质量管理经验交流Word格式.docx
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在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题这就需要有一个精简的组织结构作为前提。
如果组织结构庞大而又复杂现场发现了质量问题等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程则质量问题难以及时解决因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。
同时影响质量的因素有很多会关系到各个部门所以必须要保持开放的沟通形式发展全过程的沟通消除部门间的障碍各部门相互配合齐心协力才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。
质量是企业的生命也是每一个部门、专业公司共同努力的方向更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。
第二篇：
纳爱斯集团质量管理经验交流材料
以目标管理为主线提升管理体系
有效性的探索
纳爱斯集团
纳爱斯公司是全国行业首家也是丽水市首家通过iso9000质量体系认证企业。
质量体系的建立不仅为企业夯实了管理基础也使企业从基础管理中得到极大回报：
公司拥有四只“中国名牌产品”和两只“驰名商标”连续多年位居行业第一那么有什么方法使管理体系发挥最佳效果呢？
一、选择目标管理的理由
公司通过iso9000及时导入oec管理即“日事日毕日清日高”管理和考核丰富了管理体系的内涵使管理系统与考核有了对接之后又将iso9000与其它管理体系整合力求依靠体系使各项经营业绩有大的突破。
由于体系的要求是符合性目标基本是维持性的内审和外审结果即使基本符合要求对于公司每年在变的总体工作任务体系的作用显得单薄落实起来就有些力不从心。
这种任务有二个层面一种是战略层面一种是经营指标层面对公司的发展都非常重要。
要将二个层面的工作落实到位取得实效需要有一种管理方法既能动态落实工作又能凭借管理体系的基础使企业管理操作规范成效明显；
动中有静静中有动浑然一体这是第一。
第二原有考核有体系审核、质量品率考核、经济责任制考核、“日清”考核、审计、市场监管等考核名目繁多像是面面俱到每个条块工作考核都能涉及但各做各的没有统一的一个平台。
更重要的是公司的总体工作任务是按各分线、各部门的职责进行展开和分解落实的各分线、各部门对公司总目标的贡献或成效才是重中
之重而这也需一种管理方法将各线、各部门工作结果提取汇总放在同一平台上评价。
第三企业管理追求期盼的结果但结果由过程保证。
公司年度目标有没有按职责展开职责是否到位问题是否明确措施是否得当等等过程及进程仅仅靠内、外审是不够的需要有一个动态管理机制和方法。
正因为此我们选择目标管理模式。
因为目标管理是企业根据内外部环境、发展战略、经营绩效和存在的问题确立经营方针和目标；
将经营方针和目标展开到相关职能和层次上制订对策、措施实施检查、考核和评价改进形成以管理体系为基础以目标为导向从管理符合型迈向业绩改进型。
同样目标完成的检查、考核不仅为目标管理打闭环的过程又是对员工业绩考核、素质评价的主要依据一举两得。
二、以目标管理为主线整合管理体系
在原管理体系基础上导入目标管理不是两种管理而是整合成以目标管理为主线的管理体系这点必须非常明确。
整合时主要要做好以下几点：
1.对《管理手册》换版升级主要调整和整合条款有：
◆体系文件的构成。
如增加《目标管理实施办法》等。
◆目标及目标展开。
明确两类一类是符合型或维持性目标另一类是改进型或突破性目标以及明确展开方式。
◆人力资源。
增加对员工绩效考核、评价。
◆过程的监视和测量。
增加对各分线、部门年度目标从制订、展开、落实、进展及评价整个过程的监视和测量。
◆持续改进。
明确目标管理是持续改进的主要内容。
2.对体系文件的扩充主要有：
◆《目标管理实施办法》。
在阐述目标管理方法及整体思路前提下明确目标来源和制定依据；
目标分类；
目标制定与展开职责、原则、程序、质量要求和时间要求；
目标实施、跟踪和评价等。
◆《工作考核和评价办法》。
明确考评方式和对象；
考评范围；
职责；
考评形式、程序及考评结果的复核、评议；
