通信业务术语和名词解释手册.docx

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通信业务术语和名词解释手册

通信业务术语和名词解释手册

神州通信业务术语和名词解释手册编制单位：

总公司营业结算管理部

2021年1月25日本业务术语和名词解释是神州通信主营服务业务术语和与业务相关的业务名称解释。

业务术语和名词解释是神州通信经营工作的重要组成部分之一。

业务术语和名词解释是神州通信全系统所有神通人必须掌握、了解、运用到实际工作中体现神通人的业务能力和业务水平。

神州通信各级营业部门、市场部门、客服部门作为窗口单位直接面向市场、面对用户业务术语和业务内容的解释显得尤为重要。

术语是表相的解释内容是本质的业务术语和名词解释的正确充分体现神州通信的服务能力展示神州通信的优质服务。

神州通信各级机构全体工作人员必须把握神州通信是电信服务企业按照《中华人民共和国电信条例》的有关规定开展各项工作围绕“24333”工程和“221”经营战略塑造品牌建设品牌捍卫品牌发挥品牌的灵魂作用全面建设和发展神州通信的伟大事业。

本解释权由总公司营业结算管理部负责解释。

第1章     业务术语业务术语：

是指特定领域对一些特定事物的统一的业内称谓。

是相对日常用语而言的一般指的某一行业的专有名称简介。

1.神州通：

神州通业务2.益家：

神通益家业务3.学科教育：

机器人学科教育（基础教育、专项教育、学历教育）4.体育教育：

机器人体育（裁判员、教练员、运动员、专业教师）5.赛事：

机器人运动赛事（常规类、创意类）6.水赛：

水中赛事7.陆赛：

陆上赛事8.空赛：

空中赛事9.区县级：

由区县级政府体育主管部门主办10.地市级：

由地市州盟级政府体育主管部门主办11.省市级:

由省、自治区、直辖市级政府体育主管部门主办12.国家级：

由国家体育总局主办13.积分赛：

分两类四级14.公开赛：

分两类四级15.锦标赛：

分两类四级16.虚拟世界：

机器人虚拟世界17.通用规则：

中国素质体育机器人运动通用竞赛规则18.本质：

素质教育19.表现形式：

竞赛20.理念：

运动炫科技智慧赢未来21.宗旨：

创新中国社会体育工作致力中国素质体育机器人赛事的全面发展有效促进中国机器人产业积极发展提高国家竞争力提升国民综合素质水平。

22.意义：

有效提高国民综合素质全面提升我国在科学、技术、教育领域的先进水平积极促进中国体育事业、体育产业的健康发展。

23.方向：

打造CRC职业赛事彰显素质体育机器人运动的意义。

24.条例：

《中华人民共和国电信条例》25.安全管理：

《通信网络安全防护管理办法》26.许可管理：

《电信业务经营许可管理办法》27.信息管理：

《互联网信息服务管理办法》28.网间互联：

电信网间互联29.投诉受理：

投诉处理及受理30.电信安全：

详见解释31.电信服务：

详见解释32.电信资费：

电信资费标准33.码号：

详见解释34.中继：

中继线35.数据中心：

互联网数据中心36.呼叫：

呼叫中心

第二章名词解释名词解释：

是指针对业务内容进行阐明并对相关业务含义、理由、意义、原因等进行说明。

1、     神州通业务

（一）、神州通服务业务（下称神州通业务）是神州通信主营业务之一神州通（神通卡）业务是应用神州通信支付平台、综合计费结算系统进行线上、线下使用神州通为广大用户提供机器人教育培训、考试成绩查询、专业资格认证、参赛报名、积分查询、支付、结算等服务同时可为用户提供第三方支付结算服务。

1、     神州通（神通卡）功能：

是集电信卡、数据卡、银行卡功能于一身的IC智能卡。

2、     神州通（神通卡）应用领域：

（1）广泛应用于素质体育机器人线上、线下教育培训专业资格认证管理与服务；

（2）广泛应用于素质体育机器人网络虚拟赛事产品教育培训管理与服务；（3）广泛应用于素质体育机器人各级、各类赛事的管理与服务（报名、缴费、积分、查询等）；（4）广泛应用于神州通信的神通益家服务业务；（5）广泛应用于第三方支付结算服务业务。

