库部财务部　市场部

4．正文

1）职位名称

陈列助手（Dｉspｌaｙ　ａnassisｔant）

2）职位定义

　经由终端店铺通过一定的标准选拔出来对陈列有浓厚兴趣，具有基本的陈列知识,执行能力、表达能力强、经过培训后协助总部陈列师执行陈列计划和要求，巡查店铺陈列标准执行情况，陈列信息反馈等工作的员工。

3）陈列助手工作方式

目的是明确陈列助手工作进行的方式。

1：

陈列助手每个周星期二按照总部安排的《陈列助手巡查计划表》对责任区内店铺进行巡查。

如特殊情况需要提前向总部陈列师申请经批准后再确定时间方可。

4）陈列助手工作职责

目的是明确陈列助手应该做的工作和事情。

1：

对总部陈列师下发分店的各项陈列指引，陈列计划进行执行，监督,检查，效果反馈。

2：

对陈列标准的执行情况进行跟踪检查,监督，基础培训。

3：

对公司关于终端形象的相关跟踪进行协助。

4：

在店铺陈列不符合要求时，经总部陈列师同意进行适当调整。

5:

新店开业时,协助陈列师进行新店开业陈列。

6：

向陈列师提出陈列建议,方案，在总部陈列师的主持下对终端形象改善提案进行讨论。

7:

其他关于陈列工作的事项进行跟踪执行。

5）陈列助手选拔方法

１:

陈列助手组成人员必须为各店店长。

２：

陈列助手选拔本着公平、精益求精的原则进行。

陈列助手选拔分为、个人自荐与区域推荐、试卷考核,实践操作,最后评审几个部分组成。

流程图

6）陈列助手培训管理

目的是不断提高陈列助手的工作能力和店铺