餐桌椅采购安装配送售后服务方案Word格式文档下载.docx
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产品使用说明
3
新产品简单维修技术
4
产品使用过程安全注意事项
5
产品保养知识
三、施工组织
3.1合同总体执行计划措施
3.1.1技术准备
a、组织设计部、生产部、工程部等相关人员熟悉图纸、了解工程概况，全面理解设计意图，掌握生产、施工的技术要领。
b、认真做好技术交底，编制生产和施工计划。
c、明确质量要求，确定工程应遵守的有关规范和规定；
d、组织编制合理的施工组织计划；
e、编制施工进度计划；
f、按施工图进行深化设计；
g、施工现场的勘察；
h、完成临设施工；
i、检查设备材料、工具准备齐全；
j、进入现场前的技术交底；
k、施工人员安全生产培训。
3.1.2生产准备
a、分类统计厂制品的各项用料和配件数量，根据生产和安装工期制定原材料的采购计划和生产计划。
b、分类统计外购设备，根据安装工期制定订货计划。
3.1.3现场开工准备
a、根据工程的工期要求、制定施工安装计划和施工管理措施。
b、熟悉施工现场，会同甲方做好有关单位的协调配合工作。
c、掌握土建、水电的施工状况，根据设计图纸要求，核查施工工地是否具备产品设备进场的安装条件。
3.2劳动力计划
3.2.1组织机构图
3.2.2工种、劳动力计划表
序号
工种
人数
备注
项目总监
1人
负责整个工程内外协调及统筹安排。
项目经理
负责整个工程内外的协调、统筹及人员安排等具体工作。
技术负责人
负责整个厨房工程的相关技术工作。
设计师
负责整个厨房工程的相关图纸的设计及优化工作。
采购
原材料1人，外购件1人
6
质检
2人
生产过程中质量检验1人，工地现场质量检验1人。
7
制钢
15人
负责所有不锈钢制品的制作。
8
安装
12人
负责整个工程的安装工作，包括水电工等工种。
9
运输
6人
负责成品的包装及装卸工作。
3.2.3劳动力组织
a、主要生产、施工人力
在本工程生产和施工过程中配备的劳动力，均由具备较高的制作安装技术和操作经验丰富的自身职工队伍组成。
b、生产、施工班组主要职责
安装组：
按照现场施工计划，主要负责所有设备进场后的安装调试工作。
电工组：
主要负责现场施工安装好的动力电气接驳和试车工作。
品质部：
主要负责生产过程及现场设备质量检验的工作。
运输队：
主要负责将生产好的设备搬运到施工工地的运输工作。
四、质量保证措施
4.1质量保证措施
（1）组织管理保证措施
选拔质量意识强，领导水平高、施工经验丰富、职业素质好的人员担任项目的主要管理者，全面负责本项目的施工，通过引进先进施工设备与工艺，有效组织人力、设备、物资等资源，保证质量管理体系的有效运行，实现质量目标。
（2）强化项目的技术、质量、检测力量
根据本项目工程量大、工期紧、标准高的特点，摒弃不适应高标准要求的习惯作法，瞄准世界一流水平，真正实现技术创新和工艺改进，以提高施工技术水平和工艺确保工程质量。
引进一流的施工设备和检测设备，采用先进的施工方法和质量检测手段。
精选具有能适应新技术、有较高技术水平和施工管理实践经验的高级工程技术人员，分别担任项目主要职能部门负责人和技术、质检、检测负责人。
（3）加强对职工的思想和技能教育
坚持“始于教育、终于教育”的原则，把对参建本工程全体人员的质量意识和从业能力的培训教育贯穿于施工的全过程。
有计划、有组织、分对象、分阶段地组织实施，以保证满足工程建设的需求。
教育培训可分为普及教育、专题技术教育、专项技能培训，通过不同形式、不同内容、分专业、分重点的教育培训，以达到工程施工能够有序进行和工程质量控制能够有效保证的目的。
（4）制定完善、明确的技术标准
认真贯彻实施《GB/T19001:
2000》质量管理体系标准，建立和完善“企业自控、社会监理、政府监督、用户评价”的工程质量管理新机制，制订高于国家和部颁标准的企业内控标准，明确项目部各职能业务部门的质量管理体系主控要素和参与要素及质量职责，强化质量自控能力，严格按照设计文件、技术标准和施工规范进行施工，以全面创优为目标，确保质量保证体系的有效运行。
（5）建立健全各项质量管理制度
主要质量管理制度有：
质量责任制及保证金制度；
设计文件复核制度；
测量双检制度；
工程试验检测制度；