（二）、神通卡的功能与应用1、数据卡功能：

神州通是一种应用于互联网终端、提供互联网支付结算功能服务的IC智能电信卡。

神通卡利用其实名管理功能和神州通信综合计费结算系统（CIBS）的精确管理特点能够在互联网上灵活有效地实现服务用户、管理用户、用户资费支付和缴付等。

2、银行卡功能：

神州通具有各种银行卡的实名功能与支付功能。

神通卡通过“神州通信综合计费结算系统”（CIBS）相应端口与所有具有银联标志的银行卡实行支付结算可实现银行系统与神州通用户之间的便捷、安全的单向转账服务。

3、电信卡功能：

神州通具有各种通信功能。

神通卡利用其通信功能能够在各种网络运营商的终端之间实现号码互叫能够在各种网络（包括互联网、电信网、电视网、金融网等）之间真正实现多方通信能够满足呼叫中心等多种新兴技术形势的网络通信服务能够满足包月消费、计时消费等各种IP通信消费模式从而在神通卡用户之间、各种网络（包括互联网、电信网、电视网、金融网等）之间真正做到资源共享。

二、神通益家业务

（一）、什么是神通益家服务业务？

神通益家服务业务（下称神通益家业务）是神州通信主营业务之一与神州通服务业务、神通电信服务业务相辅相成互相支持互相促进。

神通益家业务主要包括机器人教育、机器人体育、机器人运动赛事等相关线上、线下服务及娱乐产品向广大用户提供相关服务。

1、机器人学科教育

（1）、线下教育与培训

（2）、线上国际教育与培训（3）、线上国内教育与培训机器人学科教育通过网络和线下两种教育方式主要包括基础教育、专项教育、学历教育等内容。

2、机器人体育

（1）、常规赛

A、水中机器人运动项目

B、陆上机器人运动项目

C、空中机器人运动项目　

（2）创意赛

A、水中机器人运动项目

B、陆上机器人运动项目

C、空中机器人运动项目

3、机器人运动赛事素质体育机器人运动赛事由四级两类组成分为积分联赛、公开赛、锦标赛。

各级赛事由各级素质体育机器人赛事竞委会负责组织举办。

（1）积分联赛（含常规赛和创意赛）A、区县级水中、陆上、空中积分联赛；B、地市级水中、陆上、空中积分联赛；C、省市级水中、陆上、空中积分联赛；D、国家级水中、陆上、空中积分联赛。

（2）公开赛（含常规赛和创意赛）A、区县级水中、陆上、空中公开赛；B、地市级水中、陆上、空中公开赛；C、省市级水中、陆上、空中公开赛；D、国家级水中、陆上、空中公开赛。

（3）锦标赛（含常规赛和创意赛）A、区县级水中、陆上、空中锦标赛；B、地市级水中、陆上、空中锦标赛；C、省市级水中、陆上、空中锦标赛；D、国家级水中、陆上、空中锦标赛。

4、娱乐服务指游戏类、棋牌类产品。

5、机器人虚拟世界指以机器人为主题应用计算机技术开发通过互联网载体传播的产品。

（二）神通益家兑奖平台1、神州通用户兑奖积分：

是由消费积分和竞技积分组成。

消费积分是指神州通用户在消费神通益家各项服务业务时获得的积分（每消费一元获得10个积分）。

2、竞技积分指神州通用户在参加由全国素质体育机器人赛事组委会、各省、自治区、直辖市竞委会与有关体育局教育局、科技局共同举办或授权举办的各级、各类比赛中获得冠、亚、季军队伍中用户获得的积分。

竞技积分获得标准

（1）、区县级赛事区、县级赛事中获得冠、亚、季军的队伍每位运动员或用户冠军获500积分、亚军获300积分、季军获100积分若出现并列名次以当场赛事裁判委员会决__果为准。

（2）、地市级赛事地市级赛事中获得冠、亚、季军的队伍每位运动员或用户冠军获1000积分、亚军获500积分、季军获300积分若出现并列名次以当场赛事裁判委员会决__果为准。

（3）、省、自治区、直辖市级赛事省、自治区、直辖市级赛事中获得冠、亚、季军的队伍每位运动员或用户冠军获2000积分、亚军获1000积分、季军获500积分若出现并列名次以当场赛事裁判委员会决__果为准。

