员工培训管理Word下载.docx
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组织目标的分析
组织优先权的改变
组织气候的分析
组织资源分析
8、属于传统培训需求分析方法的是（）（1分）
任务和技能分析法
关键事件法
缺口分析
经验判断法
9、属于直接培训费用的是（）（1分）
机会成本
生产力浪费
培训相关人员工资
受训人员的工资
10、在管理者的技能中，理解、动员、激励他人并与他人共事的能力称为（）（1分）
人际技能
认知技能
技术技能
专业技能
11、使企业文化与时俱进、适时创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义。
这种创新形态称为（）（1分）
组织与制度创新
文化创新
管理创新
发展战略创新
12、企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识称为（）（1分）
企业精神
团体意识
企业哲学
企业的价值观
13、在企业文化的功能中，通过科学合理地解决矛盾，使各方不断调整和适应的功能是（）（1分）
导向功能
辐射功能
激励功能
调适功能
14、职业人员顺利完成工作所必须具备的专业知识和能力称为（）（1分）
专业素养
身体素养
思想素养
行为素养
15、认为在所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资的经济学家是（）（1分）
彼得•德鲁克
加里•贝克尔
阿尔弗雷德•马歇尔
西奥多•W•舒尔茨
16、在一个模拟真实的工作情境中，让受训者扮演情境中的角色模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是（）（1分）
游戏法
角色扮演法
模拟法
案例分析法
17、培训师有个人风格，也掌握各种培训的技能，但缺乏相关知识和实际的工作经验或必要的阅历宽度。
这类培训师称为（）（1分）
卓越型培训师
专业型培训师
技巧型培训师
讲师型培训师
18、属于培训后风险的是（）（1分）
知识更新风险
成本风险
质量风险
服务风险
19、培训成果转化的基本形式，可以用四个层面来说明。
其中培训成果转化的第四个层面是（）（1分）
依样画瓢
举一反三
融会贯通
自我管理
20、只要培训内容集中在解决问题的一般原则上，受训者就可以在转化过程中依据一般原则来解决问题。
持这一观点的培训成果转化理论是（）（1分）
同因素理论
激励推广理论
认知转化理论
成人学习理论
21、评估要易于被培训双方接受，评估所需费用和时间要比较合理,评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本。
这一原则是培训评估效果原则中的（）（1分）
客观性原则
可靠性原则
实用性原则
可行性原则
22、在柯氏四层次培训评估模型中，第二层次评估的是（）（1分）
受训者反应
学习成果
工作行为
结果
23、在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后，再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果。
这种评估培训效果的方案设计称为（）（1分）
有前测又有后测的设计
时间序列设计
有对照组的后测设计
有对照组的前后测设计
24、在培训效果评估信息数据中，属于软性数据的是（）（1分）
质量
满意度
产出
成本
25、在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用称为培训投资的（）（1分）
直接成本
间接成本
原始开发成本
重置成本
二、多选题（共5题，共5分）
26、培训迁移理论认为，影响培训迁移的主要变量有（）（1分）
迁移动机
迁移设计
迁移目标
迁移气氛
E:
迁移态度
27、制定培训计划要注意的问题主要有（）（1分）
培训计划要有针对性
培训计划要有全面性
计划要有层级性
计划要有完整性
直线管理层对培训计划的参与
28、员工文化素质培训的要求主要有（）（1分）
广博精深的知识储备
具有合理的知识结构
具有不断更新知识的能力
要有创新能力
具有较高的专业技能
29、培训达不到应有效果的风险防范策略包括（）（1分）
选择或培养合适的培训师
做好人力资源规划
做好培训的转化工作
做好培训效果评估工作
谨慎选择培训对象
30、培训成果转化的气氛是指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括（）（1分）
管理者的支持
同事支持网络
执行机会
技术支持系统
企业的学习氛围
三、填空题（共5题，共5分）
31、根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、半脱产培训和（1分）
32、大卫•奥苏伯尔提出的学习的原则包括：
逐渐分化原则、综合贯通原则和（1分）
33、培训计划编制的主要依据包括：
企业培训的需求和（1分）
34、企业培训的直接和间接参与者包括：
培训管理者、培训者、和企业高层管理者。
（1分）
35、培训项目的效果可以分为培训有效性和两方面。
四、文字题（共12题，共65分）
36、外包式培训（3分）
37、培训预算（3分）
38、课程设计（3分）
39、计算机辅助培训（3分）
40、定性评估法（3分）
