管理学原理及其运用docWord格式文档下载.docx
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2.2信息资源
信息资源的概念
信息资源的内涵：
信息生产者、信息、信息技术信息资源的意义：
国家综合国力提高、企业提高竞争力信息化
2.3信息科学理论基础
信息科学的主要理论基础——信息论
-香农——通信系统模型
-信息的度量一一从定性转为定量
信息科学的其他理论基础——系统论与控制论
信息的度量
基于数据量的信息度量。
按照反映信息内容的数据所占的计算机存储空间来衡量
信息大小
常用的基本存储单位是字节，一个字节是由8个二进制位组成
1B=8bit
1KB=1024B
1MB=1024K一个ASCII占一个字节，一个汉字占两个字节
信息资源的度量
信息资源丰裕系数R,且R=R+F2
R1表示一个国家或一个地区在测度期间内人均生产信息资源的能力；
R2表示基本信息发展潜力
R1=（P1+P2+P3+P）4/M
P1——数据库数量
P2――获得专利和商标数量
P3――图书报刊出版的数量
P4――视听产品的生产数量
M是测度期间测度范围内人口总数
R2=S1+S2
S1表示信息资源的储备潜力，S2表示信息资源的处理能力
S1=（I1+I2+I3+I4+I5+I6）/M
-11计算机拥有量
-I2——文化设施的拥有量
-I3新闻设施拥有量
-14娱乐设施拥有量
-15邮电设施和邮电网点拥有量和业务量
-16――通信设施拥有量
S2=（T1+T2+T3+T4+T5/M（以下人数均为测度范围内）
-T1――识字人数
-T2――中小学、高等教育人数
-T3――科研人数
-T4――政府部门人数
-T5――咨询机构人数
香农
信息论的创始人香农，1916年生于美国，1938年，香农发表了著名的论文《继电器和开关电路的符号分析》，首次用布尔代数进行开关电路分析，并证明布尔代数的逻辑运算，可以通过继电器电路来实现，明确地给出了实现加、减、乘、除等运算的电子电路的设计方法。
这篇论文成为开关电路理论的开端。
后来，香农到贝尔实验室工作，他进一步证明了可以采用能实现布尔代数运算的继电器或电子元件来制造计算机，香农的理论还为计算机具有逻辑功能奠定了基础，从而使电子计算机既能用于数值计算，又具有各种非数值应用功能，使得以后的计算机在几乎任何领域中都得到了广泛的应用。
2.4信息科学
信息科学与信息论的区别以信息为基本研究对象，是信息科学区别于一切传统科学的最基本的特征信息方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础，它完全撇开研究对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出、反馈过程。
信息科学是一门交叉学科，由信息理论科学、信息技术科学、信息应用科学三个层次构成。
运筹学是近代应用数学的一个分支，主要是研究如何将生产、管理等事件中出现的运筹问题加以提炼，然后利用数学方法进行解决的学科。
运筹学主要研究经济活动和军事活动中能用数量来表达的有关策划、管理方面的问题。
当然，随着客观实际的发展，运筹学的许多内容已经深入到日常生活当中去了。
分支：
数学规划、排队论、对策论、搜索论
泰罗泰罗被称为“科学管理之父”
弗雷德里克•温斯洛•泰罗（FrederickWinslowTaylor），出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系。
他提出“科学管理”，即通常所称的“泰罗制”
“科学管理”理论的主要内容概括为以下八个方面：
-⑴科学管理的中心问题是提高效率
-
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。
-（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。
-⑷实行刺激性的计件工资报酬制度。
-（5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。
-⑹把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。