质量自检制度；
隐蔽工程检查签证制度；
技术交底制度；
班前质量讲话制度；
日常定期质量教育制度；
工艺流程规范操作制度；
资料规范整理制度；
质量例会制度；
工程质量报告制度；
质量事故处理报告制度。
（6）认真组织制定内控工艺标准，积极落实创优规划
正确引导和开展工序样板先行、典型示范、整体推进的工程创优活动。
严格按照创优规划和措施要求，加强现场技术指导和工序质量预控。
各施工队严格按照施工规范、技术操作规程、审定的技术方案、工艺要求组织施工，按照设计要求和铁路施工质量验收标准进行验收，上道工序不合格，不交付下道工序施工。
保证每个检验批、分项、分部、单位工程一次达标成优。
（7）认真坚持“自检、互检、交接检”制度
施工中，必须认真坚持“自检、互检、交接检”三检制度，做到上道工序不合格，下道工序不开工，实行工前有交底、工中有检查、工后有验收。
班组自检合格后，专职质检员进行全面检查验收，然后由项目部质检工程师验收合格，报请监理工程师抽检验收签字。
施工过程的质量检查按“跟踪检测”、“复测”、“抽检”三级进行，发现问题及时解决。
质量自检流程图
（8）严格执行隐蔽工程检查和签证制度
施工中对关键工序、特殊过程和质量控制重点部位坚持技术、试验人员跟班作业，并邀请监理工程师现场检查，实行24小时旁站监控，做好施工记录，保证实施过程具有可追溯性。
隐蔽工程达到检验程度后，立即组织自检，填妥检查证并备齐有关附件，于隐蔽前48小时，通知项目部有关技术、质检人员及监理工程师，配合参加检查，确认合格并签字后方可隐蔽，不符合要求的不得隐蔽。
接受监理工程师随时抽查和重点抽查，并提供必要的检查条件，对于不合格的工程按要求返工或修改。
（9）严格执行岗位质量责任制度和质量目标考核制度
逐级签订、落实质量包保责任和质量终身负责制，每项工程明确质量具体责任人，施工过程跟踪考核，实行工程质量直接与个人经济收入挂钩的分配制度，使质量责任落到实处。
4.2质量保证体系
（1）项目质量目标。
必须明确并符合质量总目标的要求。
项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。
（2）项目施工质量计划。
应根据企业的质量手册和顼目质量目标来编制。
工程项目质量计划可以按内容分为质量王作计划和质量成本计划。
（3）思想保证体系。
用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。
（4）组织保证体系。
建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。
（5）工作保证体系。
通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。
五、安全文明施工保证措施
（1）工地安全保卫措施
a、保安人员必须坚守工作岗位，尽忠职守，以身作则，带证上岗。
b、保安人员要敢于向发生在工地上的一切违反工地管理条例的坏人坏事公正执法，密切注意发生或可能发生的违章行为，及时制止和及时向工地指挥部反映汇报。
c、保安人员必须分班全天24小时值班。
对地盘的材料未经工地主管领导批准，绝不允许无关人员拿出工地。
d、配合工地管理人员查看施工现场，对于杂物堆放混乱或没有当天清理垃圾应向管理人员报告，认真做好文明施工。
e、当工地发生工人纠纷行为，应立即予以制止调解，更不允许聚众闹事。
f、保安人员要熟悉《工地的管理制度》及《防火措施》和《施工现场用电规定》，如发现有违章行为，应坚持原则，批评教育；
违章者，收取工作卡，再填写“违章罚款单”，通知违章者到工地指挥部交罚款项，领回工作卡。
g、保安人员不得在无证据的情况下随便罚款，不得假公济私，不得带头违反工地的各种规章制度，一经发现，严肃处理。
h、施工现场要使场容美观整洁、道路畅通、材料放置有序、施工有条不絮、安全有效。
i、施工现场要做到文明施工、安全有序、整洁卫生、不扰民、不损害公众利益；
在现场入口处的醒目位置，公示“五牌”、“二图”，项目经理应经常巡视检查施工现场，认真听取各方意见和反映，及时抓好整改。
j、现场大门设置警卫岗亭，安排警卫人员24小时值班，查人员出入证，材料运输单、安全管理等。
k、设专人清扫办公区和生活区，并对施工作业区和临时道路洒水和清扫。