41、简述员工培训的意义。
（6分）
42、简述舒尔茨人力资本理论的主要观点。
43、简述职业素质的主要特征。
44、简述新员工入职培训内容的设计原则。
45、简述培训效果评估报告撰写的要求（6分）
46、试述培训需求分析的主要途径。
（10分）
47、试述培训成果转化的方法。
1610-江苏省-员工培训管理
1、【考点】目标导向原则
答案：
A
解析：
培训原则中的目标导向原则是指在进行员工培训之前，为参加培训的人员设置明确的目标，使接受培训者在参与培训的过程中具有明确的方向。
2、【考点】员工关系管理
D
员工关系管理，是指在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业与员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现。
3、【考点】社会化
C
培训的社会化：
在现代社会，员工培训的范围已经由企业扩展到整个社会，企业员工不仅可以参与企业组织的内部培训,还可以选择适合的社会培训。
4、【考点】行为科学阶段
B
道格拉斯•麦格雷戈，代表作为《企业的人性方面》,其中提出了著名的X理论-Y理论。
5、【考点】影响培训迁移的主要变量
目标设置理论是由心理学家洛克在1960年代首次提出。
6、【考点】员工培训需求分析
现代员工培训管理流程包括：
①员工培训需求分析；
②员工培训计划的制定；
③员工培训的实施；
④员工培训效果的评估。
现代培训活动的首要环节是员工培训需求分析。
其中培训需求分析是整个流程的第一步，故选A。
7、【考点】培训需求分析的战略层次
培训需求分析战略层次：
组织优先权的改变；
人事预测；
组织态度分析。
8、【考点】传统培训需求分析方法
传统的培训需求分析方法：
观察法；
问卷调查法；
面谈法；
资料分析法；
经验判断法；
绩效分析法。
9、【考点】直接培训费用
直接培训费用：
（a）场地费（b）食宿费（c）培训器材、教材费（d）培训相关人员工资以及外聘教师讲课费（e）交通差旅费。
间接培训费用除了受训人员的工资外，还包括由于培训而带来的机会成本和生产力浪费。
10、【考点】管理技能方面的培训
人际技能是指把握与处理人际关系的有关技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。
11、【考点】员工文化素质培训的要求
员工文化素质要求中有一项为：
要有创新能力。
而文化创新是使企业文化与时俱进、适时创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义。
12、【考点】员工文化素质培训的途径
企业的价值观是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。
13、【考点】员工文化素质培训的途径
调适功能指在企业文化的功能中，通过科学合理地解决矛盾，使各方不断调整和适应的功能。
14、【考点】员工职业素质的构成
专业素养是指职业人员顺利完成工作所必须具备的专业知识和能力。
15、【考点】加里·
贝克尔的人力资本理论
加里贝克尔的人力资本理论中认为在所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资。
16、【考点】角色扮演法
角色扮演法是一种在一个模拟真实的工作情境中，让受训者扮演情境中的角色模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法。
17、【考点】培训师的类型
技巧型培训师，这类培训师富有个人风格，也掌握各种培训的技能，但缺乏相关知识和实际的工作经验或必要的阅历宽度。
18、【考点】培训后的风险
培训后风险：
①培训达不到应有效果的风险；
②人才流失风险；
③为竞争对手培养人才的风险；
④专有技术泄密风险；
⑤知识更新风险；
⑥企业战略风险。
19、【考点】培训成果转化的基本形式
四个层面依次是：
①依样画瓢；
②举一反三；
③融会贯通；
④自我管理。
20、【考点】激励推广理论
激励推广理论认为只要培训内容集中在解决问题的一般原则上，受训者就可以在转化过程中依据一般原则来解决问题。
。
21、【考点】培训效果评估的原则
实用性原则要求评估要易于被培训双方接受，评估所需费用和时间要比较合理,评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本。
22、【考点】柯氏四层次培训评估模型
柯氏四层次培训评估模型的四个方面：
受训者的反应、学习成果、工作行为和结果。
23、【考点】评估效果方案的设计
有前测又有后测的设计是指，在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后，再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果。
24、【考点】培训数据分类：
硬性数据和软性数据
软性数据包括：
组织氛围，满意度，新技能，工作习惯，发展，创造性。
25、【考点】培训投资成本核算
原始开发成本是指在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用。
26、【考点】影响培训迁移的主要变量
ABD
影响培训迁移的主要变量：
①迁移动机。
②迁移设计。
③迁移气氛。
27、【考点】制定培训计划要注意的问题
