关于小区物业的季度工作总结自我评价文档格式.docx
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在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：
（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）、只有坚持原则落实制度。
（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，_年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
小区物业季度工作总结2
时间荏苒，_年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
从纺西街的竣工验收及_开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。
在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。
下面我将_年一年来的工作状况做以下汇报：
一、_年全年工作内容
_年我负责施工的内容是_段市政工程及_河右岸河堤治理工程，其中_市政工程合同内包括电力管沟_m，雨水管道xm，污水管道_m，电信管沟_m，路基_%灰土_m2，路基二灰石_m2，路缘石安装_m，完成产值_万。
合同外包括土方换填约_m3，土方加_%白灰处理约_m3，完成产值约_万。
_右岸工程与_年_月_日进行开工典礼，_年_月_日机械进场施工。
目前已经完成土方开挖约_万m3，土方回填约_m3，清表外运约_m3，截至目前累计完成产值_万。
由于村上种种缘由临时停工。
二、全年各项工作完成状况
（1）工程质量完成状况
_西段市政工程于_年x月份开工至今，我作为项目经理，马上开头了项目部的组建工作。
首先依据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程开工以后，我们严格掌握施工质量，从基础开头，一步一个脚印的进行。
管道工程是隐藏工程，重点掌握施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量掌握，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。
电力管沟工程重点掌握沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。
道路工程重点掌握路基测量放线，灰土、_石铺设施工。
在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工期间，我们仔细进行了落实。
迄今为止，未发觉质量通病。
整个工程的施工，经过项目的仔细掌握，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
_右岸河堤治理工程于_年_月_日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面绽开大范围施工。
（2）工程生产及进度掌握
_西段工程自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络方案、机械及劳动力方案。
并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、平安生产会。
对其详细进度、生产做出具体的详细要求。
在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月方案和周方案，对整个工程生产进行了掌握管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。
为_年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。
（3）平安管理
施工进场的预备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。
依据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点。
为此，我从以下几个方面加强了管理工作：
①加强平安技术交底工作。
通过进场时的三级平安教育、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。
②加强平安检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝平安隐患。
加强工地临边的平安防护。
③施工中，定期进行现场临时用电检查，准时发觉平安隐患，准时进行修理更换。
整个施工期间，未发生平安隐患，达到预期平安生产目标的要求。
（4）材料、降本和人工费的管理
材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用方案。
材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配项目管理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进行对比分析，掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。
各个班组使用的机具和材料，耗损材料根据预算量进行考核，每分项进行统计，发觉铺张时准时订正整改。
周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。
（5）全年工作存在的不足
①工程质量：
施工期间，工程质量掌握较严，工程质量总体较好。
但也存在着不足。
为创建优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理需要进一步加强。
②施工进度：
从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。
但是与合同工期（_西段）及其它标段（_右岸）进行对比，进度较慢。
还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。
（6）_年工作方案
在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。
①连续抓好_西段和_右岸项目管理工作：
_西段道路工程在_年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。
_右岸工程_年工作量大，时间紧、任务重。
考虑到项目总工期要求，我将连续抓好施工生产进度掌握，乐观组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。
②加强业务学问学习，连续提高管理水平：
随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教育。
所以，在新的一年中，我将连续努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。
另一方面，乐观学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想熟悉，开拓视野。
③进一步作好施工管理工作：
_年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，需要连续总结和完善。
只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。
新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：
一是人的管理。
人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。
二是物的管理。
也就是材料的管理。
_年，我将连续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。
三是法的管理。
也就是施工方法的讨论和管理。
在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
④准时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，精确 准时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉的跨进了_年这一新的开端。
今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关怀同事，关怀领导和公司建设，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
小区物业季度工作总结3
20_年是某某物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。
在公司董事会的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，某某物业公司已基本完成20_年的工作方案，现将详细工作总结如下：
一、本年度完成的主要工作
1、通过拟订物业公司经营方案、经营目标，组织公司各方面的力气，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。
并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。
2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，打算公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。
依据物业管理公司职能，打算人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
3、注意分析讨论市场信息，注意革新，增加公司的市场应变力量和竞争力量。
4、注意做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。
询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。
督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。
5、为进一步规范管理及提升工作，目前正在使用特地的“车辆IC卡”，由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费，全部记录均储存于服务器上，每天由专人负责收费，对帐，并与财务部对接。
6、在各个主要交通路段，以及转弯处等设置各种指示标志，楼层显示，路口进出标志等，极大便利了办公人员进出。
7、在原的基础上，对各个死角，转角等处进行全面安装，对故障线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对各个路段的监控起到监督作用。
8、重点强化工程管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必需赶到客户报修现场，对发觉的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的状况或方案执行进行反馈，直到落实。
与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，既保证了大厦的平安及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。
9、把平安工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡察，并定期进行平安大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，乐观协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。
在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效掌握和管理，大大削减了外来人员的推销。
另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素养，也提高了大厦的整体服务形象。
10、制定了员工培训方案，并已按方案逐步实行。
对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，通过沟通学习参观等形式参观沟通为提升大厦管理人员综合管理水平，开阔视野，供应了良好的机会，也起到了良好的效果。
提高管理人员素养和水平。
二、存在的不足之处及改进措施
1、物业公司管理人员起步较低、力量较欠缺，在20_年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。
2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、管理力量和竞争力量。
3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。
