关于收费员的岗位职责Word文件下载.docx

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　　统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。

　　7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。

如：

装修

　　押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等

　　财务管理制度

　　一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核

　　算程序，手续传递制度。

　　二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电

　　等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。

　　三、财务现金借用（含各小区收费员）务必由经理签

　　字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资

　　垫付且追究职责。

　　四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零

　　星开支，其它支出一律由支票支付。

　　五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月

　　工资中体现。

　　六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必

　　报销，原则上不得跨月。

　　七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得

　　出现帐外资金收支。

　　经理岗位职责

　　1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

　　2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完

　　好状态，提高使用效益。

　　3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

　　4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。

树立良好的企

　　业形象。

　　5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履

　　行岗位职责，坚持年终考核。

　　7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进

　　行考核。

　　8、调动各方用心因素，共同管好物业。

定期向总公司汇报

　　工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。

　　9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

　　10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造

　　良好的外部环境。

　　处理）

　　七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

　　八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何

　　好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得

　　因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

　　十、水电工要求严格执行水电工岗位职责制，水电查

　　抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

　　十一、工作时光定为每一天8小时，职工周日除留一

　　人值班外，其余人涡休班;

值班人员安排其他时光补休（法定节假日据状况安排休息）。

　　十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定

　　范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

　　十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）

　　标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。

　　广?

物业管理有限公司

　　关于收费员的岗位职责

（二）

　　收费员岗位职责

　　为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。

　　一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。

　　二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。

　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

　　四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

　　五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

　　六、严格遵守收费作业规范。

收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。

应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。

应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。

　　七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。

　　八、及时做好收费记录和管理台账。

　　九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

　　十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。

严禁将款项存放在办公室内过夜。

　　十一、收费经办人务必按章收费。

不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

　　十二、收费经办人应坚持礼貌收费。

注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

　　十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

　　十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。

应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。

对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。

收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

　　十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

　　十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。

　　关于收费员的岗位职责（三）

　　1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;

　　2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

　　3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。

　　4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。

　　5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。

　　6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

　　7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

　　8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

　　9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

　　10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

　　药房人员工作职责

　　一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度

　　二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。

　　三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。

　　四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。

　　五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

　　六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。

　　七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。

　　儿童保健岗位职责

　　一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。

　　二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。

　　三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。

　　四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。

　　五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。

　　六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。

　　康复科职责

　　一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。

　　二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。

　　三、督促家庭成员对其进行康复训练。

　　四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。

　　护理部分工职责

　　一、在护士长的领导下进行工作。

　　二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。

　　三、凌红梅同志负责中心的护理质量。

　　四、吴娟同志负责中心的计免工作。

　　五、许娟同志负责中心的院内感染工作。

　　六、何丹同志协助做好体检的检验工作。

　　关于收费员的岗位职责（四）

　　停车场收费员岗位职责

　　1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。

　　2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

　　5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　6、负责做好各种特票（优惠?

、免费?

）收缴、登记工作。

　　7、负责按规定做好收费的交接工作。

接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

　　8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

　　9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。

同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

　　10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　关于收费员的岗位职责（五）

　　为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。

　　七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。

不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

　　十五、按时完成领导交办的其他工作任务。