毕节职业技术学院翼机通平台方案新.docx

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毕节职业技术学院翼机通平台方案新

毕节职业技术学院翼机通平台

建设方案

第1章项目概述

1.1项目背景

翼机通是中国电信针对行业客户（政府、企业、校园等）提供的融入了综合支付能力的信息化应用综合解决方案。

行业人员通过天翼手机终端既可以使用优质的语音和信息服务，也可以通过直接刷手机实现内部食堂/超市消费、门禁识别和考勤、单位资源管理等后勤服务，还可以在外部电信商家联盟进行消费。

翼机通应用是中国电信在扩大移动用户规模、提高市场份额、增强用户粘性、实现融合差异化发展的有力手段。

同时翼机通系统是学校信息化建设中的核心项目之一，是数字化学校的基础工程和重要组成部分。

它为数字化学校提供了全面的数据采集和应用平台，结合学校的管理信息系统和网络，形成全范围的数字空间和共享环境。

1.2毕节职业技术学院现状

毕节职业技术学院，学校信息化有一定基础，现阶段在办公区域已经有基础的网络设施，在学生宿舍、食堂等区域还未建立基础网络，人工方式管理教职工的考勤系统；食堂已经有消费系统，图书管、机房都有简单的信息化管理系统；门禁学生宿舍还是已“原始”锁的方式进行管理。

根据学校的信息化建设进展，学校在接下来的一段时间内，会上线教务系统，财务系统等管理系统，以进一步提高学校的信息化管理水平。

1.3项目目标

根据毕节职业技术学院的信息化现状和学校未来的信息化建设规划，比较电信在承建毕节职业技术学院翼机通平台时，主要的项目建设原则：

基于该平台建立消费消费、门禁、考勤、电信增值服务等各项功能。

在学校专有网络中，统一规划，分期翼机通平台，实现与数字化学校应用平台的无缝集成。

满足学校内消费消费、身份认证等需求。

1.4项目原则

（1）开放性：

系统遵循开放性架构，支持多种接入网络、终端、与支付渠道，为各种业务提供统一的、开放的能力引擎调用；业务维护和发展不依赖于设备厂商，能够保证业务的持续升级和发展；

（2）安全性：

集约型系统应按照电信级的应用进行设计，系统软硬件架构充分考虑整个系统运行的安全策略和机制；针对各类应用的安全需求，采用多种安全技术手段，为用户提供完善的安全技术保障；

（3）成熟性：

采用成熟稳定并具有多样本运营实例的硬件平台和第三方软件；

（4）可扩展性：

平台采用模块化松耦合设计，易于扩展，某一模块的修改，不影响其他系统正常运行；新增功能时对系统修改应尽可能少。

（5）统一规划，多期建设。

一次性规划项目，分期建设，在不影响学校正常业务的情况下，分期实施，最终建立毕节职业技术学院的一机通整体项目。

一期建设考勤，门禁，消费系统；后期建设水控，电控，数字迎新，图书管理，机房管理等子系统。

第2章平台功能设计

翼机通中心平台

中国电信“翼机通”产品中心平台是整个系统的核心平台，它提供了个子系统的应用数据以及与外界的接口，并且提供了基本的综合业务管理子系统。

其中包括中心服务器、综合前置机、综合业务系统等模块。

网络拓扑如下图：

2.1.1账户管理

账户主要分为电信翼支付账户、个人校内帐户，商户账户三类。

电信翼支付账户主要是对校外电信特约商户、公共商户消费的支付账户；个人校内账户，仅供在学校内部消费的支付账户；商户账户针对学校的商户的帐户，只供商户管理员查询、统计应用。

下面主要阐述个人帐户的管理。

2.1.1.1开户

可实现批量开户和个人开户。

批量开户由电信公司根据客户提交的信息进行制卡，制卡完成后交给学校。

由校园翼机通平台生成相应的客户信息和账户信息，完成发卡操作；个人开户，需要在当地营业厅申请开通翼机通业务，电信把卡投递给申请人，申请人在学校完成开户，生成开户信息。

