国际内审师CIA考试经营分析和信息技术冲刺班.doc

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　冲刺班串讲

　　一、总论

　　1.复习建议

　　大量做题，记住答案，理解思路

　　多做总结，熟悉题型，先易后难

　　2.CIA考试的特点

　　资格考试

　　答题思路和立场

　　注意题型

　　3.考试大纲和总体知识架构

　　A.经营过程

　　B.财务会计与财务管理

　　C.管理会计

　　D.规章法律和经济

　　E.信息技术

　　A经营过程15%-25%

（1）质量管理　　

（2）国际标准化组织框架ISO9000,14000

　　（3）预测:

时间序列，回归，敏感性、德尔菲　　

　　（4）项目管理技术：

关键路径，计划评审

　　（5）经营过程分析：

工作流程，瓶颈，约束

　　（6）存货管理技术与概念

　　（7）营销-定价目标与政策：

定价方法

　　（8）营销-供应链管理：

库存

　　（9）人力资源（个人绩效管理与测评；监管；影响绩效的环境因素；改进方法；人员招聘；培训与发展；安全）

　　（10）平衡计分卡：

四个维度

　　B财务会计与财务管理15%-25%计算题较多

（1）财务会计基本概念与原则：

确认计量和记录

（2）中级财务会计概念：

债券、租赁、退休金、无形资产

　　（3）高级财务会计概念：

合并和合伙

　　（4）财务报表分析：

分析方法和财务比率

　　（5）资本成本评估：

机会成本

　　（6）债务和权益种类：

长期负债，股票

　　（7）金融工具：

远期

　　（8）现金管理：

出纳

　　（9）估价模型：

项目、股票和债券

　　（10）企业发展生命周期：

发展规律

　　C管理会计10%-20%

（1）成本的概念：

变动成本和固定成本、全部成本

（2）资本预算：

如何选择长期资产

　　（3）运营预算：

未来的财务计划

　　（4）转移定价：

内部价格

　　（5）本—量—利分析：

辅助决策，大量计算题

　　（6）相关成本

　　（7）成本核算系统：

大量计算题

　　（8）责任会计：

分权管理

　　D规章、法律和经济5%-15%

（1）政府法规对经营的影响：

法院和仲裁

（2）贸易法规（欧洲美元）

　　（3）税收体制：

税率和税收种类

　　（4）合同

　　（5）法律证据的本质和规则：

相关性

　　（6）关键经济指标：

宏观经济

　　E信息技术30%-40%

（1）控制框架：

eSAC和COBIT　　　　

（2）数据和网络通讯：

通讯、计算机和资源网

　　（3）电子资金转账EFT　　

　　（4）电子商务：

几种模式

　　（5）电子数据交换：

EDI　　

　　（6）信息技术运营的功能分类：

职能和部门

　　（7）加密：

常见加密方式和分类　　　

　　（8）信息保护：

安全要素、病毒和隐私

　　（9）信息技术投资评估：

成本

　　（10）企业资源计划：

SAP、业务流程再造

　　（11）操作系统：

演变和各种外设　　　

　　（12）应用软件开发：

三种开发方法，计算机审计技术

　　（13）语音通信：

有线无线、模拟数字、VOIP

　　（14）应急计划：

BIA，重要性分类、恢复设施

　　（15）系统安全：

一般控制和应用控制，防火墙，物理安全，外包

　　（16）数据库：

基础知识

　　（17）软件许可：

盗版

　　（18）web基础设施：

因特网

　　二、综合练习

　　1.全面质量管理能作为一种战略武器的主要原因是:

　　a.由实施全面质量管理而逐步取得的成果不能被竞争对手轻易效仿。

　　b.推出新产品能把顾客的注意力从竞争对手处吸引过来。

　　c.降低成本，提高质量，有利于增加股东的收益。

　　d.全面质量管理为企业经营提供了一个综合计划工作过程。

　　[答疑编号4115010201]

