君容服装使用手册Word文档格式.docx

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供应商与经营方式24

花色24

尺码组与尺码24

子码25

价格25

其他属性25

快速查询26

改款号26

新品录入26

新品申请与新品审核26

客户档案27

商品查询27

基础代码27

帐务代码27

商品设置27

第八章采购29

采购29

采购流程29

业务说明29

特殊处理29

采购订单30

采购收货单31

采购退货32

退货流程32

业务说明32

采购退货单32

连锁版采购33

总部订货分店收货33

分店补货总部购配34

业务查询35

采购查询35

采购类单据查询36

订单状态监控36

采购设置36

单据风格：

明细方式、尺码横排、尺码单列横排37

第九章价格管理39

标签条码39

调价39

调价到期提醒40

促销管理40

时段特价单40

捆绑促销40

类别品牌促销40

赠品促销40

100+1促销40

超额促销40

促销特价单40

促销查询41

促销流程41

业务说明41

连锁版促销调价42

业务说明42

第十章零售管理43

零售管理43

零售流程43

业务说明43

零售退货43

管理操作43

POS设置43

POS功能预设43

柜台营业员44

卖场管理44

POS监控44

流水查询44

商品销售44

收银对帐44

业务查询44

商品销售排行44

滞销商品查询44

供应商销售排行44

品牌销售汇总表44

柜台销售查询45

促销销售查询45

日结45

销售分析45

第十一章批发管理46

客户档案46

批发46

批发流程46

业务说明46

批发销售单46

批发退货流程47

业务说明47

批发退货单47

批发销售查询48

客户销售查询48

业务员销售提成48

应收账款48

批发毛利报表48

第十二章会员管理49

会员卡使用流程49

会员设置49

会员档案50

礼品管理50

积分兑换50

批量制卡51

发卡51

充值51

卡管理52

积分转储值52

换卡补卡52

会员档案审核52

查询52

特殊操作说明52

第十三章仓库管理53

盘点53

盘点流程53

流程说明53

盘点号申请54

手工盘点54

录单54

盘点差异处理55

库存查询56

跨店库存查询56

库存异常56

库存调整56

成本价调整57

库存设置57

第十四章结算管理58

费用58

往来账款58

供应商结算58

代销账款59

联营账款59

应收账款60

客户结算60

内部费用60

内部收款61

第十五章连锁配送62

店组信息62

连锁业务设置62

配送62

配送流程62

业务说明63

特殊处理63

配送退货63

配送退货流程63

业务说明64

店间调货64

数据传输64

传输日志64

配送查询64

配送跟踪64

第十六章现金管理65

第十七章决策分析66

品牌销售分析66

季节销售分析66

面料销售分析66

花色销售分析66

尺码销售分析66

供应商销售分析66

供应商销售排行66

滞销商品查询66

商品价格分析67

消费群体分析67

时段销售分析67

库存积压报表67

月结67

进销存月报表67

第十八章系统管理68

操作员管理68

收银员管理68

数据库管理69

系统数据管理69

系统设置69

部门岗位70

员工档案70

报表单据模板70

历史数据删除70

第四部分前台POS系统72

第十九章使用前准备73

第二十章进入和退出73

进入系统73

退出75

第二十一章使用前设置76

后台设置76

前台设置80

第二十二章收银操作86

销售收银主界面86

POS功能描述87

一般业务介绍88

商品输入88

结算89

会员90

交易查询90

单价91

开钱箱91

柜组91

营业员91

客户信息91

销售说明92

