严格奖惩制度Word下载.docx
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迟到4次以上
扣除本月所有奖金;
5次以上按辞退处理。
4、工资管理制度:
排名计算:
排名50%以上工资底薪3000
加2%的提成;
排名50%以下工资底薪2000加2%的提成;
优秀员工奖金第一名2000,第二名1000,第三名500;
新员
工在职15天以上累计排名
5、没人每天打满2小时回访,一次处罚20元(新员工一个
小时)
6、
7、
8、
9、不泄露公司数据,违规者将其开除并追究法律责任不能私自互相交换业绩,将其扣除50%奖金不能私自交换坐席电话每天的电话预约信息及时上报到群里
10、不能用工作电话打私人电话,发现罚款100元
11、离职手续15天之前申请,不能带走公司任何文件,发现
者扣除本月所有奖金
12、新员工15天之内离职没有工资
13、重单问题不能私自解决,不予争吵,及时上报上级领导
14、余线不能私自接听,转录,发现罚款300元
15、不能在开会期间公然挑衅领导,否则将以开除处理
16、每月上交工作总结字数不能少于500字,内容以话术分析,自己在工作中遇到的问题和对公司的建议。
优秀者奖励100元,字数不够者处罚100元。
17、每月组内工作记录,每周组内进行话术分析,时间自定。
在与患者沟通时态度必须温和,与患者吵架,辱骂患者一次罚款50元;
2次100元。
18、每月选出优秀员工:
工作量大,乐于助人者奖励500元。
篇二:
为严格公司管理制度
为严格公司管理制度,规范生产秩序,保障生产的正常平稳运行,杜绝安全隐患和一切成本浪费行为,本着靠制度管理的原则,特此对本部门的各项管理制度规定如下,并作为对违章违制、违反工艺纪律等现象进行处理的依据:
1、交接班制度规定倒班员工提前20分钟进厂做接班前准备工作。
未按交接班时间执行,一次迟到罚款10元,二次迟到罚款30元,三次迟到罚款50元,累积三次以上迟到酌情处理。
2、进入生产区不戴安全帽、不穿工作服者,发现一次予以警告,再次发现罚款50元。
3、换班、请假未按制度执行,按旷工处理,一个月换班次数不得超过三班次,超过一班次者扣除当日工资的百分之三十,两班次者扣除当日工资百分之五十。
请假次数不得超过三班次,情节严重者酌情处理。
4、未按交接班制度执行,提前下班或不参加班前后会议者按早退、迟到处理,罚款30元,班长因未组织好交接班制度罚款50元。
5、运行记录不按规定要求记录,数据漏填伪填、脏污残缺、了草涂改等,相关责任人每次罚款30元;
6、在班时间发生脱岗、串岗或与岗位无关的事情,看与岗位无关的书籍每次50元罚款处理,串岗人员在其他岗位误操作造成系统紊乱者将予以辞退。
7、在班期间发现睡岗现象罚款50元,累计两次除罚款外还要按旷工两天处理,班长带头睡岗将取消班长资格。
8、生产区内不得携带手机,在岗期间发现玩游戏、看电子书等与岗位无关事宜将罚款50元,再次发现将没收手机。
9、现场抽烟,带烟火进入生产现场,严重影响安全管理制度,首次发现当事人罚款300元并予以警告处分,连带班长罚款50%,再
次发现予以辞退。
10、岗位卫生脏乱,每次给予岗位人员、当班班长各20元处理;
11、未按巡回检查制度执行,对生产部明确的巡检重点部位和注意事项未执行或执行不彻底,相关责任人与当班班长各50元处理,再次违反者班长100元,当事责任人辞退处理。
对因此造成的设备损坏、故障停车、工艺紊乱或其它严重后果,视情节作200~300元处理或交由公司另行处理。
12、不按照工艺要求操作或不按统一指挥操作,班组之间、岗位人员擅自更改工艺参数或现场其它操作,造成运行紊乱,对当事人罚款100元处理,情节严重则予以辞退。
13、在无特殊情况或指令下,作大幅度的工艺调整,对当事人作200元罚款处理;
造成如停产、设备损坏或其它后果的,视情节处理或辞退;
