QC成果申报附件110Word文档下载推荐.docx

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第十四条质量信得过班组建设活动要坚持公开、公平和公正的原则，做到制度化、规范化，并接受社会各界的监督。

第十五条各省市、行业质协和有关单位应积极支持质量信得过班组创建活动，加强对质量信得过班组活动的指导、监督和检查。

第十六条授予各级别质量信得过称号的班组，在连续出现用户（下序）对质量不满意的投诉时，可由授予部门酌情考虑撤销称号。

第六章附则

第十七条本办法为指导文件，各级质量管理职能部门及质量协会和组织可参照执行，并根据实际情况制订相应实施细则。

第十八条本办法解释权属中国质量协会。

附件二：

开展质量信得过班组活动实施指导意见

根据开展质量信得过班组建设活动目的要求，为加强活动的规范管理，切实推进质量信得过班组建设健康发展，提高班组质量管理能力，培育高素质、高技能员工队伍，增强企业核心竞争力，特对全国开展争创质量信得过班组活动提出以下实施指导意见。

一、指导思想

班组作为最基层的组织单元，是提升员工质量素质和业务技能，实现质量控制和保证的基础。

加强质量信得过班组建设，要以贯彻落实科学发展观为指导，以提升组织核心竞争力为核心，以提升产品、服务质量为目标，以提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能为重点，加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设，为提高组织核心竞争力，实现组织发展愿景做出贡献。

二、活动目标

适应我国质量发展规划和《纲要》提出的总体目标和要求，结合组织经营战略、质量管理体系要求，在质量信得过班组建设中，明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核，实现规范班组建设，夯实管理基础，确保输出质量，提升综合素质，增强竞争能力。

三、活动原则

（一）质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。

（二）质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。

（三）质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。

（四）质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。

（五）质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。

四、活动内容及标准

（一）加强班组基础建设。

班组应围绕组织战略部署分解目标开展活动；

坚持用户至上，质量第一思想，坚持活动原则，明确班组在组织内承担的主要职能工作；

建立健全质量、安全等管理制度，坚持严格有效执行，具有质量改进和创新能力；

班组基础建设措施明确，效果突出，包括严格按照标准化作业和遵守管理制度，建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统，岗位作业记录准确清晰、标准规范，设备设施管理和维护科学，员工养成良好的行为规范等。

（二）加强班组组织建设。

建立健全班组组织机制，合理配备资源，持续实施岗位流程化整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。

（三）加强班组规范建设。

规章制度齐全，明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求，确保班组严格执行，高质量、高效率地完成班组任务。

班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。

产品、服务质量结果水平突出并持续上升。

指定人员定期走访、及时收集用户（下序）的信息，相关结果得到用户认可，用户满意度持续上升等。

（四）加强班组技能建设。

建设学习性班组，积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动，在班组内实施灵活有效的学习培训方式，培养、提高班组成员综合素质和业务技能，提升相互协作、开拓创新能力等。

班组成员培训率和考试合格率达90%以上。

（五）加强班组健康安全环保建设。

以人为本，在班组形成关爱员工的良好工作环境，开展健康、文明、安全、环保等活动，包括制订明确的安全、环保防范和应急措施，并按计划组织操作演练等。

（六）加强班组质量改进和创新能力建设。

班组坚持且有效地开展质量改进和创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等活动，以及各种质量工具方法的正确、恰当、有效应用。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。

各质协系统和组织要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性，加强领导和组织实施，不断扩大宣传和推广力度；

各级质协、企事业单位、工会、妇联、团委要各负其责，统一协调，形成合力，有序、有力、有效地推进质量信得过班组建设活动。

（二）建立机制，加大投入。

各级组织应建立质量信得过班组建设活动推进机制，制定相关管理办法和考核奖励制度，指定负责部门和人员，有计划、有重点、分步骤地加大投入力度，确保班组建设和班组长的培训等活动资源和经费，为活动的深入开展提供有力的保障。

