阳光雨露信息技术服务文档格式.docx

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　　《中国计算机报》社

　　北京赛迪新知文化传播有限公司

　　2014年11月24日

　　篇二：

阳光雨露IT外包公司发展趋势分析

　　深圳大学管理学院

　　自学考试本科毕业论文

　　论文题目阳光雨露IT外包公司发展趋势分析

　　学生姓名黄毅

　　学科专业商务管理

　　指导老师贺显南

　　论文提交日期2010年9月20日

　　论文答辩日期2010年10月17日

　　自学考试本科毕业论文成绩登记表

　　姓名:

　　准考证号:

068108300422

　　专业:

商务管理

　　毕业论文题目:

阳光雨露IT外包公司发展趋势分析内容概述:

　　随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地，而发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。

显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。

　　阳光雨露是IT外包行业的领跑者，针对发展中面临的问题，阳光雨露公司不断提高服务质量，提升管理质素，让企业管理更加有效率，

　　通过SWOT分析，阳光雨露公司应该实行4R营销组合策略，不断提升自己的技术能量，提高客户满意度，从而为下一个阶段发展打下坚实基础

　　指导教师评语:

　　指导教师签名:

_______________

　　答辩小组意见：

　　答辩小组组长签名:

_________

　　论文成绩:

　　阳光雨露IT外包公司发展趋势分析

　　目录

　　1绪论...............................................................................................................................................3

　　论文研究背景.....................................................................................................................3

　　阳光雨露IT外包品牌简介...............................................................................................4

　　2．IT外包行业发展状况分析.........................................................................................................4

　　．IT外包行业连锁经营的市场空间..................................................................................4

　　外包行业发展中的问题............................................................................................8

　　3．阳光雨露品牌发展现状分析.....................................................................................................9

　　．阳光雨露IT外包品牌发展现状.....................................................................................9

　　．阳光雨露IT外包品牌SWOT分析...............................................................................11

　　．阳光雨露IT外包品牌发展战略分析...........................................................................12

　　4．阳光雨露IT外包营销推广方案..............................................................................................12

　　．打造强势品牌................................................................................................................12

　　．完善市场营销组合策略................................................................................................13

　　5．结论..........................................................................................................................................14

　　1绪论

　　论文研究背景

　　当今时代，科学技术的进步和经济的飞速发展形成了全球化市场竞争的日趋激烈。

在瞬息万变的市场环境下，如何快速高效地保障企业的信息系统运作已经成为企业管理者锁面临的难题。

传统IT维护已经不能满足企业管理的需要，从而在大企业到中小企业都会出现以下问题：

第一：

IT维护人员普遍计算机知识不足，只是凭借经验来解决问题，理论基础缺乏。

第二：

对类似ERP的系统维护缺乏软件知识经验，维护缺乏水平。

第三，没有统一化的服务理念，缺少沟通的技巧。

第四，缺乏电脑生产厂商的售后支持。

　　毋庸讳言，上述情况发生在我们大多数企业中，因此，有必要对企业运营管理者介绍阳光雨露IT服务这一品牌，通过阳光雨露的案例分析，感受阳光雨露IT外包魅力，在比较多

　　的企业，都普遍出现一上情况，在这巨大的市场空间下，我们应该如何去开拓业务的渠道呢？

　　论文选题意义

　　中国入世的成功加速了全球经济一体化的步伐，我国的企业面临强烈的市场冲击，当前国内的企业都面临的竞争，只有信息化到位，才能使企业的生产力得到提升，信息化就需要依靠电脑，网络设备，服务器，ERP等软件一系列的信息化基础设备，而往往维护这些设备只靠传统的IT维护人员已经不足够，只有对计算机知识网络有丰富经验的工作人员才能有效分工，解决这些维护问题。

