持续改进控制程序精品文档Word下载.docx

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版次：

1.0

制订部门：

质保中心

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文件编号：

页次：

修订页

版次

修订日期

修订内容

修订者

初订

1/5

1.目的：

为不断提高产品、过程的质量水平和顾客满意度,降低成本、增强竞争力,特制

定本程序。

2.范围：

适用于本公司生产、销售、采购、物控等管理环节及产品制造、产品质量控

制控制等过程中所有的改进工作。

3.定义：

持续改进:

在达到产品基本质量要求的基础上,有目标、有计划开展的旨在不

断优化公司质量、服务和成本目标值的一系列活动。

4.职责：

4.1总经理:

负责配备持续改进所需的资源,协调跨部门的持续改进。

4.2各部门:

负责持续改进项目的提出、持续改进报告编制。

4.3质保中心:

负责持续改进项目收集，并负责召集相关部门人员及对各持续改善效果进行确认。

5.流程：

无。

6.内容：

6.1改善活动实施步骤可依管理四大循环:

计划（Plan）、执行（Do）、确认

（Check）、处理（Action）、可导出十个步骤,作为进行工作改善的依据。

管理四循环

改善步骤

进行要领

Plan计划

主题选定

1、改善主题决定方式：

①认为须改善或解决问题时：

如提高品质、降低成本、提高生产效率、改善工作环境、提高安全卫生、业务改善等。

②问题显现时；

如不格品发生或良品率降低时。

③为完成主管的目标或指示事项时。

2、将问题的存在，以具体的方式表现出来。

2/5

目标设定

1、决定具有挑战性的目标值。

2、决定目标完成期限。

改善计划拟定

1、预定工作进度之项目，期限及分工合作（5W2H）原则。

2、改善计划要取得共识及主管的核准。

现状把握

1、进行现况的实际观察，收集数据。

2、将现象的差异，不好之处加以比较。

3、利用层别法或的柏拉图加以分析。

解析

1、整理出所有影响结果的原因。

2、利用5个WHY方法追查真因。

3、从要因中追求主要原因。

4、反复利用脑力激荡术及特性要因图进行分析。

对策拟定

1、针对问题点之主要因素拟定解决方法。

2、提出具体且可行之改善案。

3、评价改善方案决定较佳方案。

DO执行

对策实施及检讨

1、可利用IE、VE、DOE、6sigma、防错等手法实施改善案。

2、进行中间检讨，确认，亦可修正改善案。

3、利用图表整理改善中的效果。

4、定期检讨，直到有效为止。