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作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。
同时，要言行一致，对自己所采取的每一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。
要以自己的实践带动下属，培养他们的责任感。
将下属必须达到的目标清楚地告诉他们，同时引导他们客观评估自己的表现。
6.调控员工。
对新员工，要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。
在管制员工方面，最初比较强硬，继而稍微放松。
初期的强硬控制可表现你的控制力，继而的稍微放松会使部属感激你。
对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。
7.鼓励批评。
能接受批评，听取不同意见。
大错往往由小错累积而成，千万马虎不得。
要鼓励员工直言，鼓励他们对组织内部的不当做法直言不讳。
如果员工在工作中出现了错误或过失，就要向本人明确指出。
对所发生的任何问题，都应及时进行检讨、研究，并切实加以解决。
8.避免独裁。
不能把个人的利益摆在组织的利益之上，这一点尤为关键。
对很多大企业来说，独裁往往是其致命弱点。
9.分享荣誉。
不炫耀自己，不贪功归己。
要和你的同事分享荣誉，这是十分明智的做法。
如果过分炫耀自己，其结果往往事与愿违。
要心甘情愿地做那些所得报酬不多的事情，要晋升下属而非自己。
10.加强沟通。
要善于与下属沟通，因为不沟通往往会造成谣言和误解。
二、“领头羊”的角色
只要管理方式正确、工作氛围良好，员工就会全力以赴地工作。
优秀的企业需要优秀的管理者，优秀的管理者是成功企业发展的基础。
选择什么样的人进入企业管理队伍，充分体现了一个企业的特点。
要在企业组织内部培养和灌输一种清晰的目标，创造一种激动人心的工作氛围。
企业管理者必须与员工打成一片，决不能搞个人崇拜。
这是因为，许多员工对企业组织内一手遮天的管理者非常反感。
爱立信公司对管理者是这样定义的：
管理者=业务经营者+运营管理者+能力开发者。
爱立信强调，管理者应当在人力资源管理中发挥中坚作用。
管理者首先必须关注并倾情于业务工作，必须投入从计划、执行、回顾到改进的管理循环之中，必须不断开发下属及本人的能力。
同时，管理者也必须着力培育和塑造良好的团队气氛，以提高组织的有效性。
为防止公司由于各部原因出现管理断层和管理层缺位，爱立信非常重视管理规划工作。
他们通过员工能力评估系统选拔出管理者的候选队伍，并有组织地进行培训与开发，对确认合格的人员大胆加以任命，使其在管理工作中得到足够的锻炼与培养。
在更多的时候，领导的作用还在于启发下属。
在松下公司，把事情交给部属处理是一条重要的用人原则。
在通常情况下，为了避免因考虑不周或技巧不够而造成一些缺憾，上司往往习惯于指示部属应该如何做。
但松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。
一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。
在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。
只有独立自主，才能独当一面。
对领导者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。
毫无疑问，埋头苦干是一种良好的品质。
但作为管理者，仅仅如此还远远不够。
成功的管理者应当是一个“领头羊”的角色，他们的价值就是把一群人带动起来。
三、人格的魅力
泰国曼谷东方饭店曾先后四次被美国《国际投资者》杂志评为“世界最佳饭店”。
饭店管理的巨大成功与总经理库特·
瓦赫特法伊特尔是密不可分的。