奖罚；
反馈形式及结果应用。
◆如果上述文件未能详细规定对员工的考核则增加如《员工业绩考核、素质评价实施细则》明确考核（评）分类；
考核内容；
考核（评）项目指标（要求）设置及定量（性）化；
考核（评）方式及结果；
结果沟通、反馈；
日常监督及对各部门结果的复核；
激励等。
三、组建推进机构
各单位在贯标时都设有对应专业组织。
贯标后该组织主要工作为内审和外审要推动以目标管理为主线的管理体系运行要有效发挥好该组织的作用并赋予其更大的职责和权限。
如纳爱斯公司专门设立优化管理办公室其职权为：
1.推进《目标管理实施办法》实施组织交流目标管理经验并在实践中不断总结提高和优化；
2.指导、督促各部门制定目标展开目标并具体实施和自我评价；
3.对各部门目标制定、展开、实施及完成情况实行动态管理和监督、评价、奖罚或提出奖罚建议；
4.对各部门日常管理和内部考核、评价进行检查监督、考评及奖罚；
5.为总裁提供目标管理现状以及评审的必要性信息。
四、注重过程环节、循序渐进
体系、制度、组织机构的建立和建设仅仅是完成了起好步用好目标管理方法并达到期盼的效果难以一蹴而就需循序渐进。
管理的改革不仅涉及到水平问题更重要的是思想问题这是很多中国企业的通病。
而每个过程有每个过程的主要问题这正要用目标管理的思路解决目标管理存在的问题。
在实践中我们重点解决如下问题：
1.用好管理评审平台明确目标管理与管理体系关系及其做法和定位。
在原有管理体系上又推出目标管理很容易使管理者思想上造成误解导致工作出现“两张皮”现象明确我们策划的是以目标管理为主线的管理体系非常重要。
为此在管理评审之前这一思路得到最高管理者的肯定和支持并在评审报告中明确阐述。
他认为“双体系是集团管理的工作程序而目标管理是在双体系基础上的优化管理现在已整合成一个大的管理体系”“各分线、各部门要根据集团总体目标和长期战略计划围绕职责和存在的问题确定目标项目形成自上而下层层展开自下而上层层保证的目标管理体系。
”各级领导“一定要运用好目标管理方法把握住重点找准问题制订对策这样才能取得实效。
”“管理体系要从符合型向业绩改进型转变。
”由最高管理者明确这些关系明确公司目标管理的做法和定位不仅在目前在以后的若干年都具有重要意义。
2.根据目标管理不同阶段的问题确定重点主题每月开好“优化”会议出好“管理通告”统领思想、启发思路。
目标管理思路和方法虽然在《目标管理实施办法》中已阐述但各级管理者对文件
的理解的程度是有限的用实际的特别是取得效果的和存在问题的例子进行点评对大家的指导和启发会更有效果。
我们讲“关键的少数、次要的多数”pdca工作法要系统地开展目标管理最终都是为了有效性——达到所期盼的效果。
而这些理论与实际例子结合分析开好会议出好通告不仅对“优化”办成员是一个提高对其他领导干部也是有益的。
而“优化”办成员理解这些对今后的目标管理推进也起到推进作用。
3.敦促目标评价促使管理者养成定期检查总结和不断改进的习惯。
每年年初根据最高管理者年度工作报告根据总目标和分线职责供参考的年度目标任务限期由分线展开到部门由部门展开到班组或个人。
要求部门每月跟进检查、分线季度评价全年综合评价。
促使各级管理者养成定期目标评价的习惯并通过自我定期评价和“优化”办的定期点评半年、全年的综合评价使各级管理者进一步理解目标管理是如何把握重点找准问题制订对策及时纠偏取得实效的。
体系运行很多单位认为是基层执行者的事但以目标管理为主线的体系运行要领导定期总结评价领导作用显现效果大不一样。
4.力推“员工业绩考核结果与薪酬挂钩素质评价结果与员工职业发展联系”的有效性。
作为为目标管理打闭环又是企业发展必须建立的长效激励机制的目标项目是一项长期工程但管理者一定要起步进入角色。
我们根据不同时期存在的问题针对性地采取以下措施：
体系实现后出台“确保《工作标准》修（制）订质量的意见”督促、指导各部门完成《工作标准》修订；
第一次素质评价时作出评价总体布置和要求说明提出素质评价思路的建议推动素质评价
结果与岗位津贴接轨；
适时设置统一、规范的“素质评价抽样调查表”进行抽样复核进一步引导、规范各部门素质评价工作；
为配套年终评比出台“关于进一步规范素质评价协同年终评比工作的指导意见”进一步统一认识明晰业绩考核与素质评价、素质评价与岗位津贴、先进评比的关系统一整合到一个平台促使素质评价的有效进行并更好地发挥其作用。
