管理信息系统考试要点Word下载.docx

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戴维斯（G.B.Davis）给出了信息系统的经典定义：

信息系统是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。

它能提供信息支持企业或组织的运行、管理与决策功能。

高登·

戴维斯给出的信息系统的定义具下列三个层次的含义：

⑴信息系统由下列四个部分组成：

①计算机硬件与软件。

②手工作业。

③分析、计划、控制与决策模型。

④数据库技术。

⑵信息系统的功能是提供信息---它们是基础信息、管理信息、决策信息等。

⑶信息系统提供的信息有以下两个方面的作用：

①其基础信息与管理信息能支持企业和组织的管理活动与正常运行。

②它的决策信息能辅助企业进行有效的企业决策.ppt>

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（1）.计算机硬件技术有哪些（从技术上讲）

（2）硬件平台

硬件平台的组成：

1信息处理设备；

2信息存储设备；

3信息传输设备；

4信息输出设备；

5信息采集设备。

♦硬件平台的构建原则

构建硬件平台必须遵循以下原则：

1可靠性2可维修性3可扩充性4价格性能比要低

（3）CS信息系统的网络平台

客户机/服务器系统

浏览器/服务器系统

♦客户机/服务器系统

♦客户机/服务器系统的工作方式

工作方式

客户机/服务器是20世纪80年代产生的应用模式，它把DBMS安装在数据库服务器上，数据处理可以从应用程序中分离出来，形成前后台任务，客户机运行应用程序，完成屏幕交互和输入输出等前台任务，服务器则运行DBMS，完成大量的数据处理及存储管理等后台任务。

后台处理的数据不需要在前后台间频繁地传输，从而有效地解决了文件服务器/工作站模式下的“传输瓶颈”问题。

♦浏览器/服务器系统的工作方式

Internet采用浏览器/服务器系统结构，这种结构实际上是客户机/服务器系统结构在新技术条件下的延伸。

在传统的客户机/服务器系统结构中大量的应用程序都在客户端进行，这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，导致客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响，在浏览器/服务器系统中Webserver既是浏览服务器也是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。

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（1）.MIS功能结构

（2）、不同信息之间的关系（简答题）

进化论观点

计算机信息系统发展的过程是一种进化过程：

⑴、在时间上有明显的先后次序关系：

20世纪50年代：

数据处理系统和事务处理系统；

60年代：

管理信息系统

70年代：

办公室自动化系统

80年代：

决策支持系统及高层支持系统

90年代：

企业间信息系统

⑵、信息系统的硬件平台和软件平台的技术在不断地发展；

⑶、信息系统完成功能过程的同一性：

输入—处理—输出。

♦不同信息系统之间的关系

层次论观点

权变论观点

信息流观点

下层信息系统是上层信息系统的信息源

上层信息系统是下层信息系统的决策源

8.业务流程重组（BPR:

BusinessProcessReenginnering）

定义：

迈克尔·

哈和詹姆斯•钱皮在《企业再造工程---管理革命的宣言》中将企业流程再造定义为：

对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代的性能指标获得惊人的提高，如速度、质量、服务与成本（TQSC---Tempo、Quality、Serve、Cost）。

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针对竞争环境和顾客需要的变化，对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而获得在成本、质量和速度等方面的绩效的显著改善。

重组方法：

1系统化改造法：

剖析理解现有流程，系统地通过在现有流程基础上创建新的流程。

优点：

改造可以逐渐积累实现，能够较迅速地取得局部成效，风险低、干扰小。

缺点：

仍以原有的流程为基础，较难创新。

2全新设计法

对业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。

可以使绩效成倍的增长。

风险大、干扰也大。

♦选择关键流程

选择关键流程的原则：

1绩效低下性

2位势重要性

3落实可能性

♦业务流程再造的阻力

1来自企业最高层的阻力

原因是再造是一种权力、利益和责任的最新分配。

2来自企业中层的阻力

原因是对中层职位的绝对威胁。

3来自一般员工的阻力

原因是一般员工所面临的竞争压力。

♦克服阻力的五项原则

1抵制是自然的，无法避免的，必须认真对待；

2抵制有多种伪装和表象，必须抓住要害；

3抵制的动机是复杂的，必须理解这些动机；

4对付抵制要因人而异；

5要治本不能治表。

♦克服阻力的五种技巧

激励------->

信息----->

介入------>

宣传------->

参与

波特的竞争力量模型

9信息系统开发的5个阶段，及每一阶段的任务，以及得到什么东西：

1）规划;

2）分析

3）设计

4）系统

5）选择

结构分析是一种分析方法，可得到一种新系统的逻辑方案

生命周期:

信息系统开发围绕信息系统生命周期来进行，有时也称系统开发生命周期（SystemDevelopmentLifeCycle，SDLC）

生命周期按阶段划分，提出的是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架，原则性地指导两部分工作：