库特先生像管理一个大家庭那样来经营东方饭店，其管理饭店的秘诀就是“大家办饭店”。
库特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理这个世界著名饭店时得心应手。
他虽然当了数十年的总经理，是主宰饭店一切的最高负责人，但却从不摆架子，对一般员工也是和蔼可亲。
哪个员工有了困难或疑问，都可以直接找他面谈。
他在泰国很有声望，曾被泰国秘书联合会数度评为“本年度最佳经理”。
为了联络员工的感情，使大家为饭店效力，库特先生经常为员工及其家属举办各种活动，如生日舞会、运动会、佛教仪式等等。
这些活动无形中缩小了部门之间、上下级之间的距离，对于提高员工的积极性、融洽相互之间的关系、改进饭店的工作起到了推动作用。
在东方饭店，从看门人到出纳员，全体员工都有一个办好饭店的荣誉感。
员工们除了有较丰厚的工资外，还享有许多福利待遇，如免费就餐、年终“红包”、紧急贷款、医疗费用、年终休假、职业保险等。
这些对于员工来说无疑是一种促使他们积极为饭店效力的极其重要的措施。
身教重于言教。
日本本田技研工业总公司的创始人本田宗一郎每当遇到棘手的事情时，总是自己率先去干。
因此，公司里的年轻人非常佩服他的这种身先士卒的垂范作风。
1950年的一天，为了谈一宗出口生意，本田宗一郎和同事藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待一位外国商人。
外国商人上厕所时，不小心弄掉了假牙。
本田宗一郎二话没说，就跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，终于找到了假牙。
然后，他又反复冲洗干净，并作了严格的消毒处理。
回到宴席上，本田宗一郎自己先试了试，高兴得手舞足蹈。
这件事让那位外国人很受感动，生意自然获得了圆满的成功。
藤泽武夫目睹了这一切，感慨不已，认为自己可以一辈子和本田宗一郎合作下去。
榜样可以起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。
什么是榜样激励的核心问题呢？
就是企业的管理者要以身作则。
事实证明，企业管理者的一举一动往往影响着员工的积极性，会给员工留下深刻的印象。
在不少企业里，都开展评先进、树典型活动，为员工树立了榜样，使企业形成了一种积极向上的文化氛围。
关于人格魅力，以下几点也往往被大多数经理人认为是至关重要的：
做遵守制度的典范是身教的重要内容。
作为一个领导者，决不能凌驾于制度之上。
如果领导者能自觉地遵守制度，员工就不会轻易地违反制度。
如果领导者自己不遵守制度，下级就会步步效法。
口是心非是管理的大忌。
作为领导者，言行一致、直言不讳更能得到员工的尊敬与信赖。
很多时候，言行不一会严重影响你的管理成效。
如果一个人犯了错误，你却拐弯抹角地说些不着边际的话，甚至毫无原则地表扬他，就会使犯错误的人摸不着头脑。
言行不一的人在任何场合都会受到鄙视，这个道理是不言而喻的。
优秀的领导应该尽量赞赏下属的才干与成就，要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。
如果自己的虚荣心太强，处处压抑下级，就必然引起下级的普遍反感。
一个人只要工作就不可能不犯错误，关键在于能否承认错误和改正错误。
领导者勇于承认错误，知错就改，那他就是非常了不起的人。
事实上，敢于承认错误、改正错误的人一定会受到人们的尊敬。
四、信任的威力
信任可以产生一种力量，这个道理谁都知道。
然而，在许多企业里，信任危机已经是一个非常普遍的问题。
因此，反复强调信任的作用对人的管理大有裨益。
作为一个经营者，应该大胆地相信信任所产生的巨大威力。
在一个企业里，如果员工时时受到怀疑、处处受到监视，那么，他们是根本不可能为公司尽心竭力的。
道格拉斯·
麦格雷戈曾经说过：
