第九章 面试技巧及面试实训讲义Word下载.docx
《第九章 面试技巧及面试实训讲义Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第九章 面试技巧及面试实训讲义Word下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
面试三部曲--前
从大一开始，时刻准备
●学业准备
●基础知识及专业知识
●英语口语、职业素养及技能
●行业及具体职业的专业知识
●陈述能力
●阐述可能不熟悉的话题，不仅是自我介绍
●梳妆打扮的能力
●应变能力
面试三部曲--面试前三天
●To-DoList准备工作总表
●进行角色扮演模拟面试
●了解招聘面试流程及前人经历
To—DoList准备工作总表
序号
要做的准备
最后期限
我做到了吗？
1
着装准备
越早越好
2
根据简历，预测至少10个面试问题
面试前一周
3
预测至少5个行为面试问题
4
预测和职位有关的至少5个开放性问题
5
预测至少5个该职位最注重的工作能力
6
预测至少10个“实际工作要求”
7
模拟面试
面试前三天
着装打扮
我要做的准备
发型
职业化，但绝不老气横秋
服装
粉衬衫显示朝气，黑长裤表示职业化
随身带一件薄外套，应对可能的超级冷气
化妆
学会化淡妆（女生）
香水
淡雅，若有若无
弥补缺点
容貌一般，必须穿出品位，如：
佩戴与衣服色调协调又显品位的紫色小耳环
如：
身高1.55米，必须“长”高到1.6米，踩5厘米高跟鞋，以长裤盖住脚跟
可能的面试问题
自我介绍
准备答案
为什么想要来渣打银行？
列出渣打对于员工的3大吸引力
你对渣打有什么了解？
大方向：
说出渣打的主营产品
小细节：
阐述对某个产品的看法（假设自己是顾客身份）
为什么想做个人理财？
列出个人理财顾问的短期利益和长远发展
你为什么觉得自己适合这个职位？
注意对应“自己”与“职位要求”的匹配之处
你学的是法律，为什么想转行？
你做了很多家教，有什么体会？
8
从什么时候学的民族舞蹈？
现在还跳吗？
9
你的职业规划是什么？
上网查找渣打的组织机构，设立一个5年计划和10年计划
10
你有什么问题吗？
上网了解渣打正在销售的理财产品，销售遇到的最大挑战，酝酿至少2个相关问题
面试三部曲--面试前一天
●面试穿什么？
TPO原则（宁可太正式，不可太随意）
●面试带什么？
●两三份最新版简历（订制）
●笔、笔记本及证明文件
●明确会面的时间地点计划行程
●你的“身体”
面试三部曲--面试前半小时
●平静紧张心情
●观察周围环境
●保证着装得体
面试三部曲--中
●建立良好的第一印象
●注重非语言交流（SOLER规则）
●学会控制紧张
●回答真诚简短
●适当提问
●讨论薪酬
●礼仪到位
●注意时间
SOLER规则
●Sitsquarely端坐
●Openposition开放的姿势
●Leanslightlyforward身体稍微前倾，表示积极参与
●Eyecontact目光接触
●Remainrelativelyrelaxed保持相对轻松自然，保证完全倾听和反应
面试三部曲（中）——自我介绍
●关于中文自我介绍的三个疑问？
●多长时间的中文自我介绍最合适？
●自我介绍的经典格式？
●面试官喜欢什么样的自我介绍？
关于英文自我介绍的三个疑问？
●面对中国面试官和外国面试官做英文自我介绍，有什么区别吗？
●多长时间的英文自我介绍最合适？
●面试官喜欢什么样的英文自我介绍？
自我介绍注意事项
●问好-我是什么样的人-我希望成为什么样的人-我正是你们要找的人-请求机会
●写下文稿-口头练习-语调-身体语言-熟练
●练习练习再练习
●熟练-自然-自信
自我介绍——所谓的标准版
各位考官下午好，我是来自华南农业大学的某某。
我一直觉得新闻工作既刺激又充满挑战，这正是我来这里应聘的原因。
