学生干部培训讲义.docx
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学生干部培训讲义
2011-2012学年第一学期
学
生
干
部
培
训
讲
义
主讲：
龙银成
2011年11月28日
有理想才有人追求
一、演好自己的角色
小故事：
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：
“您需不需要割草？
”
陈太太回答说：
“不需要了，我已有了割草工。
”
男孩又说：
“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”
陈太太回答：
“我的割草工也做了。
”
男孩又说：
“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”
陈太太说：
“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人.”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：
“你不是就在陈太太那儿割草打工吗？
为什么还要打这电话？
”
男孩说：
“我只是想知道我做得有多好！
”
说明：
1、角色认知除了对自己角色的规范、权利和义务的准确把握外，更要了解其他相关角色对你的期望值。
2、作为一个优秀的学生干部，想要全面了解自己工作的状况，必须同时关注学校外部人员与学校内部人员对自己的评价，特别是老师、同学对你的评价。
3、职工的直接上司从某种角度来说也是其最重要的客户，相对而言，员工应多多关注直接上司对自己的评价。
二、好领导必须是好教练
小故事：
一英里赛跑，当第一个职业运动员跑过4分钟后，全世界所有运动专家、生理学家都断言：
一英里4分钟是人类极限，不可能有人突破。
但是，一位名不见经传的教练，用并不复杂的方法，最先帮一位业余运动员突破了这个限制。
他把一英里分成8等份，根据选手体能，计算出通过每等份应该用的时间。
然后在每个等份处都有一个小教练掐秒，报告给运动员：
“太快了，悠着点儿！
”“慢了，该加油冲了！
”有意思的是，这个最早突破“极限”的人竟然是个医学院学生！
此后，所有职业运动员都能突破这个所谓“生理极限”。
说明：
1、业余运动员都能突破专家所认为的人类极限，说明了人的潜力是无穷的，关键在于如何去挖掘和引导。
作为学生干部，一定要记住：
同学们的想像力是丰富多彩的，方法是多样的，成果是显著的，关键是学生去挖掘、引导和调动。
2、学生的能力就像水下的冰山，关键在于我们学生干部能否通过良好的训练方法把水下的冰山托出水面。
3、很多学生干部只能保证自己做到最好，却未能将自己最宝贵的经验和方法通过有效训练传达给其它同学或团队成员，从而影响了学生组织、班集体的绩效的进一步提升。
有的学生干部甚至连自己说的好、做的好都保证不了，这怎么能当好教练呢？
这就要求我们在坐的各位明白：
1．教练式的学生干部做什么？
2．教练式的学生干部应该注意什么？
我想，主要有以下2点：
1、教练式的学生干部要帮助同学们学习，要言传身教，这里的学习，不仅仅是课堂、书本的学习，更多的是成长、成才、成人方面的学习。
不断帮助他们解决特定的问题，这些问题要直指工作，不能对人不对事。
2、教练式的学生干部要学会甄选人员，因材施教；同时还要了解同学们是否乐意接受你的辅导方式，只有都接受你的方式了，团队的力量才能彰显。
三、控制至关重要
小故事：
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。
然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢？
一次，上海肯德基有限公司收到了三份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。
公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的？
原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。
这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就是快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
说明：
1、肯德基的“特殊顾客”鉴定方法，是一种从客户角度的不定期，抽样式的控制方式。
2、与不定期、抽样式的控制方式相比，定期检查的方式不仅成本较高，而且通常会出现检查期间效果良好，而不检查期间表现很差的现象。
3、另外，从客户角度出发或以客户身份进行的反馈控制能更直接有效地反映企业经营缺陷。
上述3点给我们的思考就是：
1、控制的方法有哪些？
2、如何对团队进行控制？
作为优秀的学生干部总是防患于未燃，进行事前控制；权责相连也是控制团队的有效良方，不要只是追求控制的结果，忽略团队成员同控制结果的内在联系；制度控制是成功人士常用的方法，只有机制有效，效率才会提高。
四、赢在执行，输在差距
小故事：
爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。
可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提拔，从领班直到部门经理。
布若却象被人遗忘了一般，还在最底层混。
终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢……
他忽然有了个注意。
“布若先生，”总经理说，“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。
”布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。
“一车大约有多少袋，多少斤？
”总经理问。
布若又跑去，回来说有十袋。
“价格多少？
”布若再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说：
“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。
”说完叫来爱若，对他说：
“爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。
”爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。
这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。
这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
总经理看了一眼变了脸的布若，说：
“请他进来。
”爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。
说明：
1、布若只看到了土豆，爱若不仅看到了土豆，还区分了数量、价格、质量并带回了样品，而且还看到了西红柿，爱若较布若多迈出了六步，体现了极强的执行力。
