电子商务概论考题Word文档下载推荐.docx
《电子商务概论考题Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论考题Word文档下载推荐.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
10、EDI广泛用于（）
A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、BtoG
11、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）
A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行
12、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（ ）
A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢
13．SET协议又称为（B）。
A安全套接层协议B安全电子交易协议C信息传输安全协议D网上购物协议
14.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）。
AG2BBG2CCB2CDB2B
15.电子现金的英文称谓是（B）。
SmartCardBE-CashC．E-purseD.E-cheque
16.关于电子商务信息的传递以下正确的是（A）。
A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。
D．电子商务信息，都是很迟后的。
17.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
18．BPR的一般原则是：
（多选）
a）建立以人为本的组织
b）以整体流程最优为重
c）以流程设组织
d）变职能管理为流程管理
19.电子商务实质上是要实现以下哪几个方面的整合：
a）资金流b）人事流c）物流d）人事流
20.ERP思想强调的核心是：
a）业务流程b）根本性c）戏剧性d）彻底性
二、填空：
1、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。
2、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。
3、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程
4、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。
5、任何商务活动都包含了4种基本流，即：
物流、商流、（）和（）。
6、物流具有系统性、商品性、（）和（）
7、依据电子市场发起者的不同可将B2B电子商务的主要运作方式分为（）和（）。
8、根据使用网络技术的不同，电子商务目前主要有四种形式：
（）、（）、Intranet电子商务和（）。
9、电子供应链管理是通过（）来改进B2B过程并提高速度、敏捷性、实时控制和客户满意度。
电子供应链管理的关键是（）。
10、网络营销的策略包括：
（）、价格策略、（）、以及网络促销。
三、判断：
（共10分，每小题1分）
1.EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率
2.EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题
3.开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险
4.电子商务是革命而非改良
5.供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。
6.供应链管理的主要目标是为实现零库存
7.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
（T）
8.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
（T）
9.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
（T）
10.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。
4、简答
1.电子商务的特点是什么？
2.电子商务的概念模型是怎样的？
电子商务由哪些要素组成？
3.B2B电子商务关键的整合功能带来的供应链的增值有哪些？
4.网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？
5.网络营销特点
五、论述：
1、试述决定企业开展电子商务是否成功的因素答：
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？
六、案例分析题
案例一
B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。
B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。
卓越网（）是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。
以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。
1.分析卓越网的企业类型和网站种类。
2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。
试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。
3.卓越网图书的分类和信息检索分析。
4.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。
请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。
5.试分析卓越营销的特点及优势。
案例二
运动器材公司网络营销案例分析
项目背景：
广州市振佳运动器材有限公司（以下简称振佳公司）是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的小规模公司。
拥有十多年体育用品设计和制造的经验，其主要产品是可折叠式家用健身器材，可以帮助都市人克服工作繁忙、空气污染、居室狭小及预算限制等诸多原因，随时在家中进行健身运动，实现自身的健康、健美、长寿和精神享受。
是一个有市场前景的产品。
振佳公司在开展网络营销之前，宣传手段以报纸、专业媒体为主，受资金的限制，只能在国内部分媒体上发布企业和产品的广告，不但广告的数量和区域受到较大的限制，广告投放非常盲目，广告效果也难于评估。
“网络营销
+
传统媒体”
随着互联网的飞速发展，许多的企业经营决策者都意识到互联网蕴藏着无穷的商机。
为了适应互联网经济下的市场竞争环境，利用广泛的网络资源，为企业的经营提供更多的帮助，多数企业在互联网上建立了独立的站点，通过发布企业、产品及服务等相关信息，尽可能地让用户了解企业，争取到更多的商业机会。
为了让目标用户能从浩瀚的互联网中查找到自己的网站，搜索引擎登记注册、会员管理及数据库营销、邮件营销、其他站点的图标广告、链接交换、新闻组、
BBS
营销等多种网络营销手段被广泛使用。
但是仍然有不少的经营者抱怨实际的投入并没有带来相应的产出，于是网站成了企业经营者“食之无味、弃之可惜”的鸡肋。
经营者把失败的原因归结于网站的美术风格不够漂亮或者服务提供商的素质太差，服务提供商也会认为企业经营者的期望值太高。
然而真正地原因在于大多数企业和服务提供商都只是把网站和网络营销看成了一个孤立的市场推广手段，而忽视了构建以网站和网络营销为主体的整体市场营销战略。
赛百威认为网络营销的真正含义是以网络为核心的整体市场运营体系，而不是一个孤立的市场分支。
赛百威通过分振佳公司的需求，结合振佳公司的实际情况，提出了“网络营?
