物业人员述职报告9篇Word格式文档下载.docx
《物业人员述职报告9篇Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业人员述职报告9篇Word格式文档下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
依据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的消灭的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分预备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。
在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。
清理期间业请业委会的领导全程伴随，避开发生不必要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的生疏到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。
每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与艰辛。
所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；
加强道德修养，对自己的不足有糊涂的生疏，并从点滴的行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。
感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。
物业人员述职报告篇2
公司领导：
于xx年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从开头不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。
再到跟着的进展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当时的“土八路”到现在的“正规军”。
是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。
回想当时，感慨万分。
当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发大事发生后再处理，岗位上只有简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发大事的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。
学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。
尝试着接受并融入团队运作才发觉物业有很多可学的专业管理学问。
短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。
为后来在工作中创新管理做足了铺垫。
在公司不断进展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。
具体事例如下：
一、在专业学问不断学习的基础上依据实际状况对本岗位工作进行创新管理：
1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话为分厂供应消杀服务，得到分厂领导全都好评。
2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并准时排水保证园区正常生产。
过后组织员工对园区沉没部位进行清洗。
受到书面表扬，嘉奖项目处xx元。
在xx年接收时，依据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。
3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发觉特别状况，第一时间修理并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。
4、有效组织护卫对班车沿途路线交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。
二、个人取得的成果离不开公司正确的进展方案及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点：
1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的进展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。
2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力气。
在工作过程中，我能自觉依据民主集中制的要求，留意维护团队团结，制造良好的氛围;
充分发扬民主，虚心听取各种意见;
勇于批判和自我批判，留意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作方案及领导临时支配工作制造了先决条件。
平常留意观看干部的思想和工作状况，准时沟通思想，分散人心，调动各方面的工作乐观因素，形成工作合力。
3、坚持以服务标准作为工业园对外呈现形象，组织消防、卫生检查、夜间平安检查等工作方法排查隐患。
对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。
依据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。
三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关怀与挂念，对物业专业学问的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发大事处理等，但对个别工作中把握还不够。
在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。
1、工作布置多，抓落实不够。
有很多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落实上有所不足。
一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。
2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。
缺乏纲举目张的工作方法。
物业人员述职报告篇3
20xx年对于我们xx物业公司来说是不平凡的一年，20xx年我们接收了近80万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与协作下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标。
对修理成本和费用的把握格外严格，使全年利润超出预算50%。
在经营走上正轨的同时，部门员工综合素养明显提高；
精神面貌焕然一新。
现将全年状况总结如下：
一、工作方案目标完成状况
20xx年，我部门共制定工作目标方案52项（其中月方案工作42项，总经理督办工作10项），完成52项，工作方案完成率达100%。
（一）完成的主要工作回顾
1、科学编制经营预算，加强预算执行管理。
依据集团的要求，20xx年我司开展了全面的预算管理工作，依据公司经营方案，科学地编制了20xx财务预算报告。
为确保预算能够顺当执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行状况分析、通报、考核，按季度进行奖罚。
从今年全年的执行状况来看，这种层层分降落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺当完成指标，公司完成了预算收入的105%，利润完成了预算的150%。
各小区主任的工作乐观性大大提高同时公司的利润也得到了保障。
2、发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范进展
为把握修理费用，规范修理项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类修理维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审核，严格把握了修理成本。
20xx年修理费比20xx年下降了万元，下降了%；
自集团财务部要求各二级公司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格依据先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了任凭性，真正的起到财务监督的作用。
由于平常的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成果，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：
规范细致，无任何违规行为。
3、加强团队建设，提高整体素养
随着公司业务的拓展，对收银员业务娴熟程度和工作强度的需求有所提高，针对这种状况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，20xx年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参与的专业培训，二次技能与业务学问考试，并将成果优秀者公示嘉奖，以提高大家学习乐观性。
通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。
财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语。
例如：
“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必需遵守。
4、加强欠费收取工作
从7月份开头，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费状况、当月收费状况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时把握小区欠费状况，增加催缴力度，并将收费率状况列入考核指标中，通过以上举措快速降低了各小区的历史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费。
全公司的欠费金额也达到历史最低点。
二、存在的主要问题及解决措施
（一）业务量增加与部门管理力量不匹配
随着今年又接手39万平米的小区，业务量大大的增加，这就要求财务部人员要提高自身的工作力量，加强业务学习，能快速、有效的处理各类大事，而目前财务部人员的专业学问还不够丰富，工作效率和力量有待提高解决措施：
加强培训，限度的给部门员工制造学习的机会，提高专业学问和工作技能；
今后将会加强本部门人员的专业学问，通过实践总结各类阅历并相互学习，开展“传、帮、带”活动，使财务人员能够在本部门成为多面手
（二）加强服务意思，为各小区供应最完备的服务
由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的心情，从而影响对各小区服务态度，未能供应质的服务。
解决措施：
加强与各小区沟通，经常下到小区查看实际状况，对各小区反映的状况准时进行改进，对公司的各种规定急躁解释，定期提示各小区欠费状况，争取做到让各小区都满足。
三、20xx年工作目标
（一）帮忙公司完成20xx年的经营目标和方案，开展全面预算管理，使公司本年收入达到万元。
（二）帮忙公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面。
（三）依据各小区实际状况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书供应数据支撑。
（四）对收银员及部门人员进行专业学问培训和提升
（五）协作公司加速整合后企业文化建设，落实和完成五年战略目标。
（六）加强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和隐性收入要认真盘查，做到对各小区状况了如指掌。
（七）提高财务预警力量，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向管理者提出预警。
四、20xx年工作思路