14、未能及时发现问题或发现问题后在无正确解决措施情况下,盲目自行操作造成工艺紊乱的,给予100元处理;
造成生产中断、物料浪费、设备故障的200元处理,其它严重后果的视情节处理或辞退;
15、对发生事故时故意隐瞒事故真相,包庇事故责任人的,给予岗位人员辞退,当班班长或负责主管降级并调离原岗位的处理;
16、非其它不可抗因素,损坏配给公物器具的照价赔偿,丢失的照价赔偿;
(当时发现当事人为责任人)
17、对不服从管理,寻衅滋事,言语威胁、打架斗殴者,一律辞退;
以上规定如有与公司有关制度冲突之处,一律以此规定为主,未涉及部分按照其它相关制度规定执行。
篇三:
奖惩制度
成都雅风阁餐饮管理有限公司
员
工
奖
惩
制
度
20xx年11月
员工奖惩制度
一、【目的】
为了加强公司管理,维护公司良好形象,严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
二、【适用范围】
本规章流程适用于公司所有员工,也包含试用期的员工。
三、【文件控制】受控文件。
四、【责任范围】
1.总经理:
负责员工奖惩制度的批准。
2.人行部经理:
负责员工奖惩制度的审核。
3.人行部:
负责文件的编号、归档、换版、发放、销毁、监督本文件的执
行。
五、【奖惩原则】
1.奖惩有据的原则:
奖惩的依据是公司的各项规章制度、奖惩条款等。
2.奖惩及时的原则:
为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正
员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时。
3.奖惩公开的原则:
为了使奖惩公正、公平,并达到应有的效果,奖惩结
果必须公开。
4.有功必奖,有过必惩的原则:
严防公司员工特权的产生,在制度面前公
司所有员工应人人平等,一视同仁。
5.员工奖惩对应的表单为《奖罚单》。
《奖罚单》必须知达本人,以及表单
上要求的相关人员签字,对于不合理、不公平的奖惩,员工有申诉的权
利。
6.对员工奖惩采取拖延、推诿、办理流程手续不完善或不办等方式的管理
人员,人行部应及时提出处罚建议,下达《奖罚单》。
六、【奖励】
1.奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足,又要达到激励员
工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩的目的。
2.奖励条款:
通报表扬、奖金奖励、晋升提级。
3、前厅奖金奖励项目
3.1优质服务受客人口头表扬的一次奖励10元,受客人书面表扬一次奖
励20元,受到酒店部门经理、人行部、总经理表扬的一次奖励20元。
热爱学习、积极专研业务技术,在各种培训考核中成绩优秀者奖20元,评上相关岗位优秀者,一次奖励200元,热爱集体,提出合理化建议被
采纳的一条奖50元。
3.2发现事故苗头,及时采取措施,防止安全事故发生者一次奖50元。
3.3发现未按规范操作并及时制止者,一次奖5元。
3.4积极主动、发现和处理问题,避免客人投诉的一次奖励10元。
3.5工作主动、勤奋肯干,在员工中起到模范带头作用的予以10-20元。
3.6团结同事,乐于助人,受到员工好评予以奖励20元。
3.7节能降耗有功,并起到带头作用者,奖10元。
4、后厨奖金奖励项目
4.1连续一个月,在部门或楼层卫生检查中全优者,奖50元。
4.2认真听取意见,积极改进工作,受到客人好评(独立菜品2次以上)
和后厨工作人员普遍赞同者,奖100元。
4.3认真履行厨房各项有关规定,积极向上,服从领导,听从指挥,听
从指挥,模范地执行各项制度,表现突出的或积极检举他人坏人坏
事者,奖100元。
4.4提出对厨房改善的合理化建议,被采纳并切实有效者,奖100元。
4.5积极钻研技术,努力提高技能,技艺精湛,创作出新菜品,受到顾