l、加强对工地管理，保卫人员加强巡视、检查，发现情况或不安全因素等，及时报告项目经理，得到及时处理和整改。
m、登记注册，工地所用外来劳动力，按程序办理各项登记手续，非本工程劳务人员一律不得住宿。
n、工程所用各种物资进出场时均应检查验收，出场应有出场证，门卫检查把关，否则不得外出。
o、要经常对职工进行职业道德教育，要相互帮助团结友爱，遵纪守法，对打架斗殴、盗窃财物、损坏公物的现象，按工地治安规定进行认真处理。
（2）工地防火安全措施
a、严格执行《许昌地区消防条例》和《消防安全管理规定》。
b、施工地盘严禁出现工作的火种，严禁在吸烟区以外的地方吸烟。
c、地盘现场必须放置相应数量的灭火器（1121），分区、分层指定地方堆放。
灭火器材须指定专人检查，对用过的空瓶要及时换出补充。
d、油漆仓库必须独立分隔，四周为砖结构的房子。
库房门口放置一定数量的灭火器及沙箱。
油漆库内不能放置其他易燃材料。
e、地盘焊工必须持有上岗合格证，对于高空焊接作业，必须做好足够防火设施，灭火器必须跟随焊机。
烧焊过程要设档板，预防火种四射，清理地面易燃物口，杜绝事故发生。
f、油漆作业时，严禁在封闭地方进行，一定要通风透气，减少易燃气体积聚密度。
遇上油漆未干时，不能强行用太阳进加热烘干的错误做法进行作业。
油漆期间，绝对严禁吸烟、生火。
g、加强用电管理，电工必须持有上岗合格证。
对地盘地临时用电，严禁乱拉乱接，需有电工专业接驳。
施工用电禁止超负荷使用。
电箱功率失平衡时应立即停止使用，调整后才能施工。
h、工地地盘现场的垃圾，每天下班前要有专人清扫干净，保持工地整洁，文明施工。
i、施工现场必须制定各岗位防火责任制，确定防火责任人和消防干部，明确职责，对进场职工要进行消防法制和防火知识的宣传教育工作，增强职工的防火意识和自防自救能力，努力提高职工的消防安全技能，建立消防组织机构及成立义务消防队，消防负责人要加大力度来组织防火工作检查，保持消防器材，设备的完好，随时做好灭火准备，确保消防安全。
j、对管理库房的新职工要进行消防知识的培训，作到库房保管员应当熟知储存物的分类、性质、保管业务知识和防火安全制度。
掌握消防器材的使用，做好本岗位的防火工作。
库房门口明显处设置醒目的防火标志，任何人不得在库房内外吸烟，更不准把火种带入库房内。
库房处存放的消防器材由专人管理，要设置在明显便于取用的地点，周围不准堆放物品和杂物。
设专人负责定期检查、保养，保证消防器材的完好有效。
k、施工现场电气焊工必须持证上岗，动用明火时，要向工长申请办理用火证，工长签字后方可有效，否则不准进行电气焊作业。
动火前要清除附近易燃物，指定看火人员，看火人员必须备有灭火器材及水桶，用火人员要严格执行电气焊，气割安全技术交底，在焊接过程中，看火人员不得擅自离岗，焊接工作结束后，要认真检查操作场地，确认无引起火灾危险，方可离岗。
焊接地点与易燃库房的防火间距不得小于25米。
与木料堆同时也不得小于25米。
（3）施工现场用电规定
a、楼层的总开关箱在未征得工地指挥部同意或值班电工的许可下任何班组、任何人不得自行乱动总开关的刀闸。
b、各施工区的支路开关箱，统一由值班电工管理接驳，并分接到各工作室。
箱内的拉线应接在接线端上，严禁接在开关箱的任何地方。
c、工作室的分接端必须带有地保护装置，以免电动工具出现漏电。
d、除了固定使用的照明线路由电工接驳使用BVV（即双塑）铜芯线外，临时用电的班组使用的移动电路，必须使用护套电缆，不能用其他代替，如发现一概拆除。
e、施工现场严禁使用与施工无关的电器（如电炉、电水煲、电炒锅等），如因工作需要，必须向值班电工报告登记，以免造成线路超负荷。
f、所有进场施工的电动工具，必须经过安全检查，防止使用时因漏电而出现不安全事故。
g、值班电工必须严格遵守岗位责任制，发现有不符合安全操作规程的，立即令其停工整改；
如有不服从的，即登记操作者的工作卡工号，报告安全临督员或工地指挥部严肃处理。
h、整个施工现场的照明电源开关，除值班电工外，任何人不得开、关操作。
电源拉闸时，须挂上“维修电路不能合闸”的标志牌，以便确保安全。
i、支路接线箱内的接线端予，每个接线端不得同时接线超过二个支线端，值班电工一经发现，有权立即拆除（建议全部用上三足插座插头的接线方式）。
j、安全用电，共同遵守。
项目部首先要确保电工专业工长，安全员，维护电工及分包作业队伍安全员，维护电工人员的落实不准缺岗。
