秘书资格二级理论考试真题Word下载.docx
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B.服务质量
C.诚信意识
D.销售数量
ABC
第10题：
下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。
A.自由
B.自律
C.自发
D.自立
ACD
第11题：
符合文明礼貌基本要求的是（）。
A.仪表端庄
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
AC
第12题：
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：
“价格太贵，不买了!
”服务员脸一拉脱口而出：
“嫌贵，就别上这儿来呀!
”你认为服务员的言行违反了（）的要求。
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
BCD
第13题：
以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（）。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.精益求精
D.刻苦钻研
ABCD
第14题：
下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。
A.道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B.道德作用力弱，法律作用力强
C.道德与法律可以相互替换
D.道德与法律有相互转换、相互作用的关系
BD
第15题：
下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
A.个人行为习惯与职业道德没有联系
B.职业道德的养成只能靠教化
C.加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质
CD
第16题：
办事公道对企业活动的意义在于（）。
A.是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
B.是抵制不正之风的客观要求
C.是维持企业信誉的重要手段
D.是企业能够正常运转的基本保证
职业道德个人表现单项选择题
第17题：
有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。
你认为这种做法（）。
A.不可取，占用了员工的休息时间，不人性化
B.不可取，工作效率不会很高
C.有可取之处，可以增加员工的归属感
D.有可取之处，锻炼了员工的身体
第18题：
如果有重新选择职业的可能（）。
A.我肯定还会选择现在的单位
B.我基本上还会选择现在的单位
C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D.我不会再选择现在的单位
第19题：
假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（）。
A.欣赏球员高超的球技
B.为自己国家的球队加油助威
C.尝试学习球员的动作和技巧
D.感受篮球比赛的激烈程度
第20题：
一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（）。
A.真切体会出他（她）的感受并安慰他（她）
B.不时发表自己的见解
C.对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去
D.耐着性子听
第21题：
假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。
你会（）。
A.不吭声，暗自庆幸自己运气好
B.心有愧疚，但不愿意澄清事实
C.主动告诉老师，放弃殊荣
D.暗自努力，争取下次拿真正的第一名
第22题：
在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（）。
A.看完就走
B.把报纸放回原处
C.把报纸整理好放回原处
D.叫办事员来整理
第23题：
你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（）。
A.当作二手书买给需要的人
B.当作废品卖掉，以便购买新书
C.送给别人，让它们发挥余热
D.留起来，将来想看的时候还可以翻翻
第24题：
当几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适?
（）
A.与他们一起谈论
B.劝同事们不要谈
C.悄悄告诉小李
D.在一旁静静地听
第25题：
当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决?
A.让领导给自己另找其他容易做的事情
B.自己想办法解决
C.让领导帮助自己
D.自己不做，尽量让别人去做
理论知识单项选择题
第26题：
开放式办公室的优点是（）。
A.易于保证工作的机密性
B.员工精力易于集中
C.易于保持安静的工作环境
D.对员工行为易于监督
开放式办公室的优点有：
灵活应变，工作位置能随需要而移动、改变；
节省面积和门、墙等，节省费用，能容纳更多的员工；
易于沟通，便于交流；
易受监督，员工的行为容易得到上司的督查；
容易集中化服务和共享办公设备。
缺点有：
难保机密；
很难集中注意力，员工容易受电话、人们走动等干扰；
房间有噪音，如说话声、打电话和操作设备声易影响他人；
员工难于找到属于自己的私人空间。
第27题：
把上司和其他同事不愿见的或没有必要见的客人挡在门外，这就是秘书工作（）作用的体现。