现金收支92

非交易收入92

特殊业务介绍92

第二十三章特殊功能键95

F1显示帮助95

F2商品查询95

F3本店库存96

F4邻店库存96

F5交易查询96

F6会员查询96

F7储值查询97

F9POS窗口切换97

F11打票打印切换97

F12消费者信息采集97

第二十四章其他收银问题98

前台POS机盘点98

收银员对帐98

修改口令98

单机断网销售99

培训状态99

接收后台发送信息100

屏幕被锁定100

断电数据保护100

第五部分前后台一体化门店系统101

第二十五章使用说明102

第二十六章主界面及功能说明103

主界面103

功能说明103

引言

欢迎使用“君容服装”产品。

本手册共分四部分，详细描述了“君容服装”产品的功能及使用方法。

第一部分是系统概述，描述了产品概况及系统结构。

第二部分是系统安装，详细说明了产品的运行和安装环境，安装过程及相关的技术信息。

第三部分是后台管理系统，详细说明了后台各业务功能的操作与使用方法。

包括基本档案、采购管理、销售管理、批发管理、会员管理、仓库管理、连锁配送、结算管理、决策分析、系统管理等。

第四部分是前台POS系统，详细说明了前台POS系统的操作与使用方法。

第一部分产品概述

第一章产品介绍

产品简介

“君容服装”是由广州君容有限公司结合多年的行业经验研究开发出来的现代商业管理系统。

整个系统分为前台POS系统及后台管理系统。

前台POS系统主要是实现前台的销售及收银管理；

后台管理系统实现基本档案管理、采购管理、价格管理、零售管理、批发管理、会员管理、仓库管理、结算管理、连锁配送、决策分析、系统管理等。

本产品支持商业零售企业运作的各个环节，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，实行科学合理订货、快捷配送、提高商品的周转率、降低库存，提高资金利用率及工作效率，并将服装行业的术语引入到服务之星的开发设计中来，更好地满足了服装行业的使用习惯与需求。

本产品的适用范围主要包括：

●连锁服装超市、连锁服装专卖店

●中小型服装城

系统结构

本系统结构如图所示。

系统结构图

前台POS系统

前台POS系统实现了门店的销售收银及前台的销售管理。

前台POS系统功能主要包括盘点、收银、改口令、对帐、换班、设置及系统管理等。

后台管理系统

后台管理系统实现了进、销、调、存、盘等综合管理，后台的功能结构图如下：

后台功能结构图

基本档案

系统启用前，必须先建立基本档案。

基本档案包括供应商、品类、花色、尺码组、尺码、面料、品牌、季节、商品档案、助记码更新、商品淘汰、新品申请、商品综合信息查询（闲置商品查询）、客户档案等。

系统还提供了数据导入导出功能，可以在系统管理中批量导入基本档案。

本次版本对商品档案的维护窗口进行了全新设计并强化了对花色尺码的管理。

采购管理

采购管理主要是处理与采购相关的业务，包括采购订单、采购入库单、采购退货单、采购业务查询及统计。

价格管理

价格管理主要是处理调价、促销、特价及价签打印相关的业务，包括标签条码、调价单、时段特价单、类别品牌促销、会员特价、赠品促销、100+1促销、调价到期提醒、商品价格查询等。

零售管理

零售管理主要是管理前台零售业务。

包括卖场管理、销售分析等。

批发管理

批发管理主要是管理批发销售业务。

包括批发订单、批发销售单、批发销售查询、业务员销售提成、批发类单据查询、批发毛利报表等。

会员管理

会员管理是对卖场会员的管理。

包括设置会员类别、会员卡信息、会员积分、会员特价、会员礼品管理、会员积分兑换、会员储值消费业务管理、会员积分转储值等，并对会员的消费情况进行查询及统计。

仓库管理

仓库管理主要包括盘点、库存调整等业务以及库存报表，并可对出入库业务进行查询及统计。

结算管理

结算管理主要用于对供应商和客户往来款项及与加盟店分部之间的内部账款的管理，业务单据包括供应商结算单、客户结算单、联营账款、代销账款、批发查询、内部费用、内部账款，以及与账款相关的业务的查询与统计。