k、加强安全用电知识教育。
结合作业人员入场前三级安全教育，电工工长要特别对作业人员进行用电安全知识教育，使其自觉遵守用电安全管理规定和安全技术操作规程不违章指挥，不违章作业。
l、临时用电检查，要严格按照JGJ59-2011《建筑施工安全检查标准》进行检查。
安全员，维护电工要做到日巡查，项目部做到周查（有检查记录）发现安全事故隐患立即整改解决。
当时整改不了的要定人，定时间，定措施进行整改并监督整改落实。
消除事故隐患，杜绝事故的发生。
m、要做好安全技术交底工作。
项目电工工长要向维护电工，专业电工，各类用电人员介绍临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的总体意图，技术内容和注意事故等。
并履行交底签字手续。
交底要有针对性，要全面，具体。
n、施工现场临时用电要严格执行中华人民共和国建设部JGJ46-2005《施工现场临时用电安全技术规范》。
施工现场临时用电实行“三级配电”“两级保护”“三相五线制”“一机一闸，一漏，一箱”。
电源线敷设，现场照明，外电防护，电动建筑机械机手持电动工具的安装，管理，使用等要符合规范要求。
不得违章指挥，违章作业，冒险蛮干。
o、从未经过培训考核，未取得劳动部门颁发的“安全操作证者”不得进行电气作业，不得随便接线，拆接设备。
p、电气设备进入施工现场后项目部要组织有关技术人员进行检验，不合格的一律清出现场，不能使用。
设备安装后需组织有关人员进行验收，合格的方可使用（有验收签字手续）。
q、室内照明低于2.4m及民工宿舍伙房照明必须采用36V安全电压照明宿舍内不得违规乱接乱拉电线，不得使用电炉子，电褥子及碘钨灯热得快等。
用电器具严禁电线乱搭、乱挂、在电源线上凉晒衣物。
r、要做好定期或季节性对电气设备的检测。
如接地电阻值，电器设备绝缘电阻值，漏电保护器动作参数等。
雨季前，要对电气设备进行一次全面检查和遥测。
雨期中要经常检测确保使用万无一失。
施工现场临电设施附近要配备充足，对路有效的灭火器才。
防止火灾事故的发生。
作业人员要做到“三懂三会”。
s、工程竣工后，要及时拆除现场的临电设施。
拆除时，项目要指定专人指挥，由专职电工进行拆除作业。
（4）工地各项管理条例
1）安装组工地管理要求
a、班组长应服从生产工程部领导的安排及调度，完成该工程的进度及工程质量，要以身作则，做好表率作用，带好该班组工人，遵守公司各项规章制度。
b、在施工现场，除公司正常下班时间内，不论任何原因不得在工地睡觉和离开工地。
c、在施工期限间应保持工地整齐、清洁，每天下班前应清理现场。
d、当客户提出问题时应以认真负责的态度向客户解释清楚。
如有客户要求改动设备时，应及时向主管部门汇报。
e、搬运设备时应小心轻放，注意场地的门及其它空间的大小，不能损坏甲方物件。
f、要保管好自己的工具，有工具损坏时应及时向上反映，维修好设备，以免影响工程进度。
若工具遗失，按折旧后的费用扣除。
g、班组长每天下班前，应安排好本组次日所需要的安装材料、配件及工作的安排，提高工作效率。
h、如工程出现人为操作失误，偷工减料，造成工程质量问题，返工时不计发工资，且追究当事人的责任。
i、班组长要每天向生产工程部汇报当天工程进度，并列出工程列出工程进度表。
以便公司统一安排及调度。
j、安装完工时，安装组长必须先自我检查、验收，发现情况及时解决。
验收时应配合业务部把工程验收单验收，应把说明书整理齐全交予客户。
与客户确定培训时间，详细地向客户解释设备的正常操作及使用注意事项。
k、根据不同设备的实际情况另行编制施工方案，并进行施工技术交底，做到使每个施工人员都明白施工工艺、技术要求和质量标准。
确保施工中有章可循，有法可依。
l、在施工过程中实行三级质量检查制度，严格实行安装工程的自检、互捡、终捡。
m、设备安装所使用的各类测量仪器和工器具等都必须受检合格，方可在设备安装工地使用。
n、严把设备材料进场关，确保材料及设备零部件质量合格，供货数量无误，以保证设备安装工程顺利进行。
o、做好施工图的自审,和施工图会审工作,把图纸问题,设备技术等问题,在安装前尽可能的处理好,做到万无一失。
p、设备安装前必须认真做好土建设备基础的交接和验收工作,对于设备基础的标高,中轴线,螺栓孔及预埋件的定位尺寸,要反复对照施工图进行核查,发现问题及时处理解决,把土建基础问题消灭在设备安装前。