整合体系运行二年来基本形成了纳爱斯特色的目标管理模式紧紧围绕集团总目标抓重点工作找主要问题运用系统方法分析问题制订系统措施解决问题以结果的有效性倒逼各项工作是否到位。
而考核、评价的跟进不仅为目标管理打好闭环也是适应薪酬与业绩考核挂钩、素质评价与职业发展联系这一长效激励机制的需要初步到达管理体系由符合型向业绩改进型转变。
管理体系逐步对接iso9004《业绩改进指南》并向追求卓越绩效迈进。
以生产技改部去年的qc小组和小改小革目标来说全年共取得明显成效的qc小组11个小改小革83项足见其效果。
第三篇：
上质量强管理经验交流
强管理上质量经验交流发言
岳池县顾县中学校长书记李元哲
与会的各位领导、各位同仁：
大家好！
今天教育局领导安排我发言我感到这是对我和顾县中学的一种激励和鞭策。
在这里我将自己的感悟及一些做法和大家做一个交流敬请批评指正。
岳池县顾县中学座落在金城山森林公园脚下位于中国曲艺之乡的千年古镇顾县镇常德街。
学校历史悠久创办于1945年1972年开办高中2021年命名为“广安市示范中学”。
学校校园占地面积110亩。
现有高、初中教学班37个学生2800余人教职工132人中学高级教师35人中学一级教师50人省级名师、骨干教师、优秀教师各1人市级骨干教师21人。
近年来学校先后荣获“四川省校风示范学校”“四川省学生示范食堂”“四川省普教科研课题实验学校”“四川省推行《国家体育锻炼标准施行办法》先进单位”“共青团中央、国家教委、中国科协授予中学实践教育活动先进学校”和“青少年科技教育示范（特色）学校”“教育部关工委授予主题教育活动一等奖”“广安市依法治校示范学校”“广安市文明单位”等殊荣。
连续三年获得全县教育质量先进单位称号。
每一位校长在治理学校时都是有所为有所不为。
我上任以来把加强教学管理、全面提升教学质量确定为学校发展的第一要务。
以发展的眼光看学生以欣赏的眼光看教师以反思的眼光看自己以期待的眼光看未来。
紧紧依靠全体教师努力实现学校教学质量的稳步发展。
一、机制激发活力
有一种最大的力量她来自于“机制”。
建立良好的竞争激励机制制定大家认同的规章制度是抓好质量的先决条件。
1、建立了强有力的责任制。
校级干部的责任制是使学校全部工作创一流水平其中包括德育工作的创优、教学质量的的提高、学生体育的达标、青年教师的培养等。
中层干部有责任制。
要教一科、管一线、包一级。
上示范课、听课、评课检查备课、作业辅导等情况都有硬性规定。
教师也有责任制。
既有备、讲、改、辅、考的过程管理目标也有学生巩固率、合格率、毕业率、优秀率的任务目标更有学生德育、业务进修和传帮带的工作要求。
学校以教学为中心制订了各类人员岗位责任制逐步形成民主、科学严密的调控机制和工作运行体系。
学校的责任制考核与个人经济利益挂得很紧虽然全年人均奖金很少他们还是拉开档次奖罚分明。
2、刚性制度与人文关怀同在。
公平缘自认同。
只要机制好谁也不会吵；
矛盾不用怕制度会说话。
学校制定有配套完善的管理制度近40个。
制度的建设既做到科学也注重人文。
有严格的如缺席一次会议扣50元；
也有人文的如请一节课时间买菜等不算假。
大家共同制定共同遵守。
“事先认同规则事中遵循规则事后服从规则”。
我长期跟我的教师说我没有特权更没有霸权我只是一个会说话的制度而已。
这就是我们的机制。
我认为一个校长如果要“算计”一百多个教师你永远“算计”不过来；
可一个好的机制足以管好所有的教师连同校长本人。
我觉得这是我们顾中教育成功的第一个保障条件。
二、态度引领成功
我们常说“态度决定一切”“态度决定高度”这在我校得到了证明。
在顾县中学浓郁的教学氛围里你能感受到这儿的教师每天都是向上的、自信的、喜悦的。
他们对工作的激情渗透进了骨子里甚
至血液里教学成了他们生命的一部分。
中午12：
20放学1点10分大多数的班主任就到了班级安排、指导学生自习和复习。
很多老师把工作放在第一位家庭放在第二位。
我校很多对夫妻班主任他们很多时候埋头于工作连自己儿女的生活和学习都来不及照顾！
老师们深夜查寝、夜查网吧带病坚持工作的实例不胜枚举这些都让我深受感动！
很多时候我感觉愧对我的老师们学校由于搞建设负债累累老师们付出的多作为校长的我给予老师们的太少太少！
面对物欲横流、人心浮躁的社会现状有这样一支艰苦奋斗、无私奉献的教师队伍应该是顾中教育的幸事也是顾中教育能取得较好成绩的保证!
