南开大学18秋学期1703《电子商务案例》在线作业Word格式文档下载.docx

南开大学18秋学期1703《电子商务案例》在线作业Word格式文档下载.docx

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B、无线SNS（社交网站）矩阵

C、无线CRM（客户关系管理）矩阵

D、无线流量矩阵

第4题,由于第三方物流企业规模小，资源分散，服务功能单一，缺少必要的物流管理信息系统等原因，京东自建了物流体系，类似于戴尔的垂直模式，从上到下打通了整个供应链，对于它的自建物流体系，其优势和劣势分别在于（）

A、优势-掌握对物流的控制力，自建物流品牌效应

B、优势-SCM供应链管理，降低配送成本，加快资金回流

C、劣势-初期投入成本太高

D、劣势-自建物流系统未完善前，系统管理跟不上，专业化程度不高

第5题,事件营销以借力模式和主动模式两种模式来进行营销，而两种模式需遵循一定的原则，才能够使营销达到一个好的效果，那么，下面选项描述正确的是（）

A、借力模式-相关性

B、主动模式-系统性

C、主动模式-创新性

D、借力模式-公共性

C

第6题,传统金融结合互联网而来的互联网金融，在与传统金融模式相比较之后，我们可以发现互联网金融这个新兴模式在许多方面的创新,并且在互联网环境下，它在业务体系，经营方式和理念以及战略指导上等深刻影响并改变着金融业，那么，下列选项是其创新的是（）

A、信息处理

B、支付方式

C、资源配置

D、客户开发与信用评估

第7题,互联网金融信息传播成本低趋零,客户界面简单直接,信息价值与成本的钟摆等一些特质,在互联网环境下,深刻影响并改变金融,虽然这个模式还是存在失败的案例,但是分析它的失败之处,能够促进互联网金融更好的成功发展,下列选项对于其失败案例分析正确的是（）

A、谷歌钱包难推广-上下游不支持

B、互联网保险InsWeb被收购-产品复杂,网上难卖

C、基金淘宝沦为鸡肋-用户与渠道不对称

D、首家互联网银行SFNB被收购-盈利能力单一

第8题,B2C模式有着胜于其他模式的优势,有着涉及面广的收益模式,多样化的分类等,在这些基础上,能够促使它成功发展的条件有哪些,下列选项中列出的条件正确的有（）

A、成本控制

B、产品渠道

C、特色经营

D、网站引力

第9题,天猫有着优质的客户资源，当然，其提供的产品及服务也毫不逊色，下面哪些选项是其产品及服务（）

A、线下直销

B、及时聊天工具

C、信用评价

D、优质售后

C,D

第10题,简单来说，以互联网为主要手段进行，达到一定营销目的的营销活动即就是网络营销，对于小米的网络营销而言，它所营销的产品有哪些特点（）

A、高端做工和舒适手感，4英寸大屏幕

B、处理器的性能出色

C、具有分屏效果

D、完美通话

B,D

第11题,阿里巴巴以客户第一，远景目标成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴，有着那么远大的目标，自然也有其独特的运营模式，它们是（）

A、数据流

B、本土化的网站建设

C、免费会员制

D、适度且成功的市场运作

第12题,在中国市场的地位仍然占有极其重要的地位,发展至今的阿里,不可避免的在发展中出现了问题,针对这些问题也提出了一些建设性的提议,下列选项中叙述正确的有（）

A、要处理好客户的满意度和客户的数量增长之间的矛盾

B、应该向内地,尤其是中西部和东北发展

C、要做好企业的专业搜索

D、会员结构显得鱼龙混杂,要改进和优化

第13题,发展至今的天猫也无可避免的涌现出问题,如假货泛滥,商家资源流失等,但是,因为有着强大的优势所在,这些问题终会解决,那么,它的优势有哪些（）

A、品牌知名度高

B、良好的企业形象

C、资源丰富

D、便捷的购物渠道

第14题,阿里巴巴是全球B2B电商的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场,被国内外媒体,硅谷和风险投资家誉为五大互联网商务流派代表之一,其余四大互联网分别是（）