20xx年对我们部门来说是布满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和力量，有强有力的专业学问做支撑，对各小区的状况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建设，充分调动部门员工乐观性，为人才供应进展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区供应完善的服务，为公司的可持续进展贡献自己的一份绵薄之力
物业人员述职报告篇4
1、物业工程部经理述职报告
我于20xx年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担当公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程修理事务。
很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和挂念，也感谢公司为我供应了一个施展才能的舞台。
作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司赐予的任务，不能实现总经理对我的期望。
但，有压力才有动力。
也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完善的程度，渐渐查找到了工作的自信。
在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的挂念，让我在很短的时间里就能够了解公司状况，生疏公司所处环境，使得我可以顺当地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。
以下是我近期对项目的了解程度：
1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼（物业中心）、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑；
2、供电：
双路10KV高压引入园区高压配电室（2台20xxKVA变压器，另预留4台增容位置），经1#、2#变压器转换成低压380V后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路（2号西电缆丢失）；
10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量；
4、9号楼双电缆供电；
13、14楼共用1根电缆；
5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：
园内环形双路供水。
园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内（因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。
每栋楼前地面井内均有阀门、水表把握各栋楼的用水。
4、供暖：
市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
5、消防（已经瘫痪）：
由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；
楼外侧设消防水泵接合器。
6、安防系统正在改造。
7、电梯：
10#楼2部货梯；
12#楼2部客梯；
15#楼3部客梯；
16#楼2部客梯、1部食梯；
14#楼在建2部客梯。
在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：
1、协作项目经理做药谷一号项目的工程部预算；
2、协作招商工程部对园区改造部分进行施工（安保宿舍、监控、园林等）；
3、在接手时没有图纸的状况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌；
4、组织修理工对园区的路灯、草坪灯进行修理、保养；
5、组织修理工对喷泉、水系修理调试；
6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期预备工作；
7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电修理所需材料；
8、接手12-16号楼的物业修理工作，支配员工进行交接、生疏现场环境；
9、去国家电网北京大兴供电公司询问高压配电室停1台变压器及过户问题；
10、协调电梯修理、年检、过户等问题；
11、组织修理工对设备房内设备进行保养、粘贴标识；
12、修理物业楼顶太阳能热水系统；
13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量；
14、客户退租时对租赁区域进行验收移交；
15、每月组织申购材料方案，以便准时修理；
16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数；
17、组织对客户保修的问题准时进行修理；
18、领导支配的其他临时性工作。
以上是我近期工作小结，我会连续用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望奇特的将来!
2、物业公司工程部经理述职报告
敬重的各位领导、各位同事大家好：
20xx年即将过去，为推动构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素养、平安环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。
作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。
工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和挂念下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部修理及家政修理工作。
就这一年里所做的工作做以述职：
一、在20xx年，处部下达各类修理方案共68项，其中屋面处理修理13栋0.6万平方，给水管线更换2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼，新建喷灌系统1处，面积约1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，贯彻“平安第一，预防为主”平安生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨；
二次仪表、指示灯、电度表检修；
母线、二次线路、接地线路检修检查，把握部分调试的工作，调试WS15-1600万能断路器一台、WS15-1000万能断路器一台。
检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根。
检查公共照明线路125米，检查小大路弯灯5盏，更换95W小区照明灯8盏。
组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作，我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。
做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。
保养暖气闸阀323个，保养水闸阀71个，保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保暖和气管线线143.9米。
对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米，防腐保温。
对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换：
更换DN65管线260m，DN40管线130米，DN15管线650米。
对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。
特殊是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后修理便利。
四、资料的建立，依据处部及站领导的要求，认真乐观规范记录工程类资料。
五、乐观做好平安检查：
我每天都对各个施工现场进行平安督导，在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行平安检查，发觉问题20项，处理20项，签订44份平安责任书签订率达到100%。
六、乐观做好修理外包管理工作，自5月份修理外包后，我乐观组织外包公司修理人员进行新标准规范学习，努力提高修理人员服务水平和技能，针对修理人员对小区不生疏的状况，我亲自带队，对修理人员进行小区楼宇、管网流程进行培训，使修理人员能在最短的时间尽快生疏小区状况，开放修理工作。
1-10月共计完成家政修理980项、公用修理1268项；
生活水供应7517立方；
对外包人员严格管理，修理极时率、修理质量显著提高，全年未发生平安事故和投诉大事。
面对突发停供大事能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应。
在冬季暖气管网试水及供暖初期，我细心组织，合理支配，组织修理人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行修理，保证了冬季供暖工作进行。
七、乐观协作队长搞好本队曰常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到'
需求无止境，服务无极限'
。
我们生疏到：
只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满足，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出'
标准规范岗位服务名星'
三名，进行表彰嘉奖，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。
在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素养有了明显提高。
在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。
八、工作中存在的问题：
1、自身素养及业务水平有待于进一步提高；
2、工作作风略显生硬，缺乏技巧；
九、下一步工作方案：
1、连续努力提高自身学习。
2、乐观协作队长搞好本队各项工作；
3、认真梳理本站矿建修理工作；
4、加强施工现场平安督导；
5、严格管理修理外包公司；
总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推动构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的贡献。
也望各位领导同事们一如既往的挂念我、支持我。
物业人员述职报告篇5
在紧赶劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验。
现将一年的工作状况总结如下：
一、组织聘请，加强入职培训。
在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。
由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：
参与聘请会，网络聘请等。
在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。
4—5月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的高校生组织系统培训。
针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。
不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关怀和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展贡献力气。
二、印章管理、日常报文、支配外联。
由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。
相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、急躁和认真。
首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；
其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。
报文工作看似简洁，但其中也格外烦琐。
既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。
公司印章的管理，也是一件比较简单的事情，本人严格依据公司印
升级会员 