连锁配送

连锁配送主要适用于连锁版，处理总部配送中心与门店间的补货、调货、数据传输等业务，并对配送业务进行查询与统计，包括店组信息、配送查询、调入调出单等。

现金管理

现金管理主要是对门店现金账户的收支情况进行管理，实现现金流分析。

决策分析

决策分析主要是通过对业务数据的分析处理，产生各类分析报表，供决策者参考。

主要包括品牌销售分析、季节价格分析、面料销售分析、供应商销售分析、补货分析及时段分析等。

系统管理

系统管理主要完成系统设置、操作员维护和数据管理等工作。

产品特点

行业特色、先进专业

●服装花色、尺码、面料、品牌，用户可以自由组合和增加各种花色、尺码等信息。

●报表、单据、查询界面全面支持花色、尺码、面料、品牌的查询、录入和输出。

●花色、尺码、面料、品牌贯穿整个进、销、存管理，库存、销售可按花色、尺码、面料、品牌进行统计分析。

●服装行业季节性管理功能，支持换季管理。

价格灵活、促销多样

●支持多种定价方案，帮助企业制订灵活的价格政策。

●统一定价和门店自主定价有机结合。

●售价、会员价、批发价、进价均可提前调价，到期生效。

●支持限期、限量促销。

超前设计、扩展性强

●适应服装分销体系的特点，率先实现多店连锁。

●组件化体系结构，扩展性强，并能针对不断变化的客户需求做出快速的升级和扩充。

●采用大型数据库，支持海量存储，为业务拓展打下坚实基础。

灵活简便、快速使用

●在前台销售或后台入库时，扫描条码建档。

●系统操作简便、明了、快捷，用户通过简单培训，即可熟练使用系统。

●数据查询方便快捷，提供多种数据模糊查询方式，可在同一界面查询汇总明细甚至前台POS销售小票数据。

业务运作、一目了然

●实时查询和监控客流量、销售量，营业报表、毛利报表，一查即有。

●实时监控、屏幕锁定、前台POS操作屏幕截取等，实时了解和监控卖场一举一动。

POS系统、稳如泰山

●POS程序支持目前所有Windows版本（95/98/Me/2000/XP/2003），支持目前市面所有主流外设，简单设置即可使用。

●POS系统实时监控网络是否连接状态，并平滑进行切换，无须重启，高效安全。

●POS前台预设部类和商品快捷按键，提高效率。

完善分析、决策经营

●系统提供完善的分析功能，客流量、销售量分析。

●按时段分析客流、客单价，分析大中小类的销售和让利占比情况。

●会员消费习惯分析、会员结构分析等。

●消费群体分析、毛利、业绩分析。

连锁管理、专业规范

●连锁版提供完善、规范、科学的连锁超市经营管理模式。

●同时支持统一定价、统一采购、统一配送、资料统一管理和分店自定价、分店自购、资料分店录入的紧凑和松散相结合的连锁管理模式。

●支持总部、多配送中心、多连锁门店的连锁经营模式。

●数据通讯安全、可靠、稳定，传输方式同时支持远程拨号、VPN、数字专线光纤、Internet宽带（ADSL、ISDN）FTP文件传输、文件拷贝等传输方式。

支持多种连锁业务管理模式

●零售模式：

适合于小型门店，门店只做销售，所有后台业务单据、库存数据、成本利润数据均由总部委托管理。

●进销存模式（大多数用户采用）：

适合于中大型门店，门店可以完成除基础资料维护和结算以外的所有工作，包括采购、销售、库存管理、成本利润计算等等，均在门店完成。

●配送中心模式：

适合地理位置与总部分离的配送中心，支持多配送中心。

业务功能涵盖采购收货，处理门店要货、配送发货、退货、库存管理等，是中小型配送中心的理想选择。

●加盟店模式：

适合加盟类型门店，门店主要做零售销售、批发销售及库存管理。

门店不能自行采购，商品由总部配送，并生成利润。

与总部按配送价结算账款。

界面友好，自由变换

新版本对主操作界面进行了重新设计组合，并可以自由进行系统导航器切换。

主操作界面

第二部分系统安装

第二章

运行环境要求

单机和网络版

需求

最低要求

建议配置

服务器

CPU：

P3500Hz

内存：

128MB

硬盘：

20GB

P42.0GHz

512MB

60GB

工作站

P3300Hz

10GB

P41.0GHz

256MB

POS机

P2300Hz

16MB

1GB

64MB

2GB

WINDOWSNT

SQLServer2000

WINDOWS2000/2003

WINDOWS95

WINDOWS98/2000

WINDOWS98

连锁版

●各分店和总部的数据传输须安装Modem（56K或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN等。