A、Yahoo

B、Amazon

C、eBay

D、AOL

E、Google

第15题,敦煌网成功之处在于采用"

交易成功收费"

商业模式，当然也面临着一些挑战，如（）

A、传统的电子商务大鳄冲击

B、跨境贸易面临中国制造业成本上升的挑战

C、移动互联网的迅猛发展

D、移动客户端带来的优势

B

第16题,自05年eBay的掌门人梅格.惠特曼"

接受失败"

之后,意味着在这场没有硝烟的战争中,淘宝为成功者,那么,它的成功因素有哪些（）

A、淘宝的人性化-淘宝旺旺

B、淘宝的中国化

C、淘宝是免费的

D、在支付功能-支付宝,打造最诚信和最安全的网上交易市场

第17题,一号店在电商之路这条道路走得稳稳妥妥，因为有着稳定的利润收入来源，其背后的盈利模式是（）

A、捐赠

B、会员服务

C、店中店租金

D、广告

D

第18题,C2C作为买卖双方交易的平台，发展至今，盈利模式也逐渐显现出来，那么下面选项哪些是它的盈利模式（）

A、广告收入

B、会员服务收入

C、增值服务收入

D、交易服务费用收入

B,C

第19题,以B2C的营销方式实现B2B的创新式商业模式的科通芯城也有着其极大地优势，体现在（）

A、准确的市场定位

B、所在行业对专业的能力要求较高

C、规模的壁垒

D、采用"

的商业模式

第20题,怎么看待余额宝这样的金融创新？

我们应该认识到,风险是必然存在的,但是它不应该成为创新的阻碍,正如马云说过,如果银行不改变,我们就去改变银行,所以面对互联网金融的未来,应该全面发展,下列选项对全面发展叙述正确的是（）

A、理性对待余额宝等新业态

B、加快利率市场化改革和金融治理改革

C、减少规则套利

D、强化功能监督

第21题,O2O模式是一个线下商家，消费者，O2O平台构成的三角关系，对于每个角存在都有其影响，下面选项叙述正确的是（）

A、线下商家-降低对地理位置的依赖，减少租金方面支出，持续深入进行"

客情维护"

，进而进行精准营销

B、消费者-提供全面，丰富，及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜商品或服务，且价格实惠

C、O2O平台-带来大规模高粘度的消费，进而争取到更多的商家资源

D、线上网站-能够为消费者提供一个更为满意的服务，使网站更加个性化和多样化

第22题,阿里巴巴现如今的成就,当然隐含了许多的成功因素,其中就包含有创新的因素,那么它的创新体现在（）

A、草根创新-B2B模式助推小企业

B、模式创新-开店免费抗衡eBay

C、跨界创新-触角伸向金融领域

D、研究创新-蓄力进入大数据时代

第23题,O2O模式来源于美国，复制到中国，将在中国市场打开的是一个万亿元级别的市场，而有别于其他模式，它的优势体现在（）

A、线下体验服务，相对信任度更高，成交率更高

B、对于连锁加盟企业来说，能够顺利解决线上线下渠道利益冲突问题，而B2C模式无法避免如价格上的冲突

C、对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广更具针对性

D、通过网络能够迅速掌握消费者的最新反馈，进行更个性化的服务和获取高粘度重复消费

第24题,麦包包,一个优秀的品牌,能够在众多繁杂的品牌之中脱颖而出,走出一条成功之路,将在未来从淘品牌到互联网品牌,全渠道运营,其中的秘诀有哪些（）

A、快时尚定位下的产品快速推陈出新

B、供应链的精准化管理

C、品牌文化与内涵的塑造

D、互联网营销的传统颠覆规则

第25题,在电子商务的环境下，物流向着多功能化的方向发展，且竞争的趋势趋于全球化，而在此过程中，电商物流需要面临的挑战有哪些（）

A、微观-体制性制约

B、宏观-人才性制约

C、宏观-传统物流仍占相当比例

D、微观-成本高，周转慢

第26题,在移动电商的发展浪潮中，二维码提供了接口和路径，成为线上线下融合的一个关键入口点，以及后续的智能手机的普及中，借助4G,WIFI等无线宽带，使得人们永远在线