　　『正确答案』a

　　『答案解析』　　

　　a.正确。

全面质量管理是一个系统的持续改善与提高的过程，所取得的成果是组织经营的综合体现，具有较强的企业个性，能够吸引并留住顾客，从而不能被竞争对手轻易效仿。

　　b.不正确。

新产品很快就会被竞争对手仿效，因此新产品不能提供持续的竞争优势。

　　c.不正确。

全面质量管理专注于质量和持续的改进活动，而不是降低成本。

　　d.不正确。

全面质量管理仅是众多战略管理工具的一种，不会为企业经营提供一个综合计划工作过程。

　　2.运用团队工作方式之所以能使全面质量管理项目运行得更好，其主要原因之一是（　）。

　　a.团队工作更为有效率，并有助于组织精简机构。

　　b.员工在团队中工作，通常比独立工作更有动力。

　　c.团队工作是集思广益的好办法，从而能改进工作过程。

　　d.运用团队工作方式可以取消监督，从而使公司组织机构得以精简。

　　[答疑编号4115010202]

　　『正确答案』c

　　『答案解析』

　　a.不正确。

团队工作效率的高低取决于多种因素，况且，其并非全面质量管理采用的主要原因。

　　b.不正确。

虽然有些员工在团队中工作更有动力，但是这种潜在的工作动力并不能直接影响过程改进，而这种改进正是提高质量的关键。

　　c.正确。

采取团队工作方式，可以创造集体精神，促进成员间的合作并提高员工士气，有利于发挥所有成员的优势和潜能，群策群力，解决问题。

因此，团队是促进成员分享各自的好主意，是消除障碍改进过程的好方法。

　　d.不正确。

在TQM中运用团队可能会降低对监督的需求而出现精简人员的情况，但是运用团队的目的并不在于此。

　　3.为发现不符合产品技术规格的产品而发生的质量成本是指（　）。

　　a.预防成本。

　　b.鉴定成本。

　　c.重新加工成本。

　　d.失败成本。

　　[答疑编号4115010203]

　　『正确答案』b

　　『答案解析』

　　a.不正确。

预防成本指那些为防止生产出不合格的产品而发生的成本。

　　b.正确。

鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，例如：

设备精度检测费用、质量审计费用等。

　　c.不正确。

重新加工成本是一种失败成本，是在发现不合格产品并对其进行修复时发生的成本。

　　d.不正确。

失败成本是在修理不合格产品时发生的成本。

　　4.以下哪项是全面质量管理的特征？

　　a.目标管理。

　　b.由其他员工进行的在职培训。

　　c.通过最后检验确定产品质量。

　　d.教育和自我提高。

　　[答疑编号4115010204]

　　『正确答案』d

　　『答案解析』

　　a.不正确。

目标管理容易造成人们对数字定额的强烈追求，从而忽略了质量问题。

　　b.不正确。

这种在职培训会使接受培训的员工最多只能达到现有水平，不会有提高。

　　c.不正确。

全面质量管理与传统质量管理的区别即在于，传统的质量管理只重视最后的检验，而全面质量管理则重视全过程的控制。

如果从一开始就建立严格的质量管理，则产品质量不一定要通过最后检验才能确定。

　　d.正确。

对组织中的每一位员工来说，教育和自我提高都应是第一位的职业目标，通过专门的培训和自我提高来不断改善每个岗位的工作质量。

　　5.关于模拟模型，以下哪项不对？

　　a.在本质上，模拟模型是确定性的。

　　b.模拟模型可能会用到抽样技术。

　　c.模拟模型用数学语言评估未来的实际情况。

　　d.模拟模型模仿随机系统。

　　[答疑编号4115010205]

　　『正确答案』a

　　『答案解析』

　　a.正确。

模拟模型具有或然性，随机性，而不具有确定性。

　　b.不正确。

模拟模型可能会用到抽样技术。

　　c.不正确。

模拟模型用数学语言评估在未来各种条件下，实际情况将会怎样。

　　d.不正确。

模拟模型是一种实际现象的描述模型，包含一个或多个可调节变量，从而可评价这些变量的影响。

它模仿的是随机系统。

　　6.以下哪项技术可以使拥有有限资源的制造商实现利润最大化？

　　a.德尔菲法。

　　b.指数平滑法。

　　c.回归分析法。

　　d.线性规划。

　　[答疑编号4115010206]

