电子商务对中小企业的影响文档格式.docx

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业亟待解决的问题。

一、中小企业的竞争格局有所改变

互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为信息经济和知识经济的基础，它对社会的经济结构、产业结构和国际间交往的许多方面已经产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创造了一个完全崭新市场竞争格局。

互联网产业经过十几年发展所积累的能量，正在慢慢打破中小企业行业传统的势力格局，新的垄断者慢慢就会出现。

现如今，中小企业已经迈出了向这一方向前进的第一步的态势，这势必会惊醒众多仍在沉睡的互联网与中小企业巨人。

互联网发展历史上的新篇章就此揭开，真正的网络时代也许很快就会到来。

首先、互联网突破了传统市场的区域限制。

我们正在面对知识经济时代的来临及其严峻挑战。

现代科技的飞速发展，从根本上改变着人们的生活方式和社会生产方式，带来比以往更为复杂和快速变化的社会经济环境，以及更为剧烈的全球竞争。

无论在国家（地区）综合国力的发展层面，还是在微观企业经营与发展层面，新世纪的挑战都是崭新的、全面的。

经济全球化、高技术特别是信息科技产业的崛起，金融危机和全球企业并购之风的兴起，预示着未来的营销从观念、规划到方式都将发生深刻变化。

一些学者将这些变化方向归纳为“学习”型营销，善于学习、创新和运用新知识的组织者将是最大的赢家。

作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种企业经营活动从其所在的地理范围内彻底解放出来，突破了传统市场的狭隘的地域限制和权力封锁，形成全球化的、统一的大市场。

在这个虚拟而又现实存在的市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，用户和企业都将完全摆脱除法律之外的一切界定的束缚，可以“足不出户”地进行灵活便捷的网上交易活动。

互联网的互动性、虚拟性、私人性、全球性、永恒发展5个特点是传统中小企业模式无法比拟的。

其次、中小企业与大企业对市场信息的掌控将平等。

互联网技术突飞猛进地向前发展，将国际贸易带进了一个信息化时代，信息要素已成为影响当前国际贸易走向和发展的最重要因素之一。

特别是电子商务的兴起和网络贸易的诞生，导致国际贸易运作方式发生巨大变化。

信息通过全球网络在世界各国和地区间流动，推动了国际贸易向信息化的方向发展，同时也为国际贸易的可持续发展开辟了一条新的途径。

互联网和信息技术的发展也为中小企业参与竞争提供了有利的武器，使其在利用信息资源方面与大企业处于同一起跑线上。

互联网上的信息种类繁多、数量极大，而且增长速度惊人，使这个新兴的虚拟市场拥有着十分丰富的市场资源。

并且由于网络信息的共享性，中小企业能与大企业一样具有平等权利，接触他所需要拥有的各类市场信息，可以非常方便地通过交流和协商与用户达成各种商业交易，从而使市场资源配置不再受到传统的门户限制，真正能为全社会所共享，打破一切垄断行为，达到优化资源配置的目的。

再次、贸易主体将出现重大变化。

互联网使得国际贸易经营主体发生了重大变化，出现了虚拟公司。

现代信息通讯技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术，把众多公司相互联接为公司群体网络，完成一个公司不能承担的市场功能，可以更加有效地向市场提供商品和服务。

这种新型的企业组织形式，在资本关系上不具有强制各个公司发生联系的权力，而是由于承担了一定的信息搜集处理和传递功能似乎具有某种实体性。

目前，中小企业战略联盟便是这种虚拟公司的主要表现形式，通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，实现虚拟经营以适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势，给中小企业带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。

这样就将使我国的中小企业在虚拟的市场与大企业出现平等竞争，更重要的是贸易主体发生了大大的变化。

二、电子商务对中小企业发挥重要作用

现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。

中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。

尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。

比如：

市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。

然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。

因此，经济学家认为，电子商务能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。

1、扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场

互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。

利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。

现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。

电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。

一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。

2、互联网的开放性使得企业间竞争得以公平

正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。

通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势;

各个竞争企业的产品特征与竞争战略;

产品的最新市场需求动态;

各个国家或地区新的政策法律的出台等等。

这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。

所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

事实上，一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公平竞争机会而迅速发展成为利润丰厚的大公司。

例如：

美国的普马体育用品公司曾经是个濒临破产的小企业，上网后，它的老板约亨。

蔡茨把企业的生产、后勤和销售分配给互联网上80个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。

3、降低成本较少库存

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。

一是降低营销成本和采购成本：

中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用;

并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。

二是减少库存：

电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。

这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。

例如，著名的戴尔电脑公司就是运用零库存直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。

并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等。

以上谈到了中小企业利用电子商务的好处，下面将对中小企业如何开展电子商能并对其合理利用进行分析。

面对互联网和电子商务为中小企业带来如此良好的发展前景，我们的中小企业应该立即采取如下可行性措施。

（一）可更有效地为客户服务

客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企赖以存在的基础。

目前许多中小企业正在开始使用电子商务进行客户服务。

企业的网络信息，可为企业提供各种供货渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。

（二）电子商务降低了交易成本和采购成本

传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。

应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研发展战略。

并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。

此外，开展电子商务，中小企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，还可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，储费用也会相应减少。