A、错误

B、正确

第27题,在电子商务的潮流中，餐饮行业也选择结合电子商务模式的运营，于是乎，一种全新的电子商务模式O2O模式应运而生了，它将线上商务机会与互联网结合，对于服务提供商来说，它可带来大规模高粘度的消费者；

对于消费者而言，它能够提供丰富，全面，及时的商家折扣信息等

第28题,在竞争如此激烈的潮流中，麦包包凭借着品牌意识与执行-超越代工阶段以及品牌形成过程-互联网品牌经营，互联网的诚信，分享，开放，无边界的基础上的颠覆传统规则的互联网营销与品牌塑造，脱颖而出，一跃成为优秀的淘品牌

第29题,第三方支付平台打造的余额增值服务-余额宝,就是支付宝教会网名购买货币基金,在美国早有先例,现在已成"

先烈"

其实质是支付宝+货币基金,从天弘携手支付宝推出,首度盈利,阿里巴巴强势控股等发展到现在,其背后的货币基金,规模已接近一个中小型银行的水平了

第30题,由于定位于中小客户，敦煌网提供批零经销平台，供应商平台，品牌经销平台等，相应在各大站点如敦煌网外贸主站，敦煌网中大型采购站以及品牌精品采购站等站点为用户提供营销服务，软件应用服务，运营服务等

第31题,在对58的影响力，价值观，文化等进行分析之后，还需要借助swot分析法对它进行系统的分析，如优势-保留至今的核心团队等，劣势-盈利模式过于传统单一等，机会-国内企业海外上市环境良好等，威胁-关键领域的竞争能力易于模仿等，能够促使58更好的发展

第32题,电子商务的引入和发展，改变并影响了物流，改变了人们传统的物流观念，改变了物流的运作方式，以及物流企业的经营形态，并且电子商务也将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，当然对于物流的人才也有着更高的要求

第33题,天猫有着强大的电子商务交易工具，促销方面多样化，秉承着"

客户第一，拥抱变化，团队合作，诚信，敬业，激情"

的企业文化，信用与风险管理等，各个方面体现它的盈利模式，当然其背后的技术和资本模式支持缺一不可

第34题,20世纪80年代引入的物流,以传统物流为出发点,在电子商务的环境下,传统物流也在向电商物流发展,相比于传统物流而言,差别在于企业内外部之间的物流运作实现供应链管理,实现零库存生产,物流服务的多功能化与全球化等

第35题,"

让购物变得简单，快乐"

是阿里巴巴遵循的使命，其战略目标是成为中国最大，全球前五强的电子商务公司

第36题,作为旅游电子商务的中介网站，携程网以提供酒店和机票预订为主，以及自助游代理等业务，而它的盈利模式就是其中的酒店和机票预订代理费，自助游中的酒店，机票预订代理费和保险代理费，以及一些广告费，线路预订代理费等，再加上高质量服务的保障-物流配送模式，使得携程网的发展顺利进行

第37题,敦煌网定位于被传统竞争忽视的中小客户，创业之初是为帮中小企业找订单，现如今，其功能与服务体现在物流，支付，翻译这些方面

第38题,电子商务案例分析法是通过各种案例开展教学的,使得学生对于电商的发展有一个比较完整的了解,而对于电子商务的案例进行分析,需要一系列的步骤和方法,一是电子商务模式定义,二是案例基本情况汇总,三是案例价值网络定位,四是电子商务模式分析,五是分析结论与建议

第39题,现在的电子商务企业都前前后后的创新,携程网也不甘落后,它的服务模式创新,创新酒店预订模式,如惠选酒店等,还有服务渠道的创新,在南京等地机场推出"