尽管我现在已发现干这一行比我原先想像的要艰苦得多，但我同时也感觉到我因此更加热爱这职业。
我渴望早日成为一名新闻记者。
再过几个月，我将从华农大毕业并获得农学学士学位。
农学专业，它令我比别人更了解农民的疾苦，大学期间，我一直是学院院报的编辑及新闻采写员，而这份报纸成为学院中人人称颂的一份贴近学生心声的代表作。
然而，我在工作的同时还保持着良好的学习成绩，因此，我将以优秀毕业生的身份毕业。
工作和学习二者兼顾的经历使我掌握了分清主次、合理安排时间的技巧。
标题新闻也讲究分清主次、安排合理，因此我觉得我所获得的这些经验对于从事新闻工作来说也是至关重要的。
幻灯片33
真实案例——外企版
Joy当年去联合利华面试时，提早了10分钟到达，在面试间外等候，隐约看见面试间里面有一个老外和一个本地的看上去就非常资深的女经理。
稳定了一下心态后，Joy开始思考以怎样的开场白获得好感。
步入面试间，面试官立刻站起身来非常热情的与之握手，坐定之后，那位老外面试官问到：
■Well,Wouldyoupleasetellusaboutyourself?
■OK.ThisisJoy,studyinSouthChinaAgricultunralUniversity,majorinInternationalTrade.ThismorningIuseSignaltocleanmyteeth,Luxtorinsemyhand,Pondstopurifymyskinandtellmyself:
Unileverwillbemycareerstart!
面试三部曲（中）——回答问题
●围绕简历提问
●面试官会以简历内容为主线进行提问，而提问方式分为两种：
●粗略地就简历的所有明细及内容逐个提问。
●另一种是选择重点部分提问（例如实习经历、社会实践经历等）。
●应答技巧
●确认简历中的大环节。
不能在简历里做假或夸大其辞，否则很容易被有经验的面试官当场戳穿。
●面试官会把对简历中可疑部分的提问隐藏在不经意的小问题之中。
●小心面试官从你放松的话题中套情报。
当你滔滔不绝聊起过去，你的工作能力、为人处世等信息也在不知不觉中传入他的耳朵。
面试三部曲（中）——提问
●向面试官提问，表示出对应聘公司的兴趣
●可以问面试官的问题
●你们能提供哪种培训？
培训时间会有多长？
●在组织结构中，这个职位的位置在哪里？
●这个职位经常需要出差吗？
●你们鼓励员工进行当地的继续教育吗？
●这是一个新职位吗？
如果不是，那以前
●在这个职位上的人都有什么样的发展？
面试三部曲（中）——商量薪酬
●避免过早地谈论薪酬问题
●期望的薪酬
●做好薪酬调查
●如何谈论薪酬问题
面试三部曲--后
●立即评价本次面试
●致谢
●跟进
●接受或拒绝
●回顾并不断尝试
面试失败的因素
●迟到而没有合理的理由
●没有为面试做准备，对组织研究失败
●工作期望不切实际，对岗位的认识不足
●没有成功的记录证明个人能力
●教育或经历与应聘的工作无关系
●对薪酬与福利感兴趣，薪水要求不实际
●“您能给我带来什么？
”的态度
●穿着不适当，缺乏谦恭与礼貌
面试的类型
●电话面试
●小组面试
●案例面试
●行为面试
●压力面试
●评价中心
●结构化面试
面试的类型及应对--电话面试
●简历筛选后，先采用打电话的方式进行首轮面试，淘汰错的。
●时间10-30分钟，主要是考核应聘者的相关背景、语言表达能力。
●通过正规问题的询问，自我介绍，对教育及工作经历进行核实。
●判断是否给予进一步面试的机会。
电话面试—攻略
要点
注意事项
化解紧张
如心理紧张，先用积极友好的声音告诉HR信号不好或环境嘈杂，请他5分钟后再打来或者自己回拨。
记录信息
包括公司名称、面试问题及进一步面试安排等信息。
注意礼节
在电话中对HR表示出尊重及对他工作的感谢，电话结束前，要感谢面试官，确保面试官有自己正确的联系方式，以便有进一步面试的机会能联系到你。