A.过滤
B.预选
C.分流
D.预约
“过滤”，即把上司和其他同事不愿见或没必要见的客人挡在门外。
“分流”，即让预约的客人及时得到接待，让未预约但有接待必要的客人及时见到他要见的人，或为他做好预约。
第28题：
对全体调查对象都进行逐一的、无遗漏的专门调查的调查类型为（）。
A.普遍调查法
B.实地调查法
C.抽样调查法
D.个别调查法
普遍调查法是对全体调查对象都进行逐一的、无遗漏的专门调查的调查类型。
第29题：
股东年会向无记名股东发出召集公告应在会前（）。
A.10天
B.20天
C.一个月
D.40天
第30题：
（）是档案收集的基本要求。
A.优化原则
B.效用原则
C.交接原则
D.实效原则
优化原则是档案收集的基本要求。
第31题：
（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
A.有限责任公司
B.股份有限公司
C.两合公司
D.股份两合公司
股份有限公司是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
第32题：
下列词语中，（）属于单纯词。
A.科学家
B.崎岖
C.雪亮
D.宁静
由一个语素单独构成的词叫做单纯词。
这种语素是自由的不定位语素，其中以单音节为主，也有双音节的和多音节的。
例如：
马、崎岖、橄榄、蝴蝶、咖啡、扑通、姥姥。
第33题：
公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。
A.沟通信息
B.洽商工作
C.行使职权
D.协调关系
公文是指国家机构及其他社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文件。
第34题：
下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。
A.超过履行期限，当事人未履行
B.损害国家利益
C.不可抗力致使当事人一方无法履行
D.允许变更的合同
无效经济合同具有以下几种表现形式：
一是合同当事人违犯法律、法规和国家有关政策规定而订立的合同。
二是合同当事人采取欺诈或胁迫手段所签订的合同。
三是代理人超越代理权限签订的合同，或者是以被代理人的名义同自己或者自己所代理的其他人签订的合同。
四是违反国家利益和社会公共利益的合同。
第35题：
下面四句话中只有（）是复句。
A.他走进会场找了个座位
B.会者不难，汽车很快修好了
C.在返回的路上，他终于昏倒了
D.成熟的荔枝，呈红色或紫色
第36题：
档案长期保管即档案被保存（）年。
A.5年以下
B.5～15年
C.16～50年
D.50年以上
永久保存，就是无限期地尽可能长远地保存下去。
长期保存，一般是指档案须保存十六年至五十年左右；
短期保存，一般是指十五年以下。
第37题：
以下收入在征收个人所得税时，以全部所得作为应纳税所得额的是（）。
A.工资薪金所得
B.劳务报酬所得
C.股息红利所得
D.稿酬所得
第38题：
会场的大小要根据会议的（）而定。
A.性质
B.时间
C.规模
D.作用
会场大小要根据会议规模来确定。
第39题：
会议签到工作是（）的重要手段。
A.准确统计到会人数
B.分发会议文件
C.联络感情
D.掌握会议报到动态
会议签到工作可以方便统计到会人数。
第40题：
大中型会议收集文件的方法是（）。
A.提前发文件清退目录
B.提前逐个登记收集
C.与会人员个人交清
D.会后逐个收集
大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录。
第41题：
一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A.精要
B.详细
C.录音
D.补充
研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好采用精要记录法。
第42题：
了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A.所在单位、姓名、年龄、级别
B.所在单位、姓名、职务、级别
C.所在单位、姓名、职称、级别
D.所在单位、姓名、性别、级别
了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
第43题：
会议文件的分发需要注意要（）分发。
A.及时尽量
B.按时尽量
C.适时适量
D.随时少量
第44题：
大会发言是属于（）类文书。
A.指导
B.主题
C.程序
D.管理
第45题：
会场内的设备，秘书人员应当会（）。
A.安装
B.使用
C.检修
D.更换
会场内的设备，秘书人员应当掌握其使用方法，从而保证会议能够顺利进行。
第46题：
拟写会议议程应当（）。
A.详细清楚
B.简明概略
C.具体详实
D.简明具体
第47题：
收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。
A.观察法
B.问卷法
C.购买法
D.电话询访法
第48题：
存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。
A.科学编码
B.利于检索
C.登陆准确
D.存放有序
存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要科学编码。
第49题：
制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A.经济
B.政治
C.人的素质修养
D.自然
制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。