q、各个配电室送电前结合现场实际要求编制送电调试方案，确保送电万无一失。
r、为了确保设备的安装质量，对于设备安装人员的控制，要严格上岗资质的审查和考核工作，确保所有施工人员都能胜任自己承担的设备安装工作。
s、严格执行项目部各项质量管理规章制度。
2）施工组管理制度
a、进入现场施工的工作人员（包括管理干部），一律须佩戴工作卡上岗。
无卡者不能上岗工作。
b、管理干部要熟悉工地有关“防火”、“安全用电”、“安全保卫”的规定，并教育施工人员自觉遵守。
c、自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退，不得无故旷工。
d、施工现场内施工人员一律要戴安全帽。
e、施工现场必须路面平坦、清洁，保持畅通无阻。
（包括楼梯间）。
f、严禁在工地内吸烟。
g、严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场。
h、严禁在施工现场大小便。
i、严禁在电梯井口、管道进口及楼梯进口倒垃圾、扔杂物，防止落物伤人。
j、严禁在施工现场生火做饭。
k、施工期间应注意安全保护，高空作业必须配戴安全带。
l、非施工的工作人员、小孩、家属，一律不准进入施工现场。
m、各项目施工班组进入现场后，必须明确的内容包含：
工作内容及范围、质量标准、安全规定、工程进度、文明施工及结算方式，约定有关奖惩，并组织工人进行技术交底，学习相关安全文明施工规定。
n、入场的班组必须按项目部统一安排住宿，不得自行占用施工场地或其它建筑作为宿舍，禁止非本项目劳务人员进入施工及生活区域，保持高度防火意识，做到安全用电，严令禁止私接电源、插座及使用大功率电器。
保持生活区域的整洁卫生，生活垃圾指定地点集中处理。
班组长必须严格管理各班组劳务人员，有效控制不文明行为。
o、已进场的施工班组，如存在各方面不遵守国家、地方有关法律法规和公司相关规定，不服从现场负责人管理的行为，项目部可按照危机严重程度给予相应的经济处罚。
屡教不改的，项目部报公司负责人同意后，可令其停工整顿或退场，另行安排施工班组。
由此造成的一切损失由涉事班组负责人承担。
p、施工现场要求封闭作业，对来访人员做好相关安全防护工作。
q、电器设备应严格按照操作规程进行使用，使用完毕后须切断电源。
r、施工现场保持整洁，下班时必须进行清场工作，对未使用完的材料，整理归堆，避免材料和设备的损失、破坏。
s、任何材料不得私自带出工地，工地间需要调配的必须经过项目经理批准后方可调配，原则上材料只进不出。
t、施工现场做好防火、防盗安全工作。
u、现场未经批准，严禁生火煮饭及住宿，绝对禁止聚众赌博等违法行为。
v、进入项目工作的班组，必须服从公司管理人员的指挥调度，积极主动的配合管理人员完成各项施工任务。
w、当施工质量、进度方面未能按照合同执行时，经协商仍未按要求整改的班组，项目负责人可令其停工整顿，情节严重时上报公司，令其退场，公司另行安排施工班组。
该责退班组承担一切相关损失。
x、施工过程中严禁长料短用、短料不用、废料不收的恶意浪费现象。
在不影响其它管理目标的基础上尽可能优化工程成本。
y、各班组进行作业时必须遵守现场安全纪律、工种安全技术操作规程、机具安全使用要求，并正确使用安全防护用品。
z、必须认真落实成品、半成品的保护措施，避免不必要的返工，同时注意保护其他工种已完成的工作面不受破坏。
六、安全技术保证措施
安全生产是关系到社会稳定和每个职工的生命及国家财产的大事，是关系到现代化建设和改革开放的大事，也是一项经济部门和生产部门的大事，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实加强安全生产工作。
为了贯彻执行安全生产方针，强化“谁承包，谁负责”的原则，确定保障广大职工在本工程中的安全和健康，确保工程施工安全、优质、按期、低耗完成任务，特制定本安全生产措施。
（1）该工程的安全目标
无重大事故发生，一般事故控制在0.12%以下。
（2）安全措施
a、成立安全领导小组。
b、严格执行三级安全教育和安全技术交底。
c、全体
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