中兴区域GSM最差小区优化指导手册初稿Word文档格式.docx
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3.1.1TCH拥塞17
3.2无线网拥塞产生的原因18
3.3问题处理流程：
18
3.4典型案例21
3.4.1广南消防队1小区TCH拥塞率高21
3.4.2文山林业局3小区TCH拥塞率高21
4第4章实时指标监控和工单处理23
4.1实施指标监控23
4.2各类监控工单的及时处理23
5第5章六、网优资源的需求分析25
第一章最差小区处理流程
一.1概述
最差小区问题处理流程的建立目的在于通过该流程加强网优对现场项目的支持和监控力度，通过问题的及时反馈和解决，减轻现场工作压力，对现场出现的各种问题进行控制和把握，将现场出现的各种技术和非技术问题对网规网优工作的影响降低到最小。
一.2集团最差小区定义
最差小区占比定义（最差小区比例计算公式）
高掉话最差小区和高拥塞最差小区定义：
高掉话最差小区定义：
话音信道掉话率大于3%且每线话务量大于0.1爱尔兰的小区。
高拥塞最差小区定义：
话音信道拥塞率大于2%且每线话务量大于0.1爱尔兰的小区。
计算最差小区时，分别对高掉话最差小区和高拥塞最差小区分别计数，不剃重复，考核时段为每天8时至23时（共计15个时段）。
一.3最差小区后台性能定义
具体的指标公式为：
最差小区数量=（（C100030129+C100030127）/（Gr*（C100030125+C100030134+C100030155））>
0.1）&
&
（（（C100030020+C100030031+C100030043+C100030047）/（C100030019+C100030030+C100030042+C100030046）>
0.02）||（（C100030054+C100030055）/（C100030028+C100030036+C100030199+C100030210+C100030098+C100030102+C100030120）>
0.03））
（（[C100030129（TCH/F忙总时间）]+[C100030127（TCH/H忙总时间）]）/（Gr*（[C100030125（无线信道平均可用个数）]+[C100030134（TCH/F静态配置可用个数）]+[C100030155（TCH/H静态配置可用个数）]））>
（（（[C100030020（TCH/F占用失败次数（语音）（用于指配））]+[C100030031（TCH/F占用失败次数（数据）（用于指配））]+[C100030043（TCH/H占用失败次数（话音）（用于指配））]+[C100030047（TCH/H占用失败次数（数据）（用于指配））]）/（[C100030019（TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配））]+[C100030030（TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配））]+[C100030042（TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配））]+[C100030046（TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配））]）>
0.05）||（（[C100030054（TCH/F掉话次数）]+[C100030055（TCH/H掉话次数）]）/（[C100030028（TCH/F指配成功次数（语音））]+[C100030036（TCH/F指配成功次数（数据））]+[C100030199（TCH/H指配成功次数（话音））]+[C100030210（TCH/H指配成功次数（数据））]+[C100030098（BSC控制的小区间切入成功次数）]+[C100030102（MSC控制的切入成功次数）]+[C100030120（小区内切换成功次数）]）>
公式中具体的统计项：
C100030129（TCH/F忙总时间）
C100030127（TCH/H忙总时间）
C100030125（无线信道平均可用个数）
C100030134（TCH/F静态配置可用个数）
C100030155（TCH/H静态配置可用个数）
C100030020（TCH/F占用失败次数（语音）（用于指配）
