《市场营销策划》习题与答案Word下载.docx

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A.利益主导B.整体规划C.客观现实D.讲求实效

2.从宏观上说，〔〕原那么要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。

3.〔〕原那么要求在策划过程中及时准确地把握标的、对象及环境变化的信息，以进展的调研推测为依据，调整策划目标并修订策划方案。

A.权变B.讲求实效C.群体意识D.创新

1.营销策划的时机与成效具有紧密联系，失去时机必定会严峻阻碍成效，甚至完全没有成效。

（）

2.权变原那么要求在策划过程中及时准确地把握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。

3.在撰写营销策划书时，各部分的内容可依照具体情形省略不写。

1.营销策划的整体性原那么要紧表达在、长期性和三个方面。

2.市场营销的战略策划要紧包括、市场竞争策划、企业形象策划和。

3.市场营销战术策划的内容要紧包括、价格策划、分销策划和。

简述营销策划书封面应包含的内容

五、综合运用题

第三章

一、单项选择

1、在询问法的几种方式中，〔〕灵活性最强。

A.信函询问 

B.询问 

C. 

当面询问 

D.网络询问

2、在询问法的几种方式中，〔〕信息收集速度最快。

3、调查问卷所设计的全部问题最好能在〔〕分钟内回答。

A.5 

B.10 

15D.20

二、填空题

1、依照调研专题的性质和调查目的不同，调研项目能够分为、、因果关系调研和推测性调研等四种类型。

2、市场调研所需收集资料分为和。

3、市场调研方法常用的有、观看法、和问卷调查法等四种。

4、在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于描述性调研；

适用于探干脆调研；

适用于因果性调研。

5、抽样调查分为和。

6、随机抽样又分为、和分群随机抽样三种。

三、简答题

1、简述问卷设计的本卷须知。

2、简述抽样调研要注意的问题。

3、简述特尔菲法及其要紧特点。

第四章市场定位策划

1.针对某一特定的细分市场开发特定的产品，制订特定的营销方案。

此种市场定位模式称为〔〕。

A.统一定位模式　B.集中定位模式　C.差异定位模式 

D.多角化定位模式

2.当市场竞争比较猛烈时，采纳〔〕就难以取得比较好的经济效益。

3.采纳〔〕能够增加销售总额，化解经营风险。

D.选择性定位模式

4.〝马太效应〞说的是〔〕。

A.让多的变少　B.让少的变多　

C.让多的变少，少的变多 

D.让多的更多，少的更少

5.从华素片市场定位策划的案例我们能够看出，华素片市场定位策划的要紧内容为〔〕

∙产品定位和企业定位B.企业定位

C.市场定位和企业定位 

D.产品定位和市场定位

1.在产品定位、市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和基础时期，产品定位处于最后时期。

2.商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范畴。

3.产品定位是指通过企业在市场上树立良好的形象，形成企业的魅力，并产生〝马太效应〞，推动营销活动。

1.企业市场定位的内容包括、市场定位和。

2.市场定位策划要紧包括、优选目标市场以及的过程、策略和方法。

第五章市场竞争策划

1.企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对〔〕的分析

是第一位的。

A.竞争能力B.销售能力C.营销环境 

D.产品

2.〔〕战略策划的目的在于制造和渲染企业及其产品的个性化特色。

A.成本领先B.差异化C.集中化D.竞争

3.可口可乐公司在20世纪80年代舍弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应对当时饮料业的猛烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。

此策划为〔〕策划。

A.阵地防备B.运动防备C.反击式防备 

D.收缩防备

4.集中全力向竞争对手的要紧阵地发起进攻，而不是攻其弱点。

此种竞争方式称为〔〕

A.正面进攻B.侧面进攻C.包围进攻 

D.迂回进攻

5.美国苹果公司舍弃其他市场，集中力量策划〝麦金考〞电脑而取得成功。

此竞争策划称为〔〕战略策划。

A.成本领先B.差别化C.集中化 

D.舍弃

6.市场防备策划要紧适用于〔〕

A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者

7.不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，采取了〔〕的策略，使该公司的产品在短短几年时刻内迅速占据中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。