2.1.1.2销户

客户可通过校园翼机通门户网站发起销户操作。

客户销户时，校园翼机通账户的余额需皆为零；若不为零，则须经业务处理（如消费、退款）后校园翼机通账户余额为零方可销户。

对于销户后并重新开户的客户，原账户信息不予保留。

2.1.1.3账户密码修改与重置

客户具备二种密码，按用途不同分为支付密码、登录密码。

⏹登录密码：

用于登录校园翼机通平台。

⏹支付密码：

用于对支付行为进行授权。

客户可通过校园翼机通的客户门户进行密码修改与重置。

也可以通过在学校设置的查询机进行密码的修改与重置。

2.1.1.4账户冻结/解冻

当需要限定账户时，可发起冻结请求，使账户进入冻结状态。

账户的解冻可以根据冻结发起者约定的方式进行解冻。

解冻的方式包括达到预先设定的解除冻结时间和通过正式的文件通知方式解除冻结。

冻结由两种方式执行。

一种是平台管理员对账户的冻结，由于校园翼机通应用包含了离线应用，冻结只是对充值及在线应用有效；另一种是OTA方式的冻结，利用OTA方式直接对UIM卡中的校园翼机通账户（离线应用）进行操作，冻结后，不允许任何支付操作。

2.1.1.5账户挂失/解挂

由于客户使用不当，密码被别人窃取，发现账户被盗用的情况下，可由管理人员对其账户临时进行挂失处理，待其提供相应证明后为其恢复正常状态，告知密码。

2.1.2卡管理

负责整个翼支付行业版平台中支付卡的开通、挂失，解挂，补卡，换卡，卡信息修正，单个注销和成批注销等工作。

并生成相应的报表和流水记录。

2.1.2.1卡号信息管理

这里的卡号管理主要指非通信用途类卡应用相关的物理和逻辑卡号，如支付账户、钱包和其他增值服务业务使用的卡号。

卡片一般有物理卡号与逻辑卡号。

物理卡号在出厂时已确定，无法更改。

平台主要规定逻辑卡号编码规则和资源分配。

2.1.2.2卡开通

卡发放以后，对于卡片具备的各类应用必须启用以后才能正常使用。

具体启用方式可根据一卡通的实际需要而定，可以发放时即启用，也可用户通过手机或网上营业厅操作后启用等。

2.1.2.3卡挂失

客户遗失卡，需携带有效证件向学校运营部门挂失请求（也可通过客户自服务门户发起挂失请求），挂失期间，卡上余额均被系统自动冻结（如果OTA功能不具备，平台只能对充值和在线支付行为进行冻结）。

