文明礼仪校本课程完整版docWord下载.docx
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麻烦别人称“打扰”;
托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势:
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿:
站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。
站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿:
坐,也是一种静态造型。
端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该:
腰背挺直,肩放松。
女性应两膝并拢;
男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。
不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
4、起姿:
行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。
“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是:
轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
二、公共礼仪
(一)与人交往,谈吐方面的礼仪常规
使用好礼貌用语:
请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
1、尊称(敬称):
对长辈、友人或初识者称"
您"
;
对师长、社会工作人员要称呼职务或"
老师"
、"
师傅"
同志"
叔叔"
阿姨"
等,不直呼其姓名。
2、对他人提出要求时说"
请"
:
与人打招呼时说:
"
您好"
与人分手时说"
再见"
给人添麻烦时说"
对不起"
别人向自己致歉时回答说"
没关系"
受到别人帮助表示感谢时说"
谢谢"
。
(二)使用好体态语言
微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让。
1、微笑:
是对他人表示友好的表情,不露牙齿、嘴角微上翘。
2、鞠躬:
是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。
行鞠躬礼时,脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下15--30度左右,低头眼向下看。
有时为深表谢意,上体前倾可再深些。
3、握手:
与人见面或离别时最常用的礼节,也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。
(1)握手前起身站立,摘下手套,用右手与对方右手相握。
(2)握手时双目注视前方,面带微笑。
(3)一般情况下,握手不必用力,握一下即可,老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。
(4)多人同时握手不要交叉,待别人握后再伸手,依次相握。
4、招手:
公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意。
招手时手臂微屈,手掌伸开摆动。
5、鼓掌:
表示喜悦、欢迎、感激的礼节。
双手掌有节奏地相击,鼓掌要适时适度。
6、右行礼让:
在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时,靠右侧行进。
遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时,主动开门侧立,让他们先行。
三、学校礼仪
学校,作为教书育人的专门场所,礼仪教育是德育、美育的重要内容。
学生是学校工作的主体,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。
学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪:
遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课:
上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。
学生应当准时到校上课,若因特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许后,方可进入教室。
(2)听讲:
在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。
当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且应当使用普通话。
(3)下课:
听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。
下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:
“再见”。
待老师离开教室后,学生方可离开。
2、服饰仪表:
穿着指穿衣裤,着鞋袜。
其基本要求是:
合体;
适时;
整洁;
大方;
讲究场合。
3、尊师礼仪:
学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好:
老师好!
校长好!
学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。
4、同学之间礼仪:
同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。
注意同学之间的礼仪礼貌,是你获得良好同学关系的基本要求。
同学问可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。
在有求于同学时,须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。
借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。
对于同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。
对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。
在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重,同学忌讳的话题不要去谈,不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪:
集会在学校是经常举行的活动。
一般在操场或礼堂举行,由于参加者人数众多,又是正规场合,因此要格外注意集会中的礼仪。
升国旗仪式:
国旗是一个国家的象征,升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。
无论中小学还是大学,都要定期举行升国旗的仪式。
升旗时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。
当升国旗,奏国歌时,要立正,脱帽;
行注目礼,直至升旗完毕。
升旗是一种严肃、庄重的活动,一定要保持安静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。
神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪:
应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。
自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车。
在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。
说一说
自己平时是怎么做的?
有哪些地方做的不够好?
该怎样改进?
第二部分:
迎宾送客的礼仪
1、迎宾的礼仪
在迎接宾客的时候,通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。
在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。
礼貌的服务和明确的引导手势,会让宾客感觉到更贴心。
迎宾与引导有标准的礼仪手势,手不是完全张开的,虎口微微并拢,平时手放在腰间。
在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂内收,然后手尖倾斜上推“请往里面走”,显得很优美;
男性要体现出绅士风度,手势要夸张一点,手向外推。
同时,站姿要标准,身体不能倾斜。
引导宾客上楼,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。
然后再拉回来跟宾客说明,要去的地点所在楼层,要走的方向,或者搭乘的电梯。
引导的礼仪动作要配套、完整,仪态优美,声音悦耳,使人感受到引导人员内在的精神和热忱。
这样会令宾客感觉良好。
2、招待会议室入座的礼仪
引导入座要注重手势和眼神的配合,同时还要观察宾客的反应。
比如说指示给宾客某个固定的座位,说明之后,要用手势引导,在固定的位置处加以停顿,同时观察宾客有没有理解。
这个过程就体现出肢体语言的美。
同时要说“请这边坐”等敬语。
3、奉茶时的引导礼仪
奉茶也是有技巧的,需要恰当的引导服务或肢体语言。
在很多场合都可能用到,比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。
奉茶给宾客的时候,一种情形是放在桌上,另一种情形是顾客会顺手接过茶杯,这些过程都需要注意礼仪。
奉茶有个“左下右上”的口诀,即:
右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底。
这样,客户在接茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间肌肤接触。
这是个细微的礼节,但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。
4、送别时的礼仪
送客的礼仪同样也很重要。
送客的时候有规范的要求,要使用发自内心的敬语,诸如“谢谢您的光临,请走好”。
还要用肢体语言表示感谢,鞠躬的角度达到30度以表示衷心感激,然后迅速直起身体来,目送宾客离开。
谈一谈
迎宾送客礼仪,你做的好吗?
