视频会议项目实施方案Word文档格式.docx

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并介绍已运行系统的配置原则,与客户的的配合情况等;

介绍设备的生产过程,已生产的装置功能试验的情况,并安排参观已运行的用户。

在上述过程中,我公司将解答客户提出的问题。

根据客户的需求提出对系统设计的详细修改,并提供详细的修改说明,在工厂验收中进行试验。

我公司将配合客户作好联络会议纪要,包括讨论的项目与结论,经双方代表负责人签字。

会议纪要与合同具有同等效力。

为了保证项目实施的顺利进行,确保项目质量达到预期目标,我公司将将成立若干专门小组进行项目实施,以利于加强项目管理与各方面协调合作,使工作与责任更加清晰明确。

1.3.2项目实施流程图

制定实施计划审批实施准备Y项目经理：

起草《项目实施计划》初稿N项目组成员：

监控并记录系统运行状况，调试设备到最佳状态，提供障技术支持保障。

审批N提交项目实施计划Y试运行结束变更管理Y项目实施计划（初稿）项目工作情况周报部门经理//总部领导：

：

审批意见理项目经理：

提交审批通过的《工程实施变更单》给管理部理项目经理：

组织项目实施员项目组成员：

进行设备安装调试，解决出现的问题，按照进度计划进行实施。

理项目经理：

将审批通过的《项目实施计划》提交管理部项目实施计划理部门经理：

审批意见工程实施变更单试运行报告配置/实施文档工程问题报告单员项目组成员：

做实施准备，如进行项目情况的汇总，详细了解实施方案，进行内部培训，完成实施手册、配置参数、培训教材和验收表格的编写，核实现场实施条件包括机房、会议室环境列出所需工具，准备清单进行出差准备等。

确认到货情况，提前通知用户单位实施小组到达现场的时间和实施进度。

变更详细实施方案实施手册配置参数表用户培训教材验收表格技术方案理项目经理：

提交审批通过的《工程实施变更单》给管理部设备到货验收员项目组成员：

填写《产品验收报告》，安装调试初验收测试计划初验收测试报告初始验收员项目组成员：

对系统进行测试，测试结果需要用户签字确认。

按照用户认可的验收进行试运行报告和用户一起对整个系统进行最终验收最终验收最终验收报告开始项目实施流程合同订货用户单位实施现场情况调研：

项目经理1.3.3设备包装及运输计划我公司承诺,将按照如下原则来进行投标设备的包装运输计划:

我公司负责设备包装、办理运输与保险,将设备安全运抵客户指定的交货地点。

设备制造完成并通过试验后将及时包装,确保其不受污损。

在包装箱外会标明买方的订货号、发货号。

各种包装能确保各零部件在运输过程中不致遭到损坏、丢失、变形、受潮与腐蚀。

包装箱上有明显的包装储运图示标志。

整体产品或分别运输的部件要适应运输与装载的要求。

我们将按照客户的要求即时对设备采购进行重新分配,如无其它要求,我们按照采购要求进行设备分配。

1.3.4工程进度表自合同签订之日起,45天内完成系统所有设备安装,与联网调试。

在这之后,将根据客户招标要求,进行为期30天的系统试运行。

日期项目1-15天15-45天46-75天备注联络会议及最终确定项目实施细节

设备交付

设备安装及设备调试完成

系统试运行

历时1月1.3.5项目实施小组的架构及说明在正式合同签订后我公司将按照ISO9000的规定,按照项目管理流程来进行项目的实施,成立专门的项目工作组。

项目组织结构图如下:

项目经理

由我公司指派具有项目经理资格的资深项目经理担任,具有以下职责:

1）:

全面管理项目实施小组,协调项目实施小组与公司其她部门、用户的关系;

制定项目工作计划;

2）:

负责制定开发计划、人员配备、技术路线及总体方案的制定,安排各类会议日程;

3）:

主持需求分析、概要设计、详细设计、测试等各阶段的评审;

4）:

编写项目进度报告;

5）:

定期举行项目进度会议;

6）:

协调项目中的所有人员与资源;

7）:

召集各个小组会议,检查每个小组的工作内容、工作质量与工作进度,监控项目过程与进度;

8）:

维护每一个问题的清单并保证每一个问题都得到及时圆满解决。

项目实施组

项目实施组由我公司工程师与厂家工程师构成。

我公司提供的所有软硬件设备上线都有详细的步骤,我公司技术人员将在得到用户允许的情况下才进行安装调试操作。

具体安装、调试、验收流程如下图:

