最新信息系统项目管理师应试纲要大全公司培训内部_精品文档.doc

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第五章：

项目整体管理

5.1制定项目章程

项目整体管理的过程：

制定项目章程,制定项目范围说明书（初步）,制定项目管理计划,指导和管理项目执行,监督

和控制项目工作,整体变更控制,项目收尾

项目章程是正式批准一个项目的文档。

项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能够

批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力

5.1.1制定项目章程的输入

①合同

②工作说明书（SOW）

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。

③企业环境因素

④组织过程资产

5.1.2制定项目章程的工具和技术

1）．项目选择方法

收益测量方法：

即对比法、评分模型、收益分布或经济模型。

数学模型：

使用线性的，非线性的、动态的、整体的及多目标程序算法。

2）.项目管理方法

3）.项目信息系统

项目管理信息系统（PMIS）是组织内可用的系统化的标准自动化工具集

4）．专家判断

5.1.3制定项目章程的输出

1）.项目章程

5.2制定项目范围说明书（初步）

1.项目范围说明书（初步）的内容

项目范围说明书是对项目的定义－需要做什么。

列出了项目及其相关的产品和服务的

特性和边界，以及范围控制和接受的方法。

项目范围说明书包括：

1、项目和范围的目标

2、产品或服务的需求和特性

3、项目的边界

4、产品接受的标准

5、项目约束条件

6、项目假设

7、最初的项目组织

8、最初定义的风险

9、进度里程碑

10、费用估算的量级要求

11、项目配置管理的需求

12、已批准的需求

2．项目目标

项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。

项目目标的特性:

多目标性、优先性、层次性

5.2.1制定项目范围说明书（初步）的输入

1）、项目章程

2）、工作说明书（SOW）

3）、企业环境因素

4）、组织过程资产

5.2.2制定项目范围说明书（初步）的工具和技术

1）、项目管理方法论

2）．项目信息系统

3）．专家判断

5.2.3制定项目范围说明书（初步）的输出

1）、项目范围说明书（初步）

5.3制定项目管理计划

开发项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有的构成计划，形成项目

管理计划所必要的行动

项目管理计划的内容：

1、项目管理团队选择的过程

2、由项目管理团队确定的每个选定的过程的实施级别

3、对用于完成这些过程的工具和技术的描述

4、选择的项目的生命周期和相关的项目阶段

5、如何用选定的进程来管理特定的项目。

包括过程之间的依赖与交互关系，基本

的输入输出

6、如何执行工作来完成项目目标

7、如何监督和控制变更

8、如何实施配置管理

9、如何维护项目管理基线的完整性

10、与项目干系人进行沟通的要求和技术

对应的管理计划有：

·范围管理计划

·进度管理计划

·成本管理计划

·质量管理计划

·进程改进计划

·人力资源计划

·沟通管理计划

·风险管理计划

·采购管理计划

5.3.1制定项目管理计划的输入

1）．项目范围说明书（初步）

2）.项目管理过程

3）．企业环境因素

6）．组织过程资产

5.3.2制定项目管理计划的工具和技术

1）.项目管理方法论

2）．项目信息系统

3）．专家判断

5.3.3制定项目管理计划的输出

1.项目管理计划

2.配置管理系统

配置管理系统包括：

提交建议的变更，对所建议变更得评审和批准的跟踪，定

义好的授权变更的确认方法。

3．变更控制系统

变更控制系统：

是定义了如何控制、变更和批准项目可交付物和文档的正式文

件化规程集合

5.4指导和管理项目执行

指导和管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计

划以完成项目范围说明书中所定义的工作。

活动包括：

1、获取、管理、使用资源

2、获取方案书

3、创建、验证、确认可交付物

4、选择、管理供应商

5、建立沟通渠道

6、有效执行已批准的变更

7、收集信息、数据和活动

5.4.1指导和管理项目执行的输入

1）.项目管理计划

2）.批准的纠正措施

3）.批准的预防措施

4）.批准的变更申请

5）.批准的缺陷修复

6）.确认缺陷修复

7）.管理收尾规程

5.4.2指导和管理项目执行的工具和技术

1.项目管理方法论

2.项目信息系统

5.4.3指导和管理项目执行的输出

1）.交付物

2）.变更申请

3）.已实施的变更申请

4）.已实施的纠正措施

5）.已实施的预防措施

6）.已实施的缺陷修复

7）.工作执行信息

5.5监督和控制项目工作

1.比较实际项目指标和项目管理计划

2.调节申请的变更的流程

3.记录申请的变更的全部影响

4.确定已批准的变更已经被实施

5.提供状态报告、进展测量以及预测的支持信息

6.评估绩效

7.分析、跟踪和监督项目风险

5.5.1监督和控制项目工作的输入

1）.项目管理计划

2）.工作绩效信息

3）.绩效报告

4）.被拒绝的变更申请

5.5.2监督和控制项目工作的工具和技术

1）.项目管理方法论

2）.项目管理信息系统

3）.挣值管理

4）.专家判断

5.5.3监督和控制项目工作的输出

1）.推荐的纠正措施

2）.推荐的预防措施

3）.项目报告

4）.预测

5）.推荐的缺陷修复

6）.变更申请

5.6整体变更控制

综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。

由于

极少有项目能够完全按照原来的项目安排计划运行，因而变更控制就必不可少。

活动包括：

1.识别变更

2.管理变更

3.维持基线完整性

4.控制并基于已批准的变更更新范围、成本、预算、进度和质量需求

5.协调变更

6.控制质量使其符合标准

7.维护信息库

带有变更控制系统的配置管理系统为集中管理变更提供了一个标准有效和高效的过

程

配置管理系统要达到的三个主要目标：

1.建立一种演进式的方法

2.通过考虑每项变更的影响提供持续确认和改进项目的机会

3.为项目管理小组提供一种与项目干系人之间进行沟通的机制

5.6.1综合变更控制的输入

1）、项目管理计划

2）、变更申请

3）、工作绩效信息

4）、推荐的预防措施

5）、推荐的纠正措施

6）、推荐的缺陷修复

7）、交付物

5.6.2综合变更控制的工具和技术

1）.项目管理方法论

2）.项目管理信息系统

3）.专家判断

5.6.3综合变更控制的输出

1）、已批准的变更申请

2）、被拒绝的变更申请

3）、项目管理计划（已批准更新）

4）、项目范围说明书（已批准更新）

5）、已批准的纠正措施

6）、已批准的预防措施

7）、已批准的缺陷修复

8）、经验证的缺陷修复

9）、可交付物（已批准）

5.7项目收尾

项目收尾过程涉及及项目管理计划的项目收尾部分的执行。

项目收尾

合同收尾

5.7.1项目收尾的输入

1）、项目章程

2）、项目范围说明书

3）、项目管理计划

4）、合同文件

5）、组织过程资产

6）、企业环境因素

7）、工作绩效信息

8）、可交付物（已批准）

5.7.2项目收尾的工具和技术

1）、项目管理方法论

2）、项目管理信息系统

3）、专家判断

5.7.3项目收尾的输出

1）.管理收尾规程

2）.合同收尾规程

3）.最终产品、服务、成果

4）.组织过程资产

·项目文档清单

·项目收尾文档

·历史信息

第六章:

项目范围管理

范围计划编制,范围定义,工作结构分解,范围确认,范围控制

范围管理包括为成功完成项目所需要的一系列过程,以确保项目包含且仅仅只包含

项目所必须完成的工作.

范围确定的意义:

1.清楚项目的具体工作范围和具体工作内容,为准确的估算费用、时间和资源打下

基础

2.是确定项目进度测量和控制的基准

3.有助于清楚的划分责任和分派任务

产品范围:

表示产品或服务的特性和功能

功能范围:

为了完成具有所规定特征和功能的产品必须完成的工作

6.1范围计划编制

6.1.1范围计划编制的输入

1）.项目章程

2）．项目范围说明书（初步）

3）．组织过程资产

4）．企业环境因素

5）．项目管理计划

6.1.2范围计划编制的工具和技术

1）．专家判断

2）．模版、表格和标准

6.1.3范围计划编制的输出

1）．范围管理计划

范围管理计划就项目管理团队为如何管理项目范围提供的指导。

6.2范围定义

6.2.1范围定义的输入

1）．项目章程

2）．项目范围管理计划

3）．组织过程资产

4）．批准的变更申请

5）、范围说明书（初步）

6.2.2范围定义的工具和技术

1）．产品分析

2）．可选方案识别

3）．专家判断法

4）、项目干系人分析

6.2.3范围定义的输出

1）．项目范围说明书（详细）

·项目和范围的目标

·产品范围描述

·项目边界

·项目可交付物

·产品可接受的标准

·项目的约束条件

·项目假设

·初始的项目组织

·初始被定义的风险

·进度里程碑

·量级成本估算

·项目配置管理需求

·已批准的请求

2）.变更申请

3）、范围管理计划（更新）

6.3创建工作分解结构

6.3.1项目工作结构分解的目的和意义

工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个

项目范围。

工作分解结构的最底层元素是能够被评估的，安排进度的和被跟踪的

6.3.2创建工作分解结构的输入

1）．项目范围说明书（详细）

2）．项目范围管理计划

3）、组织过程资产

4）、批准的变更申请

6.3.3创建工作分解结构的工具和技术

1）．工作分解结构模版（WBS模板）

2）．分解技术

分解：

是将主要项目可交付物分成更小的，更易管理的单元，指导可交付物细分到

足以用来支持未来的项目活动定义的工作包

步骤：

1.识别,确认项目主要部分

2.分解,确认每一部分是否分解详细

3.确认项目交付物的组成要素

4.核实分解的正确性

3.WBS编码设计

6.3.4创建工作分解结构的输出

1）.WBS和WBS字典

2）.项目范围管理计划

3）、范围说明书（更新）

4）、范围基线

5）、变更申请

6.4范围确认

范围确认是项目干系人正式接受已完成的项目范围的过程.

6.4.1范围确认的输入

1）.范围管理计划

2）.可交付物

3）.项目范围说明书.

4）、WBS字典

6.4.2范围确认的工具和技术

1）、检查

6.4.3范围确认的输出

1）.已接受的交付物

2）.变更申请

3）、推荐的纠正措施

6.5范围控制

范围控制:

确保所有被请求的变更按照项目综合变更控制处理,范围变更发生时管理

实际的变更.

1.变更产生的原因

·环境变化

·计划不周

·新技术,新手段

·组织变化

·客户要求变化

2.变更控制的焦点问题

6.5.1范围控制的输入

1）.范围管理计划

2）.WBS和WBS字典

3）.绩效报告

绩效报告是直接反映当前项目执行情况的文件

4）.工作绩效信息

5）.批准的变更需求

6）、范围说明书

6.5.2范围控制的工具和技术

1）.变更控制系统

具备了合理的变更控制系统,可以减少项目中盲目的变更,降低变更得随意性.

2）.偏差分析

3）.重新规划

4）.配置管理系统

6.5.3范围控制的输出

1）.范