A.借鸡下蛋B.保家为国C.服务专业化D.军团作战

1.集中化战略策划不谋求在全行业中达到目标，而追求在一个比较狭窄的市场上取得其地位和利润。

2.集中化战略策划的目的就在于制造和渲染企业及其产品的个性化特色。

3.差异化战略策划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。

1.一样竞争战略有三种类型，即、和集中化战略。

2.填补空缺策划的关键在于。

3.在竞争对手的各种信息中，对其的分析是第一位的。

1.简述企业成本领先战略策划的途径

2.一个理想的市场空缺位置应具有哪些特点。

五.综合运用题：

论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手

第六章企业形象策划

1.〔〕是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。

A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统 

D.情感识别系统

2.在VI视觉要素中，〔〕是核心要素。

A.名称B.颜色C.标志 

D.理念

1.视觉识别系统属于动态系统。

2.行为识别系统属于动态系统。

1.CIS是一个整体的系统，它由、和VIS〔视觉识别系统〕三个子系统组成。

2.一个企业的理念识别系统包括、经营哲学、和活动领域四项。

3.企业理念的应用形式有：

标语、口号、、。

4.企业定名的要决在于：

、、新、亮、巧。

1.简述BI向外推广的途径与方法。

2.简述标志设计中必须注意哪些要点。

第七章顾客中意策划

〔〕是指顾客对企业的褒奖程度。

A.美誉度　B.指名度　C.回头率 

D.销售力

1.通常情形下，顾客中意的产品或服务有良好的销售力。

2.顾客的中意是绝对的，没有相对的中意。

3.从心理学的角度分析，消费者的中意程度是和时刻成正比的。

1.按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为、游离顾客和。

2.按服务时刻与销售时刻的关系，可将顾客服务分为、售中服务和。

3.质量三包是指的、包换、。

简述顾客中意度的追踪方法。

五.分析题：

1.国外有一个〝顾客生顾客〞的说法，即1：

25：

8：

1，请运用所学的营销策划知识说明这种说法。

2.有人认为小天鹅公司的〝末日治理〞确实是当企业濒临倒闭时要加强治理，以使企业起死回生。

请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务中意策划说明理由。

第八章产品策划

选择〔〕，其特点是共同承担风险，共享利润成果。

A.先于竞争者上市　B.同于竞争者上市　C.后于竞争者上市D.以后上市

1.一样来说，顾客选择产品的时刻愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。

2.在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。

3.资金雄厚、人力充足的实力企业在选择上市地点时，最好从某个地区入手，边巩固成果边向其他地区扩展。

4.新产品被消费者同意并采纳的过程，有认识、爱好、评判和采纳四个时期，四个时期是一个连续的过程，任何一个环节的否定都可不能形成最终的采纳决策。

1.从现有产品营销策划的角度上说，产品策划的过程和内容要紧是：

、和新产品开发与推广策划。

2.新产品上市策划包括三个方面的要紧内容，即：

、、上市目标确定。

3.综观企业成功的新产品上市体会，把握上市时机十分重要。

其中有三种类型的上市时机专门值得借鉴。

即：

、同于竞争者上市、。

4.新产品被消费者同意并采纳的过程有四个时期，即：

、爱好、和采纳。

5.新产品推广的方法专门多，概括起来要紧有四种，即：

、专门手段推销法、有力人士介绍法和。

∙简述衡量消费者品牌忠实度的标准。

∙简述品牌忠诚的营造途径。

五.策划题：

双汇推出了一种新产品------牛奶火腿肠，顾名思义确实是以牛奶为要紧原料，以鲜鸡蛋和新奇蔬菜等多种营养物质合成的。

开发这种产品，能够满足妇女、儿童、老人的需要，是一种市场前景积极为宽敞的高档食品。

要求：

依照案例材料，结合实践对该种新产品进行新产品上市及推广策划，并写出该种新产品的上市及推广策划书。