●其它硬件、软件需求请参考单机和网络版。

说明：

由于用户使用规模的不同，用户可根据以上的配置为基准（以上配置是按照：

单店网络10个POS点和5个后台，10000个单品为基准）适当地调整。

第三章安装前准备

系统硬件准备

1.在安装“君容服装”软件产品之前，您必须按照第一章的“运行环境要求”准备好所有的硬件。

2.如果是网络版或连锁版，同时要求必须准备好网络连接设备，如交换机、网卡、网线、总部和分部的通讯设备（如：

Modem（56K或以上）或其他的联网设备，如VPN、DDN等）。

系统软件准备

1.在安装“君容服装”软件产品之前，您必须按照第一章的“运行环境要求”准备好并安装好所有的操作系统和数据库系统。

2.如果是网络版或连锁版，同时要求必须局域网和多个连锁分店的网络连通（TCP/IP协议）。

3.SQLServer建议安装SQLServer2000企业版或以上版本。

软件产品准备

在准备好系统硬件和系统软件后，确认您所购买的“君容服装”软件产品是否完整（包括产品光盘、注册卡、使用手册、加密锁等），如您对购买的“君容服装”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或代理商。

第四章开始安装

安装步骤

1.安装操作系统；

2.安装数据库服务器（SQLServer）；

3.安装加密锁；

4.安装“君容服装”数据库；

5.安装POS前台和后台管理程序；

6.安装完成。

安装操作系统

1.根据系统的配置要求安装相应的操作系统（如：

MicrosoftWindows98简体中文版）和相应的网络配置（如TCP/IP协议）。

2.确保网络连接没有问题，可以使用Ping命令测试，另外最好为每一个工作站和POS机分配一个固定IP地址。

安装数据库服务器

建议安装MSSQLServer2000或以上版本。

1.MSSQLServer数据库要在服务器或单机（针对单机版本）上安装，安装之前，应确保本机的操作系统为Windows98/Xp/NT4/2000/2003。

2.一般推荐将MSSQLServer安装在操作系统为Windows2000的服务器上；

也可以将MSSQLServer安装在局域网中的任一台Win9x/Xp机器上。

3.注意在Windows9x/Me中只能安装MSSQLServer的低端版本，如DesktopEdition/PersonalEdition（桌面版），性能与处理能力相对有限，除此之外与MSSQLServer在Windows2000中安装方法是一样的。

4.MSSQLServer的详细安装过程请参考Microsoft公司的SQLServer安装手册。

安装MSSQLServer必须注意以下几点，否则系统将无法正常使用：

1.在WindowsNT/2000/2003/上安装MSSQLServer时，必须保证Windows的登陆用户为系统管理员，同时MSSQLServer设置为自动启动。

2.MSSQLServer安装时必须默认捆绑启用TCP/IP网络协议（默认自动安装）。

3.安装MSSQLServer过程中，必须将用户许可数设置成尽量大（如：

100），如下图所示：

4.安装MSSQLServer过程中，“身份验证模式”必须为“混合模式”，如下图所示：

5.安装完成后，必须将SQLServer设置成“当启动OS时自动启动服务”，如下图：

安装加密锁

USB加密锁

安装前准备：

1.确认您已经从君容公司购买软件产品，并在产品包装附件取得“君容公司软件产品专用USB专用加密锁”。

2.确认您的电脑有USB接口，同时确认电脑上的CMOS的USB端口设置已经设置成打开状态（其他的USB设备可用，如U盘）。

3.确认您的电脑安装的操作系统支持USB接口，目前支持USB接口的Windows操作系统版本为：

●Windows98/2000/ME/XP/2003。

●WindowsNT或Windows95必须更新版本或补丁包才支持。

安装步骤：

注意：

您必须先安装USB加密锁驱动程序，才在电脑的USB接口中插入USB加密锁，否则系统有可能要求指定专用的USB驱动程序，并不能正确安装“软件产品专用USB专用加密锁”。