三、管理决定成败
管理呼唤着创新但我们深信一点在目前的教育背景下在当前特定的条件下“把常规做好把细节抓严把过程抓实”就是最好的管理有了最好的管理就能出最好的质量效益。
本期来学校改进对教学秩序、教研活动的管理和督导在“落实”上狠下功夫。
具体地说：
校长亲自抓督查。
学校成立了以校长为组长以教务主任和教研组长为成员的督察小组每月对教学常规的落实情况进行检查。
每次月考过后督查组都要对教师的备课、上课、听课、备课组的集体备课记录、教研组的活动记录、作业批改等情况进行详细检查并能结合考试成绩对教师进行阶段性评价。
定期进行校内视导。
校长每星期至少两次带领所有行政人员巡查办公室查教师坐班情况带领所有行政人员巡查校园检查各项工作的疏漏之处。
每学期都要组织学校的骨干教师分期对各年级进行“六认真”的落实情况进行专项视导。
比如作业布置与处理我们认为最能反映一个教师工作落不落实也是提高教育质量必须关注的一环。
我们安排专项检查专门督促。
每次检查后学校都在全校范围
内通报。
抓课堂教学我们有严格督察机制即使是副科也要认真上。
开齐开足课程并力求上好。
副科不认真上课堂教学就会松懈就会破坏学生习惯的养成剥夺学生全面发展的权利。
抓作业布置和批改实行三统一即统一作业布置要求统一批改要求统一建立学生错题档案做到及时发现、及时反馈、及时矫正。
在抓好教学常规管理的同时我们特别注意抓好学生管理工作。
其实学生身上和学校教育最为缺乏的对学生持续发展终生有益的习惯养成和规则培养。
我们一直有一种认识：
无论从现实的缺失还是中学生生理心理发展规律的阶段特点看中学阶段应重点强化习惯养成和规则培养。
我们经常讲“以教学为中心”我没有勇气改但我始终认为以“教学和育人为中心”它也是符合新课程理念的！
撇开人生最基础的东西我们可能与我们最想获得的教学质量渐行渐远！
当习惯内化为品质使学生形成积极的人生态度在教学上可能会收到事半功倍的效果。
我校学生进校的第一天起就接受了严格甚至苛刻的军训然后学校采取以情动人以理服人先管住再教育的方式以抓学生养成教育作为突破口先从怎样做人开始以专注做好每件事为基本要求对学生进行全面的养成教育。
从本期开始每天课间操后政教主任都要对学生训话；
年级每周召开一个由年级分管领导牵头的班主任碰头会我把它叫集体会诊会学校教学要求、管理要求通过班主任这座相当有力度的桥梁得到了及时的传达和反馈。
学校还对学生进行“三自”教育即自我管理自我服务自我激励。
“自我管理”——学校由一名值周教师带队带领文明监督岗队
员在校园各处检查和巡逻。
用学生管理学生对学生来说是比较有深度的自我教育而且有氛围、效果好。
“自我服务”——每日住校生自己整内务按时检查公布让学生理好生活。
“自我激励”——每周升旗时有一个程序叫国旗下讲话每班派代表到国旗下轮流进行主题演讲各班都有激励性很强的班级文化打开了学生精神成长的通道。
学校制定了《顾县中学学生操行分评定办法》。
《办法》明确的规定了哪些是中学生应该或提倡做的哪些是中学生不能或禁止做的而且有严格的加减分标准由班主任具体对本班学生思想品德行为进行量化评定《办法》很好的培养了学生良好的养成习惯。
日复一日的身体力行自我规范学生的自我管理和良好行为习惯养成了班风、校风好了学风当然也就好了质量提高自然就水到渠成了。
四、活动升华特色
围绕“规范办学行为遵循教育教学规律促进学生健康成长”思路精心设计活动载体着力打造学校素质教育特色亮点。
一是特别注重学生心理健康开发思想潜力。
成立了学生心理健康咨询室开通心理咨询热线选派5名心理健康辅导教师每天上（下）午放学后轮流坐镇开展心理咨询、问诊活动减轻“双困生”学习压力；
围绕《农村中学生心理健康教育研究》课题组建科研组积极探索“帮助+互助+自助”的心理健康教育校本开发及运行模式科研成效明显“双困生”学习成绩普遍提高课题荣获广安市政府教学科研成果一等奖并立项为省级科研课题。
二是特别注重发展农村体育焕发生命活力。
作为岳池县农村体育传统项目亮点学校体育教师坚持认真上好每一堂体育课开展好每一项体育活动学生坚持做好“站好队”、“做好操”、“跑好（本文来自：