〔只要求写正文部分，约500字左右〕

第九章价格策划

1.某企业在制定产品价格时，最开始将产品价格定为359元，然后大肆宣传降价，将价格降为299元。

此种促销价格的确定方式称为〔〕。

A.季节性削价　B.心理折扣　C.回扣 

D.价格折扣

2.企业从滞销产品、新产品销售收入中，提取部分返还买主。

D.削价促销

3.雪橇制造商在春夏季节给零售商一定的折扣，以鼓舞零售商提早定货，此种折扣方式称为〔〕。

A.现金折扣　B.数量折扣　C.折让 

D.季节折扣

1.一样来说，假如把产品大量批发给中间商，那么价格应当定得高一些；

假如直截了当销售给消费者，价格就要定得低一些。

2.价格的变化容易失去消费者的信任，因此产品的价格一旦确定就不能再改动。

3.价格策划应当出奇制胜，在实施时才能先发制人，达到目的。

4.功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们情愿执行某种市场营销功能。

5.一样而言，降价的幅度一样不宜过大，尽量一次降到位，切不可显现价格不断下降的情形。

1.地区性定价企划的形式要紧有、统一运费定价、区域定价和。

2.价格折扣和折让的形式要紧有、数量折扣、功能折扣、和折让。

3.不同的商品降价时机不同，一样情形下，日用品选择在，季节性商品选择。

简述价格策划的差不多原那么。

五.案例分析题：

1998年春，全国百货钟表定货会在山东济南召开。

当时，全国市场上机械手表差不多大量滞销、积压，连续三次降价，销路仍不见好转。

上海表的降价是早就策划好了的，但厂家开始秘而不宣，继那么突然发难，竟降价一半，在众厂家还没来得及反应时已把生意做了过半，打了一个漂亮的〝时刻差〞；

青岛〝铁锚〞表以不变应万变，并有意在电视上做了不降价的广告，经营成效不错，而其他专门多厂家步上海表的后尘，结果大亏；

深圳〝天霸表〞更是大爆冷门：

每块从124元上涨到185元，他们不但在样式上求新，在质量上求精，〝求〞一次价格就涨一次，他们以地毯式轰炸般进行广告宣传，不仅在内地消费者心中树立了良好的商品形象，而且还将手表远销澳大利亚等国。

问：

此案例在产品定价方面带给你哪些摸索？

第十章分销策划

1.海尔对空调销售所策划的渠道模式为〔〕。

A.批发商带动零售商　B.以零售商为主导的渠道销售系统

C.厂商股份合作制 

D.区域总代理制

1.宽渠道一样适用于专业性较强的产品或较贵重的耐用消费品。

2.体积庞大、笨重的产品一样宜选择较短的分销渠道。

3.规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一样较短。

4.直复营销与直销的最大区别在于直销是一种无店铺的零售方式，而直复营销却是有店铺的。

5.直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。

6.营销是直销的要紧方式之一。

1.宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。

通常有三种可供选择的策略，即分销、选择型分销和分销。

2.自动售货机和定货机不同，前者是顾客向机中投入，机器即可输出。

3.定货机和自动售货机不同，前者是顾客向机器输入，机器输出的是。

4.代销确实是生产厂家或代理商家把让给批发商或零售商，在规定时刻或者在批发商、零售商销售产品后才收取的销售方式。

5.铺货确实是厂家〔或代理商〕送货给，并尽力说服其经销。

6.电视直复营销以和两种方式向顾客直截了当推销其产品。

简述直复营销的方式有哪些？

第十一章促销策划

1.〔〕在广告策划中起着〝智囊〞的作用。

A.策划者　B.策划对象　C.策划方案D.策划依据

2.广告策划的〔〕即对整个广告活动的运筹规划。

A.目标性　B.系统性　C.变异性D.制造性

1.在推销策划中，推销对象即指产品。

2.中心开花推销法所依据的是〝平均法那么〞，也确实是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要查找的目标顾客。

1.捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于地位，而赠品促销通常是个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的被动地位。