“一旦知道对方不会精心地或偶然地、有意识地或无意识地不公正利用我，我就可以完全放心地将我的处境、我的地位与我的尊严置于这个小组中，我就可以把我的关系、我的工作、我的职业、我的生活置于对方的手中。
这就是良性循环的开始。
”
在经营失败的案例中，我们经常发现，有的领导者直接下命令给基层。
事实证明，这种做法会严重挫伤基层单位领导人的积极性。
研究人力资源管理的专家指出，假如你有什么事，要通过各级负责人，而不能越权布置工作。
如果你叫某人负责某项工作，千万不要在与他商量之前就作出决定，或直接对他的下属下命令。
如果你必须否定他的意见，你也要首先征求他的意见。
不然，你就会使他有职无权，把本应属于他分内的工作完全落在自己肩上了。
不要花太多的时间帮助下面的部门负责人办事，你这样做并不是在帮助他，反而会妨害和干预他们的工作。
因此，不干涉下属的工作，让下属自己做，这是最好的方法。
越权布置工作往往会使部门负责人缺乏威信，最容易出现的可怕结果就是怠工，整个企业也会逐步涣散起来。
实质上，把信任具体化就是做真正该做的事情。
美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。
韦尔奇说：
“有人告诉我，他一周工作90小时以上。
我对他说：
‘你完全错了！
请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。
你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的’。
开诚布公地说，我就特别反感形式主义。
有的企业领导赞美‘勤奋’而漠视‘效率’、追求‘数量’而不问‘收益’。
‘勤奋’对于成功是必要的，但它只有在‘做正确的事’与‘必须亲自操作’时才有正面意义。
我们不妨在‘勤奋’之前先问问自己：
这件事是必须要做的吗？
是必须由我来做的吗？
”韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。
他强调，有想法的人就是英雄。
他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。
他坚信，自己的工作就是：
一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。
在这个问题上，有些人甚至主张领导者应当适当“懒惰”、“简单”些。
他们所说的“懒惰”是指：
领导者遇事不必事必躬亲，该谁干的事情就让谁去干，各司其职，给下属一定的自主权。
领导太勤快，下属有依赖。
他们所说的“简单”是指：
领导者要注意发挥下属的积极性与创造性，在部署工作时只需要告诉他们做什么即可，给下属发挥创造才能的机会。
领导者应具备的素质
作为一个领导者，首先应该尽量培养自己的人格魅力，从外在来看，人格魅力很大程度来是下属对领导者的神秘感和信任感，领导者应该尽量少的让下属了解私人生活。
一个出色的领导者不能够轻易的被下属看透，却要懂得如何和下属沟通，并不是说找下属谈一次话写份报告就能解决问题，要根据个人特点动用一定的手腕。
”
当然，这个手腕并不是贬义词，而是作为一个领导者必不可缺少的一种素质，其实人都是感情动物，只有让他对你有信心，他才会死心塌地的付出，义无反顾的追随你。
不仅你在考察你的下属，其实你的下属也在考察你，就像谈恋爱一样。
一个优秀的下属如果觉得领导者值得追随，那么他不会因为眼前的艰苦而泄气，反过来，如果他对领导者产生了失望，那么就会感觉做得很累，最后不可避免另谋高就。
领导者要有判断优秀下属的能力，随时准备着去掉公司闲人，最优化企业架构。
在一个公司，领导者又是一个决策者，如果要做到所下达的任务和命令执行力强，那么自身就必须言而有信，因为下属会记住你可能不经意许下的一个诺言，所以不要轻易许诺，一旦许诺就不要轻易忘记，因为别人轻易不会去提醒你，珍惜每一次下属主动和你来沟通的机会，不管他是来说什么，你所做的是在帮助他的同时，也从他所说的话里面提取自己需要的东西，这样的机会一旦敷衍一次，可能也就是最后一次，领导者需要魄力，但不是一意孤行，在大多数情况下，领导者不能按照自己的习惯去左右整个公司的所有决策，绩效激励这个词越来越多的出现在大大小小各种公司的日常工作规范中，但真正的绩效激励是什么，其实能够运用自如的公司很少，每个公司都希望员工用心工作，以主人翁的心态去工作，而与之矛盾的是，事实上他们并不是主人翁，所以就需要有只看不见的手去鞭策或者抚慰他们用心工作，是罚？