C100030031（TCH/F占用失败次数（数据）（用于指配）
C100030043（TCH/H占用失败次数（话音）（用于指配）
C100030047（TCH/H占用失败次数（数据）（用于指配）
C100030019（TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）
C100030030（TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）
C100030042（TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）
C100030046（TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配）
C100030054（TCH/F掉话次数）
C100030055（TCH/H掉话次数）
C100030028（TCH/F指配成功次数（语音）
C100030036（TCH/F指配成功次数（数据）
C100030199（TCH/H指配成功次数（话音）
C100030210（TCH/H指配成功次数（数据）
C100030098（BSC控制的小区间切入成功次数）
C100030102（MSC控制的切入成功次数）
C100030120（小区内切换成功次数）
通过性能侧指标公式的拆解，可以了解最差小区的统计，跟信道配置（拥塞）、TCH信道掉话等问题相关，对于忙时每线话务量在0.1Erl左右的小区，如果发生1至2次掉话就会统计为最差小区，所以在后续的工作中，针对这部分小区进行信道配置调整，另外考虑采用0TSR等技术，增加话务容量的基础上，改善小区的无线利用率等。
第二章TCH掉话问题处理
二.1TCH掉话的统计点及类型
在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（ＴＣＨ）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。
掉话对用户造成许多不便，是目前用户投诉的热点。
TCH掉话次数统计点为：
BSC向MSC发起CLEAR_REQ消息，Ms当前占用的信道类型为TCH。
掉话主要有以下几种类型：
1、射频丢失掉话（即无线链路故障掉话）；
2、切换失败掉话；
3、LAPD掉话。
二.1.1射频丢失掉话
射频丢失掉话示图：
射频丢失掉话分上行和下行两部分。
A．下行链路失败：
GSM规范定义，移动台中有计时器S（T100），在移动台通话开始时被赋予一个初值，即无线链路超时（radio_link_timeout）。
此值在BCCH上广播。
每当移动台无法正确解码一个SACCH消息（4个SACCHBLOCK）时，S减1。
每当移动台正确解码一个SACCH消息时，S加2。
但S不会超过radio_link_timeout定义的初值。
当S计数为零时，移动台放弃无线资源的连接，进入空闲模式。
发生一次掉话。
B．上行链路失败：
系统监视上行链路失败的参数是link_fail。
当基站不能正确解码一个SACCH消息时，HDPC中的计数器（最大值由link_fail定义）减1，基站正确解出一个SACCH消息，计数器加2（计数器不超过Link_fail定义的值）。
当计数器为零时，基站停止发射下行的SACCH，同时启动rr_t3109定时器（rr_t3109>
T100）。
当移动台的T100超时，移动台返回空闲模式，发生掉话。
基站等到rr_t3109定时器到时，释放无线信道。
BSC还需要向MSC发一个Clearrequest消息。
上下行链路任何一方失败，都会停止向对方发送SACCH。
从而启动对方释放无线资源的过程。
在TCH上发生一次link_fail，统计为一次RF_LOSSES_TCH。
二.1.2切换失败掉话
切换失败掉话原理：
Ms在原小区收到HandoverCommand或Assignment（BSC启动相应的切换控制定时器）消息后，没有成功切入目标小区，也没有返回原小区。
即Ms没有成功占用目标小区信道发HandoverComplete或AssignmentComplete消息，也没有成功返回原小区信道发HandoverFailure或AssignmentFailure消息，MS与网络脱离联系。
此时，BSC的切换控制定时器就会超时，通知MSC来清除释放，并将该异常事件统计为切换失败掉话。