所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根据自己的或师傅等人的经验来决定。
-（7）实行“职能工长制”。
泰罗主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。
他设计出八个职能工长，代替原来的一个工长，其中四个在计划部门，四个在车间。
-（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。
梅奥—霍桑实验
八年霍桑试验得出人非“经济人”之结论。
20世纪20年代至30年代间（1924年-1932年），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
试验的四个阶段：
-1.工厂照明试验；
2.继电器装配试验；
3.谈话研究；
4.观察试验。
发现以下现象：
-1.工人们之间似乎有一个“合理的日工作量”；
-2.在工人中形成的一些非正式团体。
得出三条结论：
-1.人是社会人；
-2.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；
-3.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。
第三章信息管理学概述
3.1信息资源管理
信息管理学是信息科学与管理科学相互交叉作用的产物
信息资源管理概述：
信息增长过快决定了信息资源管理的出现。
IRM首先在政府部门出现。
政府信息资源管理
IRM与管理信息系统：
IRM更注重将技术因素与人文因素相结合，是MIS的延伸和发展
信息资源管理的手段和层次：
手段：
技术手段、经济手段、法律手段和行政手段层次：
宏观管理、中观管理、微观管理政府信息资源管理
政府信息资源管理：
是一切产生于政府内部或虽然产生与政府外部，但对政府活动有影响的信息资源的统称。
内部：
条例、章程、合同、议案等等政府信息资源分为三个等级：
社会公开类、部门共享类和依法专用类
政府信息资源目录分类体系：
政府信息资源内涵丰富而复杂，既相互包含又互为交叉。
可建立政府信息资源目录分类体系，具体实现政府信息资源管理、共享和服务。
北京启动了《政府信息资源分级分类指导意见》
3.2信息管理
信息管理概述
定义
信息管理的计划、组织、领导、控制职能信息管理的发展历程
传统管理技术管理资源管理现代信息管理
面向技术与面向资源计算机在信息管理中作用信息管理发展趋势信息管理的三种模式：
技术管理、经济管理和人文管理信息管理与IRM和MIS的区别与联系
3.3信息管理科学（从学科角度）信息管理科学的定义:
它是信息科学与管理科学的综合运用,将信息管理上升到科学的层次，定义.
信息管理学的形成：
理论条件、技术条件、实践条件信息管理学的理论基础和研究方法信息学、管理学和系统科学构成了管理学基础理论体系结构研究方法：
信息论方法、控制论方法、系统论方法信息管理学是一门实用性很强的学科
3.4信息管理学的实用体系和相关内容中西信息管理研究的差距与差异信息管理与信息系统的整合信息管理学的实用体系框架：
信息管理信息资源管理包括，信息技术应用信息系统建设
信息经济研究将信息看成是一种产品信息产品的类型：
消息类信息产品：
《信息技术快报》、《国外科技动态》，具有明显的推荐性质，受到领导部门的欢迎
数据类信息产品：
经过加工整理和分析的资料数据：
年鉴、数据库研究报告类信息产品：
信息产品的主力军，特点是分析说明、归纳提炼、年度总
乡士纶
结等。
信息产品的开发方法逻辑学方法：
通过思维和判断、比较和分类、归纳和演绎、分析和综合等逻辑手段。
德尔菲法数量分析方法：
以数据分析为依据，找出数据所表征的事物的内在联系和规律性。
统计分析法、计量经济学分析方法等、回归分析法。
系统科学方法：
从研究问题的整体和全局出发，统筹考虑系统事物各方面及所有参数和边浪，综合考察和解决系统事物间的复杂关系，实现系统的最佳组合和整体效益
德尔菲法
又称专家调查法，其出发点是在预测中充分利用人的判断力，（注意专家的选择）特点：
匿名性、反馈性、统计性