2、缺乏执行力的人只从问题的本身看问题，往往忽略自己要达到的最终目标。
3、一个优秀的执行者要从部门、单位的角度考虑问题，并不要仅仅局限于指令本身，而要尽力做得更多更好。
有时执行力的高下并不在于基本能力，而在于主动性所带来的附加效应。
这给我们在坐的各位带来的思考就是：
1．如何提高自己的执行能力？
2．执行任务的步骤？
我想有2点：
1、执行就是将计划和目标落实。
有了目标和计划，还要从总体上考虑问题，找到切入点和突破口并且不放过任何一个细节。
2、执行任务，首先要对任务进行分析，找到解决问题的方法；其次在执行中要不断验证修改，在动态中平衡。
五、你能想多远，你就能走多远
小故事：
有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。
广告一打出，报名者云集。
面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：
“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：
就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。
”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：
出家人要木梳何用？
这不明摆着拿人开涮吗？
于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘者：
甲、乙和丙。
负责人交待：
“以10日为限，届时相我汇报销售成果。
”
10日到。
负责人问甲：
“卖出多少把？
”答：
“一把。
”“怎么卖的？
”甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应该买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。
甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人问乙：
“卖出多少把？
”答：
“10把。
”“怎么卖的？
”乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的主持说：
“蓬头垢面是对佛的不敬。
应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。
”主持采纳了他的建议。
那山有10座庙，于是买下了10把木梳。
负责人问丙：
“卖出多少把？
”答：
“1000把。
”负责人惊问：
“怎么卖的？
”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。
丙对主持说：
“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以作纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。
我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。
”主持大喜，立即买下1000把木梳。
得到‘积善梳’的施主与香客也高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。
说明：
1、把木梳卖给和尚，这种行为是一种思维的创新。
通常思维只卖一把，考虑到香客拜佛的需要，只卖了10把，而考虑到多做善事的推广却卖了1000把，可见不同的思维方式产生不同的效果。
2、和尚不是木梳的消费主体，但是与和尚和相关联的香客是木梳潜在的消费群体，你思维到达的高度，决定了木梳的销售数量。
3、把木梳的利用由狭窄的“梳头”作用扩展到赠品，并借外部环境和“积善”的行为帮助销售，完成了从固定思维朝发散性思维的过渡。
这就要求我们学生干部明白：
1、逆向思维和发散性思维为创新提供了思考问题的方法。
当一个问题出现时，不妨换个角度或者从事情相反的方面去考虑，也许会找到与众不同的解决办法。
2、改变事物的组合，重新排列原有的顺序是最容易的创新方法;放弃自己原来的经验和优势，重新思考，不循规蹈矩，是第二种创新方法；用第三只眼看问题，换个角度或者从相反的角度出发思考问题，是第三种创新方法。
六、用对策略，作对事
小故事：
一个大家都知道的故事。
两个人在森林里，遇到一只大老虎。
A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。
B急死了，骂道：
“你干吗呢，再换鞋也跑不过老虎啊！
”A说：
“我只要跑得比你快就好了。
”
这给我们各位带来的启示就是：
1、老虎就是我们工作中的危机，危机来临时，我们学生干部响应危机的速度，就是我们学生干部应对危机的能力之一，就是学生干部榜样的体现。
2、危机也是转机。
对手来了，硬拼是不行的，唯有创新才能生存。
不要在老路上狂奔丧命，要找到“上树”的方法，方向比速度更重要。
有时仅会上树是不够的，还要在口袋里备些水和干粮。
你更离不开同伴的帮助。
最后葬身虎口的多数是自以为可以只身一人过景阳岗的人。
作为管理者，在面对危机时，你需要的是比你的竞争对手更快。
3、要摆正自己的心态。
从坏事中获益的人才是最聪明的人。
你对待危机的态度决定了你的成败。
不创新，就死亡，创新是摆脱危机的路径之一。
4、作为学生干部应该备用一双防患危机的“跑鞋”，同时，没有良好的合作，你将面临更多的危机。
七、小事见品格，见精神，现修养
小故事1：
BT公司面向社会招聘5名干部工作进入最后一轮。
经过资格审查、笔试、考核三关后，有15位候选人进入面试阶段。
面试分成两组。
早晨8点30分，15位候选人在服务员带领下分别进入两间会议室（准备室）准备面试。
大家进入行政大楼时，一个醒目的标志立在正前方，“进入面试区域，请关掉手机，禁止喧哗。
”结果有10人关掉了手机。
从一楼到三楼会议室设置了四道题目。
其中，小王拾起了楼梯上的一团废纸；小李把垃圾桶扶正；小张关上了半开的水龙头；小刘制止了服务员的喧哗。
在一号会议室，小梁和小闵一进屋就抢了个有利座位；小蔚忙着给爱人打电话；小苗、小郑、小林三个大学校友热烈地交谈着如何对付考官。
在2号会议室小赵与对面的小钱交流着面试经验，被小秦制止。
小丁感冒了，吐痰时吐到了痰盂上方的墙上，服务员用纸擦去了痰迹。
时钟指向9点，只见服务员脱去工作服，露出笔挺的西装，向大家问好，并介绍说，我是今天的主考官之一，我们的面试已经进行了一半，请大家做好准备，进行下面的面试。
大家顿感吃惊，且表情各异。
这个故事没有讲完。
还可以有更多的变化。
要你去判断，谁可能入围呢？
小故事2：
V&F集团是一家高科技企业，有员工150人。
几度风雨，企业由盛渐衰。
为了适应竞争，扭转局面，总经理从抓干部队伍建设入手，实行竞聘制。
结果，除了5名原中层干部和新引进的硕士生脱颖而出外，还需要从以下人选中选择3名，该选谁呢？
1．小Ａ做管理干部7年了。
人称“小诸葛”,自己也认为自己挺聪明.爱发表意见,经常在群众中评价企业其他部门的工作、领导.好动、
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