在人力成本越来越高的情况下，公司自建管理团队是需要很大成本的，所以IT外包就适合公司发展的需要。

　　IT外包的正确实施，不但能使企业走出这样的困境，而且大大加大提高企业的生产力，国内一些知名的企业，像联想·

海尔·

美的已经先后实现IT外包项目。

　　1通过有效的案例营销，让客户明白IT外包的意义

　　分别通过市场需求，案例分析等方式去进行深入分析，去为未来的营销推广作好实践与理论的准备，并分析自身的不足，从而改善日后的服务方式和发展方向。

　　2.通过研究，能规划阳光雨露的品牌发展方向，对于日后的发展可以起到一个指示的作用。

销售人员能掌握阳光雨露的发展状况，从而能够作出最好的营销推广方式。

　　阳光雨露IT外包品牌简介

　　阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（SunnyInformationTechnologyService,Inc.）（以下简称为”阳光雨露”）成立于2002年，是一家专注于“IT专业服务”的高科技连锁服务企业。

公司总部位于北京，在北方、中南、华东、西部地区设有四大分部，在全国建立了覆盖53个主要城市的服务网络，员工总数逾2000人。

　　作为业界知名的专业IT服务提供商，阳光雨露已建立了基于ISO9001：

2000标准的质量体系，并率先通过了ISO9000认证。

阳光雨露拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了产品服务的质量和效率。

公司建立了完善的员工培训及发展体系、质量监控体系、IT支持体系，支持整个经营运作以及产品和备件的运营。

阳光雨露拥有一批高水平的IT技术和管理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才1200余人。

公司拥有遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的管理经验和运作能力，必将成为中国乃至世界一流的IT服务企业。

　　2．IT外包行业发展状况分析

　　．IT外包行业连锁经营的市场空间

　　IT外包服务（ITOutsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。

客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

这已经成为一个快速成长的行业，并且在2008年后持续快速成长。

目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT

　　篇三：

阳光雨露CallCenter技术支持工程

　　阳光雨露CallCenter技术支持工程师（中文）

　　职位名称：

CallCenter技术支持工程师（中文）

　　招聘人数：

70人

　　工作地点：

深圳坂田工业区

　　公司介绍：

　　阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（SunnyInformationTechnologyService,Inc.，以下简称为“阳光雨露”）是联想集团全资子公司，成立于2002年，是一家专注于“IT专业服务”的高科技连锁服务企业。

公司总部位于北京，在北方、京津冀、中南、华东和西部地区设有五大分部，在全国超过50个主要城市建有服务网络，员工总数逾3000人。

作为业界知名的专业IT服务提供商，阳光雨露已建立了基于ISO9001：

阳光雨露拥有一批高水平的IT技术和管

　　理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才1600余人。

多年来的执著追求和不懈努力，使阳光雨露赢得了企业客户的广泛认同和赞誉。

阳光雨露从2004年开始荣获IT服务行业评选的诸多奖项，近两年获得了“2008年终端业务应用绩效典范奖”、“2008年中国最具竞争力服务品牌”、“2008－2009年中国IT支持与桌面外包最成功企业”等奖项，引得业界瞩目。

　　职位描述:

　　通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为用户提供中文IT技术支持服务。

　　主要包括：

1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

　　2）WindowsXP、Windows7操作系统，Office2003、Office2007、LotusNotes、

　　Outlook等常见软件技术支持；

　　职位要求:

　　1、大专及以上学历，计算机相关专业，丰富的计算机硬件、软件和网络等相关知识。

有CallCenter或Helpdesk从业经验者优先考虑。

　　2、精通WindowsXP、Windows7操作系统，OFFICE等常用办公软件；

能借助知识工具准确的判断并排除计算机各类软、硬件故障；

　　3、普通话标准，有较强的沟通能力和服务意识；

良好的工作责任心，学习能力强；

　　4、有一定的文字表达能力

　　5、要求持有CompTIAA+、CompTIANetwork+、CompTIASecurity+、CompTIAStrata等相关认证。

　　福利待遇：

　　1、1500元/月、公司提供住宿、伙食费自理（每天吃饭大概在20-30元左右），水电费自理每月每人100多元

　　2、完善的管理序列、技术序列、营销序列等职业发展体系

　　3、入职培训、技术培训、专业技能培训、管理能力提升培训等完整的培训机制

　　4、除国家规定的保险、住房公积金外，公司为员工提供的补充医疗及企业年金福利计划

　　5、出国休假、免费体检等额外福利