步骤：
共四轮回归分析法
“回归”一词来自英国生物学家高登变量间的关系：
完全确定的函数关系，如销售收入=销售量*价格
具有某种规律，无法用精确数学表达式表达
比如粮食产量丫与施肥量X有关，但影响丫的还有其他因素，如气候、土壤条件等。
也就是说丫与X有关系，但是这种关系具有不确定性，如果能用数学公式将这种关系表达出来的话，就可以由
X的变化。
第四章信息管理的基本原理
4.1信息源与信息组织从信息源到信息组织信息源的分类信息采集
政府采集途径基于个人信息源采集途径基于组织机构信息源的采集途径基于实物信息源的采集途径基于文献信息源的采集途径基于数据库信息源的途径基于数据仓库技术的联机分析处理段基于网络信息源的采集途径政府信息资源采集的一般方法：
调查采购
咨询检索
信息资源组织
信息组织：
对信息进行有序化处理
信息资源组织的内容
A.信息源外部特征：
作者，出版社（初级）
B.内容特征：
按资料反映的内容（中级）
C.信息重组：
经过分析，提炼，综合归纳和评价，对相关知识点优化配置和重组，形成更加系统的信息产品或知识产品。
（高级）信息组织的基本要求：
及时性、准确性、适用性、经济性
4.2信息流与信息管理从信息流谈信息管理信息总是在一定的时间与空间里运动，这种运动形成信息流。
信息流的分类
信息处理信息管理信息管理的一般规律从信息流谈信息管理信息总是在一定的时间与空间里运动，这种运动形成信息流。
信息流的分类信息处理信息管理信息管理的一般规律第五章信息管理的基本方法
5.1引言国内的信息管理基本方法主要从逻辑顺序和物理过程两个方面进行阐述介绍国外比较流行的系统规划方法和数据规划方法
5.2逻辑顺序方法将信息资源管理划分为：
信息调查：
进行切实调查，摸清信息资源的情况，是信息管理的基础信息分类：
信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作信息登记：
信息登记是一件具体又烦琐的工作信息评价：
信息研究的目的是为了更好地使用信息资源
5.3物理过程方法
从信息的产生到最终使用，可以分为信息的收集、传输、加工、存储、维护几个阶段
从信息生命周期的角度可以将信息管理概括为以下四个方面信息的需求与服务
信息的收集与加工
信息的存储与检索
信息的传递与反馈
5.4企业系统规划方法
企业系统规划方法（BSP由IBM公司提出，主要是基于支持企业运行的思想。
BSP基本原则注意：
信息系统应是先“自上而下”的识别，再“自下而上”的设计
研究的准备工作v研究的开始阶段v定义企业过程v定义数据类v分析当前业务与系统的关系v定义信息结构
5.5战略数据规划方法
有美国学者詹姆斯•马丁提出
系统规划的基础性内容有三个方面：
企业的业务战略规划、企业的信息技术战略规划、企业战略数据规划
战略数据规划的主要环节进行业务分析，建立企业模型进行数据分析，建立主题数据库
子系统划分
第六章战略的信息管理
6.1战略信息管理的引入
企业战略管理
定义P97
特点：
着眼点和目标不同、运做方式不同、运做方法不同过程：
战略制定、战略实施、战略评价
战略分析
战略信息管理与企业信息管理
战略制定
主要包括确定企业的任务，认清企业外部的机会与威胁，识别企业内部的优势与劣势。
比如：
企业要进入那些新的业务领域、企业要放弃那写业务、是否要扩大经营规模，是否需要展开跨国经营等。
战略制定的步骤:
1.提出战略指导思想和方针
2.分析外部环境
3.分析主要竞争对手
4.自我评估
5.确定战略总目标
6.分析阶段目标
7.明确战略阶段和战略重点
8.制定相关政策
9.提出战略对策和行动计划
10.提出资源配置计划
11.提出应变计划
12提出财务预算
战略分析的含义与特点
战略分析工具
问题树分析方法
产业生命周期分析方法
竞争态势矩阵（CPM）内部因素分析法——经验效益
问题树分析方法问题树分析法，是一种以树状图形系统分析企业存在的问题及其相互关系的方法。
这一方法不仅可以找出所研究企业存在的主要问题及其核心问题，而且可以发现这些问题之间的因果关系
竞争态势矩阵（CPM）
竞争态势矩阵用于确认企业的主要竞争者以及相对与该企业的战略地位以及这些主要竞争者的特定优势与劣势。
