健康类保险话术文档格式.docx
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开门话术的技巧良好的开端,就是成功的一半。
——原一平（日本寿险推销之神）
1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。
2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦。
3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。
4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。
5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。
6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。
7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；
语气一定要坚定，神情一定要自若。
自我介绍话术的技巧
1、推销员在自我介绍时要充满自信，自然大方。
2、要诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。
3、介绍时要反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。
4、介绍时讲话要清楚，不急不徐，语调适中。
5、介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。
推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。
——季伍利（一个小人物）
推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；
无形的产品有形化，有形的产品具体化。
—季伍利（一个小人物）
一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、
鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。
——季伍利（一个小人物）
一流保险推销员推销的是保险观念；
二流保险推销员推销的是保险功用；
三流保险推销员推销的是保险性能；
四流推销员推销的是保险条款；
五流保险推销员什么也推销不掉。
产品介绍话术的技巧
1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。
2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。
3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。
4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。
5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。
6、推销员介绍产品时要语气和蔼，语言生动。
特别话术
1.与众不同的开场白———您是我们的客户吗？
“先生（小姐），您好，打扰一下，请问您是我们公司的客户吗？
”
回答通常会问“你是什么公司的？
“哦，我是XX保险公司的。
如果他说“不是”，那你就说“不要紧，先生，我看您的气质这么好，还以为您是我们公司的客户，这是我的名片，希望我能成为您在我们XX的保险代理人。
如果他说“是”，那你就说“恭喜您，先生，感谢您支持我们XX，请问您买了什么产品，年交保费多少。
2.“先生，你好！
今天我专程来拜访你，想了解一下上帝对保险的看法。
“什么上帝？
“因为你是上帝，客户都是我们的上帝，所以我今天专程来拜访上帝。
我笑了，“上帝”也笑了……
3.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；
每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。
4.如果今天老板突然宣布减薪10％，生活一样可以过得去。
但如果丧失了工作能力，薪水永无着落，妻子儿女的生活不是更困苦吗？
5.很多人常说：
“早知道……我就……。
”如果不事先防范，等到灾害发生，一切都太迟了！
6.一个寡妇抱着五百万痛哭，另一个寡妇抱着棉被痛哭，二个人明天一样要面对生活，您要选择哪一种？
7.寿险就是金钱的代名词，您可以反对保险，但对金钱没有兴趣吗？
8.您娶太太、生小孩时誓言旦旦要给他们好的生活，安全的保障，但您是否真正做到这种保证？
9.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人？
如果不愿意，您的太太改嫁给谁？
没有钱的寡妇可能必须再结婚，而有钱的寡妇却不一定再结婚。
经济困难时的销售话术
提示：
此类客户往往心存疑虑或不满，没钱只是一个借口。
我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一个专业人士的身份针对具体情况具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清楚真正原因，然后运用有效的话术“对症下药”。