第50题：
信息分类原则中不包括（）。
A.排他性
B.渐进性
C.相斥性
D.并置性
第51题：
办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）。
A.德高望重者
B.第一线领导
C.年轻领导
D.退休的领导
办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导。
第52题：
秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（）。
A.感觉法
B.认识法
C.观察法
D.体验法
信息收集的方法有：
观察法、阅读法、询问法、问卷法、网络法、交换法、购置法，其中观察法是指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取信息的方法。
故答案为C。
第53题：
办公室工作的重要地位取决于它的（）。
A.职能
B.角色
C.作用
D.特点
办公室工作的重要地位取决于它的职能。
第54题：
秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（）。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应按轻重缓急安排。
第55题：
ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是（）。
A.重而又急
B.急而不重
C.不急不重
D.重而不急
ABCD法则中的A是指先做重要而紧急的任务；
再做重要而不紧急的任务，即B类事务；
后做紧急而不重要的工作，即C类事务；
再处理就是D类，可做可不做的事务，这样安排，才能提高效率，充分利用时间，合理分配精力，完成工作任务。
第56题：
如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门（）。
A.应保持原状，不必管它
B.应该完全打开
C.应该完全关闭
D.应该按规定关好
如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门应该完全打开。
第57题：
对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实的工作称为（）。
A.信息校核
B.信息考证
C.信息辨别
D.信息筛选
信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，分析信息的可靠性和准确性，对信息的真实性进行认定。
第58题：
《×
×
广播局关于向×
县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题主要的错误是（）。
A.违反报告不得夹带请示的规定
B.违反应协商同意后再发文的规定
C.错误使用文种，应使用函
D.错误使用文种，应使用报告
请示适用于相互隶属的机关之间，函适用于不相隶属的机关之间。
第59题：
各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规章性公文，一般称为（）。
A.条例
B.函
C.规定
D.报告
本题考查规定的定义。
条例是党的最高领导机关，国家最高行政机关和立法机关，用来对机关、团体的组织、职权、工作、活动及成员行为，对某一重大的事项办理做出比较全面、系统、原则的规定的法规性文件；
函是社会组织之间商洽和联系工作的公用信函，适用于不相隶属的机关之间的商洽工作；
报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
第60题：
秘书人员要保持（）的美德。
A.谦虚谨慎
B.惟命是从
C.谨小慎微
D.居安思危
秘书人员常在领导身边工作，常受领导委托到下级单位传达指示，检查工作，听取汇报等。
因此，秘书人员应该谦虚谨慎，平等待人，不能高人一等，盛气凌人。
第61题：
秘书是上级的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要（）。
A.跟从上级，当好参谋
B.鞍前马后，搞好服务
C.调查研究，科学决策
D.维护权威，树立形象
秘书的“助手”作用就是参谋作用，即辅助决策，综合服务。
第62题：
秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可（）。
A.有自己的想法和创新
B.更多地考虑自己的家庭利益
C.假借上级的名义以权谋私
D.只会实干，不会巧干
第63题：
下列各项词语中，书写完全正确的一组是（）。
A.去逝锻炼辣手篮球
B.去世锻炼棘手篮球
C.去世锻练辣手蓝球
D.去逝锻炼棘手蓝球
A项中“去逝”应为“去世”；
C项中“蓝球”应为“篮球”；
D项中“去逝”应为“去世，“蓝球”应为“篮球”。
第64题：
办公物品的申请表需要有（）签字才有效。
A.使用人、领取人、发放人
B.使用人、批准人、发放人
C.使用人、领取人、批准人
D.领取人、批准人、发放人
办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。
使用人签字是无效的。
第65题：
秘书经常使用的收件日期戳属于（）。
A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品
办公用品范围包括5类：
①纸簿类--复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；
②笔尺类--各类笔、橡皮、尺子、修正液；
③装订类--打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；