内部因素分析法——经验效益经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着产品产量的增加，单位产品成本随之下降
经验效益
经验曲线的数学公式：
Cq=Cn（q/n）-b
q――现时经验（积累产量）；
n――以前某时的经验（积累产量）；
Cq第q个产品的单位成本
Cn――第n个产品的单位成本
b常数
经验曲线两条基本原则的含义是：
1.某种产品的价值的单位价格，将随着产品所在行业的规模的扩大而下降，
而这种下降的趋势可以通过量化的方法计算出其规律，即，行业规模在多大时，其单价是多少。
2.某种产品的价值的单位成本，将随着提供产品的公司的规模的扩大而下降，而这种下降的趋势可以通过量化的方法计算出其规律，即，公司规模在多大时，其单位成本是多少。
经验曲线告诉我们，产品的价格变动是很规律的，随着行业规模和市场容量的扩展，同样价值的产品会下降。
下降是必然的，而上涨是偶然的。
在必然下降的过程中，商品的生产商总是要在某些时候，利用某些噱头，制造某些效果，吸引消费者（也可以说是骗取）在高价位买进商品。
同时，作为产品的生产商，用营销策划手段，在一些时点，短期提高价格和利润是可以理解的，但一定要把经验曲线总结的规律牢记在心：
价格下降不可避免，如何在这一趋势中管理成本，让自家产品成本也跟上这一趋势的速度，方为上
卒
策。
6.2战略信息管理的基本理论
6.3信息战略规划的主要内容
战略的信息技术规划
战略的信息资源规划
信息战略规划的组织信息检索信息检索的全称应该是信息存储与检索定义（广义与狭义）P131计算机检索的类型：
按照信息检索的内容分：
1数据检索：
检索出来的结果是数据、参数、图表、公式
2.事实检索：
什么是事实呢？
从广义上讲事实也就是全文，只不过是内容特殊、比较简短的全文。
3.文献检索：
结果是满足用户需求的文献线索或者是全文。
检索类型的综合分析：
“循证医学信息管理系统的实践运用分析”计算机信息检索的步骤
1.分析研究课题
2.选择检索系统
3.确定检索途径:
主题,作者,日期,文摘
4.选择检索方法:
追溯法和工具法
5.制定、调整检索策略
计算机信息检索技术实现:
初级检索技术、中级检索技术、辅助检索技术、高级检索技术
初级检索技术
1）限制检索字段限制检索,字段分基本字段和辅助检索字段基本字段用后缀符限定:
computer/AB辅助字段用前缀符限定:
LA=English
2）邻近检索表示两个检索词在结果中距离不超过n个词
表示两个检索词在结果中距离不超过n个词，前后可以颠倒.
Second（W）World（W）Warthesecondwarintheworld
Enviroment（2N）protectionprotectionoftheenviroment
中级检索技术
1）加权检索技术
例如：
检索词为计算机，用户，软件权值分别为5,8,4,阈值为9
《家用软件大全》主题词为计算机，用户，软件
《计算机培训教材》主题词为计算机，用户，培训，教材
《ACCES入门＞主题词为计算机，软件
《SPSS使用常见问题分析》主题词用户，软件，SPSS
《用户网上冲浪手册》主题词用户，网络
2）自然语言检索技术：
pleasefindformesomethingaboutautomobilesaleinNewYorkstate
3）相关信息反馈检索技术
4）模糊检索技术：
中药使用
网络搜索引擎
原理：
搜索引擎一般由搜索软件、索引软件和检索软件三部分组成
搜索软件：
ROBOTCRAWLERSSPIDERS问知名度高的服务器一一也就是被链
接率高。
因为各个搜索引擎的搜索策略不同，在不同的搜索引擎上完全相同的关
键词会检索出不同的结果。
搜索树和递归算法
索引软件：
对符合搜索引擎数据库主题的网页信息进行分析、加工、通过手工后
者自动进行标引，有些还对全文进行标引。
检索软件：
检索软件使用一定的计算机算法，对文献于检索词的相关性（词频还是根据别的网站的联接次数）进行计算和评估。
分类：
按内容
综合性检索工具
专题型检索工具www.medmatrix.org
特殊型检索工具
按包含检索工具的数量划分
单独型检索工具：
有自己网络采集标引机制，有自己的数据库
