七个一流管理.docx
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七个一流管理
七个一流管理
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3)没有痴呆、健忘、精神失常、颠痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩、以及不适于从事作业的疾病。
4)没有感官缺陷,感性良好。
有良好的接受、处理、反馈信息的能力。
5)具有适于生产现场基本的文化基础。
4、加强教育管理,增强安全教育效果
1)教育内容全面,重点突出,系统性强,抓住关键反复教育。
2)反复实践,养成自觉采用安全的操作方法的习惯。
3)使每个受教育的人,了解自己的学习成果。
鼓励受教育者树立坚持安全操作方法的信心,养成安全操作的良好习惯。
4)告诉受教者怎样做才能保证安全,而不是不应该做什么。
5)奖励促进,巩固学习成果。
6)进行各种形式、不同内容的安全教育,都应把教育的时间、内容等,清楚的记录在安全教育记录本上。
5、安全检查
安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。
是消除事故隐患,落实整改措施,防止事故伤害,改善劳动条件的重要方法。
安全检查的形式有普遍检查,专业检查和季节性检查。
1)生产全部过程、各个方位的全面安全状况的检查。
检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。
发现危及人的安全因素时,必须果断的消除。
2)各级生产组织者,应在全面安全检查中,透过作业环境状态和隐患,对照安全生产方针、政策,检查对安全生产认识的差距。
3)对安全管理的检查要求各级安全责任人坚持工作“五同时”。
4)安全管理职能部门、人员,落实了安全生产责任,专职安全人员是否在位、在岗。
5)安全教育是否落实,教育是否到位。
6、安全检查的形式
1)定期安全检查。
指列入安全管理活动计划,有较一致时间间隔的安全检查。
2)定期安全检查的周期,控制在10-15天。
班组必须坚持日检。
季节性、专业性安全检查,按规定要求确定日程。
3)突击性安全检查。
指无固定检查周期,对特别部门、特殊设备、小区域的安全检查,属于突击性安全检查。
4)特殊检查。
对预料中可能会带来新的危险因素,以“发现”危险因素为专题的安全检查,叫特殊安全检查。
5)特殊安全检查还包括,对有特殊安全要求的手持电动工具,电气、照明设备,通风设备,有毒有害物的储运设备进行的安全检查。
7、安全检查后的整改,必须坚持“三定”和“不推不拖”,不使危险因素长期存在而危及人的安全。
“三定”指的是对检查后发现的危险因素的消除态度。
三定即定具体整改责任人;定解决与改正的具体措施,限定消除危险因素的整改时间。
在解决具体的危险因素时,凡借用自己的力量能够解决的,不推拖、不等不靠,坚决的组织整改。
自己解决有困难时,应积极主动寻找解决的办法,争取外界支援以尽快整改。
不把整改的责任推给上级,也不拖延整改时间,以尽量快的速度,把危险因素消除。
二、管理一流
(一)目标
精细化管理是实现企业可持续发展的必然选择。
以企业文化为引领,贯彻以人为本的管理理念,以人为轴心,把精细化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时,从而实现管理系统功能的最优化和管理效率的最大化。
(二)措施与控制
1、精细化不能单从字面来理解,其包含了以下四个方面特征:
1)精是做精,求精,追求最佳、最优。
2)准是准确、准时。
3)细是做细,具体是把工作做细,管理做细,流程管细。
4)严就是执行,主要体现对管理制度和流程的执行与控制。
2、精细化管理方法
复杂的事情——————〉简单化
简单的事情——————〉流程化
流程化事情——————〉定量化
定量的事情——————〉信息化
3、实施精细化管理,其具体要求日常管理工作中,做到“六化”,即:
1、细化:
任务分解要细化(横向到个人,纵向到时间);布置工作要细化(通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。
使管理更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。
);制定计划要细化(简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,即:
(1)——为什么?
为什么要这么做?
理由何在?
原因是什么?
(2)——是什么?
目的是什么?
做什么工作?
(3)——何处?
在哪里做?
从哪里入手?
(4)——何时?
什么时间完成?
什么时机最适宜?
(5)——谁?
由谁来承担?
谁来完成?
谁负责?
(6)——怎么做?
如何提高效率?
如何实施?
方法怎样?
(7)——多少?
做到什么程度?
数量如何?
质量水平如何?
费用产出如何?