4、培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷，外部沟通少，市场状况了解不深，这需要在今后大力引进人才，快速推动市场开发力量，实行提成等多种安排方法调动市场开发乐观性。
5、进一步强化各级管理人员的平安责任意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。
同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合某某物业公司进展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、规范化。
6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支状况。
开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。
在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理掌握费用支出，健全内部监掌握度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的力量。
7、在推广某某物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，制造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至浙江省的物业管理新品牌。
三、20_年度工作设想
自20_年成立以来，某某物业公司的进展，始终紧紧围绕以“服务业主、追求完善”为指导思想，以“锐意创新、管理规范”为核心，以“增加公司竞争力，使公司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务。
某某物业公司将在20_年有以下设想：
1、牢记企业的命脉是利润，做好成本掌握工作。
假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。
在这方面，如何有效调动全体人员的乐观性，关心他们开拓市场;
加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;
居安思危，严把风险关;
提高服务质量意识，保证公司应对市场的力量;
协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。
2、做好团队建设工作。
“仔细做事只是把事情完成，专心做事才能把事情做好。
”只有保持团结精神的团队才会专心去做事。
大量的事实证明，企业进展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。
一个优秀的企业已经肯定不能再是“一个人”的企业，而应当是一个‘团队’的企业。
在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。
常常会消失为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象消失。
因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。
实际工作中，大量的工作是需要部门间的协作才可以顺当完成的，当消失问题和埋怨的时候，确定是在某个环节消失了弊端，假如不准时和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。
还有，在完善的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。
3、连续跟进目前遗留问题的解决，如地下车库质量问题、幕墙质量问题、物业合同签订、地下室灯光改善等。
4、加强员工的仆人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的动身点。
在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。
5、完善员工培训制度，达到理论和实操同步，深化了解员工的特点和工作力量，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作乐观性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌焕然一新，服务技能也上到一个新的台阶。
6、完善各项管理制度，建立员工薪酬、福利发放具体档案，避开产生劳资纠纷。
7、针对员工在物业服务过程中消失的典型问题，进行各类培训工作。
对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训方案。
8、加强与员工的沟通，定时进行员工看法调查，对离职员工进行缘由调查。
小平同志曾经说过“进展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。
某某物业公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在杭州物业管理的行业中确定自己的江湖地位。
当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身进展的实际状况动身，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，制造更大经济效益的同时，树立具有特色的某某物业品牌效应。
20_年已经结束，崭新的20_年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;
展望将来，我们信念百倍。
在新的一年里，某某物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在董事会的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现某某物业做大、做强的终极目标而努力!
小区物业季度工作总结4
今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，仔细管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，乐观开展我部各项工作，取得了比较明显的成果，现将工作状况总结如下：
一、主要做法：
1、整章立制，规范管理服务行为
没有法规，不成方园。
我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实状况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的进展轨道。
2、强化培训，提高工作执行力量
一个具有业绩卓越的部门，必需拥有一支力量卓越的团队。
因此，首先我们要求全体人员把握较为精通的专业学问和市场经济学问。
其次培育大家形成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注意提高管理水平和服务质量。
为了达到上述要求，我们常常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。
大家者能乐观参与培训，相互取长补短，共同提高进步。
3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇修理翻新、环境美化工作。
全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的修理翻新工作，从工程立项到施工期间，我部按规范程序、细心组织、紧密协作，严把施工、平安和质量关，使得多项工程平安、顺当竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。
今年，我部物业管理费收费率达95.5%。
连续帮助、协作做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，乐观推动旧楼加装电梯工作。
尤其在天面修理工程中，造价达2百多万的修理项目，在8楼，没有通电楼，全部原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和平安一起抓，一手抓质量，做到细心设计、细心施工，细心监督，同时班前讲平安，班中间查平安，班后想平安，保证了工程质量，施工期间没有发生一起平安事故。
全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。
各小区共完成日常修理2650宗，市府大院内共完成日常修理3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。
达到出勤守时、保养准时、抢修准时的要求，为单位供应一个舒适、美丽的小区居住环境。
4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。
由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开头漏水，有的阀门失灵，职工们看法满腹。
职工利益无小事，针对这个状况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时协作自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水平安和环境清洁。
此举，达到广阔职工的交口赞誉。
同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。
二、存在问题
1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的进展。
2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。
3、平安意识较淡薄，还需进一步加强教育。
三、明年工作方案
1、连续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。
实行“走出去，请进来”的方法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，查找自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与进展力量。
同时，大力加强员工培训。
依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。
主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的力量与素养。
并且，做好员工的思想教育工作，把握员工思想动态，关心转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。
2、细心组织、规范、严密、细致实施各项修理工程。
细节打算成败，在规范各项修理工程的招投标工作上，做好小区楼房的修理和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，连续注意施工质量和平安。
同时，留意增收节支，尽量降低成本。
3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。
日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。
小区物业季度工作总结5
_年已经过去，新的一年即将到来，我在那里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢乐，万事如意。
我虽是一名一般的保安员，但在我心中，_小区就是我的家，领导是我的家长。
同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。
我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的职责重大。
保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃以前说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自我的幻想打工，为自我的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自我。
”因此，我们务必秉承严厉 仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。
当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且简单。
对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的平安，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，资料包括，队列训练，军体权等。
坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开头时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎样能发挥出我们的作用呢?
所以我不怕苦不怕累，直坚
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