BSC切换控制的定时器主要分为：
T8定时器超时（不同BSC下的小区间切换）、T3103定时器超时（同一BSC下的小区间切换）、T3107定时器超时（小区内部切换）。
适当的调整上述三个定时器，能改善不同切换情况下的掉话问题。
切换失败掉话示图：
T3103超时（小区间切换失败）
T3107超时（小区内切换失败）
T8超时（不同BSC下的小区间切换）
T8超时（小区间切换失败）
二.1.3LAPD掉话
LAPD掉话含义：
LAPD链路断时，载频上正在进行的通话会中断。
当BSC接收到LAPD断消息时统计。
二.2产生掉话的原因
二.2.1射频丢失掉话的主要原因：
射频丢失掉话的主要原因：
1、存在覆盖弱区，无线信号差；
2、存在干扰。
如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰等；
3、无线参数设置不合理；
Ø
小区最小接入电平设置过小，导致移动台在覆盖弱区通话，易掉话；
NCCPermitted设置不合理。
有些网络可能存在主小区和邻小区采用不同的NCC，这就需要在NCCPermitted中添加相应的邻区采用的NCC。
一旦设置不合理，将导致移动台不侦测某一NCC的邻区，导致无法切换，产生射频丢失掉话；
无线链路故障定时器设置过小，导致移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但如果设置过大，则会造成无线资源利用率的下降；
功控参数设置不合理。
如电平、质量功控门限不合理，可能将导致移动台在信号差、质量差的时候还在降功率等问题；
跳频参数设置不合理。
Maio配置不合理，导致同一站内存在同邻频干扰；
邻区数据定义不全或配置错误，导致移动台无法通过切换来改善信号，导致信号恶化掉话；
切换参数设置不合理，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来改善无线质量而掉话；
邻区存在拥塞，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来改善无线质量而掉话。
重点需解决邻区的拥塞。
4、设备硬件故障等；
5、天馈系统故障。
如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，上行接收电平低、形成远端孤岛效应而产生掉话等；
6、用户原因造成。
如移动台电池接触不良易掉电等。
二.2.2切换失败掉话的主要原因
对切换掉话的优化要结合切换成功率，尤其是切出成功率的优化来进行。
切换失败掉话的主要原因：
1、存在干扰。
2、设备硬件故障。
如目标小区或本小区存在时钟故障，功放输出功率过低，载频发射机设备故障等；
3、无线参数设置不合理。
目标小区同BCCH同色等问题，导致切出失败高，从而形成掉话；
邻区关系定义不当或邻区数据错误，导致切出失败高，从而形成掉话；
切换参数设置不合理，导致乒乓切换等问题，易形成掉话；
二.2.3LAPD掉话的主要原因
LAPD掉话的主要原因：
1、基站传输问题。
如传输中断或传输不稳定（时断时续）等；
2、基站侧硬件故障。
如E1线不可靠，背板连线存在故障等；
3、基站小区天线存在严重驻波比告警。
二.3问题处理流程
建议以无线参数检查及硬件排查的方法定位。
掉话问题的处理步骤如下：
1、性能报表分析，确定高掉话小区的掉话原因；
2、针对掉话类型进行针对性的分析处理；
3、如果是射频丢失掉话居多，建议进行如下处理：
检查无线参数设置。
对不合理的无线参数设置进行调整；
检查BER、空闲干扰带等级等指标，减小消除无线干扰；
通过路测查看是否存在覆盖问题。
针对弱覆盖区，需重点排查硬件故障；
针对越区覆盖，需重点排查功率参数、切换参数，天线下倾角等；
检查排除设备硬件。
对问题板件等进行更换；
检查天馈系统。
对问题部分进行排查；
4、如果是切换失败掉话居多，建议进行如下处理：
5、如果是LAPD掉话居多，建议进行如下处理：
排查BSC侧硬件故障；
排查基站传输；
排查基站侧硬件故障。
6、可以采用小区合并技术或者OTSR技术，这样话务的基数就得到增大，每个小区的载频利用率得到增强，在减少村通、边际网基站小区载频的同时，又不会影响覆盖，在载频合理的配置下还可以适当提升覆盖。
掉话问题处理大致流程图如下：
二.4典型案例
二.4.1马关田房2小区LAPD掉话严重
【问题描述】
通过后台性能指标统计显示马关田房2小区的LAPD掉话严重。