表现积极
通过声音和回答表现一幅积极的画面
面试的类型及应对--小组面试
●小组面试一般由5-10个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题。
●小组成员以讨论的方式，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最合适的答案或结果。
●在小组成员的讨论过程中，面试官
●能够全方位考查应聘者的领导能力、
●语言能力及团队合作能力等。
●小组面试的两种形式
●自由讨论式
●团队协作式
小组面试常见问题
●讨论辩论类
●要素排序类
●案例分析类
●工作问题类
●活动策划类
●创意制作类
小组面试的流程
规则说明阶段：
面试官用1-3分钟时间说明面试流程及规则
自我介绍阶段：
小组每个成员用1-3分钟分别做自我介绍
审题思考阶段：
面试官交代题目，派发材料，应聘者有5分钟左右的审题、思考时间
观点陈述阶段：
约2分钟的时间供小组成员分别阐述各自观点
小组讨论阶段：
讨论时间长短因问题的实际情况而有所不同
总结展示阶段：
小组做总结，然后做总结展示或者回答HR问题
小组面试的角色分类
角色定位
职责描述
领导者
思路引领、团队协调等
时间控制
时间划分、管理时间、推进讨论、协助领导者等
建议者
熟悉某个知识领域，有灵感，提出自己的建议和见解
记录员
记录所有成员的观点与发言并整理给总结发言的组员。
总结者
将小组讨论的结果向面试官陈述，或者代表小组做方案展示等
在小组面试中选取自己的角色
●权衡自己及小组其他成员的能力、性格和专业构成。
●如果自己最初想做领导者，但小组中有其他成员的能力更强，那就可以选择其他辅助的角色。
●根据自己在日常学习、工作生活中的习惯及表现来合理选择角色。
小组讨论的基本礼仪及原则
●在小组发言时，要面向小组成员，而不要看着面试官说话；
●尊重小组其他成员的观点，友善待人，不恶语相向；
●不要将小组发言讨论成“一言堂”；
●所有的讨论都要基于材料，不要自己假设。
面试的类型及应对--案例面试
●咨询类公司特有的面试方式，考察应聘者解决商业问题的专业素养
●在面试中用一些较简单的商业案例问题来考察应聘者的应变能力、逻辑分析能力以及考虑问题的全面性等等。
案例面试—攻略
●互动性
●案例面试一般是一对一的。
●面试官会给应聘者一个商务案例，让应聘者当场分析。
●面试官就好比客户，应聘者要向面试官提问，以了解必要信息，最终完成这个案例分析。
●案例面试是一个互动的过程，并且由应聘者掌握主动权，进行提问和互动。
●重过程
●案例分析的考查重点不在于应聘者是否完成了这个案例分析
●重点考查是否具有逻辑性、条理性，分析问题的思路，解决问题的方法以及创新能力等等。
面试的类型及应对--行为面试
●行为面试是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考查应聘者在过去某种特定事件中的具体表现，进而推断应聘者特定方面的素质及能力。
●面试官会运用素质模型对应聘者在
●过往表现出的素质进行评价，并以
●此推测其在今后工作中的行为表现。
行为面试—攻略
●针对应聘职位，列一份应聘者个人和专业上相符的特点；
●仔细思考自己的哪些经历可用来说明这些个人和专业优势；
●用自己以往经历为个人优势和专业特长各组织2-3个小故事；
●试着用“What+STAR+KeyWord法则”来叙述这些故事；
●预测一些常见的行为面试问题，然后模拟面试情景回答。
行为面试攻略What+STAR+KeyWord
●What
●首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题，然后紧围绕这个关键词进行强调，加深面试官印象。