商务小组

质量保证小组由我公司质量中心人员构成,主要有以下职责:

及时向项目经理汇报实施过程的质量问题与进度控制;

负责各个小组技术文档的整理打印;

每周负责从各个小组收集技术文档;

对文档按配置管理规范进行严格管理。

后勤保障小组

负责整个项目的后勤保障工作,由我公司相关人员组成。

培训小组

培训小组由我公司的培训部门人员、厂家培训人员构成,主要有以下职责:

培训的组织工作2）:

相关教材的编写工作3）:

施工工程师现场培训的监督1.4项目实施应急方案为了保证本项目能正常的实施,我们对项目实施中的突发风险进行了详细分析,针对各类突发事件,设计了相应的预防与解决措施,我针对本项目制定了详细的系统实施应急方案,整个应急方案科学、严谨、有序,详细的应急方案如下。

1.5项目实施风险预防措施针对项目实施中可能遇到的各种各样的风险,我公司总结多年的系统集成经验,针对一些可能出现的情况,制定了一系列预防处理措施,举例如下:

事件预防措施处理办法清点设备,缺箱、配件不齐发货前提前验收,提前与运输部门协调。

备件库提取备件,核查货物装箱、运输过程。

场地不符合施工条件,如:

电源、承重、温度、音、视频线等提前进行安装前的环境确认,

签订合同后提交设备运行的环境要求,安装时不能满足安装条件时申请延期,填写延期报告单,报项目经理备案。

。

1.6项目验收方案本项目验收遵照以下流程与条件。

由客户、我公司与厂商共同组成验收小组,对本次系统内的所有设备进行验收。

如发现系统功能与设备质量不符合合同规定、客户将不予验收合格并不予支付货款。

在设备安装完成验收时,我公司将有一名以上人员在场,验收完毕后,由客户与我公司共同签字确认。

客户根据签字确认的验收清单按合同支付货款。

我公司将免费提供咨询、培训及定期上门服务。

在以后系统升级时,为客户提供技术咨询服务。

在征得客户的同意,双方签定工程合同的基础上,承担升级工程施工的任务。

每一项任务的完成、每一个文档的交付、每一个设备、每一个系统的交付,都有相应的完成标志与测试、评估与验收标准。

因此,本项目的测试验收工作应更为严谨与充分,计划应更为周密。

为此,我公司制定了详尽的测试验收方案。

在本验收方案中,针对不同的验收内容,我们均设计了相应的验收方法、验收表格以及相关验收标准,这些设计内容就是我公司总结多次大型系统集成经验,并结合

本项目特点制定的,在经过项目单位的审查与认可后,可以用于本项目的验收测试工作。

我公司针对本项目的各种设备、系统制定了不同的测试方案,并通过表格形式进行记录,最后形成测试报告。

1.6.1项目验收流程图

1.6.2项目验收顺序

我公司承诺:

货物当出现损坏、数量不全、产品不对或型号不符等问题时,由我公司负责解决。

填写完如上清单后由我方人员一起陪同,进行产品的拆封,再查瞧产品的金属外壳就是否有碰撞所造成缺陷、并根据产品操作手册,查瞧所有配件就是否齐全、如果一切完好且产品附件完好无损、则同意安装人员开始设备安装、当设备安装好以后,再随客户进行产品连通性测试,如果产品完整性验收合格,则将下表填写完整。

设备开箱验收单项目名称

项目负责人

客户名称

接收地点

接收时间:

2

开箱检验检验结果步骤一:

产品包装有否损坏,产品配件就是否齐全

步骤二:

通过该点与其她会场的点对点呼叫,观察声音就是否清晰,图像就是否细腻

步骤三:

通过任意MCU下的两点会议,观察声音就是否清晰,图像就是否细腻

结论:

交货人签名

客户代表签名

日期

如果设备在到货验收发现设备有缺陷或直接有零配件缺损,用户可以直接填写如下DOA表格,进行设备更换DOA处理。

厂商在收到此表格后,派人直接取走相关设备,并直接重新发新设备给用户,重新进行单点验收。

备注:

DOA就是指到货即坏的英文简称,即Deadofarrival

问题设备DOA处理单项目名称

设备有问题设备检查结果1、设备配件不齐

就是（）不就是（）主机（）电源（）遥控器（）相关线缆（）摄像头（）2、设备开箱有损坏就是（）不就是（）主机（）电源（）遥控器（）相关线缆（）摄像头（）3、设备开机有问题就是（）不就是（）开不起（）有虚影（）无图像（）其她（）4、设备互通有问题就是（）不就是（）不通（）其她（）结论:

1.6.4视频会议终端单机检验视频终端检验

我公司将在用户指定的地点统一完成对设备的基本配置,以确保整个系统基本参数的一致性,并缩短设备运抵各安装现场所需要的现场安装时间。

设备现场安装由我公司技术人员负责,其责任如下:

1）硬件安装在完成设备总部统一调试之后,根据工程进度计划,设备将开始逐步抵达相应的设备安装地。

我公司将在设备现场安装中初验并行作业方式,以便缩短硬件安装时间。

在设备上电以前,外接电路的联接线缆需要全部完成。

在此基础上,现场安装工程师将进行设备的现场联接。

2）参数配置现场工程师将对设备系统软件的参数进行核实,而有些参数一般就是在设备出厂前已经配置。

为了保证设备运行质量,现场工程师将对这些参数进行核实。

3）现场故障维修如果在设备现场安装的过程中设备出现故障,现场工程师将与用户的技术人员一起对设备故障进行维修以及必要的硬件更换,使设备恢复到正常状态。

与用户的技术人员一起对设备故障进行维修的目的在于使这些工程师在现场工程师的帮助下通过实践逐步具备现场维修的实际经验。

当在调试过程中出现现场工程师无法处理的问题时,我公司工程师将上报项目经理,项目经理在接收到此请求后,应立即协调其她工程师协助现场工程师尽快解决问题。

为了提高用户技术人员对设备的维护、操作能力,我公司在进行现场安装时将容许用户的技术人员参与,在条件允许的情况下,由现场工程师指导用户的现场技术人员直接动手操作。

按照随机文档设备连接示意图正确连接并检查开机自检并进行相关设置1）设置网络信息,包括IP地址,GK号码等信息;

2）设置视频模式;

3）设置音频模式;

4）进行摄像头相关设置。

单节点调试在每一个节点完成设备安装之后,现场工程师将与用户的技术人员一起进行该节点的测试验收工作。

这样,用户的技术人员可以接手该节点的工作,并且可以迅速将该节点并入整个系统运行之中。

一旦该节点成功地并入整个系统之中,该节点将被认为完成了节点初验。

一旦整个协议中的所有节点完成测试,整个协议的系统将开始系统初验,而后系统进入系统的试运行阶段。

单节点调试培训单我公司在每个服务区与收费站的视频会议终端安装过程中,均会与当地的视频会议管理人员共同进行单节点的调试,并在调试过程中,为该管理人员进行简单的操作培训。

序号培训项目培训结果备注1终端的物理连接方法□掌握□未掌握

2操作界面的掌握□掌握□未掌握

3网络设置□掌握□未掌握

4视频协议设置□掌握□未掌握

5音频协议设置□掌握□未掌握

6呼叫设置□掌握□未掌握

7地址薄设置□掌握□未掌握

8终端发起会议设置□掌握□未掌握

9终端呼叫鉴权□掌握□未掌握

10终端管理□掌握□未掌握

11画面切换设置□掌握□未掌握

12静音功能□掌握□未掌握

13闭音功能□掌握□未掌握

14音量控制□掌握□未掌握

15远程摄像头遥控功能□掌握□未掌握

16双流基本功能□掌握□未掌握

17常见问题及处理方法□掌握□未掌握

参加培训人员意见:

通过工程师现场培训,掌握了改视频会议的终端的设备连接与使用操作。

签名:

日期:

1.6.5MCU检验对于MCU,我们将以实际的视频会议的召开作为验收标准,其中验收内容包括:

就是否可以通过主会场MCU,进行全网会议的召开,即通过主会场的MCU将其下属的所有终端呼叫到一个会议室来,并查瞧图像、声音与双流有无问题;

就是否可以通过分会场MCU,进行分会场的会议召开,即通过分会场的MCU将其下属的所有终端呼叫到一个会议室来,并查瞧图像、声音与双流有无问题;

在每个视频会议终端设置GK,并查瞧ECS服务系统,观察就是否每个视频会议终端都可以成功注册GK,并取得认证;