【故障分析】
马关田房2小区由于基站LAPD传输闪断，导致该小区严重的掉话，最高掉话次数达到了146次；
【故障处理】
经过对传输的检查及排除问题后，LAPD掉话问题得到了解决。
二.4.2文山检查站1小区切换掉话率高
后台性能指标统计显示文山检查站1小区的切换掉话率高。
综合分析掉话原因，发现现网切换门限默认值存在不妥，集中对切换门限进行统一调整，将上行强度切换门限由5（-105）调整至10（-100），下行强度门限由10调整到15，上/下行质量切换门限由4.5调整到3.9，PBGT切换启动门限由60调整到50，点对点切换门限在现有基础上进行了2db的下调。
通过以上切换参数的调整，通过观察发现，参数调整效果明显，有效的减少了切换掉话，控制了掉话小区的数量；
文山检查站1小区由于切换缓慢，导致该小区严重的掉话，最高掉话次数达到了89次，调整切换门限调整（PBGT=29->
27，HoMarginRxLev=28->
26，HoMarginRxQual=26->
24），加快该小区对周边小区的切换后，掉话有明显的改善。
二.4.3中新校区2小区无线链路掉话
后台性能指标统计显示中新校区2小区的无线链路失败掉话率高。
针对下行覆盖较弱导致的无线链路掉话，集中对存在该问题的基站发射功率进行了增加。
对于上行功率较弱的小区集中进行了功率控制的调整，增大终端的发生功率，增强上行覆盖。
麻栗坡县一中新校区2小区主要是由于与麻栗坡职中的2小区的BCCH=23同频干扰，导致该小区严重的无线链路掉话，最高掉话次数达到了97次，经过对麻栗坡县一中新校区2小区的BCCH=23->
1后，干扰有明显下降，同时无线链路掉话有了显著改善。
第三章TCH拥塞问题处理
随着移动通信行业的发展，竞争机制的引入以及用户对网络质量需求的提高，无线网的服务质量愈加显得重要，网络服务质量的好坏具体体现在拥塞率、掉话率、通话品质等网络指标上，其中，拥塞会给用户的正常通信带来诸多不便，因而成为用户申告的热点问题。
此外，无线系统网络拥塞还是考核网络运行情况的重要指标，拥塞率过高同时也会影响系统的掉话率、切换成功率、接通率等指标，所以如何降低无线系统网络拥塞，提高网络运行质量是当务之急。
三.1无线网拥塞的分类
无线网拥塞大致有两类：
一类是话音信道的拥塞即TCH的拥塞，另一类是信令信道的拥塞即SDCCH的拥塞，这里主要分析TCH的拥塞问题。
三.1.1TCH拥塞
TCH信道的申请与分配：
当BSC收到MSC下发的“AssignmentRequest”，就会查询TCH信道资源，发现没有可用的TCH时，BSC将会向MSC返回“AssignmentFailure”消息，原因为没有可用的无线资源，上图中为第
（1）种失败类型。
三.2无线网拥塞产生的原因
通常造成信道阻塞的主要原因是：
1、话务密度高，超出基站的设计容量；
如由于设备的不稳定造成的可用资源缺乏,信道拥塞；
3、邻小区存在故障；
4、LAC规划不合理。
如LAC的边界在高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量；
5、无线参数设置不合理。
如小区重选滞后，切换容限，小区切出触发电平等定义的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换；
6、覆盖过大，存在孤岛现象。
三.3问题处理流程：
TCH拥塞问题的处理步骤如下：
1、检查小区和它的邻小区是否工作正常，检查TCH可用性以确定不稳定设备。
如邻小区工作不正常，本小区会额外承担其部分话务；
2、检查话务移动性，看是否是由于过量来切换引起的TCH拥塞，如存在，可通过优化切换参数来减少邻区至拥塞小区的切换次数，来减小拥塞；
3、检查无线参数设置。
4、通过场强测试，分析是否覆盖过大，有孤岛现象存在。
当某一区域出现一个小区的覆盖孤岛时，由于在这样的点通常都检测不到预定义的邻小区，这就势必会造成移动台始终保持在起呼服务小区上，无论信号发生怎样的变化也不能正常切换，直至掉话。
为了避免这样的情况，可以采取两种手段：
最好是调整孤岛小区的天线，消除孤岛现象。
但由于电波传播的复杂性，要做到消除孤岛而又不明显影响覆盖区域，往往要经过多次试验，而且难以彻底消除高层建筑的孤岛现象。
另外一个手段是：
为孤岛小区定义新的邻小区，其参数的定义原则是：
从孤岛小区向正常小区的切换/位置更新优先于反方向的切换/位置更新；