传统媒体”的网络营销解决方案。
答案
选择题
1-5DDAAA6-10DBAAA11-15CCBDB16-20ACabcdabdabcd
填空题
1、电子商务基础平台、电子商务应用系统
2、供给者、需求者
3、信息业务
4、直线型网状
5、资金流信息流
6、信息依赖性、层次性
7.私有电子市场，公共电子市场
EDI电子商务、Internet电子商务、Intranet电子商务和Mobile电子商务。
9.技术的协同供应链中信息的可见度
10、网络品牌策略渠道策略。
判断题
1-5对错错错对6-10错对对对对
简答题
1、1交易虚拟化2交易成本低3交易效率高4交易透明化
2、
（1）电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
电子商务的任何一笔交易，包含三种基本的“流”，即物资流、资金流、信息流。
物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。
（2）电子商务的组成：
1网络2用户3认证中心4物流中心5网上银行
4、1对营销渠道的冲击2对定价策略的冲击3对广告策略的冲击4队标准化产品的冲击5对顾客关系的冲击
5、1跨时空2多媒体3交互式4拟人化5成长性6整合性7超前性8高效性9经济性10技术性
论述题
1、
（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境
（5）是否有一个正确的电子商务战略
2、
（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购成本
（3）降低企业库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖
（6）提高企业服务顾客的水平
六、案例分析答案
案例一、1.分析卓越网的企业类型和网站种类。
卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。
因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。
卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。
卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。
消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。
很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。
点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。
而且，不论在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。
在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。
卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。
在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。
卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。
表现在产品上，首先就是精选品种。
卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。
其次是大批量进货。
卓越每一种产品的进货量都大得惊人。
正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。
表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。
卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。
方案简述：
（
1
）网站建设
网站营销的基本是建立一个符合企业形象、体现企业价值的网站。
基于对振佳公司的产品特性、竞争环境、目标用户和营销目标的综合分析，赛百威公司为振佳明确了网站的定位：
面向国内外经销商，以产品宣传为主的信息型站点。
网站设计上以产品为核心，网站内容特别是产品部分的内容必须详尽、实用；
网站的结构和组成科学合理，避免给浏览者造成混乱和浏览的困难；
网站应能够分析对访问者的偏好和来源等等。
2
）网络营销
网站建设仅仅是网络营销的第一步，站点建成后，如何增加站点访问量，尤其让潜在的用户访问，是一个非常重要的课题。
同时网站获得一定的访问量并不代表着高购买率。
所以，一方面要通过技术手段进行网络营销，另一方面也和传统的市场推广和广告宣传相结合，才能取得较好的整体效果。
在技术手段的网络推广中，主要以国内外搜索引擎登记注册和大型贸易站点的登记注册为主，让国内外的经销商都能非常方便地搜索到并登陆网站。
同时通过网站跟踪统计系统掌握访问网站的客户的行动轨迹和活动规律；
了解客户与网站的互动情况。
再根据对客户访问行为的统计和分析情况，用客观的数据指导公司传统媒体的投放。
巨大效益：
在
2001
年
10
月—
2002
月份期间，网站跟踪统计系统显示通过搜索引擎来自全球的访问者中以西欧和东南亚居多，且有教多数量的重复访问者。
这表明在上述两地存在一定数量的潜在用户。
为此振佳公司在西欧和东南亚的专业媒体投放了配套的广告。
最终引起了德国一家专业运动器材经销公司的注意，并最终签定了价值
2000
万的产品供销合同。
同时两地还有不少的经销商通过电子邮件和企业建立了长期业务联系。
分析：
传统广告和互联网相互结合、优势互补，可以促进企业传统业务的发展。
可以使得企业的电子商务走得稳健和踏实，更加有生命力。
为了让更多企业应用网络优势，解决企业网上营销的难题。
赛百威凭借多年在互联网行业积累的经验，结合与众多传统企业合作的成功案例，向国内企业推出一整套企业电子商务解决方案。
使企业能够方便、有效的利用互联网为自己创造价值，全力协助企业在信息化社会，运筹帷幄，决胜千里。
振佳总经理翁先生：
“作为一家规模和实力有限的公司，企业营销策略一直是我们最难把握的。
以前的广告投放浪费资源极大，而且效果并不明显。
网络营销让我们真正地了解到客户情况，基本上做到了“有的放矢”。
让我们尝到了互联网的甜头。
”
升级会员 