万科集团精细化管理.docx

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万科集团精细化管理

精细化管理

随着社会不断进步，近几年来建筑工程项目数量逐渐增多，对工程质量的要求也不断提高。

而科学精细化管理在工程质量的控制中是十分重要的，他是保证企业健康发展的重要原因。

施工企业只有不断提高科学管理水平、最大限度降低工程成本，才能在残酷的市场竞争中存活下来。

因此，建筑施工企业积极推广精细化管理势在必行。

一、基本简介：

精细化管理是一种理念，一种文化。

它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

“现代管理学”认为，科学化管理有三个层次：

第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。

二、主要特点：

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。

一次性就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。

精细化管理是整个企业运行的核心工程。

企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。

只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。

它的精髓就在于：

企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。

它的精密也在于：

企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。

一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。

“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

3、管理方法：

精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。

1、精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征：

1.1精是做精，求精，追求最佳、最优。

1.2准是准确、准时。

1.3细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。

1.4严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。

复杂的事情——————〉简单化

简单的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

2、实施精细化管理，其具体要求在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化”

2.1细化：

任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（符合SMART原则）；制定计划要细化（符合5W2H原则）；指挥、指导要细化（有效沟通原则）。

SMART原则：

目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

5W2H原则：

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

2.2量化：

绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。

2.3流程优化：

要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。

2.4协同化：

工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同。

强调为内部客户服务的理念。

2.5模板化：

核心业务流程的关键节点输出产品要模板化。

包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。

2.6标准化：

统一规格标准、操作标准、服务标准。

具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。

2.7实证化：

绩效评估实证化。

以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。

2.8严格化：

执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。

4、万科精细化规则：

目的：

1、通过精细化评估标准，指导各施工方质量预控的方向；

2、通过精细化评估，对过程施工质量进行管控，发现问题并对系统

性质量安全问题进行预警；

3、关注区域评估的盲区，对各合作方考核更精细化；

4、对过程施工无法检查部分内容，以结果导向进行评判，方向督促

合作方做好基础工作。

措施：

1、通过精细化检查评分把各合作方的施工质量数据化，并进行相应

排名；

2、为了更好的督促合作方做好基础工作，精细化管理评分将按一定

比例纳入各合作方季度及年度评分；

3、针对精细化管理评分中分项施工质量较差的指标，将对施工工序

进行拉闸整改。

5、万科精细化评估标准：

1、选点规则

具体测区详见分项评分表，但在测区内原则为目测最差部位进行检测。

2、针对基坑支护及桩基施工的评估

需项目部在垫层浇筑后放线完成后申报检查，且每批次必须申报，第三方随机抽选，抽选比例不小于桩总数的50%；同时抽检前监理需出示验收记录。

3、高支模

在监理验收后上报，工程部安排第三方进行抽检。

4、精装修分包

分包单位（地板、柜体、橱柜、室内门）安装进度达到60%需申报工程部组织第三方抽检。

5、分项合格率拉闸制度

如单个分项合格率低于工程部制定的最低分数线，将对单工序进行拉闸。

6、进度统计

监理部需对表中各分项的进度及时了解，特别是周报及半月报内涉及到此项的进度需做汇总。

7、一户一档

涉及到一户一档的资料监理需按要求做纸质资料（含影像）。

8、评估配合

因评估分项较多，涉及到破损法检测的指标，需提前知会相关单位配合抽检，以提高效率。

6、万科精细化评估管理标准：

基坑支护及桩基工程

分项

测区选择

评估标准

监理工作

基坑支护及桩基施工策划与实际符合性检查

检查方案

1、方案是否汇报通过（施工顺序）

2、现场施工顺序是否按汇报方案执行

1、方案审批、归档；

2、深基坑方案专家论证；

3、检查基坑监测报告。

桩基施工桩位及轴线复核

全检

监理复核记录：

单排桩（条形基础）10mm；裙桩（承台基础）20mm；每个对应不合格点扣2分,3个不合格扣10分（无闭合）；无复核记录扣10分。

1、轴线、桩定位复核；

2、桩基施工旁站记录；

3、基础施工轴线标高复核。

预制桩桩位偏差

随机抽取单桩或承台为1个测区，1个测区为一个计算点

1、垂直基础梁的中心线（100＋0.01H）；沿基础梁的中心线（150＋0.01H）;沿基础梁的中心线；

2、桩数为1～3根桩基中的桩（100）

3、桩数为4～16根桩基中的桩1/2桩径或边长

4、桩数大于16根桩基中的桩：

（1）最外边的桩1/3桩径或边长

（2）中间桩1/2桩径或边长

1、轴线、桩定位复核；

2、检查桩垂直度、焊缝饱满度、桩长、持力层；

3、桩基施工旁站记录；

4、基础施工轴线标高复核。

5、桩基检测报告。

泥浆护壁钻孔桩桩位偏差

随机抽取单桩或承台为1个测区，1个测区为一个计算点

D≤1000mm桩位允许偏差：

1～3根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩D/6，且不大于100；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩D/4，且不大于150。