管理：

强调进程安排、资源分配、评估、控制、反馈

开发：

强调任务和开发文档

系统规化——可行性分析（3个）及分别指什么：

♦可行性分析的含义

根据系统的环境资源等条件判断所提出的项目有否必要与可能进行。

♦社会：

社会适应可行性研究

1.企业或组织的业务流程与管理、制度的改革；

2.业务管理人员的认识与素质；

3.社会环境的变动：

▲市场；

▲竞争；

▲社会接受度。

♦经济：

经济可行性研究

信息系统费用与效益的关系

效益﹥﹥费用

经济可行性研究

.费用分析▲设备费用；

▲软件开发成本费用（程序代码行成本法或工作量成本法）▲系统运行成本费用。

2.效益分析

▲提高管理水平；

▲增强市场竞争力；

▲改善决策能力；

▲整合业务流程；

▲降低成本、提高利润▲实现企业的战略目标。

技术：

技术可行性研究

1.对信息系统开发的硬件平台、软件平台、网络平台与数据平台的研究；

2.对开发人员的评价：

▲各类技术人员的需求▲技术人员的知识与水平。

IS是辅助人睡觉的

11.结构化的开发方法：

（定义、优缺点）

生命周期

原型模型：

原型的含义指开发对象可运行的早期的一个软件系统版本ppt>

原型：

快速建立起来的可以在计算机上运行的程序通常选取信息系统中某个关键功能作为原型。

原型法（PrototypingApproach）

♦构造原型的方法

●组件式构造法●构造规模较小的原型。

●利用高效软件工具。

♦原型法的适用范围

不适用大型系统；

不适用运算量大、逻辑性强的程序模块；

不适用基础管理不善的企业；

♦原型法的特点

1.周期短，见效快。

2.符合人的认识规律。

3.对企业内外环境变化适应能力较强。

4.对开发平台要求较高：

（▲高性能的关系数据库管理系统；

▲第四代语言4GLs实现自动编程；

▲交互式、可视式工作环境；

▲数据字典管理系统（DDMS））

原型方法的优点;

1.原型方法更多的遵循了人们认识事物的规律，更容易被人们普遍掌握和接受。

2.将模拟的手段引入系统分析的初级阶段，增进用户和开发人员之间的沟通，缩短了用户与分析人员的距离。

3.用户在系统开发中起主导作用。

4.易于启发衍生式的用户需求。

5.充分利用最新的软件开发工具，使系统开发的时间、费用大大减少，提高效率、技术，降低了系统的开发风险。

6.开发系统灵活，便于不断进行修改与扩充。

7.是对结构化系统的发展和补充。

缺点：

1.不适用于开发大型的管理信息系统。

2.如果与用户合作不好会拖延开发周期。

3.对于含有大量运算的逻辑性较强的程序模块很难构造模型。

4.不可能用于大型系统开发过程的各个环节，一般用于小型系统或处理简单的系统设计的实现环节。

5.处理原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题有困难。

结构化：

♦结构化系统开发方法存在的问题

1.开发者与用户沟通障碍：

●专业背景不一样。

●用户难于描述系统的现状与未来的目标●开发者理解的偏差甚至错误。

2.不符合人的认识规律：

●用户：

实践-认识-再实践-。

。

●系统：

已经基本定型。

●开发者：

将立足点放在技术上。

3.周期长、文档多：

●不能适应变化，定性时与开发初衷存在差异。

●用户难以真正理解这些文档。

4.生命周期法基本前提的动摇

●由于用户需求的多变性与环境的不确定性。

▪面向对象（ObjectOriented）方法：

面向对象的分析方法以对象的观点观察世界。

它认为一个系统可以被看成一系列相互作用的对象组成，每个对象拥有自己的数据结构和行为方式，以及能触发对象的某种操作（行为）而改变其状态（数据结构）的事件

特点：

以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客观体的描述到软件结构之间的转换。

优点：

1.解决了客观实践描述工具与软件结构不一致的问题

2.缩短了开发周期

3.解决了从分析设计到软件模块之间多次转换映射的复杂过程。

1.要有一定的软件基础支撑才可以用

2.在大型的mis开发中如果不经自顶而下的整体划分，同样会造成系统结构不合理、各部分关系失调的问题。

12.信息系统概论

诺兰模型：

6个阶段、图

1.初装阶段：

从企业购置第一台计算机开始

2.蔓延阶段：

计算机初步应用，而且应用面积不断扩大，从一个部门到各个部门

3.控制阶段：

制定管理方法以解决蔓延阶段信息系统的组织协调问题。

前三阶段：

计算机时代后三阶段：

信息时代

4.集成阶段：

在控制和统筹规划的基础上，对硬件进行重新联接

5.数据管理阶段：

诺兰认为集成阶段之后才真正进入数据管理。

6.成熟阶段：

与组织目标完全一致，可以满足各个管理层次的需求呢，能够适合任何管理和技术的新变化，从而真正实现信息资源的管理。