2.广告策划的一样流程或程序分为三个时期，即、拟定打算时期和。

3.在广告的执行打算时期，其工作内容要紧包括、和成效评判与反馈。

4.任何一项促销策划设计，一样包括、和促销策略三大方面。

5.营业推广要紧有和两种方式。

6.营业推广的策略能够分为针对的策略、针对的策略和针对推销员的策略三个部分。

简述公关策划的程序

第十三章关系营销策划

一.判定题

1.在关系营销策划中，退出治理中的〝退出〞指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。

2.关系营销策划有三种制造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。

二.填空题

1.关系营销运作策划的要紧内容包括两个方面，即和策划。

2.关系营销策划的一样过程为：

创立时期、坚持时期和。

三.简答题

简述关系营销策划的差不多原那么

第十四章网络营销策划

1.消费者在选择了商品之后，即能够利用企业的网上订货系统发出订单。

2.网络营销调研由因此使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时刻。

1.企业要实行网络营销能够策划建立一个系统和四个网络，即一个系统，网络、生产网络、分销网络和服务网络四个网络。

2.网络营销中企业的生产网络最要紧的特点是，也确实是生产网络要能依照消费者的要求随时作出调整，以生产消费者需要的的产品。

1.简述建立网络营销站点的三大预备步骤

2.简述网上促销策略策划的要紧手段

答案

1.营销策划的〔C〕是指策划的构想要有实现的可能。

2.〔A〕是营销策划的核心内容，也是营销策划的重要特点之一。

3.〔B〕是企业在市场竞争中为保持事实上力和进展其地位而进行的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。

4.〔A〕是在市场细分的基础上确定目标市场，并通过各种途径、运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，同时制定一套详细的方案及措施。

5.〔D〕是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。

（√）

（X）

〔X〕

1.策划的三个要素是指创意、目标〔方向〕和可行性〔可操作性〕

2.从亚细亚商场成功开业的案例我们能够看出，天时+地利+人和+好的策划==成功。

要点：

策划

打算

必须有创意

不一定有创意

自由，无限制

范畴一定，按部就班

只需把握原那么与方向

处理程序与细节

Whattodo〔作些什么〕

Howtodo〔如何样去做〕

灵活，千变万化

灵活性小

开放性

保守性

挑战性大

挑战性小

答：

常见的八大类型的企业策划有：

CI策划、公司创立策划、企业破产与兼并策划、危机策划、竞争策划、产品策划、促销广告策划、公关策划。

1.注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这表达了营销策划的〔B〕原那么。

2.从宏观上说，〔C〕原那么要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。

3.〔A〕原那么要求在策划过程中及时准确地把握标的、对象及环境变化的信息，以进展的调研推测为依据，调整策划目标并修订策划方案。

（√）

1.营销策划的整体性原那么要紧表达在全局性、长期性和层次性三个方面。

2.市场营销的战略策划要紧包括市场定位策划、市场竞争策划、企业形象策划和顾客中意策划。

3.市场营销战术策划的内容要紧包括产品策划、价格策划、分销策划和促销策划。

1.简述营销策划书封面应包含的内容

1.策划书的名称2.被策划的客户3.策划机构或策划人的名称4.完成日期及本策划适用的时刻段5.编号

论述一份完整的营销策划书要紧包含哪些内容？

〔要求：

对正文部分内容作分解〕

1.封面2.前言3.名目〔可略〕4.概要提示〔可略〕

5.正文〔1〕营销策划的目的

〔2〕市场状况分析：

宏观环境分析、产品分析、竞争者分析、消费者分析

〔3〕市场机会分析：

营销状况分析、市场机会分析〔4〕确定具体行销方案

6.预算7.进度表8.人员分配几场地9.终止语10．附录〔可略〕

1、在询问法的几种方式中，〔C〕灵活性最强。

2、在询问法的几种方式中，〔B〕信息收集速度最快。

3、调查问卷所设计的全部问题最好能在〔C〕分钟内回答。

1、依照调研专题的性质和调查目的不同，调研项目能够分为探干脆调研、描述性调研、因果关系调研和推测性调研等四种类型。

2、市场调研所需收集资料分为现成资料和原始资料。

3、市场调研方法常用的有询问法、观看法试验法和问卷调查法等四种。

观看法与询问法适用于探干脆调研；

试验法适用于因果性调研。

5、抽样调查分为随机抽样和非随机抽样。

6、随机抽样又分为简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样三种。

问卷设计要注意〔1〕问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。

〔2〕问句必须简单明了、含义清晰，幸免使用语义模糊的问句。

〔3〕不要问难以回忆的问题。

〔4〕问卷提问中所采纳的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示。

〔5〕问卷要简短，全部问题最好能在15分钟内回答，以免被调查者产生厌烦情绪。