第三部分:
礼仪教育十八条
1、坐要正、立要直、行走要稳健。
坐是一种静态造型,坐姿不正确显得懒散无礼貌。
端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、大方的美感。
对坐姿的要求是:
腰背挺直,肩放松,两腿自然弯曲,两脚平稳着地,女生双膝并拢,男生双膝可分开一些,但不超过肩宽,两手放在双膝上。
对站姿的要求是:
站正;
两脚跟相靠,身体不要东倒西歪,不可单脚轻浮地抖动,手不可在身前后摆来摆去。
2、服饰仪表整洁、大方,学生穿学生服,不烫发、化妆、佩戴首饰。
服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。
具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
佩戴首饰是属于成年人的事情,与学生身份不相符。
学生应佩戴校徽和有教育、纪念意义的徽章。
3、用好礼貌用语,见到老师、同学要主动行礼、打招呼,要讲普通话,不说粗话、脏话。
在日常生活中,礼貌用语使用频率最高的,要经常使用,形成习惯,它们是:
请、谢谢、对不起、再见、您好。
校内讲普通话。
早晨要向老师老师好。
见到同学要热情招呼:
xxx你好。
4、尊敬老师,上课起立向老师问好,下课起立向老师道再见,课上认真听讲,发言先举手,不随便走进教师办公室或别的教室,进教师办公室要先招呼或轻敲门,以允许方可进入。
和老师谈话进应注视老师,谈话不应做别的事,不要随便打断老师讲话,也不东张西望。
尊敬老师是中华民族的传统美德。
见到老师,要主动招呼,行好礼节。
在人多的地方,要让老师先行;
与老师交谈,要给老师让座。
背地里,不要随便议论老师,更不可对老师直呼其名。
上课前要准备好学习用品。
上下课要起立向老师问好,动作要迅速、统一。
遇特殊情况迟到,应在教室门口止步,喊“报告”或轻敲门,得到老师许可后,方可进入教室,并主动向老师说明迟到的原因。
态度要诚实,得到老师谅解和许可后,方可入座。
课上要认真听讲,不做与课堂无关的事;
当老师提问时,如要回答,应先举手,在老师点到自己的名字时,方可站起来回答,不可随便插话或抢先答话。
老师点到自己而又不能作答时,应站立端正,以抱歉的语调向老师实事求是表明。
不可抓头挠耳,东扭西歪,一言不发,待老师许可后方可坐下。
下课后要让老师先走出教室。
作为教师办公地点,学生不应随便进出,影响教师工作,有事进办公室必须先招呼或轻敲门,经允许后方可进入,进了办公室,应主动向老师问好,谈完话或干完事,应有礼貌地道别,马上离开办公室。
不可在办公室逗留,更不可随便翻老师的东西。
5、同学之间友好团结、相互尊重,真诚帮助。
不在通道走廊追逐乱跑,不影响老师办公。
同学关系是纯洁的,共同学习,朝夕相见,应以团结友爱,互相尊重、真诚帮助、增进友谊为重。
相处要配合,不要拉帮结派,同学有了错误、缺点要诚恳地批评帮助。
学习上互相帮助,向同学借东西或问问题,态度要谦虚、照顾,同学之间不能乱起绰号,不能欺侮新生和年幼体弱的同学。
同学生病、或遇到困难时,要嘘寒问暖,主动关心。
同学间发生矛盾时,要互相谅解,有了错误要主动道歉。
6、课间开展正当游戏活动,以礼待人,通道走廊禁止逐乱跑,不打架、不骂人、不讲下流话,上下楼梯靠右走。
正当的游戏有助于课间休息,以充肺的精力投入下一课学习。
严禁在通道走廊内大声喧哗、吵闹、追逐,到专业(音乐、美术、电脑室等)上课,应在课前早到教室,不得于上课铃响后直冲进入教室。
7、升国旗时,脱帽行队礼;
唱国歌时严肃认真,吐词清楚,声音洪亮。
国旗,国歌是一个国家的标志和象征,参加升旗仪式时,学生仪表要规范,即服装要整齐,仪态要庄重,即脱帽立正站好,态度要严肃、庄重,面向国旗肃静起敬,行队礼。
如在室内或走路,应立正并平视国旗方向。
唱国歌时,要倾注自己对祖国的深情,吐字清晰,声音洪亮,曲调节拍准确,感情真挚而热烈。
8、参加集会时,按序进场,大会发言行队礼,发言结束要道谢,听报告,看演出,观看比赛时,应安静、专注,并以鼓掌表示欢迎,感谢和赞赏。
无论是开会、参加集体活动,都要按序定时间准时或提前到达。
参加集会时,要保持肃静,不随意说话,打逗和走动,要精神集中听讲。
当登台发言时,先向师长、来宾敬礼,再向听众敬礼,发言完毕仍需按要求敬礼和道谢,再回座位。
这样做的意义,是表示对师长、来宾和听众的礼貌和感谢师长对自己的培养与支持。