（4）、国家级赛事国家级赛事中获得冠、亚、季军的队伍每位运动员或用户冠军获3000积分、亚军获20003、奖励积分是神通益家娱乐产品的专属积分是用户在神通益家娱__台中取得胜利时得到的奖励积分。

（三）素质教育1、素质教育：

是指依据人的发展和社会发展的实际需要以全面提高全体学生的基本素质为根本目的以尊重学生主体性和主动精神注重开发人的智慧潜能注重形成人的健全个性为根本特征的教育2、基础教育：

指人们在现代社会需要接收的基本教育通常包括正规的小学和中学阶段的教育是人们在成长中为了获取更多学问而在先期要掌握的知识接受基础教育是一个人获得具备现代公民素质的基本必要方式。

作为造就人才和提高国民素质的奠基工程在世界各国面向21世纪的教育改革中占有重要地位。

3、学科教育：

应属于课程与教学论的一个分支！

以实际教学能力和教学理论为培养目标的一个硕士专业！

主要以就业为主与学术研究的硕士相区别！

4、教育学科：

在不同范围内有狭义上和广义上的教育学科之分：

狭义的教育学科指我国师范院校和教育院校开设的教育课程的总称目前一般包括教育学、心理学、各学科教材教法__课程广义的教育学科则泛指教育科学体系中所列的各类教育学。

5、学科：

有两种含义：

一种是指教学科目另一种是指知识体系。

在谈到教育学科的时候绝大多数是基于学科“知识体系”的涵义。

6、学历教育：

是根据国家教育部下达的招生计划录取的学生按教育主管部门认可的教学计划实施教学学生完成学业后由学校颁发国家统一印制的毕业证书和合学位证书。

与之相对的“非学历教育”是指各种培训、进修完成学业后由培训部门颁发相应结业证书。

“学历教育”的含金量高其中学历教育中普通高等教育五大学历教育是国家教育部最为正规且用人单位最为认可的学历教育学历代码和学历层次也是按照上述顺序所编 7、远程网络教育：

是一种新兴的教育模式目前全国有教育部批准具备招生资格的试点网校68所。

远程网络教育和传统教学方式不同主要通过远程教育实施教学学生点击网上课件（或是光盘课件）来完成课程的学习通过电子邮件或贴贴子的方式向教师提交作业或即时交流另有一些集中面授。

学费:

比较成人高等教育、高等教育自学考试等网络大学的学费标准要高许多.8、远程网络教育的特点：

符合条件的可免试入学。

不符合免试入学条件者需参加学校的入学考试。

远程网络教育通常实行弹性学制允许学生自由选择学习期限高中起点专科、专科起点本科一般学制3年学习期限2—5年；高中起点本科一般学制3年学习期限2—7年。

根据教育部文件试点院校的网络学院可以自己决定招生范围和标准、考试方式、招生人数、招生专业以及颁发文凭。

9、机器人学科教育战略合作伙伴包括：

__工程大学、清华大学、北京大学、北京航空航天大学、中国科学院自动化研究所、10、凡参加机器人学科教育者考试成绩合格者颁发由哪家教学机构颁发结业或毕业证书？

答：

学习者所报院校颁发相应结业或毕业证书。

11、目前已出版发行教材包括：

（1）、《小小机械师》：

适合年龄5-6岁本课程通过让孩子们搭建生活中常见的工具及电器模型探索生活中的科学原理初步理解杠杆、轮轴、滑轮、齿轮等重要的自然科学观念。

通过学习和创造发明各类生活中的机械装置初步学会将数学和科学原理应用于现实生活。

配套器材：

9656早期简易机械。

（2）、《WEDO世界》：

适合年龄7-12岁本课程通过搭建日常生活中的动物和交通工具来学习机械传动用相关的传感器来使作品动起来孩子们从中学到简单的编程逻辑锻炼了观察事物细节的能力。

孩子们会被自己搭出来栩栩如生的小动物所吸引享受学习带来的乐趣。

配套器材：

9580WEDO套装、9585WEDO备件库（3）、《空中机器人运动》：

素质体育机器人竞技大赛既是一项比赛具有竞技和健身的属性也是素质教育的一种手段。

该书内容为空中机器人历史、我国及世界空中机器人发展状况、素质体育空中机器