是奖？
该罚多少，该奖多少，就成了一个没有衡量标准的准则，最重要是该罚的罚的看得见，让其他人知道这样做是不对的，该奖的奖的看得见，让其他人知道我这样做可以得到更多的报酬。
员工与股东的利益冲突是一个公司最大的冲突，领导者能否平衡好这种矛盾也就决定着公司的发展速度。
必须要做到公平公正公开的绩效考核，如果绩效考核就是为了最大程度的克扣员工工资，那么我只能说领导者太失败，人员消极怠工或者流失造成的隐性成本好比说时间成本，凝聚成本，资源流失成本还有培训成本等等，实在不可小看。
领导者还要偶尔带给下属一些振奋人心的东西，实在没有，就创造些振奋人心的东西，这也算是个手腕吧。
”
合格领导者应具备的素质
领导者的素质是一个历史的概念，随着时代的发展和社会经济制度的变化将有不同的要求。
当前，人类进入知识经济时代，世界科学技术的发展日新月异，国际竞争日趋激烈，国际风云变幻莫测。
与此同时，我国改革开放和现代化建设进入攻坚阶段，面临很多新问题和挑战。
在这充满机遇和挑战的时代，关系事业前途和国家命运的一个重要的因素是领导者素质的高低。
时代需要具备高素质的领导者，而合格的领导者是领导实施领导行为的内在因素，是开展领导活动的前提基础和条件。
它从根本上能决定领导行为的成败得失，进而影响到群体或组织的命运和利益，是各项事业成功的根本保证。
那么，新时代领导者应该具备什么样的素质呢？
一、
时代对领导者的要求
20世纪70年代以来，快速发展的信息技术将人类社会推进一个新的时代——信息时代。
在这一时代，知识的更新速度越来越快，数量越来越多；
传播速度越来越快，传播途径也越来越多。
在这一背景下，每个领导者都需要通过持续不断的学习，建立一个不断演进的知识体系。
学习已经成为时代的生存概念，终身学习是时代领导者最重要的资本，正如德格所说，未来惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习的更快的能力。
领导者必须充分认识到学习的紧迫性，认识到只有不断提高知识素养，才能跟上时代的步伐，成为合格的领导者。
同时，要讲究学习方法，对所学知识要批判地学、思考地学、辩证地学，要从实际情况出发，最大限度地提高学习效率。
另外，领导者的学习要有合理的知识结构，要了解市场经济所要求的现代金融、现代管理知识，以及领导科学、历史与法律、现代科技和社会心理等多方面的知识。
时代是学习的时代，新时代的领导即学习。
没有人天生就是卓越的领导者，学习是通往成功的关键。
不断学习，善于学习，加速学习，是持续成功的决定性因素。
领导者不仅要自身努力勤奋地学，而且要将自己所领导的组织变为学习型组织
在知识不断更新的时代里，技术每年的淘汰率为20％，寿命周期只有5年，通过知识领导创新将成为人类生活的主流。
实际上,这是时代对领导者的知识、见识和胆识的要求。
知识成为新时代的核心，知识经济时代需要有知识的领导者，没有知识就无法胜任工作。
高质量的权力来自知识的应用，知识是用途最广的社会控制力的来源。
在以知识决策和知识管理为导向的知识经济时代，谁拥有了知识，谁就拥有了领导可能。
丰富的知识对领导者来说是及其重要的，往往是事业成功的资本和基础。
具有渊博的知识，可以使领导者在观察问题和分析问题时视野开阔、思维敏捷、有洞察力，能及时抓住问题的本质和关键，吸取历史的经验教训，采取灵活有效的措施，果断处理和解决问题。
现代社会，领导者处理的事情越来越多，工作面越来越宽，时代要求领导者必须有较强的工作能力。
能力是一个人的知识、智慧在工作中的综合表现，从人才学的角度讲，知识、业绩、能力是构成人才的三要素，能力是本质的要素。