（三）规范活动，维护品牌。

各级组织以倡导、鼓励、扶持为导向，坚持公开、公平和公正原则，依据活动内容及标准开展各项相关工作，接受社会各界的监督，共同打造和维护质量信得过班组活动品牌。

（四）《全国质量信得过班组评分细则》供组织自评和省市、行业质协推荐时使用。

如果举办质量信得过经验发表会可参考《全国质量信得过班组发表评分表》。

附件三：

交通行业优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组

活动优秀企业、卓越领导者及优秀推进者推荐条件及要求

一、全国交通行业优秀质量管理小组

1、围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动中存在的问题开展活动，取得显著成效，其经验在本单位有推广意义；

2、注重全员参与、活动过程和活动结果，并有创新，注重工具方法的应用；

3、坚持学习、实践并传播QC小组活动知识、经验和有关业务、技术知识，不断提高管理和技能水平；

4、各单位推荐时应做到：

（1）单位经中国质协质量管理小组活动诊断师或交通行业质量管理小组活动诊断师指导的班组，请在申报时注明，以备推荐国优小组时参考；

（2）以现场工人为主体，并具有“小、实、活、新”特点的质量管理小组；

（3）重视小组现场活动记录和凭证；

（4）注重小组成果的交流、分享与转化。

二、交通行业质量信得过班组

1、申报条件、推荐程序及要求参见《质量信得过班组建设管理办法》、《开展质量信得过班组活动实施指导意见》（见附件1、附件2）相关要求；

2、以行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户（下序）信任。

3、申报材料需附由省市、行业或全国QC小组活动诊断师依据《全国质量信得过班组评分细则》（见附表9）填写的打分表。

4、基本条件：

（1）以提升产品、服务质量为目标，以用户（下序）为关注焦点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实。

（2）班组成员牢固树立质量意识和服务意识，在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。

（3）班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与组织相适宜的质量工具，有组织地开展班组建设和质量改进活动。

（4）班组活动目标完成率在本组织突出，班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。

在近三年内班组开展质量改进活动的小组曾获得省市/行业、全国优秀质量管理小组等荣誉称号，申报时附复印件。

（5）班组近三年无质量、安全、环保事故。

三、交通行业质量管理小组活动优秀企业

1、企业领导质量意识强，在推动QC小组活动上新台阶、推行全面质量管理、实施卓越绩效模式和推广质量管理工具方法应用方面成效突出；

2、群众性质量管理活动活跃，QC小组普及率、活动率、成果率在省、市、部门名列前茅，组织推动QC小组活动上新台阶的经验有特色，在行业内有普遍推广意义；

3、近三年内有全国、省市、行业优秀质量管理小组、质量信得过班组、用户信得过及质量效益型等荣誉称号及奖励。

四、交通行业质量管理小组活动卓越领导者

1、对开展质量管理小组活动的意义和作用有深刻认识，积极为本企业广泛、深入、持久地开展质量管理小组活动创造条件，并予以支持的企事业高层领导者；

2、企业质量管理小组活动能做到经常化、制度化、程序化，质量管理小组活动普及率、活动率、成果率在本地区居于较高水平，近两年内有获得全国（或省市、行业）优秀质量管理荣誉的小组及班组；

