机构端缴费工作流系统操作手册版Word下载.docx

机构端缴费工作流系统操作手册版Word下载.docx

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zhaochen008

测试密码1：

aaaaa888

2.测试地址2：

ICSS系统http:

//icss-counterann-

测试用户名2：

wangjing149

测试密码2：

vvvvv88888

2.缴费工作流基本流程介绍

2.1什么是工作流

多个参与者之间按照某种预定义的规则传递信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标。

简单的说就是工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务，例如：

目前我们已经使用的工作签报EOA系统。

2.2缴费工作流基本流程

2.2.1缴费管理流程图

图1：

缴费处理流程

2.2.2缴费工作流流程

2.2.2.1缴费工作流的触发点：

a.ICSS系统触发：

指的是机构通过在ICSS系统中受理缴费申请材料从而触发工作流。

注：

由于工行集合计划中个别企业的缴费材料有可能由企业直接交至工行操作行，我司无法获取。

因此工行集合计划的企业缴费材料在受理在ICSS系统中后目前不触发系统工作流，由人工手动提取在ICSS系统中的受理材料追踪缴费作业的进展。

b.手工触发：

指的是在特殊情况下，机构未能得到缴费申请材料，未能在ICSS系统中进行受理，总部收到缴费通知单，手工录入在PTS系统中，从而触发工作流。

2.2.2.2缴费工作流的结束点：

年金集中项目组缴费实收录入完毕后，在缴费实收查询界面查询到已录入完毕的缴费实收单，点击确认后即工作流结束。

2.2.2.3缴费工作流描述：

a.ICSS系统触发流程:

图2：

ICSS受理缴费流程

b.手工触发流程

图3：

ICSS受理缴费材料问题件流程

3.缴费工作流机构操作步骤详解

3.1受理缴费申请材料

缴费申请材料的申请与《新ICSS柜面年金受托操作手册（2009版）》中“受托业务受理”的操作方式一致

3.2处理缴费材料问题件

通过ICSS系统受理的缴费材料如果PTS系统受理转交给账管，账管反馈材料出现问题时，总部将通过ICSS系统向机构进行反馈。

重要说明：

目前由于邮件提醒功能尚未上线，因此缴费材料问题件仍采取原操作模式——集中项目组将问题件以邮件的形式反馈给机构，机构将反馈完毕的问题件以邮件的形式发给集中项目组。

即：

先在系统外进行操作，后需要在系统内将机构反馈意见记录且不需要将更新后的缴费材料上载到系统中，后期邮件提醒功能上线后将完全在系统内进行缴费材料问题件的处理。

机构将通过ICSS系统中“问题件处理”进行查询问题件。

（1）点击ICSS系统中“柜面管理”—“问题件处理”，系统进入“处理问题件”界面。

（2）按受理日期及其它条件进行查询。

当前状态可选择为“处理问题件”。

（3）查询到问题件后，可以查看总部意见。

（3）在与企业确认缴费材料问题件后，点击“业务受理号”，系统自动转到问题件反馈界面。

（4）在问题件反馈界面机构反馈意见中填写处理结果（注：

无需上载更新的缴费材料，请在系统外以邮件形式发给集中项目组同事）

（5）点击下一步，系统将显示受理成功，缴费材料问题件系统反馈工作完成。

3.3反馈超短缴企业处理意见

机构需要根据是否由ICSS系统受理来确认超短缴企业处理意见的处理渠道。

在ICSS系统中受理的缴费申请材料出现超短缴问题时，机构需要在ICSS系统的问题件处理中反馈企业的超短缴处理意见，并上载经企业盖章的超短缴反馈函。

未通过ICSS系统中受理的缴费材料出现超短缴问题时，机构需要在PTS系统的超短缴处理中打印超短缴通知，反馈企业的超短缴处理意见并上载企业盖章的超短缴反馈函。

（1）机构通过ICSS系统受理缴费材料时超短缴反馈操作。

①点击ICSS系统中“柜面管理”—“问题件处理”，系统进入“处理问题件”界面。

②按受理日期及其它条件进行查询。

③可以先点击“总部意见”查询总部的超短缴反馈意见。

④根据总部反馈意见将相关数据填在总部下发的超短缴通知模版中（模版见本操作手册4.1）发至企业进行确认。

（下面以短缴通知单为例,红字为机构需要填写的部分）

⑤收到企业确认的超短缴意见函后，重新登陆ICSS系统问题件处理模块，查询需要反馈的该企业的超短缴问题件，，点击“业务受理号”后，系统自动转到问题件反馈界面。

⑥将该企业的超短缴意见填入机构反馈意见中，并将企业盖章的超短缴意见函扫描后上载到ICSS系统中，点击下一步。

系统将显示受理成功，超短缴意见的反馈工作即完成。

（2）未通过ICSS系统中受理的缴费材料出现超短缴问题时进行的超短缴反馈操作。

①点击PTS系统中的超短缴处理，进入超短缴问题件处理查询界面。

见图XX。

可以根据企业名称进行查询，系统也将自动地按企业所属机构自动配发给机构年金运营管理岗，机构点击“获取”进入超短缴处理界面。

②进入超短缴处理界面后仔细查询一下问题件原因，确认为需要反馈的超短缴问题件时，点击最下方的超短缴通知，见图XX，系统将自动生成PDF格式的超短缴通知书，见图XX，打印完毕后由企业进行确认超短缴意见。

③与企业确认超短缴意见后重新进入超短缴问题件处理查询界面，这时操作栏中已由“获取”转变为“处理”。

④点击“处理”按键，再次进入超短缴处理界面

将意见函及处理意见上载在PTS系统超短缴处理模块，见图XX：

图XX

注意：

超短缴处理意见及超短缴客户反馈确认函是必填项，在反馈企业的超短缴意见时，这两项必须填写。

⑤确定上述信息无误后点击提交，如图XX。

超短缴处理系统操作工作结束。

图31

3.4缴费通知单问题反馈操作

若通过ICSS系统触发工作流，在账管出具的缴费通知单出现问题时且需要机构反馈，机构将通过ICSS系统中“问题件处理”进行查询问题件。

系统操作方式同本操作手册3.2“处理缴费材料问题件”。

4.附件

4.1超缴通知单模版

4.2短缴通知单模版