在挂失期间，客户可以凭有效证件恢复正常使用状态。

2.1.2.4卡解挂

持卡人可以通过学校运营部门申请解挂（也可通过客户自服务门户发起解挂请求），解挂必须由持卡人本人申请办理，不接受代理解挂。

审核通过后，学校或企业再向电信公司发起解挂请求。

挂失满7*24小时未当面挂失的情况下，系统也将自动进行解挂

2.1.2.5补换卡

客户遗失卡或者卡意外损坏，可通过自服务门户发起换卡/补卡请求。

平台收到请求后，告知电信公司，客户凭有效证件到当地营业厅换取/认领新卡。

如果旧卡还可通过POS读取余额，则可根据读取结果将余额转入新卡，否则需要等待下一次离线POS上传消费数据后（约定免责期），更新余额后将余额转入新卡。

2.1.2.6黑白名单

黑名单是有效保障客户持卡消费的一种手段。

能够对卡片挂失、卡片交易可疑以及系统保护性措施几个需求做出的支持。

黑名单根据不同类别，由卡管系统或各应用系统生成。

黑名单根据业务规定时间内更新到各应用的前置机系统或POS中。

联机终端通过前置机系统检查黑名单。

脱机终端黑名单的下载通过定时下载的方式，时间间隔应符合业务规范要求。

2.1.3清分清算

主要是翼机通平台与省融合支付平台的结算，主要是用户翼支付账户与电信，银行，电信联盟商户的清分清算。

按照电信与各个合作方的约定，按照约定日期和费率完成对账，平账，清分，清算功能。

对系统中的学校内部用户账户资金和账目进行管理。

包括个人消费结算、商户结算业务及个人现金充值结算功能等。

主要的功能如下：

2.1.3.1对账

主要是指同各应用系统间的对账操作。

对账规则定制

⏹系统管理员可以通过门户定制结算规则

⏹设置业务管理单位对账规则

⏹设置支付机构对账规则

⏹设置商户对账规则

对账操作

⏹业务管理单位对账

⏹支付机构对账

⏹商户对账

1、总账对账和明细对账

⏹总账对账是指对账双方先将在相同对账周期内的明细进行汇总，然后根据汇总结果进行对账。

⏹明细对账是指对账双方根据明细进行对账。

2、实时对账和定时对账

实时对账一般用于对明细的实时比对。

定时对账一般用于对总账的比对和对明细的批量比对。

3、对账范围

⏹能确保客户、商户、翼机通、融合支付平台之间两两对账，以及各平台之间对账信息的完整性。

⏹当涉及省际漫游等业务时，需要省间就漫游支付交易进行对账，翼机平台与省级融合支付平台、全国融合支付平台的支付数据进行对账。

4、对账机制

对账机制参数包括：

⏹对账发起

⏹对账数据提取

⏹对账周期

2.1.3.2差错

对交易进行监控，对出现异常的交易进行记录，根据不同的业务内容配置不同的差错账处理规则。

差错账处理规则一般包括：

⏹对于对账后发生的不平账账户进行调账；

⏹对于客户发起的退费交易进行，审核通过后发起撤销请求；

⏹对于没有收到应答的原交易做交易状态标识，用于第二天对账核实等；

2.1.3.3清分

在清分前要做好日切工作。

对于自有POS，在日切之前还需进行以下交易数据的处理：

1.POS将交易批上送到POS服务平台；

2.POS服务平台接收POS送来的交易并交由手机支付服务平台处理；

3.在账户日切前上送的交易，纳入当日的清分处理；未在日切前上送的交易，纳入日切后的工作日进行清分处理。

根据交易明细文件，按市、按渠道、按商户、按交易汇总交易。

根据清分的结果对其他业务分别生成对账文件，并发送到指定的目录。

2.1.3.4结算

结算规则定制

⏹设定与商户的结算比例

⏹设定与业务管理单位的结算比例

⏹设定与支付机构的结算比例

结算操作

结算操作功能包括交易信息采集、结算预处理、结算操作、结算操作日志查询。

2.1.4查询统计

统计查询主要是根据实际的业务需求，出具各项报表，以供结算和查询，客户分析使用。

系统报表的统计和查询可根据实际的业务需求进行补充和修改。

主要的报表类型：

营业报表：

可按照POS机、档口、营业组、营业场所灵活查询，打印日、月、季、年和阶段营收报表。

出纳报表：

根据商户营业情况出具商户出纳报表。

可按照日、月、季、年和阶段进行查询打印。

财务报表：

每日生成财务日报表；每月生成财务月报表；每季度生成财务季报表；每年生成财务年报表，方便财务管理。

补助报表：

根据补助发放，生成补助报表，用于账务处理。

综合报表：

可生成操作员的开户、充值、挂失和撤户综合报表。

客户行为运营分析：

根据用户的支付数据，进行细致的分析，协助管理人员能够及时掌握当前业务开展的状况，为将来的业务扩展与改进提供有效的决策支持。

统计分析模块建立在支付详单表的基础上，对系统中的各种客户数据、平台上各种业务数据、账务数据进行全方位、多角度、多层次的分析归纳，并形成规范的统计报表。

第3章应用子系统

根据毕节职业技术学院的实际环境，经过调研后，我们电信推荐学校一期建设的主要功能有；消费系统，门禁系统，考勤系统。

其它功能可随着毕节职业技术学院的不断的发展，逐步实施。

一期建设系统功能介绍如下：

3.1消费管理子

消费管理子系统是翼机通系统中最重要、使用最广泛的子系统，它的稳定直接关系到翼机通系统建设的成败。

消费管理子系统通过与翼机通中心平台连接，共享翼机通的数据库，使用卡实现消费消费功能。

系统的主要功能包括消费扣款、发放补助、现金充值、挂失解挂、报表统计、餐次设定、食谱管理等。

消费管理子系统采用非接触式手机卡作为消费载体，进行消费的自动化控制和管理。

餐厅商户消费系统由POS机、充值机、应用系统组成。

支持联机和脱机消费两种方式。

3.1.1POS机

1.支持TCP/IP、RS485两种通信方式。

2.终端机内有后备电池，平时使用市电，在出现电路或网络故障时，可以脱机使用。

3.数据采集：

系统联网时，自动定时从应用系统下载黑名单，凡