D＞1000mm桩位允许偏差：

1～3根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩100＋0.01H；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩150＋0.01H。

1、轴线、桩定位复核；

2、桩基长度满足设计要求；

3、桩基施工旁站记录；

4、桩基检测报告。

人工挖孔桩桩位偏差

随机抽取单桩或承台为1个测区，1个测区为一个计算点

砼护壁：

1～3根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩50；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩150。

钢套管：

1～3根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩100；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩200。

1、轴线、桩定位复核；

2、检查桩垂直度、护壁质量、桩长、持力层；

3、桩基施工旁站记录；

4、桩基检测报告。

搅拌桩、旋喷桩等水泥用量控制记录

随机抽查7天记录表、水泥用量及旁站记录

记录表数据完善，桩数总量与水泥总用量匹配；监理旁站记录齐全，每个不合格点扣2分

1、检查水泥施工用量满足设计要求；

2、桩基施工旁站记录；

3、桩基检测报告。

桩长控制记录

随机抽查两台桩机施工记录及对应的旁站记录

验桩记录完成，各方会签（甲方、成本、施工方、监理）（每个不合格点扣2分,3个扣10分）

现场记录表数据完整；（每个不合格点扣2分）

监理旁站记录齐全（桩长汇总表，涉及小应变桩长需对应汇总），每个不合格点扣2分

1、桩长验收记录；

2、监理旁站记录；

3、施工记录。

检测报告

不合格桩检测报告

根据现场实际情况检查小应变、大应变、超声波、抽芯检测等其中若干项的检测报告，出现复检扣5分，因桩身和桩位质量问题设计出方案处理每根桩扣10分。

按设计、规范要求、桩总数比例检测，报告结果应符合要求。

钢筋笼实体检查

随机抽查5组钢筋笼

主筋数量正确，钢筋笼制作的允许偏差值：

主筋间距±10mm；箍筋间距±20mm；钢筋笼直径±10mm；总长±100mm；

全数检查钢筋笼规格、钢筋直径、间距、数量应符合要求。

钢筋笼是否上浮

随机抽查5个桩位

土方开挖后目测偏差最大桩位，允许偏差（-100,200）mm；桩裸露钢筋存在截短判定不合格，以垫层标高实测减5cm。

检查桩基长度及钢筋笼长度，应符合要求。

锚索张拉旁站及日常监控复核

随机抽查3台张拉设备及旁站记录

日常记录表数据清晰，完善；每个对应不合格点扣2分

监理旁站记录齐全，每个对应不合格点扣2分

1、监理旁站记录；

2、施工记录；

3、检测报告。

基坑变形及沉降观测记录检查

随机抽查3次检测记录及3面监测点的保护

方案齐全，变形、沉降监测数据完善，每个对应不合格点扣3分,2个不合格扣10分（漏测），变形偏差超过设计值扣10分

监测点保护措施完善，每个对应不合格点扣2分

1、检查基坑监测报告；

2、监测报告应准确、及时；

基坑支护漏水、开裂、明显变形

基坑四个面全检

原则上在基坑四周均可检查，在已支护好的区域目测检查，每个对应不合格点扣2分，基坑边2米范围内堆放材料（基坑支护设计未考虑情况下），每处扣1分，其他严重问题扣10分。

1、基坑边不得堆放材料、土石方，临边围护应全封闭；

2、基坑排水应通畅。

土建工程---地下室施工

分项

测区选择

评估标准

监理工作

承台施工

目测尺寸偏差最大承台

桩顶实际标高（以垫层为基准，实测桩头标高高于垫层5-10cm）（每个点扣1分）

砖胎膜尺寸偏差（允许偏差为（0,10cm，钢筋板扎后与砖胎膜之间保护层厚度不足不合格），（每个点扣1分）

承台轴线、尺寸、标高、钢筋、混凝