ABCDE
①有针对性；
②有全面性；
③有层级性；
④有完整性；
⑤注意投入与产出的分析；
⑥获得高层管理层对培训的支持；
⑦直线管理层对培训计划制定的参与。
28、【考点】员工文化素质培训的要求
ABCD
此题考核员工文化素质培训的要求。
企业员工科学文化素质的高低，对企业的生存和发展有着决定性的影响。
通过对员工实施文化素质培训，力争使员工在文化素质方面达到以下几个方面的要求：
①广博情深知识储备；
②合理知识结构；
③不断更新知识的能力；
④创新能力。
29、【考点】培训达不到应有效果的风险防范策略
ACD
培训达不到应有效果的风险防范策略：
（1）做好培训需求分析，合理制定员工培训计划；
（2）选择或培养合适的培训师；
（3）做好培训的转化工作；
（4）做好培训效果评估工作；
（5）建立绩效考核制度。
30、【考点】培训成果转化的气氛
培训成果转化的气氛是指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括管理者的支持、同事支持网络、执行机会、技术支持系统、应用所学技能的结果、企业的学习氛围等。
31、【考点】按培训的方式划分
在职培训
根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、半脱产培训和在职培训。
32、【考点】奥苏伯尔的认知同化理论
序列巩固原则
大卫•奥苏伯尔提出的学习的原则包括：
逐渐分化原则、综合贯通原则和序列巩固原则。
33、【主考点】企业培训的需求
【副考点】企业培训的目标
企业培训的目标
培训计划编制的主要依据包括：
企业培训的需求和企业培训的目标。
34、【主考点】培训管理者
【副考点1】受训者
【副考点2】培训者
受训者
企业培训的直接和间接参与者包括培训管理者、培训者、受训者和企业高层管理者。
35、【考点】培训效果评估的内容
培训效益性
培训项目的效果可以分为培训有效性和培训效益性两方面。
36、【考点】按培训的实施者划分
外包式培训，即企业根据自身的需求，在社会上选择适合的培训机构对企业员工开展培训活动。
37、【考点】直接培训费用
培训预算指的是一段时期（通常是一年）内，用于组织内培训及培训部门所需要的全部开支的综合。
38、【考点】课程设计的含义
课程设计是将要培训的课程主题、内容、形式风格及主要授课方法等，根据培训的对象特点、目标计划做预先的设计，形成既定思路并落实到文案上，由培训师在培训授课的过程中坚持贯彻实施。
39、【考点】计算机辅助培训
计算机辅助培训是借助计算机设备和在计算机上安装的相关应用软件，由计算机向受训者提出问题或要求，受训者通过键盘、触控屏幕或语音指令进行互动回答，再由计算机进行答案分析并提供反馈的一种培训形式。
40、【考点】定性评估法
定性评估法指评估者在调查研究，了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价。
41、【考点】员工培训的意义
①能够给企业带来直接、间接的经济利益；
②有利于企业保持竞争优势；
③有利于提高员工的综合素质；
④有利于提高员工的满意度和忠诚度；
⑤有利于传播企业文化。
42、【考点】舒尔茨的人力资本理论
①人力资本投资收益率超过物力资本投资的收益率；
②人力资本投资的内容或范围分为医疗保健、在职培训、正式教育、成人学习项目以及就业迁移等五大类；
③人力资本最为重要的部分是教育投资；
④摆脱一切贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量；
⑤人类时间是人力资本的组成部分，有效、合理地使用与分配时间的能力，也是人力资本的构成部分。
43、【考点】职业素质的主要特征
职业性；
稳定性；
内在性；
整体性；
发展性。
44、【考点】新员工入职培训的内容设计
理论联系实际、学以致用；
新员工全员培训与重点提高；
因材施教；
讲求实效；
奖励原则。
45、【考点】培训效果评估报告撰写的要求
培训效果评估报告撰写的要求有：
①调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不符合实际的结论。
②评估者在撰写评估报告时要尽量实事求是，切记过分美化和夸大评估效果。
③评估者必须全面、公正的分析培训的整体效果，避免以偏概全。
④评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。
⑤当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。
⑥要注意报告的格式、文字表述与修饰。
46、【考点】培训需求分析的途径
①战略分析；
②主要任务、目标分析；
③职务分析；
④业绩分析；
⑤现存问题分析；
⑥重大事件分析；
⑦职业发展前瞻性培训需求分析。
47、【主考点】建立学习小组
【副考点1】行动计划
【副考点2】多阶段培训方案
①建立学习小组。
②行动计划-在培训课程结束时可要求受训者制定行为计划，明确行动目标，确保回到工作岗位上能够不断地应用新学习的技能。
③多阶段培训方案-要系统的设计多阶段的培训方案，而后分段实施。
④应用表单-是将培训中的程序、步骤和方法等内容用表单的形式提炼出来，便于受训人员在工作中的应用。
⑤营造支持性的工作环境。
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