领导工作是一种高强度的复杂劳动，为适应复杂多变的环境，得心应手的开展工作，领导者就必须具有科学的领导方法和娴熟的领导艺术。
新时代的领导工作包含的内容，涉及的领域，实施的方式等非常广泛、复杂，作为现代领导者没有一定的能力不行，只有一种能力也不行，必须具有多种较强的能力，才能适应工作的需要，成为一名合格的领导者。
进入21世纪以来，领导者频频成为社会良知的拷问对象。
不遵纪守法，投机行为，助长腐败等，领导者日益暴露出自身的道德缺陷。
因此时代对领导者的道德素质提出新的要求。
在一个优秀领导者身上，德和才应该是统一的，相辅相成的。
有德无才，无才有德，都不具备优秀领导者的基本条件。
因为有德无才，政治上固然可信，但难当大任，重用了势必助长不学无术之风；
无德有才，才足以济其奸，重用了会有很大的危害。
德与才相比，德更有决定意义，所以领导者应德才兼备。
所谓“德”，作为领导者的基本标准，包括一个人的政治觉悟、道德品质和思想作风。
所谓“才”，作为领导者的业务标准，主要是指掌握现代科学文化知识和科学技手段，具有开拓创新精神，综合分析能力，组织协调能力，驾驭全局能力。
德才兼备标准不是抽象的，是有具体内容的，其内容是随着时代的变化和党的政治路线的改变而变化的。
二、
合格领导者应具备的素质
科技的进步，社会的发展，环境的多变，以及利益群体的多元化，对现代领导的领导者素质提出了诸多要求。
一般认为，一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、过硬的知识素质，较强的能力素质，良好的心理素质和强健的身体素质。
政治思想素质是领导者的重要素质之一。
政治思想素质（如世界观、人生观）对于领导者能动性的发挥起着推进或阻碍的作用。
科学的世界观和人生观使能动性的发挥有一个正确的指导思想，从而保证前进方向的正确性，为领导者才能素质形成和发展提供正确的方法。
知识素质是指领导者做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。
一般地说，领导者掌握的知识越多，对客观规律的认识越深刻，就可以有更快的预见能力、表达能力和创造能力。
可以说，在客观条件相同的情况下，知识越丰富，产生创造性设想的可能性就越大。
能力素质是领导者素质的核心，是领导者成功的进行领导活动所必须的能力基础，不仅包括智力因素的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力，也包括领导工作所必须具备的专业能力及某些岗位的特殊能力。
心理素质是领导者素质的一个重要组成部分，是一个内涵非常广泛的概念，涉及人的个性、兴趣、动机、意志、情感等多方面内容。
从某种意义上说，它制约和影响着领导者的其他素质。
良好的心理素质即指心理健康或具备健康的心理领导者应具备成熟的心理状态，有良好的情感过程，具有坚忍不拔地意志。
领导者既是领导活动的组织者和指挥者，又是复杂的脑力劳动者。
强健的身体素质是领导者胜任管理工作，履行领导职责的物质条件和基础。
在现代社会，对领导者的创新素质和道德素质提出了更高的要求。
1、创新素质
创新是一个民族进步的灵魂，是不断发展的不竭动力。
创新是时代的呼唤，是新世纪、新任务、新环境对领导者提出的迫切要求。
英特尔公司前总裁曾经撰文指出，我们正处在以十位速度发展的时代，我们面临的是80%的危机、20%的机会，作为一个领导者随时感到身边的变化，而且知道什么在变，自己如何去适应这种变化。
可见，创新能力已成为领导者必须具备的最重要的能力和首要素质。
从本质意义上讲，创新的含义是指人类物质文明、精神文明和制度文明的一切领域，能先与他人，见之所未见，思人之所未思，行人之所未行，从而获得人类文明的创新发展和新突破，领导者只有具有创新意识，创新精神和创新能力，只有紧跟社会发展潮流，把握时代跳动脉搏，不断研究新情况，解决新问题，提出新思路，创造新经验，进行理论创新和实践创新，才能把领导工作不断推向前进。