观看影视、文艺演出、体育比赛或表演一种美的享受,需要创造一个整洁、优美的环境,因此,要做文明观众,这是自尊自爱的表现,也是尊重演员、运动员、工作人员、遵守公共秩序,遵守社会公德的表现。
做文明观众要按时入场,不妨碍他人观看,在观看演出中遇有精彩的表演出结束时应鼓掌致意,即表示祝贺和谢意。
9、在图书馆、阅览室应保持安静,爱护书报杂志,并及时归还。
到图书馆、阅览室看书时,要注意保持安静和清洁。
在馆内走动要放轻脚步,有必要交谈时应该尽量简短、轻声,不抢占座位,文明阅览、姿势端正,注意用眼卫生。
爱护图书报刊,要轻拿、轻翻、轻放,不能因自己需要某些资料而损坏图书,私自剪裁图书是极不道德的行为。
借阅图书应按期归还。
10、递送或接受物品时要起立并用双手。
馈赠不仅是一种礼节形式,而且是人与人之间诚心相待的表现。
馈赠礼品,一是社会交往中礼尚往来的需要,二是为了表达友情或谢意,不管是递送或接受,均应起立并用双手。
11、尊敬父母,离家道别,回家道安,帮助长辈做力所能及的事,不任性。
孝敬父母是调整父母子女关系的道德和行为规范。
它的主要含义,一是指思想感情上要热爱和尊敬父母。
即子女对父母养育之恩,有出自内心的爱戴和敬重感激之情,二是指行为态度上,对父母的忠告和教诲,能虚心接受,恭敬有礼,尽可能按父母的要求去做,并在生活上能体贴照顾父母,为父母分忧解难。
不任性,不固执。
12、能给长辈让座,让餐、让路,客人来访时会让座沏茶倒水。
家庭中的相互问候,可以传递情感创造温馨的气氛。
饭桌边的礼仪包括饭前洗手;
帮助父母做些力所能及的准备工作;
招呼长辈先入座;
咀嚼时不要发出太大的响声;
不挑食;
用饭进如果打喷嚏要侧转身体或用手帕捂住嘴,学会怎样夹菜、喝汤、吐骨;
学会饭桌边交流,如说些有趣的让大人高兴的事情。
做客应进门问好,出门道再见,不随便翻动主人家的东西,收礼须经大人允许并道谢。
待客应热情礼貌,学会招待客人,双手捧杯敬客人,并学会恰当称呼。
13、乘车、出入公共场所排队、谦让,在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生,遵守社会公德。
乘车、购物和出入公共场所人多拥挤时,要自觉遵守秩序,依次排队,相互谦让,不要争先恐后。
在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生,不随地吐痰,不乱丢果皮、纸霄和杂物。
14、节日中注意衣着整洁,并按节日的特点参加活动或向他人致敬,问候。
节日礼俗丰富多彩,春节是我国人民的传统佳节。
过春节一般要穿新衣服,亲戚、朋友、熟人、同学之间见面,要互致问候,态度要热情欢快,有时还要说一些吉利话,平时可话的玩笑话这时不可随便说,走亲访友,一般都要略备礼品。
清明来临,学校一般要组织祭扫烈士墓,缅怀先烈的活动,祭扫过程中,要服饰庄重,不要穿花花绿绿的与庄严气氛不协调的衣服;
态度要严肃,语调要沉重,不可嬉笑打闹;
要遵守纪律,按统一口令向烈士鞠躬行礼,瞻仰和参观烈士墓事迹要保持安静。
中秋节要注意问候长辈,元旦、国庆等节日要注意布置环境,参加庆祝活动等等。
15、文明就餐,注意谦让和礼节,购饭菜应排队,注意卫生,爱惜粮食,举止文雅。
到了就餐时间,在校用餐的同学要注意谦让,讲究公共礼仪。
首先要注意遵守秩序,在规定的窗口下,自觉排队购饭,不插队、代买、有急事的同学应主动照顾。
其次要注意卫生和珍惜粮食。
饭前要洗手和冲洗餐具,不挑食,不乱倒剩饭剩菜,爱惜粮食。
第三要学会尊重和礼让。
尊重炊管人员的劳动,发生矛盾后,要注意谦让谅解,洗碗时相互礼让,不抢先、拥挤。
第四要注意良好习惯的形成。
不大声喧哗,不端着碗走来走去,不发生过大的吃饭声音。
吃相要文雅。
16、遇见来校宾客,热情行礼招呼、主动介绍,友好待客,外校或外班老师来班听课,课前礼貌问候,课上认真听讲,踊跃发言。
某些学校经常有宾客来访,课间遇到来宾要主动行礼、问候、对待来宾问题,要热情解答。
17、遇见外宾,以礼相等,不卑不亢。
尊重对方的生活习俗。
对外宾以礼相待,热情友好,小记者应大大方方地进行采访,声音响亮。
18、注意宿舍的安静、整洁;
讲卫生、节约用水。
宿舍是同学们共同生活、休息的场所,在宿舍中,要相互尊重,相互关心,以礼相待,和睦相处。
宿舍要保持整洁、安静、做好值日卫生,搞好环境布置。
未经许可不得动用他人物品,坐卧他人床铺。
使用洗间要讲究卫生,节约用水。
准时作息,同学生病或遇到困难,要主动关心、照顾、帮助。
爱护公用物品,当与同学发生矛盾时,要学会克制,严以责已,宽以待人,说明道理,达成谅解。
议一议
你处事的礼仪原则是什么?
