现代管理学理论Word格式文档下载.docx

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24对高层管理者来说～要求的概念技能高～技术技能低。

25中层管理者来说～要求的人际技能高～技术技能低。

26基层领导者来说～要求的技术技能高～概念技能低。

27、鱼我所欲也～熊掌亦我所欲也。

这是决策心理冲突中的,双趋冲突,。

28、当面对做还是不做的决策问题时～最好使用,角色互换法,的决策方法。

29、乐观原则也称,大中取大原则,和,最佳收益原则,。

30、图书馆、艺术团体和科研机构属于组织分类中的,文化组织,。

31、领导权力构成包括,职务权力,和,个人权力,。

32、领导职能的主要内容应当是,激励,、,沟通,、,协调,。

33、自我实现人假设是由,马斯洛,等人提出的。

34、复杂人假设是由,沙因,等人提出的。

35、信息的编码和解码受到,知识,、,态度,、,技能,、,社会—文化系统,的影响。

37、正式沟通的五种沟通形式包括,链式沟通,、,环式沟通,、,Y是沟通,、,轮式沟通,、,全通道是沟通,。

38、美国管理学家麦克兰特指出人们在工作中有三种基本的动机或需要:

成就需要,、,权力需要,、合群需要,。

39、强化理论的强化方法包括,正强化,和,负强化,两种。

40、根据决策问题的重复程度～决策可分为,程序化决策,、,非程序化决策,。

41、决策的特征包括,目的性,、,择优性,、,风险性,、,责任性,、,有效性,。

二、名词解释

1（管理:

管理者在特定的环境和条件下～为了实现特定的目标～对组织所拥有的资源进行计

划、组织、领导和控制的过程。

2（效益:

管理活动产生的有益效果。

包括经济效益、社会效益。

3（效率:

系统在单位时间内投入与产出的比率。

4（管理的职能:

管理者为了实现特定的目标而进行的管理活动及其功能。

5（组织职能:

管理者按照组织的特点和原则～通过组织设计～构建有效的组织结构～合理的

配臵各种管理资源～并使之有效运行～以实现管理目标的活动。

6（领导职能:

管理者按照管理目标和任务～运用法定的管理权利～主导和影响被管理者为了

管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。

7（控制职能:

管理者按照组织目标和计划的要求～对组织和社会的运行状况进行检查、监督

和调节的活动。

8（系统:

指相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的～具有特定功能的整体。

9（决策:

是各类组织或个人为了实现某种目标而对未来某一时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和确定过程。

10（专家会议法:

指以专家为索取信息的对象,1分,～通过会议讨论的形式,1分,～对决策对象未来的发展趋势和状况进行分析和判断的预测方法,2分,。

11组织文化:

特定的组织在长期发展过程中形成的组织成员共同具有的特定价值、信念、情感态度和道德规范的总和。

12（追踪决策:

由于主客观条件发生重大变化～初始决策的实施将严重影响决策目标的实现～因而需要对初始决策目标及其方案进行根本性修正的决策。

三、简答题:

1（工业社会的管理特点,

答:

科学化,分权化,法制化,系统化,追求效率。

2（简述管理的职能。

计划,组织,领导,控制。

3（管理学的特点有哪些,

一般性,多样性,历史性,实践性。

4（系统的特性是什么,

整体性,目的性,开放性,交换性,依存性,控制性。

5（管理的权变规律。

任何管理在实际过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用,因此任何管理中都必须考虑这两方面的因素～在强调和遵循管理规范的同时～切实考虑到权重的因素～并且有权变的能力和措施。

6（管理学丛林指的是什么,

二战后～为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾～许多学者从不同的学科～不同的角度出发～运用不同的方法对管理展开了研究～形成了各种各样的管理学派～美国的管理学家孔茨教授据此认为现代管理学派林立～形成了“管理学丛林”。