1、客户：
我付不起保费，我不需要保险。
保全外勤：
“xx先生，如果真是这样，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深深体会到，有钱的人，并不一定需要保险。
因为我们没有钱，万一生了病（或者子女生了病），又哪来的钱去付庞大的医药费呢？
而你投的这份保险可以帮你支付，交的保费却又不多。
“xx先生，假如医生说：
您或您的家人，必须住院动手术，您会和医生说：
对不起！
我付不起医药费用，不用手术了。
您会和您的子女说：
‘孩子，对不起，因为爸爸没有钱负担您的医药费’吗？
所以，xx先生，为了您家的医药费用，为了您子女的教育，为了我们将来年老的退休金，您每天支付xx元，难道不值得吗？
难道您说付不起吗？
2、保全外勤：
更何况寿险的特色，就是以最少的钱，来创造最大的保障，即使是没有钱的人，每天节省一点，就能拥有这份保障。
就如我们买一双鞋一样，起初感觉紧一点，穿上去不大舒服，但是过一段时间之后，就和缴水电费一样自然，成为生活上必要的支出，而成为习惯，等到将来年老期满的时候，领到一笔可观的金钱，来做孩子的教育及结婚费用，以及自己的养老费用，不是很快乐吗？
3、保全外勤：
“客户先生，有一次我到医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大概是擦伤的，脸上都是血，医生替他擦药检查的时候，他一点也不叫疼，只是狠狠的握紧了拳头，大家都夸他好勇敢。
后来，医生告诉爸爸，孩子必须赶快开刀，否则就有失明的危险，但是做父亲的却只低低的说了一句：
‘我没有钱’。
说完就牵着孩子要往外走，这时，孩子猛然嚎啕大哭起来，后来，我常常会想起那个小男孩，不知道他现在怎么了？
“客户先生，做父母的怎么能忍心说付不起医药费，而让自己的孩子失明呢？
做父母的怎么能忍心说付不起保费，而让自己的孩子有一天三餐不继，没办法接受完整的教育呢？
”让这份保单继续有效就是您对孩子的关爱，对家庭的责任啊！
4、保全外勤：
“汪先生，您可以化整为零，每月只需攒下XX元。
至于您认为保费贵，我们不妨来探讨一下，我认为一个人失去谋生能力，太太小孩的生活费用、教育费、医疗费，这些费用才是昂贵的费用，而这些又不能不付。
若是一家之主平时没有准备，万一发生事故后，这些费用就要留给太太小孩去承担，甚至转变为债务，您忍心看到这种状况发生呢？
为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候，给自己一个万全的准备，让家人减少不必要的负担，您说呢？
5、保全外勤：
您可真会说笑话，像您这样的成功人士会没钱？
您是不是对我们公司的服务或条款有想法，不过没关系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意见带回公司，我们也好改进啊。
6、保全外勤：
暂时没钱也没关系，公司对于像您这样一时困难的客户提供了一定时间的宽限期，您可以在这段时间内再准备准备。
另外，我们还要作一个调查：
您对自己所买的保险以及公司的服务还满意吗？
7、保全外勤：
有句老话：
穷人买保障，富人买身价。
如果经济状态暂时困难就更得精打细算。
越是没钱就越要有保险意识，万一发生意外，有保险公司出面，生活保障不会受到太大影响，您说对吗？
8、保全外勤：
王先生您好，困难是暂时的，谁都会遇到的。
但决不应该考虑放弃保障，因为越是这样我们的家庭越是需要保障。
您觉的我说的在理吗？
您看宽限期末快到了，为了不使您的保单永久失效，请务必在下个月的16号以前把保费交了！
9、保全外勤：
您太谦虚了，以您的经济实力，这点保费对您来说根本不是什么问题。
您看您每天抽这么多烟，要花多少钱呀。
只要您每天少抽几根烟，保费都有了，而且还有利于您的健康。
10、保全外勤：
您如果只是暂时的周转不灵，就要让保单失效，那么将失去这份保障，而且退回的钱也不多，以后等年龄大了再投保，相同保障还要多交保费，多不合算啊。
还不如现在合理安排一下财务状况，继续交费，留住这份保障吧！
11、保全外勤：
赵师傅，越是经济困难，越要考虑周全，保险不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心中不慌，您每次发工资要留出生活费，同时也留出保险费，有保障的生活才是正常的生活。
您不要再犹豫了，实际上您也不至于困难到没有这一点保费，对吧？
您看我明天过来吧。
12、保全外勤：
我认为像您这样的成功人士，现在保费还没交，肯定不是什么经济原因，是不是对我们公司还不太了解，对条款内容还不太清晰。
看您的家这么漂亮，布置得这么温馨，保险当然也不能少，其实保险就像您家的防盗门，给您的家庭提供绝对的安全和保障。
让我再给您细细讲讲这保险的利益。
13、保全外勤：
王先生，从您的家庭装饰、言行举止可以看出，您绝对不是一个经济拮据的人。
您在其它投资方面都很成功，其实保险更是一种没有风险的投资，况且当风险来临时，它还可以为您减轻家庭负担，这样的投资对于像您这样有头脑理财又有方就人更需要了。
14、保全外勤：
您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！
那么您是否想过，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该怎么办了？