●STAR法则展开描述具体经历
●第一步明确相关经历及任务的背景：
什么类型的任务，怎样产生的，当时情况是怎样的。
●第二步明确在相关经历及任务中要达到什么目标，完成过程中涉及的环境及流程。
●第三步描述自己针对这样的情况如何进行分析，采取了哪些行动方式及所采取的步骤。
●第四步描述结果，讲述事件最后的结果，自己哪些能力得到提升。
●KeyWord
●注意提取问题中的关键词，你要在描述中紧扣这些KeyWord，因为KeyWord反映了面试官的考查意图。
●在采用“What+STAR+KeyWord法则”回答行为面试问题时，在用词表达等方面应注意：
●注意用词准确
●尽量避免用术语，选用易懂的语言。
●表述得当，描述重点放在A和T上。
●多使用数字
●控制时间
面试的类型及应对--压力面试
●压力面试：
有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。
●事实上，压力面试不是单独存在的一类面试，往往穿插在面试过程中。
●压力面试考察要点
●心理承受能力
●抗高压能力
●人际交往能力
面试的类型及应对--评价中心（AC面试）
●评价中心测评技术主要通过小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法，加上一些传统的测试方法，对应聘者的知识、能力、个性、动机等情形模拟方法，再加上一些传统的测试方法，对应聘者的知识、能力、个性、动机进行测评，从而可以在静动态环境中为招聘方提供多方面的、有价值的关于应聘者的评价资料和信息。
AC面试一般的流程
●第一轮：
案例学习，单独做演讲；
●第二轮：
小组活动，一起解决案例，然后回答面试官的问题。
●第三轮：
FacetoFace面试，面试官通常是部门经理；
技术类职位还会另有技术面试，基本也是一对一的形式。
AC面试常见测评内容分类
●文件框问题（公文处理）
●小组讨论
●个人演讲
●角色扮演
●客观测试
●管理游戏
●一对一面试
面试的类型及应对--结构化面试
●结构化面试是一种标准化的面试方式。
●在进行面试时，面试官会依照
●规定的流程及事先拟定好的面
●谈提纲对应聘者逐项提问，对
●各要素的评判也按设定好的分
●值结构来界定。
面试实训
角色扮演面试
●请按照设计的职位目标准备好个人简历
●三人一组。
一个为求职者，一个为面试官，另外一个为观察者，观察者任务是在评定量表上对面试进行评价
●每次面试持续十分钟
●面试结束后，提供五分钟讨论面试，观察者对面试进行评价
●换角色继续做两个面试
面试良方（高校毕业生就业指导医院处方笺）
●药引：
准备充分
●药有十味：
平常心一片自信十足包装若干礼仪周全
●诚实一点谦逊少许机智一把幽默三分
●语态恰如其分微笑多多益善
●用药方法：
能力锅内炒火势不卑不亢不要焦不要躁
●用药忌讳：
恐惧紧张趾高气扬自吹自擂拿腔拿调
●直问薪酬过分要求
●主治：
由面试引起的头疼、头虚、脚软症状
相关资源
●《应届生求职面试全攻略》应届生求职网/编著上海交通大学出版社
●《HiAll求职快车面试篇》北京纽哈斯国际教育咨询有限公司编著群言出版社
●《求职指南》【美】RobertD.Lock著，时勘曾垂凯等译，中国轻工业出版社
●《面试中的248个问题及回答技巧》苏珊·
霍尔森著，张晓林孙琴李勤译，中国市场出版社
●《世界500强面试成功指南》宿春礼邢群麟编著中国和平出版社
结语：
为理想
理想的海岸时常在我心中飘摇，
我仿佛一条欢快的小溪，
无时无刻不在想那美好的海岸。
我努力的越过原野，穿过丛林，绕过山川，
只为那理想的境界。
但结果却使我大失所望，
我失败了，可我的信念并没有倒下。
我坚信，努力一定等于成功。
无论有多少艰难险阻，我都会义无反顾。
为了理想中的那片海，我无悔！
升级会员 