7（组织文化的功能包括哪四个方面的内容,

1,导向功能,,2,凝聚功能,,3,制约功能,,4,与特定社会的文化相互作用的功能。

8（决策的特征。

2

目的性,择优性,风险性,责任性,

9（我国领导者应该具备的素质包括几个方面,

1,政治素质,,2,文化素质,,3,能力素质,,4,心理素质,,5,身体素质。

10（管理幅度与管理层次的关系是什么,

一般情况下～管理幅度与管理层次呈直接的反比关系,管理幅度越大～管理层次就

越少,管理幅度越小～管理层次就越多。

11（小道消息的目标和功能。

1,建构和缓解焦虑,,2,使支离破碎的信息能够说得通,,3,把群体成员甚至局外人组织成一个整体,,4,表达信息发送者的地位或权力。

12（沟通的功能有哪些,

控制,激励,情绪表达,信息。

13（马斯洛的需求层次理论。

美国心理学家马斯洛认为人的行为动机是由需求决定的～这些需求按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个层次～即生理的需求～安全的需求～社交的需求～尊重的需求和自我实现的需求。

人们在满足了低层次的需求后～就会追求更高层次的需求。

14（计划工作的意义。

弥补不肯定性和变化带来的问题,有利于管理者把注意力集中于目标,有利于更经

济的进行管理～合理的配臵组织资源,有利于进行控制～计划是控制的标准～是控制的

基础。

15（简述管理者的职责。

一,管理者是管理目标的主动提出者。

一个地区、一个部门、一个单位～管理能否取得成就和成效的大小～关键是看它能否制定出本系统、本组织发展的总目标。

二,管理者是计划者。

制订计划是管理者的首要任务～也是管理者指引组织发展、调动成员力量的重要手段。

三,管理者是组织者。

组织是保证管理活动顺利进行的必不可少的条件～因而是管理者的重要职责。

四,管理者是指挥者。

管理者要不断地在管理过程中发布命令～下达指示～制定措施～以此来统一组织及其成员的意志和行为～所以～他又是一个指挥者。

五,管理者是协调者。

管理要有成效～各要素、各功能之间必须保持高度的协调性。

六,管理者是人员的选拔配备者。

管理者特别是管理的领导者～要想使自己确定的目标、方向、决策得以正确贯彻执行和组织实施～必须恰当地选拔干部和配备人员。

16（管理机构的设计与建立应坚持哪些原则,

1,以目标为中心～以职能为依据的原则。

2,责、权、利相一致的原则。

3,管理幅度和管理层次适当的原则。

4,任人唯贤、择优录用的原则。

5,精简效能的原则。

17（确定管理目标需要遵循哪些原则,

1,科学预测的原则。

2,民主参与的原则。

3,方案选优原则。

4,信息反馈原则。

18（简述管理信息系统的设计原则。

一,要有明确的目的性。

管理信息系统是为管理系统提供信息服务的。

二,要坚持系统的完整性和统一性。

所谓完整性～就是根据信息加工需要～信息系统必须具备的环节不能缺少～同时要保证各环节的相互联系和正常运转,所谓统一性～就是要求整个信息系统的工作要统一～要制度化～整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。

三,要保证一定的可靠性。

管理信息系统的可靠性～集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。

四,要允许一定的相对独立性。

允许管理信息系统具有一定的相对独立性～主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。

五,要注意一定的适应性和灵活性。

在科学技术的发展日新月异～社会和经济形势千变万化的情况下～现代管理要求有很强的适应性和灵活性。

六,要讲究经济性。

在信息系统设计中～所谓经济性原则～就是不但要考虑所提供信息的准确性、适用性、及时性～而且要考虑获取、加工和输送这些信息的费用或成本。

19（系统的开放性表现在哪些方面,

一是任何系统在运行和发展变化中～总是要与外界进行物质、能量和信息的交换～否则就难以存在下去,二是相对来说～任何系统总是处在更大的系统即环境之中～都与其外部系统即环境发生着相互影响、相互制约的关系。

20（如何理解管理的人本观念,

1,人是生产力的首要因素～是社会一切财富的创造者。

2,人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追求目标。

3,人的存在是多种多样的～既有自然存在、类存在～也有社会存在、个性存在。

管理人本观念中的“人”～既包括作为管理客体的“人”～也包括作为管理主体的“人”。

因此管理中的人本观念是指所有与管理活动有关的、涉及人的各种存在方式的、整体的人本观念。

4,马克思指出:

“人的本质～在其现实性上～是一切社会关系的总和。

”

21（简述管理择优观念的涵义。

一般地说～择优是指在尽可能的条件下～通过尽可能充分地比较研究～在诸种方案中选取一种比较满意的过程。

为此～我们对管理的择优观念可以作如下概括:

充分利用可能利用的条件～采取科学合理的管理方式和管理方法～以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。

22（选择战略重点应考虑哪些原则,

1,必须是对实现战略目标具有关键意义的部门、地区或环节,,2,必须是国民经济与社会发展中最为薄弱而又影响全局均衡发展的部门、地区或环节,,3,必须是具有特殊发展优势～应予以优先发展～并有能力带动全局发展的部门、地区或环节,,4,必须是对国民经济全局或某一区域能发挥“启动”作用的部门或环节。

23（如何理解决策,

决策有狭义与广义之分。

狭义的决策是指行动方案的确定或决定～即人们通常所说的“拍板定案”。

广义的决策是指人们为了达到一定目的～运用科学的理论和方法提出、选择并实施行动方案的全过程。

理解决策的涵义必须把握以下四个要点:

1,决策要有明确的目的。

2,决策是一个过程。

3,决策的核心是选优。

4,现代决策一般是指科学决策和民主决策。

24（简述计划指标体系设计的基本要求。

1,系统性。

2,科学性。

3,统一性。

4,政策性。

5,相对稳定性。

25（简述激励的原则。

1,理解人、尊重人的原则。

2,目标明确原则。

3,激励与约束相结合的原则。

4,时效性原则。

5,组织成员的参与原则。

26（简述经济监督的内容。

经济监督～是指由综合经济管理机关和专门经济监督机关～按照国家的方针、政策、法律及社会经济发展目标的要求～对社会经济运行过程所进行的检查、监视、督促及控制的活动。

经济是社会存在和发展的基础～经济活动是人类社会最基本、最主要的社会实践活动～因而经济监督的内容广泛～种类繁多、涉及到社会经济的各个领域、各个方面及社会运行的基本过程。

监督的主要种类有:

计划监督、财政监督、税务监督、银行监督、物价监督、审计监督及工商行政管理监督、质量监督等。

27（管理中运用经济方法应注意哪些问题,

1,要注意其应用的范围和限度。

2,要注意各种经济手段调节的方法性。

3,要注意经济方法调节作用的时滞性。

4,要注重经济方法与其他方法的结合使用。

28（简述管理艺术的特点。

1,原则基础上的灵活性。

2,常规办事中的创造性。

3,非常情况下的应变性。

4,美感基础上的号召性。

四、论述题:

1.试述管理者的素质要求。

管理者的素质～就是指在先天生理的基础上～通过后天的学习、教育和实践锻炼而形成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。

它具体包括如下涵义:

一是管理者的素质形成于后天的社会实践,二是管理者的素质是一个多因素的组合～是禀赋、品质、知识、能力的总和,三是管理者特别是管理的领导者处于总揽全局的统帅地位～因而他应具有高于普通人的素质,四是不同层次、不同领域的管理者应该具有不同的素质～以适应不同岗位管理工作的要求,五是管理者素质有很强的时代性～是一个发展的概念～不同的时代有不同的要求。

一般地说～管理者的素质包括以下内容:

一,政治素质。

二,品德素质。

三,知识素质。

四,业务素质。

2.试述制定管理目标的依据。

1,管理所应解决的问题。

2,事物自身的发展规律。

3,管理的内部条件所提供的可能性。

4,管理的外部环境所提供的可行性。

3.试述在管理中树立人本观念的主要途径。

一,把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上。

在西方管理理论中～各个学派都有自己的人的假设理论～各个学派的理论观点不同主要源于其对人的认识不同。

例如～科学管理学派以人是“经济人”为假设,行为科学学派以人是“社会人”为假设,决策理论学派以人是“决策人”或“管理人”为假设,权变理论学派则以人是“复杂人”为假设,等等。