3、质量管理小组活动能与企业中心工作、企业质量文化建设以及全国质量管理小组工作重点紧密结合，并取得明显的经济效益和社会效益。

五、交通行业质量管理小组活动优秀推进者

1、从事质量小组工作5年以上；

2、在本岗位对质量管理小组活动的推进成效显著，作出突出贡献；

3、掌握质量管理基础理论，热心群众性质量改进活动，办事公正，作风正派，在群众中有较高威信。

附件四：

交通行业优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理

小组活动优秀企业、卓越领导者及优秀推进者推荐名额表

单位

优秀质量

管理小组

质量信得

过班组

小组活动

优秀企业

卓越领导者

优秀推进者

各省、自治区、直辖市交通厅（局、委、办）

各10-20个

各3个

各2个

各2名

各3名

各计划单列市交通局、新疆生产建设兵团交通局

各5-7个

各1个

各1名

长航局、中海集团、招商集团、中外运长航集团、部海事局、中国船级社

双重领导港口、部救捞局、珠江航务管理局、黑航集团

各5-10个

中远集团、中交建设集团、中国邮政集团总公司

各50-60个

各6个

各4名

附件五：

交通行业优秀质量管理小组

申报表

推荐省市、行业总编号

QC小组名称

企业名称（公章为准）

详细通讯地址

邮编

小组联系部门

直接联系人

电话

小组活动指导者

传真

小组人数

QC小组简介及主要活动过程与效果：

单位盖章

年月日

注：

每个小组每项成果需寄申报表、成果材料二份，每个成果需交400元奖状、证书及成果汇编制作费，请统一汇至中国交通企业管理协会；

银行帐号：

042601040009057；

开户银行：

中国农业银行北京小营支行

附件六：

交通行业质量信得过班组

质量信得过班组名称

企业名称（单位盖章）

邮编

主管部门

联系电话

传真

班组长

班组人数

班组工作完成率%

质量考核合格率%

产品/服务不合格率%

年质量、安全事故数

年用户（下序）投诉数

产品/服务一次合格率%

年培训人数/时数

成员参与改进活动率%

质量成本（万元/年）

质量信得过班组简介及活动结果（另附纸）：

1、班组成员组成，班组职责，主要工作内容、班组文化和愿景。

2、班组基础建设、组织建设、规范建设、技能建设、健康安全环保建设等活动情况。

3、班组成员质量意识、技能培训、工具方法应用能力。

4、班组质量改进和创新能力。

5、班组任务、活动目标、考核指标（数量、质量、经济等）完成情况及用户（下序）满意度评价结果。

6、近三年取得荣誉情况，包括班组集体和个人荣誉等。

1、申报材料要求：

（1）填写申报表，加盖公章，依据《全国质量信得过班组评分细则》（见附件）附班组自我评分表二份。

（2）班组活动主要做法及特点材料二份，字数3000至5000字。

（3）推荐单位依据《全国质量信得过班组评分细则》（见附件）填写打分表，并提供推荐意见（说明班组水平真实性、推荐理由，包括班组各项活动记录是否清晰、完整并符合要求等）。