您还是留着这份保障，将这些问题交给保险公司，自己一心一意工作，去挣钱是不是更好？
所以，您还是将保费交了吧！
15、保全外勤：
您现在退保，对我公司来说经济上并没有什么损失，可对您个人而言损失就大了。
您目前的经济上的困难应该是暂时的，您不妨想一下其它的办法。
况且我们公司对于像您这种状况的客户给予了一定的宽限时间，如果您实在因为经济困难交不起了，可以选择减额减保等方式，把损失降低到最小程度。
希望您好好考虑一下。
16、保全外勤：
“有什么不能有病，没什么不能没钱”。
您现在经济的困难只是暂时的，相信以您的能力一定可以渡过这个时期。
您现在更需要保障，千万不可因为一时的困难而放弃了这份保障。
您买了这么好的保险，保险公司就是您坚强的后盾，俗话说背靠大树好乘凉，保您一家幸福平安。
17、保全外勤：
您当初毫不犹豫地办理了这份保险，肯定也考虑到以后的缴费能力，而且您投保的险种，普遍都比现在的或将来的险种划算，如您现在选择退保或减保，损失也会很大，而且我相信，您现在的经济困难只是暂时的，如果您再过两年经济能力好转了再办保险，可能就没有您现在投保这么便利，投保条件也会更加苛刻。
所以，我觉得您还是应该想办法把这期的保费交了。
18、保全外勤：
常言说“钱多有多花，少有少花”，在生活情况并不好的情况下，保险更能显示出应对突发意外的保障性和重要性，再说保险也是一种强制性的储蓄，保险能为您积累一笔不少的财富呢！
如果您实在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他们能不能帮您交，到时他们受益就是了，这样也体现了他们对您的孝心，您老了也有所保障，您说呢？
（针对年纪大的客户，可建议其子女进行交费，而是受益人变更为子女）
19、保全外勤：
我很理解您的处境，谁都会遇到暂时的困难，您可把全年的保费分解为12个月，每月只存几十元（几百元），就可以化大为小，化整为零，不知不觉就把钱存够了，这样的话就应该没那么紧张了，而且还可以把您对爱人和孩子的爱延续下去呢！
20、保全外勤：
您现在拒绝保险认为很聪明，等将来保险拒绝您的时候将是您的一大悲哀。
保险就是像水一样是生活中的必须品，有钱的人喝可乐，没钱的人喝白开水，但都离不开。
有钱的人可以买身价，没钱的人就买保障。
所以您还是把保费交了吧。
21、保全外勤：
我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的生活费用，压力很大，但是以您的能力而言，这一点保费是难不住您的，更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的，如果您自己都没保险，其他就更难保障了，您说不是吗？
希望您能为了您的家庭再慎重地考虑一下。
22、保全外勤：
张先生困难是暂时的，我们保单的宽限期就是为此设置的，您可以利用这段时间想办法筹措一下资金，我想当初您买这份保险，一定是出于现实生活的需要而购买的，相信您一定会度过难关的。
保险是可以退掉的，但是风险是退不掉的，所以还是请您慎重考虑一下。
23、保全外勤：
xx先生，不知您想过没有，您可是整个家庭的支柱，越是经济困难的时候，您就越需要这份保障来保证家人的生活；
更何况以您的理财能力，区区这一点保费算得了什么呢？
即使经济上有点困难，也只会是暂时的，不会对您有什么影响吧！
24、客户：
我现在生活负担太重，没钱买保险？
我很理解您现在的处境和心情，可是越是经济困难，您就越需要保障，因为作为一家支柱的您，万一有什么意外，今后您的一家老小将如何生活？
如果您确实经济困难，可以先办理减保，等经济好转后，再恢复，您看如何？
25、客户：
其实我很想续保，可就是没钱？
其实保险在我们生活当中是一种必不可少的东西。
如果在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有什么意外发生时不是更没有保障来源了吗？
越觉得没钱，越要为将来着想呀！
26、保全外勤：
以您现在的状况并非经济上真正困难，您是对公司的服务还是条款有什么疑虑，我可以给您解释一下，也希望您能把真实想法告诉我，以便我能更好地为您服务，同时也希望您能提出好的意见，更好地树立我们公司的形象。
（诊断真实原因话术）
27、保全外勤：
即使真是经济有困难，也是短暂的。
如果错过缴费期，有可能您会付出比这笔保费更大的代价。
因为疾病以及意外是不分时候的，他们不会等到您经济好的时候才出现，如果生病就算是经济再困难也得用钱去治，到时候您的负担将会更大。
倒不如每天省下一点钱，给自己买个保障。
28、保全外勤：
大姐，您的处境我非常理解。
保险是雨伞，是备用的，是您对家人的责任和爱心。
您若就这么放弃了，就等于天晴的时候把伞扔了，就等于抛弃了对家人的爱和责任。
当风雨来临时您和您的家人该怎么办呢？
来我们一块想想办法吧。
29、保全外勤：
大哥，您所说的我非常相信。
凭您的个人能力和魄力您一定会安全度过难关。
目前困难对您只是暂时的。
相信您的明天会更好。
保险的功用我不说您也很明白，它是责任，爱心，给予和分享。
就如同您的事业一样重要。
您看，我月底来为您收怎么样？
30、保全外勤：
很多人不愿交保费，并不是因为没有钱，而是因为他们把保险看的很轻，家庭责任也没有摆在第一位，那自然稍有困难就交不起保费。
而疾病、意外等种种问题不会等到您有能力交保费的时候降临。
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