④设备易耗品--打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；
⑤归档用品--文件夹、档案袋、收件日期戳等。
第66题：
公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是（）。
A.便携式个人用复印机
B.中低档办公型复印机
C.高速高档型复印机
D.高速柜式生产型复印机
因为办公室对复印的需求很小，因此只需要一般的复印机就可以。
第67题：
当库存余额达到（）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A.最大库存量
B.最小库存量
C.再订货量
D.库存容量
库存的定义涉及到三个概念，即最大库存量、最小库存量和再订货量。
最大库存量是为防止物品超量储存而保存该项物品的最大数量，库存物品数量在任何时候都不能超过这个最大量；
最小库存量是以防物品全部消耗完而保存的该项物品的最小数量，当库存余额达到这个水平，必须采取紧急行动检查是否已经订货，并与供应商联系，确定可以接受的交货时间；
再订货量，也称重新订购线，这是提醒购买者库存需要重新订购的标准，当库存余额达到这个水平，必须订购新的货物来使余额达到最大库存量。
第68题：
政府采购的管理机关是（）。
A.政府财政部门
B.政府物资部门
C.政府审计部门
D.政府商业部门
《政府采购法》第十三条：
各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责。
第69题：
下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是（）扫描仪。
A.手持式
B.平台式
C.滚筒式
D.立扫式
第70题：
制定采购预算方案首先要（）。
A.确定采购产品的种类及型号价格
B.编写预算方案
C.确定预算的核算基数
D.征求意见，完善方案
制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。
第71题：
会议的议题根据实际情况一般可以（）。
A.合并议题
B.撤销议题
C.精简议题
D.临时改变议题
拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。
会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。
确定主题的主要方法：
一是要有切实的依据；
二是必须是结合本单位的实际；
三是要有明确的目的。
议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。
第72题：
适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（）。
A.维系型公关
B.防御型公关
C.进攻型公关
D.矫正型公关
第73题：
对谈判活动起导向作用的是（）。
A.谈判的议题
B.谈判的内容
C.谈判的进程
D.谈判的诚意
第74题：
非威胁的交流环境包括（）。
A.座位安排、集体空间、光线要求
B.秩序安排、私人空间、光线要求
C.桌位安排、私人空间、音像要求
D.座位安排、私人空间、光线要求
集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。
第75题：
在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。
A.明确权限
B.督促检查
C.实事求是
D.监控应变
计划只有建立在实事求是的基础，否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式，而没有实质的效果。
第76题：
在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
A.电子图书
B.电子档案
C.网络信息
D.计算机数据
第77题：
填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填人。
A.最终完成
B.最难完成
C.最先完成
D.最易完成
第78题：
会议中常见的突发事件不包括处理（）。
A.场地问题
B.设备问题
C.行为问题
D.营销问题
营销问题只是会议的内容，是需要谈判的，而不是突发事件。
第79题：
下列不符合信函格式要求的是（）。
A.发文机关不加“文件”二字
B.发文字号在武文线下版心右上角
C.首页应显示页码
D.发文机关名称只能标识全称
发文机关名称一般只能标识全称.但是也可以用大家达成共识性的简称。
第80题：
支票的持票人应当自出票日起（）日内提示付款；
异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。
A.10
B.20
C.30
D.60
由于支票是代替现金的即期支付工具，所以有效期较短。
我国《票据法》规定支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款；
超过提示付款期限的，付款人可以不予付款。
第81题：
秘书的涵义，有一个（）的演变过程。
A.由人到物
B.由小到大
C.由物及人
D.由上到下
“秘书”一词的含义，经历了一个由物到人的演变过程。
“秘书”一词最早出现在汉代，指的是宫中秘藏之书。
到了东汉后期，“秘书”一词作为官职出现。
其接近于现代秘书的含义，始于辛亥革命后。
第82题：
秘书工作的辅助性主要体现在地位的（）与工作的被动性两个方面。
A.被领导性
B.中
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