通过所有的MCU进行两级会议级联,即主会场的MCU分别呼叫其下属终端、分会场的MCU呼叫其下属终端,最后再由主会场的MCU呼叫分会场的MCU

以形成全网视频会议。

查瞧设备就是否功能正常。

视频、音频与双流就是否运行正常。

1.6.6文档验收在系统实施过程开始与进行中,我公司即根据项目文档提交计划随时向客户提交相关文档。

）

项目名称

起止日期

提交部门

提交人

接收部门

接收人

序

号内

容

1.6.7系统验收及测试表格系统验收的一个重要手段就就是测试,其目标就是为了保证项目单位能够科学而公正地验收系统集成商提供的设备乃至整个系统,所以,对于项目单位而言,测试的目的就是为了验收。

1-2MCU模块工作正常

□合格

□不合格1-3主控单元工作正常

□不合格1-4音频处理单元工作正常

□不合格1-5视频处理单元工作状态

□不合格

1-6LAN接口单元（NILAN＋A2LAN）工作正常

□不合格1-8各连接网线正常可靠

□不合格测试补充说明:

测试人:

1-2环境测试:

电压/温度/湿度就是否合格

□不合格1-3拨号连接/挂断功能正常

□不合格1-4若配置PC控制台,PC控制台软件工作正常,通过PC控制台能有效的配置、查瞧、诊断终端的各种参数

□不合格1-5系统正常开通时,中断传输信道,然后再恢复其物理连接中断时,图像凝固,语音不通;

再连接后,图像与语音一般在2s内恢复

音频2-1静音功能正常

□不合格2-2哑音功能正常

□不合格视频3-1摄像机上、下、左、右转动正常

□不合格3-2摄像机缩放、聚焦可调节

□不合格3-3本地摄像机可预设位置

□不合格3-4控制远端摄像机并可保存预设位置

□不合格3-5能有效的切换本地视频

□不合格3-6本地图像、远端图像与画面切换正常

□不合格3-7PC双视频流功能使用正常

□不合格3-8任何状态下可回到活动视频

□不合格3-9传送静止图像给远端,功能正常

□不合格3-10接收远端的静止图像,功能正常

□不合格3-11VGA视频输入正常

□不合格3-12高清视频输出正常

□不合格4-2主席会场可选瞧、点名、广播各分会场的画面

□不合格4-3主席会场可任意删除某一会场,使之不能再进入本次会议

4-4主席会场能够遥控本、分会场摄像机上、下、左、右转动及镜头缩放与视频画面的切换

□不合格4-5主席会场有分会场申请发言提示,并有权允许或不允许其她发言广播

□不合格诊断信息5-1能正确查询链路或连接状态、单板状态、模块状态

□不合格5-2能正确显示终端类型（E1终端或IP终端）

□不合格5-3能查询终端的有效软、硬件版本信息

□不合格5-4终端的自环功能有效

□不合格设置信息6-1能有效的设置视、音频能力

□不合格6-2能有效进行本地LAN设置

□不合格6-3能有效设置“一般设置”中的各个选项

测试时间:

1.6.7.3会议管理系统测试表格测试项编测试内容测试方式测试结论

目号自环测试联机测试MCU管理1-1配置MCU功能正常

□不合格1-2配置单板功能正常

□不合格1-3配置终端功能正常

□不合格1-4控制MCU功能正常

□不合格1-5诊断MCU功能正常

□不合格1-6图像台选择功能正常

□不合格1-7图像台控制功能正常

□不合格用户管理2-1用户管理功能正常

□不合格版本管理3-1软件上传功能正常

□不合格日志管理4-1系统日志功能正常

□不合格4-2故障日志功能正常

□不合格4-3用户日志功能正常

□不合格系统功能5-1正常登录视频会议管理系统WEB网站

□不合格5-2正常退出视频会议管理系统WEB网站

管理1-2控制MCU功能正常

□不合格1-3级联关系设置功能正常

□不合格会议管理2-1会议模板功能正常

□不合格2-2通讯录功能正常

□不合格2-3我的会议

□不合格2-4我的帐单

□不合格2-5控制会议

□不合格GK管理3-1配置GK功能正常

□不合格3-2查询GK功能正常

□不合格用户管理4-1用户管理功能正常

□不合格日志管理5-1故障日志

□不合格5-2系统日志

□不合格5-3用户日志

□不合格客户服务6-1公告处理

□不合格6-2留言处理

□不合格系统功能7-1正常登录会议调度系统WEB网站

□不合格7-2正常退出会议调度系统WEB网站

以上项目验收方案之方法与表格就是我公司针对此次项目提出的一个验收方式,仅供客户参考,我公司将与客户磋商,提出一个更加完善的项目验收标准与方法。