第四部分:
个人礼仪细节
1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方,不得穿奇装异服,不得穿不符合通中学生身份的时装,提倡平时穿衣服,参加升旗仪式和重要集体活动,一律穿校服。
一律佩戴校徽。
2、男生理学生式、西装式头发,不留长发(头发不遮住耳朵)和胡子,女生扎辫子或剪童花头、短发,不留披肩发。
男女同学都不许烫发、染发,不得化妆。
3、到校穿皮鞋或运动鞋,不得穿拖鞋、高跟鞋(一般不超过2厘米)、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。
4、帽子要戴端正,不得把帽舌戴歪。
上课、参加集会一律脱帽。
5、雨衣雨伞要装入塑料袋中,以免雨水渗出淋湿地板、地面。
购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣,以防沾湿他人和座位。
要注意拿伞姿势,以免戳伤他人。
6、男女同学都不得骑高档车,不得穿名牌服装和名牌鞋,不得戴名牌手表,不得戴墨镜。
7、每天佩戴校徽,团员还要佩戴团徽、校徽,团徽佩戴于左胸前校徽下。
8、男女同学一律不得佩戴任何饰件,不佩带手机。
9、进校门主动下车,接受门卫和值勤同学的迎接和检查,不在校园骑车。
10、进出校门或进出其他单位应主动出示出门证,受到门卫检查时,不得作出粗暴的反应或其他不良表现。
11、在路上和老师相遇时,应主动向老师问好;
进出门口、上下楼梯,遇到老师,要让老师先走;
在校外遇到老师时,应主动和老师打招呼,不得故意回避。
12、预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。
迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。
13、老师示意上课后,班长号令“起立、立正”,老师喊“同学们好!
”同学们喊“老师好!
”待老师示意坐下后方可坐下。
老师示意下课后,班长号令“起立、立正”,老师喊“同学们再见!
”同学们喊“老师再见!
”待老师示意解散后方可休息。
有老师听课,让老师先离开教室。
14、举手发言,起立回答,表情要大方,不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。
15、对老师在课堂上的提醒和批评,不得顶撞。
如有意见,可在课后与老师交换。
16、校园内禁食口香糖,提倡勤俭节约,用好一日三餐,严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料(教室内饮用纯净水除外)。
17、要适时理发,经常梳洗,勤剪指甲,勤换衣服。
18、认真打扫环境卫生,不乱扔纸屑杂物,不随地吐痰,不在教室里打球打扑克等其他体育活动。
19、遵守用膳制度,排队购买饭菜,注意用膳卫生,不浪费粮食。
用膳时不讲话,用膳完毕及时离座并将餐盒摆放到指定位置。
20、文明用厕,爱护卫生设施。
21、不许吸烟、喝酒、赌博、看黄色影视、书刊,不得进营业性游戏机房、网吧,不参与迷信邪教活动。
22、放学后及时回家,不在小摊点上购物,不在马路边吃东西。
23、与人交谈、态度要诚恳,语调要亲切、温和,公共场合不与他人大声交谈、打闹。
24、向别人问话时,要和气大方,吐字清楚,意思明白;
回答别人时,应谦和、朴实、含笑、耐心。
25、要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话,并做出必要的表情或语言呼应。
不要轻易打断别人的谈话或突然强行转换话题。
26、交谈中要注意站相和坐相。
不做任何损害个人形象的小动作