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物流信息系统分析与设计

经管学院王树军

实验一

任务一、需求分析

一、物流配送中心的概念

1.1配送中心的概念

配送中心就是从事货物配备和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。

配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流结点。

它很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。

广义的物流配送中心包括港口、机场、铁路货运站、运输仓库、流通商品集散中心以及生产者自身拥有的物流的物流设施等。

狭义专指流通商品集散中心与生产者自身拥有的物流的物流设施等。

物流中心（LogisticsCenter）配送中心（DistributionCenter）都为显得物流网络中的节点。

执行物流职能，还有指挥调度，信息处理，作业优化等神经中枢的职能。

物流配送中心是综合行、地域性、大批量的物资位移集中地，它集商流、物流、信息流和资金流为一体，成为产销企业间的中介。

配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点，它既有集货中心（集整为零）的职能，又有分货中心（化整为零）的职能。

是物流配送中心的一种主要形式。

1.2配送中心的分类

配送中心是一种新兴的经营管理型态，具有满足多量少样的市场需求及降低流通成本的作用，但是，由于建造企业的背景不同，其配送中心的功能、构成和运营方式就有很大区别，因此，在配送中心规划时应充分注意配送中心的类别及其特点。

配送中心的具体分类方式如下：

配送中心的设立者分类

1制造商型配送中心M.D.C

制造商配送中心是以制造商为主体的配送中心。

这种配送中心里的物品100%是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。

从物品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较客易，但不具备社会化的要求。

2批发商型配送中心—W.D.C

批发商型配送中心是由批发商或代理商所成立的配送中心。

以批发商为主体的配送中心。

批发是物品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或物品类别的不同，把每个制造厂的物品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。

这种配送中心的物品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。

3零售商型配送中心—Re.D.C

零售商型配送中心由零售商向上整合所成立的配送中心。

以零售业为主体的配送中心。

零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。

4专业物流配送中心T.D.C

专业物流配送中心是以第三方物流企业为主体的配送中心。

这种配送中心有很强的运输配送能力，地理位置优越，可迅速将到达的货物配送给用户。

它为制造商或供应商提供物流服务，而配送中心的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供仓储管理和运输配送服务。

这种配送中心的现代化程度往往较高。

按服务范围分类

1城市配送中心　

城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心,由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程,这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车进行配送。

所以,这种配送中心往往和零售经营相结合,由于运距短,反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。

2域配送中心—R.D.C

区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备,向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。

这种配送中心配送规模较大,一般而言,用户也较大,配送批量也较大,而且,往往是配送给下一级的城市配送中心,也配送给营业所、商店、批发商和企业用户,虽然也从事零星的配送,但不是主体形式。

按配送中心的功能分类

①储存型配送中心：

有很强的储存功能。

例如，美国赫马克配送中心的储存区可储存16.3万托盘。

我国目前建设的配送中心，多为储存型配送中心，库存量较大。

②流通型配送中心：

包括通过型或转运型配送中心，基本上没有长期储存的功能，仅以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心。

典型方式为：

大量货物整批进入，按一定批量零出。

一般采用大型分货机，其进货直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上。

3流通加工型配送中心：

以流通加工为主要业务的配送中心。

4快递企业配送中心：

以快件中转为主。

以顺丰为例，顺丰在重庆设有一百多个门市作为固定站点，进行快件的收发。

但是在重庆两江新区，顺丰有一个重庆片区的物流配送中心，对来件的分发，和对发件的分拣。

将相应的快件发往相应的站点，以及相应的车辆以及航班。

按配送货物的属性分类

根据配送货物的属性，可以分为食品配送中心、日用品配送中心、医药品配送中心、化妆品配送中心、家电品配送中心、电子产品配送中心、书籍产品配送中心、服饰产品配送中心、汽车零件配送中心以及生鲜处理中心等。

由于所配送的产品不同，配送中心的规划方向就完全不同。

例如生鲜品配送中心主要处理的物品为蔬菜、水果与鱼肉等生鲜产品，属于低温型的配送中心。

是由冷冻库、冷藏库、鱼虾包装处理场、肉品包装处理场、蔬菜包装处理场及进出货暂存区等组成的，冷冻库为零下-25℃，而冷藏库为0℃~5℃左右。

又称为湿货配送中心;而书籍产品的配送中心，由于书籍有新出版、再版及补书等的特性，尤其是新出版的书籍或杂志，其中的80%不上架，直接理货配送到各书店去，剩下的20%左右库存在配送中心等待客户的再订货;另外，书籍或杂志的退货率非常高，约有3～4成左右。

因此，在书籍产品的配送中心规划时，就不能与食品与日用品的配送中心一样;服饰产品的配送中心，也有淡旺季及流行性等的特性，而且，较高级的服饰必须使用衣架悬挂，其配送中心的规划也有其特殊性。

1.3物流配送中心的任务

现代化的超级市场以连锁制为轴心，门市网络为市场依据，与物流配送中心共同开发第二利润源泉（销售利润）和第三利润源泉（物流利润）。

把信息直接渗透到制造加工业吗，发展名优产品，开发第一利润源泉（生产利润）。

物流系统化的目的在于速度（Speed）、可靠（Safety）和低费用（Low）为原则实现以最少的费用提供最优质的物流服务，物流配送中心是高效益的连锁经营的供货枢纽和保证，是企业家在微观流通领域“零库存”梦想得以实现，它促进生产、满足消费和降低成本，实现最少环节、最短距离、最低费用换个最高效率，从而获得最大经济效益。