携程度假体验中心"

以及自主研发Ebooking,Obooking,Vbooking等技术创新,将在线平台优势与地面服务系统无缝融合,而它的成功就在于这三个方面的创新

第40题,中国最大的纯电商，以"

产品，价格，服务"

为核心,目前已建立华北，华东，华南，西南，华中，东北六大物流中心等，率先为中国电商行业树立起诚信经营的标杆，它，就是京东商城

第41题,云大小喇叭主要借助微信公众号进行餐饮订购，是一个本地生活服务O2O模式，由在校大学生创建，对他进行SWOT分析，可以发现，他的优势是率先抢占先机，本土化运作，推广方式效率高，劣势是运营团队规模小，发展后劲不足，切缺乏资金支持，与美团外，外卖等同平台竞争中处于劣势，机会是在互联网大环境下，借助餐饮行业O2O模式飞速发展的东风，一批中小投资者参与其中，威胁是竞争对手大而强，美团外卖对商家采取零收费模式

第42题,这个平台的发展，离不开58同城本身的企业文化及核心价值观的影响和作用；

而58的核心价值观，可从三个方面来体现，对于公司而言，用户第一；

对于团队而言，主动协作，简单高效；

对于个人而言，诚信正直，学习成长

第43题,随着O2O的发展，三大互联网公司XX，腾讯，阿里对于O2O这个模式的领域布局各有侧重点；

XX的LBS事业部成立后，XX地图成为O2O业务的核心产品；

腾讯依托微信（包括微信二维码）提升线下能力拓展O2O业务，并与财付通打通实现闭环；

阿里的筹码是后端的淘宝本地生活与聚划算，前端的支付宝布局O2O领域

第44题,科通芯城是一个O2O一站式商务平台，对它的模式进行分析，我们可以得出以下几点：

一是原厂正品保证，助力中小企业创新；

二是可视化供应链系统，提升企业采购效率；

三是规模化采购，降低企业采购成本等

第45题,由于互联网信息传播成本趋于零等的特质，加之互联网潮流的驱动下，互联网对于传统金融的影响深刻且正逐渐改变着它，如在业务体系上，积极创新，提供"

金融超市"

式服务；

在经营方式上，紧密结合传统营销渠道和网络营销渠道；

在经营理念上，实现由"

产品中心主义"

向"

客户中心主义"

转变；

在战略导向上，调整与其他金融机构的关系，争取成为实体经济的金融门户等

第46题,作为全球第一个云销售平台，全国首个利用个人交际圈进行推广销售的电商平台，微店它的商品信息可瞬间铺满全国，其销售模式也不甘落后，产品发布到云端产品库，无数微店再同时推广销售，这样消费者即可在不同微店购买产品

第47题,据资料统计，移动支付交易额很有希望突破1万亿美元，到2017年可能会翻番等，这些都预示着移动电商的美好前景，然而抓住其发展的趋势才是关键之处，就比如移动电商市场格局初步形成，从线下到线上的人口布局形成竞争焦点，去中心化的电子商务模式开启等，中国移动互联网已经进入了井喷，加之移动手机智能终端已发展成熟，移动电商这场战争将狼烟四起

第48题,虽然在发展中遇到困难,但是跨境电商的发展总体趋势将会是B2B仍是主流,B2C增长迅速；

不管是B2B还是B2C,客户体验是核心；

移动化浪潮正在迅速变化；

政府不会轻易放松监督等趋势,而这些趋势具体表现在平台,产品,目的地市场,买家消费,跨境交易本地化等上面

第49题,涉及40多个行业，定位于为世界的商人建立一个综合信息交易服务平台的阿里巴巴网站，目标客户是国内的大型企业

第50题,因为余额宝实质是支付宝+货币基金，所以其实真正给用户提供收益的是货币基金而不是余额宝，它本身仅仅是一个通道，它通过互联网，低成本吸纳集中大额资金