最后，电子商务还可缩短交单节汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。

三中小企业商务环境分析

中小企业在发展电子商务时，需要认真分析企业所处的宏观外部环境和内部条件，洞悉其中机遇和威胁。

（一）中小企业运营宏观环境

（1）国民经济的持续健康和快速发展：

这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。

我国改革开放三十余年来，国内生产总值持续快速增长，成为世界上经济发展最快的国家。

（2）我国政府积极主动大力推动我国电子商务的发展。

我国信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。

（3）我国促进和发展电子商务的主要措施：

中国电子商务协会的成立，掀起了我国发展电子商务的高潮。

我国正在建设移动互联网，信息产业部在互联网建设上已经或将要推出一系列相关政策，采取一系列大动作，大力推进我国互联网的发展。

各省、市、自治区也积极行动，采取措施迎接电子商务的挑战。

大力建设宽带网，提升、完善信息交换平台，构建电子商务平台。

积极实施多方面的信息系统工程。

积极举办电子商务国际学术会议，为中小企业走向世界提供机会。

（二）中小企业商务内部条件

（1）灵活的产品转型：

中小企业依靠传统的劳动密集型产品进行原始资本积累，进入资本密集型或技术密集型产品生产，最后进入高科技密集型或信息密集型产品或服务的提供。

企业经过灵活、快速的发展，为实现电子商务做好充分的准备，在适当的时候实现电子商务，有利于增强企业的竞争力。

（2）决策灵活：

中小企业的所有者或管理者或经营者是企业生存和发展的决定因素。

决策机制灵活，根据企业内部条件快速、正确认识外部环境变化带来的机遇和挑战就成了它的有利条件。

把握全球发展电子商务的浪潮的机会，适时实现本企业的电子商务。

（3）较强的激励机制：

发展电子商务需要各种各样的人才，中小企业的特点决定了其用人政策在精，需要高素质的复合型人才，而人才的工作积极性和创造性需要激励，较强的激励措施能够吸引人才，留住人才，为很好的贯彻企业的电子商务战略做出保证。

（三）中小企业电子商务政策分析

目前中小企业电子商务从外部环境来讲，我国政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了鼓励中小企业开展电子商务的优惠政策，制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素正在逐步缓解。

从内部环境来看，大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，即使已经进行的电子商务更多的也只是网络购物，并没有进行实质的电子商务，制约电子商务发展瓶颈问题虽有缓解但不会在短时间内完全解决。

因此可以说目前中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境造成的，更多的表现在企业内部，在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面都有待提高。

四、电子商务对我国中小企业的挑战

（一）电子商务的安全问题

如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。

目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功。

要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心。

但是目前我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制的管理问题都期待解决。

（二）传统的管理模式

电商务无论是从广度还是从深度都强烈地影响了传统的管理模式，必将引起经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革。

面队这种严峻的挑战，政府和企业如何顺应管理变革的潮流和趋势，实现管理理论与方法的创新，以促进电子商务更快更好的发展，这些都是函待研究解决的问题。

（三）中小企业发展电子商务的融资渠道少，投资乏力

发展电子商务需要大量的先期投入，但凭自身实力很难获得足够的资金。

中小企业无法直接从证券市场上进行融资，只有通过银行贷款。

而银行等金融部门对中小企业的贷款采取谨慎态度，并且随着银行对贷款的安全性、风险性意识的大大增强，对这些中小企业的贷款更加慎重，使得中小企业发展电子商务较为困难。

五、我国中小企业应用电子商务的相关对策

（一）发挥政府的规划和指导作用，促进中小企业电子商务的健康发展

政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快于世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。

中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。

（二）强化政府职能，开发适合我国中小企业特点的电子商务建设标准

目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。

在这方面，政府具有义不容辞的责任。

我国的电子商务建设，必须要制定出相应的标准。

（三）大力发展物流、完善配送体系

虽然在我国的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流则成为制约电子商务成功开展的重要因素。

另外货物在我国境内的运输更是依赖于国内物流体系的建设。

（四）加强安全防范、消除安全隐患

针对上述的我国电子商务中存在的安全隐患，企业除了从技术上进行防范外，政府还需要从体制、法规建设、防范机制和管理等多层次进行综合治理；

同时，加强金融企业安全防范水平、完善和加强CA中心的作用也显得非常必要。

（五）积极转变观念是前提

首先，必须提高电子商务的认知程度。

中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点，从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用，使电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及到“供”到“需”的企业的整个环节。

其次要充分认识到电子商务环境下企业之间的竞争成败也不仅仅取决于技术，还取决于是否能最大限度地利用网络。

再次，中小企业要转变在电子商务实施中的技术至上的观念，将工作中心集中于用户和市场。

（六）加大资金投入是保障

中小企业实施电子商务是一项艰苦而长期的任务。

资金不足也是阻碍中小企业电子商务实施的一个重要因素。

在实施电子商务过程中，作为企业在认识到电子商务所蕴含的巨大商机的同时，企业必须要有相当配套资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的软件。

（七）加强网站建设是关键

电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商务时根据需要以及企业的实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。

由于中小企业资金少、经验不足，由于品牌知名度不高，缺乏足够的资金进行推广宣传。

为此，中小企业可以在政府的组织和推动下，在科研院所、高校和有实力的IT公司的支持下，建立区域协同电子商务平台。

（八）人才资源开发是动力

中小企业人才缺乏，这严重阻碍了中小企业的进一步发展。

开展全球性的电子商务，需要有一大批热爱本行业并具有责任心的员工对其进行管理。

从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电子商务人才，它集国际型、综合型、复合型、高技能型于一身的综合型人才。

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