客欢迎,卖点较好,得到厨政部首肯,并给项目带来良好效益者,
奖100元。
4.6发现问题及时上报或采取有力措施,制止有可能出现的事故,损失。
为集体挽回不必要的经济损失,数额在200元以上的根据实际情况
挽回损失数额,奖励200元/次。
4.7为项目节省资源和经济效益作出突出贡献者,奖100元。
4.8为保护项目的财产及人员安全挺身而出见义勇为者,奖200元。
4.9为社会做出贡献得到社会书面好评、颁发锦旗、媒体宣传,奖200
元/次。
5、其他奖励情况
5.1拾金不昧者一次予以奖励10-100元。
5.2每三个月针对前厅部、后厨部分别评选优秀员工各两名,给予200元/人的现金奖励,并通报表扬。
七、【惩罚】
1.惩罚的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准,惩前
毖后,从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
2.惩罚条款:
口头警告、罚款、降级处罚、开除免职处罚。
3.前厅罚款项目:
3.1仪容:
(违犯扣5元/次)
1)、女员工前发不遮眼,后发不过肩,不染夸张发式,头发发结美观,不得佩带颜色鲜明的头发发结;
2)、男员工发不过耳,不准染发、烫发、剔光头、留怪发型、留胡须;
3)、除结婚戒指外,不得佩戴其它饰物如:
耳环、项链、挂件、手链、手镯等到饰物;
4)、一线员工一律化淡妆上岗,化妆颜色淡雅,不得浓妆;
5)、不得使用气味过浓的香水;
3.2仪表:
(每违反一项扣5元)
1)、统一着装,不得穿着便装上岗;
2)、工作服要做到整齐、清洁、挺括,衣服不少扣,无开线,除工作需要外,衣袋内不装放无关物品;
3)、衬衣的下摆应放置在裙子、裤腰内,衣扣整齐,长袖衬衣,不得将袖子卷起,并扣上袖口纽扣;
4)、衬衣内穿有羊毛衫,不得露出领口、袖口;
5)、工号牌要端正地佩戴在左胸前;
6)、鞋(黑色皮鞋或布鞋)面不得有污点、有破洞,皮鞋擦亮,鞋带系好,不得穿着球鞋、旅游鞋、凉鞋等,;
7)、女员工的丝袜颜色要与皮肤颜色接近,不得有损坏处,丝袜口不得显露在裙子下摆以下;
8)、员工不得留长指甲,染指甲油。
3.3礼节礼貌(违犯扣10元/次)
1)、所有员工对客人应以礼相待,微笑服务,使用礼貌语言,不得使用忌语,态度要和蔼,说话要亲切,音量适中,答话要简捷,绝不能因家中烦事和个人挫折影响工作,更不能流露在表情上;
2)、举止大方,严禁在客人活动区域(经营场所)双手叉腰、交叉于胸前或插入口袋、整理头发、搔痒、挖耳、抠鼻孔、挑指甲、剔牙、揉眼睛、伸懒腰、打哈欠、化妆、打响指、敲桌子等;
若忍不住要打哈欠、打喷嚏,要用手挡住嘴,应转身背朝客人进行;
3)、在公共场所(如大厅、走廊等)如遇客人要主动让路,非急事不能超越客人,更不能从客人中间穿过,如需超越时应说:
“对不起”;
4)、禁止员工在公共场所肩并肩、手拉手,边走边说或唱歌、说笑,如三人同行则要分散行走;
5)、站立服务时不得依墙或扑在工作台面上;
6)、客人来到服务台前服务员应停止手中的一切活动,站立问好,对客人询问应有问必答;
如有另一位客人有事,应打招呼或请客人稍等,不能视而不见,冷落客人;
7)、工作时间不吸烟。
8)、工作前不得吃有异味的食物;
如:
葱、蒜、臭豆腐等。
岗前不得饮酒;
9)、
与宾客见面,需主动在客人开口之前问候,送客时需有欢送语。
10)、需及时回应客人或回复客人。
11)、不得嘲笑、模仿客人的讲话和动作。
12)、遇见领导或参观人员,无问候语和微笑。
13)、服务中出现不得有忌语,以避免引起客人不满或投诉。
14)、不得随地吐痰,乱扔垃圾。
15)、不得用脚开门、敲门。
16)、不得破坏酒店公共设施。
17)、工作失误需及时向客人道歉。
18)、上班不得无精打采,在岗时不得哼小曲、吹口哨。
19)、在公共场所跑动,不得大声喧哗、搭肩挽手、相互追闹、吃零食。
3.4卫生(违犯扣10元/次)