史上最全淘宝运营学习手册Word文件下载.docx

史上最全淘宝运营学习手册Word文件下载.docx

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运营助理/店长助理

时间：

1个月

关键词：

会操作后台。

阶段:

新手合格（会操作）

【学习内容】

淘宝规则

天猫规则

搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量）

付费入口：

直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）

活动入口：

官方活动入口，第三方活动入口

找词方法——数据魔方，下拉词，优化标题

明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识

xmind软件使用

ps软件入门使用

量子恒道——（思路网微信回复“量子恒道”即可找到）

生意参谋——天猫店铺会自动跳转到数据魔方——，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到）

淘宝指数——，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等

看店宝——，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询

生e经——，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到）

店铺装修：

自定义装修

【典型工作】

基础推广——修改标题，优化上下架

基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改（美工不是随时等着你来用的，基础要会）

基础客服——售前咨询丶售后处理

竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪

后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等

数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经。

【行动领域】

优化标题标题

上下架调整

套餐设置（促销管理）

修改商品价格

店铺促销

记录店铺数据——全店数据丶单品数据

售前咨询——售前销售

售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）

整理对手详情页文案逻辑——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点。

创意主图收集——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量可差5倍。

行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手

数据软件使用——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经。

【晋升考核】

1、爆款页策划——xmind脑图呈现，爆款视觉落地布置计划

2、爆款主图设计——参考图素材整理

3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案

4丶店铺自定义装修——自定义装修，基础装修

5、竞争对手数据跟踪报表：

对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款、直通车打爆款）

如果以上5项能完成，恭喜你可以晋升为推广专员

二、合格骨干（会推广）

推广专员

2个月

关键词:

1、流量优化

2、单品打爆

3、活动策划

阶段：

合格骨干（会推广）

视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工

单品打造爆款计划——制定计划

直通车基础推广——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义

直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱

淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、苹果圆圆、51返利等等

淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）

官方活动报名与策划——双11、618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价

第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

手机端活动策划——手机端有流量，低转化是我们不够用心

手机端视觉策划——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了

数据化诊断单品——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内。

标题优化——基本功

上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有

直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作

淘宝客管理与招募——不可或缺的流量入口之一

官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行

第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

店铺主题活动策划与报名

创意详情页收集

创意主图收集

创意活动页收集

手机端流量优化

手机端视觉优化

海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率

爆款打造策划与执行

直通车投放与优化

淘宝客管理与招募

创意直通车推广图收集

创意淘客案例收集

聚划算报名与策划

官方活动报名与策划

第三方活动报名与策划

店铺活动策划

数据诊断单品问题

【考核晋升】

爆款30天销量规划

广告预算费用（如下图）

数据诊断单品制定解决方案

活动方案设计与执行

三、合格骨干（会推广）

运营/店长

6个月

1、选品策划

2、运营节奏

3、活动计划

4、执行计划

合格骨干（会推广）

全店运营计划——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划

知识点总结——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的

数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案

全店运营节奏——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等

钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充

钻展进阶推广——钻展没有一部车，烧不出来技巧的

创意钻展图打造——好的钻展图，单次点击费用会变得很低

直通车找款——寻找潜力款

销量找款——寻找引流款

生e经选款——寻找搜索引擎喜好的款

店铺规划

选款打造爆款

数据诊断店铺制定解决方案

月度运营计划与实施

季度运营计划与实施

年度运营计划与实施

爆款打造计划与实施

年度店铺主题活动策划与实施

分销招募（如果你是品牌商）

管理与培训

双11大促方案

618年中大促方案

找款

运营计划制定与执行

每日数据诊断制定解决方案

晨会组织与监督团队工作

分销招募（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）

分销管理（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）

分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）

分销培训（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）

1、群爆款销量规划

2、店铺年销售额规划

3、月度运营计划表

4、月度、季度、年度运营广告计划表

5、分销招募书

6、分销培训脑图规划

7、官方大促方案设计（双11）

下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了

四、做淘宝总结

第一阶段：

会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；

第二阶段：

在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；

第三阶段：

当你会策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；

第四阶段：

当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈

切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的。