.haOworD.）步”的“三好”常规体育活动；
通过学校出一点、
上级争取一点多方融资35万元购置双、单杠飞度、独木桥等健身设施建成占地面积近4亩的集休闲、娱乐、健身于一体的全县唯一的“康乐园”方便了退休教师休闲健身、增强了广大师生身体素质提高了学校体育教学与竞技水平。
三是特别注重岗位练兵提高教学实力。
多形式开展“赛课”活动（每位教师在组内上一堂示范课、参加组外一次观摩课、参加校内一次竞赛课）调动教师课堂竞技激情；
采取“随堂推门听课”方式注重课堂教学过程和教学效果让学生评教师请家长评学校；
充分发挥老教师“传、帮、带”作用选出20名经验丰富的老教师与新教师开展“1+1”结对帮教明确职责、兑现奖励给青年教师压担子、出点子引领他们加快成长培养省级骨干教师1人市级骨干教师15人、市、县级优秀教师6名学校被命名为“四川省普教科研课题实验学校”和“广安市青少年科技教育示范特色学校”。
四是特别注重素质教育增添校园魅力。
在党员教师中开展教学能手、教坛之秀“大评比”活动；
在学生中开展校园棋王争霸赛、学生手抄报、橱窗报比赛、十佳歌手选拔赛、“唱红歌、选百灵”比赛、作文竞赛、演讲、书法绘画、篮球、乒乓球比赛等一系列活动丰富广大师生业余文化生活破解工学难题彰显农村学校特色促进学校各项工作科学、健康发展。
各位领导各位同仁:
我校与在座的兄弟学校相比还有很大差距。
在教师质量评价体系的构建上和绩效工资的二次分配上我们也有很多想意想不到的难题；
沉重的债务负担也是目前学校不可逾越的屏障；
有很多方面我们还需要向兄弟学校学习希望得到大家真诚的帮助。
谢谢大家！
第四篇：
质量管理工作经验交流材料
额吉淖尔盐厂质量管理工作经验交流材料质量代表企业的形象是企业的生命之所在每个企业要有好的效益就必须对产品有一定的质量标准与要求质量一旦没有也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面因此产品质量的好坏直接关系着企业的生产发展企业必须加强质量管理靠高质量和产品占领市场以促进企业的发展。
怎样把质量提高上去？
额吉淖尔盐场主要从以下几个方面开展质量管理工作。
一、加强教育培训提高认识
为切实提高员工质量意识我厂全面加强教育培训工作。
一是加强产前教育培训。
在产前开展以质量方针、质量目标和质量管理制度为主要内容的质量教育和培训提高员工的质量意识使广大员工充分认识到质量是企业的生命之所在员工是企业的主人质量的提高需要大家共同努力、共同参与。
二是加强员工自身学习。
企业要求广大员工多观察、勤思考主动学习操作技能提高自身素质以主人翁的精神切实参与到企业的生产管理中来并积极为企业的生产和管理进言献策为企业的发展贡献自己的一份力量。
三是加强技术培训教育。
思想决定行动行动养成习惯。
企业产品是由全体员工共同生产因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。
通过外派人员引进力量就地讲解等方式针对各岗位要求积极组织技术人员、1
管理人员参加培训学习。
（具体数字）注：
一年组织几次培训具体的…
二、完善制度提高管理能力
好的开端是成功的一半加强管理是一项必不可少的内容。
通过完善企业管理制度和质量管理制度用制度规范员工行为。
从产品的构思到设计从产品的生产到销售我厂每一步既满足顾客的要求又考虑到企业的生产能力产品的工艺技术管理都具有一定的工艺规范工艺技术严格控制企业有规范的操作规程和作业指导书指导生产。
（具体制度）
三、加强各个环节管理提高管理水平
一是加强生产过程管理。
过程管理主要靠过程控制来完成其中包括对产品的质量管理与操作人员的主观能动性管理。
过程管理相比其他环节复杂而多变需要操作人员具备自检自查的责任感与能力又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。
为防止操作人员不能主动寻找问题只是被动听从别人提出的整
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