对运输、保管、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理、订货开单、集中拣货、开箱拆零、拆包分装、入库登记、在库管理、统计查询、拣选分类，盘点和偏制报表等项工作进行现代化、专业化管理。

加速商品流通，降低商品消耗，降低流通成本，提高库存周转率，减少仓库面积，节约人力和物力，提高经营灵活性和工作效率。

协调顾客关系，满足顾客需要，提供优质服务。

1.4物流配送中心的特征

1、配送反应速度快。

新型物流配送中心对上、下游物流配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短。

在物流信息化时代，速度就是金钱，速度就是效益，速度就是竞争力。

2、配送功能集成化。

主要是将物流与供应链的其他环节进行集成，如物流渠道与商流渠道集成、物流功能集成、物流环节与制造环节集成、物流渠道之间的集成。

3、配送作业规范化。

强调物流配送作业流程和运作的标准化、程序化和规范化，使复杂的作业简单化，从而大规模地提高物流作业的效率和效益。

4、配送服务系列化。

强调物流配送服务的正确定位与完善化、系列化，除传统的配送服务外，在外延上扩展物流的市场调查与预测、物流订单处理、物流配送咨询、物流配送方案、物流库存控制策略建议、物流货款回收、物流教育培训等系列的服务。

5、配送目标系统化。

从系统的角度统筹规划的一个整体物流配送活动，不求单个物流最佳化，而求整体物流活动最优化，使整个物流配送达到最优化。

6、配送手段现代化。

使用先进的物流技术、物流设备与管理为物流配送提供支撑，生产、流通和配送规模越大，物流配送技术、物流设备与管理就越需要现代化。

7、配送组织网络化。

有完善、健全的物流配送网络体系，物流配送中心、物流结点等网络设施星罗棋布，并运转正常。

8、配送经营市场化。

物流配送经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流配送还是社会物流配送，都实行市场化。

只有利用市场化这只看不见的手指挥调节物流配送，才能取得好的经济效益和社会效益。

新型物流配送中心的基本条件

1、高水平的装备配置。

新型物流配送中心面对的是成千上万的供应厂商和消费者以及瞬息万变竞争激烈的市场，必须配备现代化的物流装备。

如计算机网络系统、自动分拣输送系统、自动化仓库、自动旋转货架、自动装卸系统、自动导向系统、自动起重机、商品条码分类系统、输送机等新型高效现代化、自动化的物流配送机械化系统。

缺乏高水平的物流装备，建设新型物流配送中心就失去了起码的基本条件。

2、高素质的人员配置。

必须配备数量合理、质量较高、具有一定物流专业知识的管理人员、技术人员、操作人员，以确保物流作业活动的高效运转。

没有一支高素质的物流人才队伍，建设新型物流配送中心就不可能实现。

3、高水平的物流管理。

作为一种全新的物流运作模式，其管理水平必须达到科学化和现代化，通过科学合理的管理制度，现代的管理方法和手段，才能确保新型物流配送中心的功能和作用的发挥。

没有高水平的物流管理，建设新型物流配送中心就成了一句空话。

1.5物流配送中心的功能（在分类中也有所涉及）

1）商品周转功能

2）商品拣选功能

3）商品保管功能

4）商品在库管理功能：

为满足客户的要求，在发货时间迅速、有效地发货而对在库货物实施的管理称为在库管理。

即在商品再生产、输送等补货时间比客户规定抵达时间更长的情况下，为消除这种时间上的差异，防止用户出现短货和缺货，物流配送中心必须有一定的库存货物，依此为目的的在库管理就是安全在库管理。

5）流通加工功能：

在消费地附近需要需要将大批量运抵的商品进行细分、分割、计量、组装、小件包装和标签贴附、条形码贴附等操作。

6）信息处理功能：

将各个物流环节的各种物流作业的信息，及你选哪个实时采集、分析与传递，并向用户提供各种作业明细与咨询信息。

7）延伸服务功能：

主要包括市场调查与预测、采购与订单处理、配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货物回收与结算、教育与培训、物流系统工程设计与规划方案的制作等。

4、物流配送中心根据功能划分

1）流转中心（TransferCenter，TC）单纯从事商品周转、拣选业务的物流配送中心。

2）配送中心（DistributionCenter，DC）具有商品保管、在库管理等管理功能，同时又进行商品周转、拣选业务的物流配送中心。

3）储存中心（StockCenter，SC）单一进行商品保管业务的保管型物流配送中心。

4）流通加工中心（ProcessCenter，PC）从事流通加工业务

根据流通阶段划分

1）位于生产地附近

2）位于生产地与消费地之间

3）位于消费地附近

二、分析物流配送信息系统的内涵（“互联网+”物流）

1．物流配送信息系统的定义

物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。

所谓物流信息系统，实际上是物流管理软件和信息网络结合的产物，小到一个具体的物流管理软件，大到利用覆盖全球的互联网将所有相关的合作伙伴、供应链成员连接在一起提供物流信息服务的系统，都叫做物流信息系统。

对一个企业而言，物流信息系统不是独立存在的，而是企业信息系统的一部分，或者说是其中的子系统，即使对一个专门从事物流服务的企业也是如此。

例如，一个企业的ERP系统，物流管理信息系统就是其