1.打开从君容公司购买的软件产品光盘，在光盘上有安装目录数据库安装\DBinstall.exe。

2.，在该目录下有文件数据库安装\DBinstall.exe。

运行该文件后界面如下：

●点击“数据库安装”，系统在安装完数据库程序，

安装“君容服装”数据库

3.安装程序将自动检测当前服务器上MSSQLServer的安装配置，程序启动后，检查当前配置列表是否正确，如果sa有口令请输入口令。

4.在“安装类型”选项中，如果为单店版（包括网络版和单机版）或连锁版总部，选择“单店版或连锁版总部”，如果为连锁版分店（包括网络版和单机版），选择“连锁版分店”。

5.“服务器机器名称”必须为安装SQLServer数据库系统的机器名称。

6.确认有关配置正确后选择“安装数据库”按钮，然后根据系统提示完成操作，当出现“安装成功”的提示信息后单击“退出”按钮。

如果存在数据库，为保证数据安全性，必须输入特殊操作密码（特殊操作密码可以向代理商或我公司免费索取），安装程序可能提示您现已存在数据库，将提示是否删除原有资料，如果以前的资料有用，最好先退出安装，备份原数据资料。

如果在安装数据库过程中，提示错误，此时可将server目录复制到硬盘中再运行该安装程序再试。

安装POS前台程序

1.将“君容服装”软件产品光盘放入光驱中，进入“Setup”子目录，运行安装程序“Setup.exe”。

2.运行安装程序“Setup.exe”后，将出现以下的界面：

3.如果为连锁版本，选择“下一步”后，还将出现以下的界面，用户根据总部或分店选择安装的选项。

4.继续选择“下一步”后，如果为“网络版”（“单机版”将不出现以下的界面），系统将出现以下要求输入数据库服务器的IP地址或机器名（建议输入IP地址，如果您不知道服务器的IP地址，您可以到安装数据库的服务器上查询）

5.继续选择“下一步”，选择有关选项后，安装程序将开始安装“君容服装”。

安装完成后，将在电脑的桌面上出现“君容君容服装V8”的图标。

第五章系统使用

第一次使用

1.安装完成后，运行Windows桌面上的“君容服装”，系统将出现操作员登录窗口（如图所示）。

第一次使用时“1001（系统管理员）”的密码是“1001”，进入后请注意马上修改密码。

图操作员登录

2.“1001（系统管理员）”成功登录后，系统将出现以下界面要求输入，门店的编码、名称等有关信息，门店编码必须唯一，如果为总部或单店，系统默认为“00”。

图第一次使用设置

3.按要求输入有关信息后，系统进入主界面，用户根据需要设置有关的内容，即可开始使用该系统。

第六章卸载

如何卸载

卸载“君容服装”步骤如下：

1．在“君容服装”程序组中选择“卸载君容服装”，或在Windows“控制面板”窗口中双击“添加／删除程序”图符运行卸载程序。

2．在“添加／删除程序”窗口中选择“君容君容服装V8”，这时“添加／删除”按钮将被激活，单击“添加／删除”按钮。

提示：

卸载“君容服装”，将不会删除存在的数据，所有数据都存在系统数据库中，直到您删除该数据库。

第三部分后台管理系统

第七章商品档案

基本档案是企业开展日常工作的前提，准确及时地更新基本档案信息，才能保证企业高效有序