5、拥塞由话务密度高引起。
检查基站是否已达最大配置，否，规划扩容足够数量的TRX；
6、针对小区的语音业务和数据业务量情况，可根据村通、边际网基站的数据业务流量，转换信道配置类型，缓解TCH信道的拥塞，或者降低每信道的忙时话务量；
7、对于村通基站PD信道配置过多的小区，可以根据实际的数据业务流量情况，对PD信道进行修改；
8、针对部分无法及时扩容解决拥塞的小区，可临时开通半速率，但是当扩容解决拥塞后应适时关闭半速率；
9、可以采用小区合并技术或者OTSR技术，这样每个小区的载频数可以充分的利用，容量能更好的进行控制。
TCH拥塞问题处理大致流程图如下：
三.4典型案例
三.4.1广南消防队1小区TCH拥塞率高
后台性能指标显示广南消防队1小区TCH拥塞率高。
广南消防队1小区由于话务量突增，导致该小区的严重拥塞，引起TCH溢出最高达到了1538次；
对广南消防队1小区的TCH信道调整（把4个PDCH信道调整为TCH信道）后，同时开启半速率，TCH拥塞有所缓解。
三.4.2文山林业局3小区TCH拥塞率高
后台性能指标显示文山林业局3小区TCH拥塞率高。
文山林业局D3小区由于话务量持续增加，导致该小区的严重拥塞，引起TCH溢出最高达到了8487次，
对文山林业局D1小区的话务分担，将1800的话务量向900分担（文山林业局D3小区的PT=0->
31，同时将文山林业局1小区的CRO=0->
4）后，TCH拥塞得到缓解。
第四章实时指标监控和工单处理
及时处理各类网络指标异常和各类监控的工单，可以有效地缓解网络突发话务或设备故障引发的最差小区。
四.1实施指标监控
部分最差小区指标恶化或网络设备异常有可能对最差小区指标造成持续数小时或数天的影响，这些小区每小时都通过计数的形式不断的被累加，直至问题解决。
因此必须及时掌握网络最新的指标变化，尽快处理对网络指标造成潜在危害的各种问题。
一般情况下，应通过网管或网优平台，提取最近时段的网络KPI指标，特别是最差小区指标，对发现异常的网络问题或小区，及时快速的进行处理，力争在最短的时间内，使网络或突发小区恢复至正常状态。
除了实时监控外，应建立月、周、日粒度的最差小区分析机制，发现最差小区出现的频繁程度，定位连续出现的最差小区，提高这些小区的优先级，采取网优或工程优化等手段，确保尽快解决，确保最差小区处于闭环管理。
对于各类测试和投诉过程中发现的问题小区，同样要采取积极快速的响应行动，快速定位问题，尽快解决存在的问题和故障。
四.2各类监控工单的及时处理
依托于网络支撑平台的建设，全省小区级网优监控工单已通过EOMS派发，各地应按照网优工单处理的相关要求，及时回复工单，解决网络存在问题。
目前各类网优工单是通过网优平台生成，由EMOS派发至各地市，各地接到工单后，应根据工单内容认真安排工单处理工作，排查各类相关的问题，彻底解决网络存在的问题。
目前根据各地处理能力，派发的网优工单主要有五类：
高掉话小区、高拥塞小区、无线接入性小区、睡眠小区、半速率超门限小区。
网优工单的派发与及时处理，有利于形成对网络指标的全面监控。
及时处理和控制突发拥塞、设备故障等引起指标恶化，对控制最差小区、提高终端优化满意度起到至关重要的作用。
各地要建立监控工单的管理制度，确保工单及时、完整的得到回复，并解决网络问题。
并形成周、月粒度跟进机制，形成闭环管理。
第五章六、网优资源的需求分析
部分州市由于载波资源较为紧张，需要通过新增载频来解决拥塞问题。
目前解决拥塞的方式主要有三个层次，第一是工程建设，通过新建、搬改扩等措施提升网络容量和覆盖；
第二是通过网优载频的形式，快速提供一批网优载频解决拥塞；
第三就是通过平时的“拆闲补忙”的形式，细致提高载频资源利用率并解决拥塞。
以上三个层次的工作是紧密联系，相互补充的。
分公司必须在日常工作中将“拆闲补忙”作为重要的工作，力争做到业务量与资源的最佳平衡关系，确保拥塞的前提下控制好半速率话务占比，努力提高系统对数据业务的承载效率。
由于各地网络结构的差异性，在相同的利用率条件下，拥塞程度差别很大，因此不能从利用率的角度来判别各地对网优扩容资源的需求程度，各地必须在充分开展网内“拆闲补忙”的基础上，细致分析网络资源的需求和配套情况，确保网优载频能够匹配入网，现有资源得到合理调配。
对于网优资源难以解决的问题，应通过工程新建等措施积极解决，确保网络处于低拥塞高利用率。
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