（4）每个班组需交400元奖状、证书及汇编制作费，请汇至中国交通企业管理协会；

2、注意事项：

（1）由于2011年全国质量信得过班组申报办法变动，请申报单位按照中质协要求规范申报，以便交通行业质量信得过班组表彰及推荐全国质量信得过班组。

（2）班组联系人和部门信息应准确无误，以便联系。

附件七：

交通行业质量管理小组活动优秀企业

企业名称

联系人

企业推进事迹简介：

年月日

申报材料要求：

1、填写申报表、统计表，加盖公章，一式二份。

2、企业开展群众性质量管理活动（QC小组、质量信得过班组、合理化建议、5S等）经验材料二份，字数3000字以内。

3、每个企业需交600元奖状、证书及成果汇编制作费，请汇至中国交通企业管理协会；

附件八：

交通行业质量管理小组活动卓越领导者/优秀推进者

姓名

性别

职务

工作单位

邮编/详细通讯地址

本人主要事迹介绍：

被推荐者单位盖章

1、填写申报表，加盖公章，二份。

2、本人作为公司高层领导（申报卓越领导者）/QC小组活动主管人（申报优秀推进者）在开展群众性质量管理活动中主要事迹材料二份，字数2000字以内。

附件九：

全国质量信得过班组评分细则

单位、班组名称：

评审人：

内容

分值

得分

一、坚持“质量第一，顾客为中心”的思想

10分

1、经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识，善于发现问题，并积极参与班组的质量改进活动。

4分

2、当数量与质量发生矛盾时，坚持“质量第一”的原则。

2分

3、认真贯彻国家质量法规、政策，无违反法律法规的现象。

4、指定专人定期走访用户（下序），收集用户信息，对用户（下序）提出的意见能及时解决。

二、班组职责清晰，活动目标明确。

5分

1、班组在组织内承担的主要职能清晰。

2、班组任务、活动目标明确，量化、可考核，质量等各项指标落实到人。

3、按照目标要求在班组内展开、细化，制定相应的工作、活动计划，并予有效实施。

1分

三、班组基础建设完成情况。

1、班组质量、安全等各项管理制度，及岗位工作标准、技术标准健全。

2、建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清洁的现场作业管理系统。

3、设备设施、计量器具等管理、维护科学。

4、各种管理制度严格、有效执行，有监督、检查和考核措施，质量控制能力强。

5、员工养成良好的行为规范。

四、班组组织建设情况。

1、建立健全班组组织机制，合理配置资源。

2、持续进行岗位、流程优化、整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。

3分

五、班组规范建设情况。

15分

1、明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求，高质量、高效率地完成班组任务。

2、班组的民主管理好，员工工作认真，各项原始记录清晰、齐全。

六、班组技能建设情况。

1、建立学习型班组。

2、坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。

3、开展灵活有效的学习培训方式，开展岗位练兵，培养、提高班组成员素质，熟练掌握本岗位业务技能。

4、班组相互协作、开拓创新能力强。

5、全年接受质量管理（含统计技术）教育时间班组长24小时以上，组员8小时以上，培训率和考试合格率达90%以上。

七、班组健康安全环保建设情况。

1、以人为本，班组形成关爱员工的良好工作环境。

2、制订明确的健康、安全、环保防范、应急措施，开展健康、安全、环保等活动。

3、按计划组织各项措施的操作、演练，做到人人熟练掌握操作要领。

八、班组质量改进和创新能力建设情况。

1、坚持以事实为依据，用数据说话的原则，自觉按PDCA循环程序，明确工作现场的控制点、问题点和改进点，运用质量改进工具方法对不良数据进行收集、分析和控制，做到学懂、学会、有效。

2、根据企业总的战略目标和本班组的关键问题制订改进计划、目标，改进效果明显。

3、坚持有效地开展质量改进活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。

班组成员质量改进参与率100%，活动率80%以上，成果率80%以上。

4、全组人员能运用质量管理的方法，开展革新和改进项目。

九、班组活动结果。

1、班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，经济、数量、质量指标均超过目标要求。

做到自己信得过，企业信得过，用户信得过，领导信得过。

2、不接受不合格、不制造不合格、不传递不合格，出现不合格做到没查清原因不放过；

没订出改进措施不放过；

没总结经验教训不放过。

3、用户（下序）满意度持续上升。

4、活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。

十、证实资料齐全。

1、班组各项管理制度齐全有效。

2、各项管理制度电子版。

3、培训计划和实施记录，培训考核结果。

4、产品、服务交付结果（或结果证明）。

5、用户（下序）满意程度结果。

总评

100分

备注：

80分以上为合格。

附件十：

质量管理小组/质量信得过班组活动统计表

（2011年1月至2012年4月）

统计项目

单位

数量

备注

本年度（注<

1>

）本单位召开QC小组成果发表会

次

历年来已登记注册QC小组累计数

个

本年度已登记注册QC小组数

本年度QC小组普及率=QC小组人数/职工总数×

100%

百分数

本年度坚持活动的QC小组数

本年度QC小组创可计算的经济价值

万元

本年度QC小组成果率=取得成果小组数/QC小组注册数×

本年度企业对QC小组活动经费投入（培训、交流、书籍等费用）

本年度企业对QC小组活动奖励费用

省、市、行业及全国QC小组活动诊断师注册数

本年度推荐质量信得过班组数

历年质量信得过班组累计数

本年度对质量信得过班组活动投入费用（培训、交流、规范化等）

本年度对质量信得过班组活动奖励费用

省市、企业集团召开QC小组成果发表会发文形式

联合发文□协会发文□

QC小组/质量信得过班组工作归口部门及负责人：

联系人：

联系电话：

通信地址：

邮编：

电子信箱：

1、本年度是自2011年1月1日至2012年4月30日；

2、此统计表内容已新变更，请各申报单位（省市、行业主管部门、企业集团）务必填写；