二,在管理中正确运用激励机制。

马斯洛把人的需要分为生理、安全、感情、受人尊重、自我实现等五个层次。

三,重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。

四,创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。

4.试述管理的择优观念的内容。

一,质量第一的观念。

从经济学意义上讲～狭义的质量概念是指产品使用价值或者说是满足消费者某种需要的用途。

但是～广义的质量概念则有丰富的内涵和外延。

二,时间第一的观念。

时间第一的观念～也就是讲求效率的观念。

所谓效率～主要是指工作效率、劳动效率或管理效率。

它是指单位时间内所完成的工作量或劳动量～也可以指完成单位工作量或劳动量所需要的时间。

三,效益第一的观念。

从一般意义来说～效益是指人们在从事某种活动中所得到的有益的结果。

它可以用劳动成果与劳动消耗的比值来表示～也可以用产出与投入的比值来表示。

在人类所从事的活动中～效益表现在各个方面～它既包括经济效益～也包括社会效益、生态效益等。

四,人才第一的观念。

人才第一的观念中的一个重要内容～就是要在管理中重视人才的作用～把培养、选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位～从而把尊重人、培养人、解放人、发展人作为管理的重要目的之一。

5.试论决策的依据和条件。

决策的依据:

一,事实依据。

西蒙把事实定义为是“关于可以观察到的事物及其运动方式的陈述”。

因此～这里所说的事实是指决策对象客观存在的情况～包括决策者对这种情况的客观了解和认识。

主要强调的是决策对象存在的客观性～与我们平常所说的实事求是的“实事”是相同的。

二,价值依据。

这里所说的价值是指决策者的价值观、伦理道德和某些心理因素。

三,环境、条件的依据。

所谓环境和条件是指决策对象事实因素和决策者价值因素以外的各种因素～如自然条件、资源条件、社会制度条件、科学技术条件以及人们的文化传统和风俗习惯条件等。

决策的条件:

一,健全的决策组织体系。

一个健全有效的决策组织体系按照进行决策的顺序看应包括以下组织:

一是要获得信息,二是要依靠智囊人员,三是由决策者进行综合评价、拍板抉择。

二,素质优良的决策工作人员。

6.试论监督的原则。

1,目的性原则。

2,客观性原则。

3,异体监督原则。

4,超前监督的原则。

5,经济性原则。

7.结合实际～谈谈管理中如何运用行政方法。

在行政方法的运用过程中～必须坚持以下原则:

1,行政方法的运用～必须建立在尊重客观规律的基础上。

2,行政方法的运用～必须建立在民主集中制的基础上。

3,行政方法要与其他方法～如经济方法、法律方法、社会心理方法等综合运用～才能相互配套～取长补短～充分发挥其自身的优越性。

8.现代管理学原理的研究对象是什么,

一门学科的研究对象是某一特定领域中的矛盾的特殊性和特殊规律。

现代管理学原理的研究对象是现代管理的一般规律～它具体表现为现代管理的一般原理。

是指在一定的管理环境和条件下～管理主体为了达到一定的目的～对管理客体施加影响和进行控制的规律。

9.什么是管理的人本性,

管理要处理人与物的关系、物与物的关系～但最根本的是要处理人与人的关系。

因此～人是管理的决定因素。

任何管理都要从人的本性和人的需要出发～把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位～把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。

这就是管理的人本性。

10.试述管理的涵义与特征。

管理的涵义:

管理是指在一定的环境下～管理主体为了达到一定的目的～运用一定的职能和方法～对管理客体施加影响和进行控制的过程。

任何管理活动都由以下基本要素构成:

1,管理主体～即回答由谁来管,,2,管理客体～即回答管什么,,3,管理目的～即回答为什么而管,,4,管理职能和方法～即回答怎样来管,,5,管理环境～即回答影响管理的主要外部、内部因素和条件是什么,

管理的特征:

1,管理的二重性。

2,管理的目的性。

3,管理的人本性。

4,管理的综合性。

5,管理的创新性。

6,管理的艺术性。

11.试述研究和建立现代管理学原理的意义。

1,有利于推动管理科学的发展。

2,有利于广大干部对管理理论的学习。

3,有利于管理经验的借鉴和比较研究。

4,有利于明确管理科学原理与其他科学的区别。

12.现代管理学原理的研究方法有哪些,

1,案例调查法。

2,归纳演绎法。

3,比较研究法。

4,协同研究法。

13.什么是管理主体,它在管理活动各要素中处于什么地位,

所谓管理主体就是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。

它可以是单个管理者～也可以是由管理者群体组成的管理机构。

要使管理主体在管理过程中能够起主动支配的作用～必须具备以下两个条件:

1,要有一定的权力。

2,要有一定的能力。

管理主体在管理活动的各要素中处于主导地位。

具体表现在以下几个方面:

1,管理主体决定管理的性质。

2,管理主体决定管理活动的方向。

3,管理主体决定管理的效率和效果。

14.试述管理职能在管理活动中的地位。

1,管理职能是管理劳动的具体实现形式。

2,管理职能是实现管理目标的手段。

3,管理职能的正确行使～是管理主体按管理规律办事的具体体现。

15.什么是管理目标,它与一般目标有何区别,

管理目标是指人们进行管理活动所要达到的预期结果。

目标是指人们进行某项活动所要达到的预期结果。

从严格意义上说～管理目标与一般所说的目标在涵义上有所不同。

一般所说的目标～往往只考虑要达到预期结果～而不去过多地考虑如何达到这一结果的问题。

而管理目标则不但要考虑预期结果～而且要考虑如何达到这一预期结果。

严格地说～管理目标是指人们在管理活动中～用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。

管理目标这一概念～包括双重内容:

一是预期结果,二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。

16简述管理目标的特点。

1,统一性与矛盾性。

2,综合性与可分性。

3,时间性和阶段性。

4,明确性与

6

伸缩性。

17.试述实现管理目标需要解决的问题。

一,制定周密的实施计划。

二,建立精简、高效的组织机构。

三,实行目标管理。

所采取的主要措施是:

1,进行目标分解。

2,制定相应对策。

3,进行目标协商。

4,明确目标责任。

5,编制目标展开图。

6,重视目标成果评价。

18.试述管理信息的涵义与特征。

总的说～管理信息是指在整个管理过程中～人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。

它包括两方面的内容:

一是指为达到管理目的～形成管理行为而收集或加工的信息～主要表现为反映管理客体运行状态以及可能影响管理客体运行状态的各种原始信息和预测信息,二是指经过加工并在管理全过程中运用的～反映管理者管理行为的信息。

特征:

1,有用性。

2,综合性。

3,经济性。

4,共享性。

19.管理信息系统现代化应采取哪些技术策略,

1,要有正确的指导思想和明确目标。

2,要全面规划～配套进行。

3,加快人才培养～适应技术现代化的需要。

20.管理中树立人本观念的必要性是什么,

1,在管理客体诸要素中～人是起决定性作用的要素。

2,作为管理主体的人～在管理活动中始终处于主导地位。

3,人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。

4,人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势～也是管理者追求的根本目标。

5,从管理思想的演进过程看～“以人为本”是各管理流派殊途同归的共识。

21.试述人本观念的主要表现。

1,人的因素第一的观念。

2,尊重知识、尊重人才的观念。

3,以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念。

4,“人和第一”的观念。

22.什么是管理系统观念,

管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法～对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析～旨在优化管理的整体功能～取得较好效果的观念。

23.试述管理系统观念的内容。

一,管理的整体观念。

主要表现为以下几点:

1、任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体。

2、管理系统的各个组成要素和组成部分相互联系～彼此依赖。

3、用系统观念来考察管理活动和管理成果～要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小～而不能只看局部功能和局部效果。

二,管理的动态观念。

三,管理的开放观念。

四,管理的层次观念。

五,管理的信息观念。

24.系统方法在管理中具有什么作用,

1,对复杂系统进行规划设计的有效工具。

2,对大型施工和科研项目进行组织指挥的必备手段。

3,对整个国民经济进行宏观管理的有力武器。

25.在管理中为什么要树立择优观念,

1,在管理中树立择优观念是现代管理本身的要求。

2,在管理中树立择优观念是适应市场竞争的要求。

3,在管理中树立择优观念是培养和选拔管理人才的要求。

27.管理的择优应遵循哪些原则,

1,整体优化原则。

2,全面比较原则。

3,定性与定量分析相结合原则。

28.试述战略观念在现代管理中的作用和地位。

1,确立战略观念～可以增强管理的目的性。

2,确立战略观念～可以增强管理系统的活力。

3,确立战略观念～有利于提高各级管理者的管理水平。

29.战略观念体系由哪几部分构成,

1,全局性观念。

2,综合性观念。

3,长远性观念。

4,创新性观念。

30.试述发展战略的类型与特点。

一,以战略任务分类。

二,以实现战略任务的途径分类