　　『正确答案』d

　　『答案解析』

　　a.不正确。

德尔菲法是一种定性预测方法，它通过小组成员达成共识来获得预测结果。

　　b.不正确。

指数平滑法是一种预测方法，它应用过去的时间序列数据来得出被预测的数据值。

　　c.不正确。

回归分析是一种基于两个以上变量之间的关系进行预测的统计方法。

　　d.正确。

线性规划是一种数学方法，以使某个给定的客观对象最大化到某个限度或最小化到某个限度。

这是使有限资源达到最优配置的正确方法，也是作业管理常用的规划工具之一。

　　7.假定买卖双方都遵循相同的谈判规则，要购买一大批微电脑，下列哪种方案最好？

　　a.回顾以前的需求，让步，然后达成成交价格。

　　b.设法了解谈判对手的个人信息。

　　c.预先不设价格底线。

　　d.谈判时尽可能少问问题。

　　[答疑编号4115010207]

　　『正确答案』a

　　『答案解析』

　　a.正确。

以确定的历史信息说服对方，既有说服力，又能坦诚相待，建立较好的合作关系，便于日后争取售后服务。

　　b.不正确。

私下活动不具备说服力，也容易造成关系破裂。

更何况，商品的价格并不由个人信息所决定，而是由市场来决定。

　　c.不正确。

不设底线即没有预算，相应地也就没有控制。

买方可以接受卖方的任何价格，容易给公司造成损失。

　　d.不正确。

谈判能否成功与是否少问问题没有直接联系。

在许多情况下，多问问题可以多了解产品信息，也可以更有针对性地开展谈判。

　　8.限制由于设备故障和设备修理而引起的生产迟滞的方法是（　）。

　　a.基于生产能力计划来规划生产。

　　b.在分析设备修理工作订单的基础上计划维修活动。

　　c.事先批准设备维修和加班费。

　　d.为所有生产设备建立一套预防性维修方案。

　　[答疑编号4115010208]

　　『正确答案』d

　　『答案解析』

　　a.不正确。

基于生产能力的使用情况来规划生产忽视了其他重要因素，如需求。

　　b.不正确。

基于以前的工作订单来计划维修部门的活动，不能防止设备出现故障和设备修理的情况。

　　c.不正确。

这种方法不能解决题中所述的问题。

　　d.正确。

预防性的维修方案会减少设备出现故障和设备修理的情况。

　　9.作为风险分析的一部分，某内部审计师希望以过去30个月的销售结果来预测某特定工厂下个月的销售增长百分比，在最近的9个月中，组织中进行了影响销售量的重大变革。

将要使用的最有效的分析技术是以下哪一项？

　　a.未加权的移动平均法。

　　b.指数平滑法。

　　c.排队论。

　　d.线性回归分析。

　　[答疑编号4115010209]

　　『正确答案』b

　　『答案解析』

　　a.不正确。

未加权的平均不重视最近期的数据。

　　b.正确。

指数平滑法通过将最大的权数给予最近期的数据，而将近期的数据看做是最重要的数据。

本题给出该工厂在前9个月发生了影响销售量的变化，所以在预测下个月销售增长率时，必须对近9个月的变化数据给予充分地考虑，因此指数平滑法是很有效的。

　　c.不正确。

排队论一般用于使等待成本最小化的分析。

　　d.不正确。

线性回归分析是确定变量之间的平衡关系的。

对近期的数据也不能够给予更多的重视。

　　10.运用条码而不是其他方法来识别制造商所使用的零件，其好处是（　）。

　　a.所有零件的移动均得到控制。

　　b.能够方便快速地记录零件的移动。

　　c.卖主可使用相同的零件编码。

　　d.卖主使用相同的识别方法。

　　[答疑编号4115010210]

　　『正确答案』b

　　『答案解析』

　　a.不正确。

无论使用何种识别方法，都可能出现零件的移动不被记录的情况。

　　b.正确。

使用条码而