);指挥、指导要细化(有效沟通原则)。
2、量化:
绩效衡量标准要量化或行为化,不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。
3、流程优化:
要本着复杂问题简单化,简单问题流程化和规范化的思路,不断改进和优化关键业务流程,提高结构性效率。
4、标准化:
统一规格标准、操作标准、服务标准。
具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。
5、实证化:
以事实为依据,对照绩效标准,进行事实结果核对比较,强调日常数据及事实的收集。
6、严格化:
执行的标准和控制偏差的标准要精细,结果的处理要严肃、要严格。
三、服务一流
(一)目标
专业化管理、注重长久发展、追求合作共赢。
致力成为行业领先地位。
以服务赢得市场、以专业满意客户。
尊重人才、尊重专业、员工与公司共发展。
(二)措施与控制
1、定期召开员工座谈会统一思想、求真务实,最为关键的就是要提高所有员工对服务的理解,创建员工的服务意识。
把‘诚信’贯彻到对本职工作的服务中;
2、开拓‘创新’,就是提高‘效率’,就是创造价值”。
充分体现了以人为本、以顾客需求为导向的服务理念,“诚实、务实、专业、敬业”作为工作的指南,成为我们服务质量好坏的衡量标准。
3、抓队伍,提素质,抓教育、强内功,抓好队伍建设规范化,开展争做复合型人才活动。
4、创先争优,强服务积极开展争创文明班组、争创优秀工作者的“比学赶超,创先争优”活动。
在员工中开展比技能、比作风、比业绩的“三比”和亮身份、言素职、亮承诺的“三亮”活动,结合单位实际,积极开展查找风险点,建立健全风险防控机制,落实措施,完善制度,提升员工服务理念,提高员工服务质量。
四、专业一流
(一)目标
打造专业化、职业化、学习化、标准化、品牌化的一流团队。
(二)措施与控制
1.培养工作技能,专业化、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。
培养整个公司专业服务意识。
2.提高职业化的工作形象员工穿着仪表可以代表服务质量,员工穿着仪表整洁。
每个员工的衣服都是统一,表里如一,庄重大方。
3、经过量化的管理、6S管理等方法进行改正和实施。
公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求统一。
4、公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”,而且力求简化;公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致”;
5.培养职业化的工作态度。
全体员工用心做好每一件事。
灌输认真做事只是把事情做完,用心做事才能做好一件事情的服务理念。
指定职业化的工作指标,(即:
技能、形象、态度、道德)
6、职业化的工作道德,职业化应该“由上而下”地要求,管理者应该自己先身体力行,对下属起到一个“标杆”作用,让职业化活动能够有效的落实。
坚持“6S管理,争创一流企业形象
7、持续“6s”管理,主要以统一规范和定置化管理为主抓对象,同时以培训引导、制度约束、对标评比和奖惩激励等管理手段,逐步进行完善。
让更多的员工真正了解整理、整顿、清扫、清洁、素养这五方面管理的内涵及和安全管理的连带关系。
使规范化、标准化、定置化、统一化管理工作在员工的心中扎根,使“6s”管理形成常态化。
五、节约一流
(一)目标
节能降耗,合理开支,杜绝浪费,增强企业效益。
(二)措施与控制
1、对于现场所使用的专业化保洁工器具、物料成本支出,实行各专业队对标管理,数字化管理,根据各自的人员配置、现场污染程度等方面,对费用统计进行原因分析。
2、每月召开综合管理分析会,对各专业队月度工器具及消耗性物品领用情况进行通报,结合现场实际合理有效进行管控和压缩,将各类器具的使用和消耗值发挥最大化。
3、采取公司集中采购供货,压缩采购成本和运费节约,每季度根据项目部所需物资计划进行货物分配。
4、工器具库房设有严格的出入库管理及台账,每周定期开库房进行工期具领用,各专业对提前申报工器具领用计划经项目部领导审批后,由库房管理员根据领导批示进行物品领用。
5、生产现场各类器具损坏或报废,均有现场主管确认后,进行回收或报废处理。
6、各类物资管理严格按照“6s”管理标准进行分类存放,便于储存与领取。
7、生产现场保洁区域标准合格后作为日常维护阶段,禁止无效果的进行过水保洁,合理节约水资源。
六、文化一流
(一)目标
坚持以人为本,弘扬企业文化理念,创造“一流管理”团队
(二)措施与控制
1、员工思想观念,提高员工团队意识,增强集体荣誉感。
2、项目部开展各项活动,如“春节慰问”、“妇女节礼品”、“劳动节、国庆节娱乐”等活动的举办并广泛进行宣传。
3、员工生日发蛋糕、送祝福等人文关怀举措,将爱心慰问品送到每一名员工手中。
4、夏季防暑期间,项目部熬制绿豆汤、购买降暑饮料以及配备防暑药品等送至生产现场,实施一站式服务。
用真情温暖了员工,用行动感化了员工。
体现公司人性化管理,树立了公司良好形象和文化的传播。
6、关注员工健康定期进行基本身体检测,对重点关注人员进行不定时血压测试和行为检查,即贴心管理又促进安全管控。
7、项目部定期组织与员工座谈沟通,听取员工心声,及时纠正项目管理存在的问题,有效地促进了团队的和谐。
人员思想稳定,工作目标统一,团队具有浓厚的凝聚力。
七、品牌一流
(一)目标
坚持以人为本,重视人才管理,弘扬企业文化理念,提高团队凝聚力,打造“一流管理”团队。
(二)措施与控制
1、从公司的整体战略出发,沿着公司保洁专业化、科学化道路方向发展。
2、坚持先进设备的引进,一定程度上设备保洁替代人工保洁,更大限度的降低生产现场安全危险系数,提高工作效率。
3、将保洁服务区域向专业保洁器材的研发和生产领域全面迈进。
4、根据用人机制,坚持以“人”的价值置于“物”的价值之上,尊重、关心、激励、培养人,为每个员工提供实现自我价值的平台。
5、以“发现人才、重用人才”为原则以“挑战自我、体现价值”为主题,在积极用好内部管理人员的同时,充分发挥属地人员主观能动性,有效的利用现有资源,经过共同的学习、交流、培训,培养管理人才。
XXXXXXXXXXXXXXXX公司
XXXXX项目部
XXXX年X月XX日