多元检索工具：
没有自己独立的数据库，主要是提供同意的截面和结果的整理。
SPSS实验操作
一、SPSS基本操作
1.建立如下图所示数据表，保存为“例子1”
number变量为字符型，其余变量为数值型
2.当鼠标点在变量名math上时，如图所示，显示标签“数学”
二、二元变量的相关分析
第一题：
从某校学生中随机抽取出15个学生，调查他们英语、数学、物理和化学等4门功课的考试成绩，如数据文件“例子1”所示：
试用二元变量相关分析过程分析各种成绩之间是否存在线性相关关系。
操作步骤：
1.执行Analyze（统计分析菜单）---Correlate（相关分析）---Bivariate（二元变量相关分析）
2.选择变量english,math,physics,chemica移入至UVariable^变量）框中
3.打开Option对话框，选择：
meansandstandarddeviations将输出选中的各变量的均值、标准差和观测数量
cross-productdeviationsandcovariances各输出反映选中的每对变量之间的叉积离差阵和协方差阵
4.单击主对话框中的OK提交系统运行结果分析：
1.数学变量的均值=77
2.数学变量的标准差=6.279
3.数学变量的个数=15
5.皮尔逊系数RXY分别等于多少时变量X与Y为正相关？
为负相关？
为完全相关？
为不相关？
答：
当Rxy的绝对值为1时，X与Y完全相关；
当Rxy为0时，X
与丫完全不相关；
当0<
Rxy<
1时,X与Y正相关；
当-1<
Rxy<
0时,X与Y负相关。
6.什么叫显著性，它具有什么意义？
答：
显著性就是两个变量之间不相关的概率。
7.分析英语同其余三个变量之间相关系数，显著性，反映出什么问题
英语与其他三们课程的相关度不大。
8.分析数学与物理、化学之间的相关系数，显著性，反映什么问题答：
数学与物理、化学密切相关。
第二题：
1990年中国科协管理科学研究中心在中国公众对科学技术的态度的问卷调查中，列举了12种职业，要求被调查者对声望高低和值得信赖程度进行回答，根据回收的答卷，按照公众对各职业态度的人数排列，取得数据如“例子2”，根据这些数据资料计算社会声望和值得信赖程度之间的相关关系，并检验其显著性。
并回答：
社会声望和值得信赖程度之间的相关系数为多少？
显著性为多少？
这样的结果说明了什么？
社会声望和值得信赖程度之间的相关系数为0.860，显著性为0。
这样的结果说明社会声望和值得信赖程度之间密切相关。
三、偏相关分析第三题：
卫生陶瓷是住宅建筑，宾馆饭店，医院，办公楼等建筑物中不可缺少的建筑材料，卫生陶瓷的生产与这些建筑的竣工面积有直接的联系。
为了研究它们之间的相关关系，搜集了我国20年卫生陶瓷的年需求量及各类建筑竣工面积方面的历史资料，如“例3”数据表所示，试分析研究卫生陶瓷和住宅竣工面积之间的偏相关分析。
1.执行Analyze---Correlate---PartialCorrelations（偏相关分析）打开PartialCorrelations主对话框
2.选择ceramic和building为分析变量，medical和office为控制变量，主对话框其他选项采用系统默认选项
3.打开Options选项对话框，选择Statistic栏中的两个选项
meansandstandarddeviations
Zero-orderconrrelations显示皮尔逊相关系数矩阵，显著性，自由度。
4.返回主对话框，单击OK提交系统运行结果分析：
1.请用你自己的理解说一下什么叫偏相关分析：
控制了其它一个或多个变量的影响下，计算两个变量的相关性。
2.根据分析结果，卫生陶瓷和住宅竣工面积之间皮尔逊相关系数和偏相关系数分别是多少？
那一个系数更能反映实际情况，为什么？
卫生陶瓷和住宅竣工面积之间皮尔逊相关系数为0.8417，偏相关系数为
0.7278。
偏相关系数更能反映实际情况，因为办公室和医疗机构的面积与卫生陶瓷的使用相关度很高。
四、曲线估计第四题：
设某种产品生产过程中的半成品和废品率与它含的一种化学成分有关，经检验观测到一批数据如“例4”所示，分析废品率与化学成分之间的曲线模型。
1.选择grap
升级会员 