此外，领导者之所以应该有创新精神和创新能力，还在于他们不仅仅是一般创新者，同时还是创新的领导者。
只有具有创新意识、创新精神和创新能力的领导者，支持和鼓励创新、带头和推动创新，才能担负起时代和事业赋予自己的领导责任。
创新是领导者素质提高的要求，创新本身也就是领导者素质全面提高的重要表现。
面对时代社会发展的要求，领导者自身素质的创新表现在以下几个方面：
首先，思想观念的创新。
传统文化的影响已经根深蒂固，但随着知识经济的到来，改革开放的发展深入，国际全球化局势的蔓延，创新思想显示出无穷的魅力。
凡属创新，都不是对原有思想的缝缝补补，而是对原有思想的突破。
比如：
列宁主义作为一种创新，就在于它说明了物产阶级革命可以在一国首先取得胜利；
毛泽东思想的创新，就在于它指明了一条有中国特色的革命道路；
邓小平理论的创新，就在于它找到了一条有中国特色的建设之路；
江泽民同志关于“三个代表”要求的创新，就在于它回答了在和平发展时代如何才能始终保持中国共产党的先进性问题。
领导者的行为是受领导者的思想观念支配的，如果观念陈旧，适应不了时代的变化，那么领导者必然会被竞争性社会淘汰出局。
相反，如果一个领导者能够自觉突破旧传统观念和习惯势力的束缚，不断解放思想，实现思想创新，那么他必然成为时代的弄潮儿。
其次，技能的创新。
现代科技的迅猛发展和人类社会的文明进步，尤其是信息社会和知识经济时代的到来，仅凭基本的能力和一般的领导能力已经适应不了新时代的需要了。
面对社会环境的变化。
领导者必须具备快速学习的能力，才能迎接时代的挑战。
同时，还需要有批判的能力，领导者必须有敢于怀疑，敢于独立思考的勇气，有怀疑才能有发现，有批判才能有扬弃，有自信才能有创造。
领导者只有自己有信心，才能给别人信心。
有批判精神的领导者更具有创造力。
领导者必须掌握科学的思维和决策的能力。
现代领导者不能用传统的思维方式来思考问题，也不能仅凭经验从事决策。
现代领导者必须学习思维科学知识，掌握现代思维理论。
放弃经验思维，学会科学思维;
放弃单向思维和平面思维，采取多路思维和立体思维;
开启自由奔放的思想，在纷繁复杂的局面中，寻找有利因素。
要在充分掌握准确信息的基础上，遵循科学决策的理论、原则、程序和方法实施决策。
要以决策过程的民主化和科学化来确保决策方案的正确性。
第三，知识结构的更新和调整。
领导者的知识水平的高低不在于他拥有多少知识，而取决与他的知识渊博和熟练程度，以及知识结构是否合理。
作为领导者的知识结构，是指领导者所掌握的各种知识的结合方式和组合方式。
领导者掌握的知识情况对他能否实现领导知识的优化创新有很大的影响。
领导者要善于建立自己独特的知识结构，独特的知识，产生独特的功能。
独特的功能够帮助领导者形成自己特有的创造风格和魅力。
领导者具有的知识要随着社会的发展、信息的更新、工作的变化等因素而不断充实、更新和调整，以使自己的能够顺应时代社会发展的趋势，与时俱进，永居时代前列。
当今社会始终处于激烈竞争的环境中，适者生存不仅是生物界的自然发展规律，也成为社会经济界的发展规律。
领导者必须保持对新鲜事物敏锐的洞察力，见微知著，富有想象力，思路开阔，善于提出大胆而新颖的设想。
敢于、善于改革和创新，紧紧抓住时机，充分发挥主观能动性，不断探索新路子、新方法。
2、道德素质
现代社会是一个繁华的世界，因为繁华而让人难守清贫，现代社会又是一个热闹的世界，因为热闹而让人寂寞难耐。
以前人们很少关注领导者实施领导行为的伦理基础和取得这些成就的道德价值。
只有在领导者陷入困境的时候，他们的道德素质才会备受关注。
像美国安然丑闻或前科龙董事长顾雏军案件等使人们意识到领导者道德素质具有何等的重要性。
道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范
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