运作管理复习及答案Word下载.docx
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（2）组成以企业主管领导为首的决策机构，是实施成功的重要条件。
（3）完整和准确的数据是ERP实施的基础。
（4）教育培训提高职工队伍素质，是实施ERP的重要保证。
4、
（1）市场调查
（2）产品设计（3）采购（4）制造（5）检验（6）销售（7）服务
二、论述题
1、解答：
（1）库存控制的作用
主要是：
在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；
掌握库存量动态，适时，适量提出订货，避免超储或缺货；
减少库存空间占用，降低库存总费用；
控制库存资金占用，加速资金周转。
（2）库存的合理控制。
库存量过大所产生的问题：
增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；
占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益；
造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；
造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；
掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。
库存量过小所产生的问题：
造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；
造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；
使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订货（生产）成本提高；
影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。
2、解答：
设备是指企业的有形固定资产，是企业可供长期（1年以上）使用并在使用过程中基本保持其原有实物形态，且价值在一定限额以上的劳动资料和其他物质资料的统称。
设备综合管理通常是指从设备的选择、规划、设计、制造或购置、安装、使用、维修、改造、更新、直到报废这一全过程的决策、计划、组织、协调与控制等一系列活动的统称，其实质是依据企业的生产、经营目标，对设备寿命周期内的所有物质运动形态和价值运动形态进行综合管理。
在设备管理的发展历程中大体经历了两个阶段和三个时期。
传统设备管理阶段（包括事后维修时期和预防维修时期），现代设备管理阶段（即设备综合管理时期）。
1、传统设备管理阶段。
（1）事后维修时期。
（2）预防维修时期。
2、现代设备管理阶段。
现代设备管理的理论和方法主要包括：
（1）设备综合工程学是为了使设备的寿命周期费用达到最经济的程度，而对有形资产的有关工程技术、管理、财务以及其他实际业务进行综合研究的科学。
（2）全员设备维修制的基本内容是“三全”。
全效率、全系统和全员参加。
全效率，即设备的综合效率。
全系统，即以设备寿命周期为对象进行系统的研究与管理。
全员，即与设备管理有关的人员和部门都要参加设备管理活动。
三、计算题
1、解Q*=200单位TC（Q*）=14.4（元/年）
2、解
（1）订货量增加10%。
TC=38.57（元/年），即库存总成本提高了0.44%。
（2）订货量增加20%。
TC=39.04（元/年），即库存总成本提高了1.67%。
（3）订货量减少10%。
TC=38.61（元/年），即库存总成本提高了0.56%。
（4）订货量减少20%。
TC=39.36（元/年），即库存总成本提高了2.5%。
运作管理（模拟2）卷
√
1、简述生产计划系统的组成和作用。
2、什么是独立需求与相关需求。
3、设备故障管理的内容是什么。
4、简答设备更新与改造的必要性。
1、设备购置的技术性评价要从哪几方面进行，简要论述。
2、简述ERP系统与MRPⅡ的区别
1、已知下列资料
工序代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
紧前工序
—
A、C
E、G
紧后工序
8
6
5
7
14
（1）画出网络图。
（10%）
（2）找出关键路线。
运作管理模拟2答案
1、组成：
生产计划系统是一个包括需求计划、中期生产计划、生产作业计划、材料计划、能力计划、设备计划、新产品开发计划等相关计划职能，并以生产控制信息的迅速反馈连接构成的复杂系统。
作用：
要充分利用企业的生产能力和其他资源，保证按质、按量、按品种、按期限地完成订货合同，满足市场需求，尽可能地提高企业的经济效益，增加利润。
2、独立需求是指一项物料的需求与其他项的需求无关，例如对最终成品和产品的需求，或维修服务行业对维修零部件的需求都属独立需求。
成与之相反，某些物料项目的需求取决于对另一些项目的需求，则对这些物料项目的需求为相关需求。
3、主要有：
（1）故障记录。
（2）故障统计。
（3）故障分析。
（4）计划处理。
（5）计划实施。
（6）效果检查。
（7）成果登记。
（8）信息反馈。
4、进行设备更新与改造的必要性体现在以下几点：
1、进行设备更新与改造是社会需求发展变化的需要；
2、进行设备更新与改造是提高企业综合效益的需要；
3、进行设备更新与改造是企业生产组织形式发展变化的需要；
4、进行设备更新与改造是提高设备综合效率，克服设备维修局限性的需要。
1、设备的技术性评价，主要从以下几方面进行：
1、生产性：
设备的生产效率，是指单位时间生产的产品数量。
在考虑设备的生产效率时，首先应能满足生产现状的要求；
其次，要考虑在可预见的将来对设备效率的要求。
2、可靠性：
设备在规定条件下，规定时间内，完成规定功能的概率。
3、维修性：
设备维护、保养和修理的难易程度，易于维护保养和修理，包括良好的售后服务和配件，易损件供应，既可降低修理费用，又可减少设备故障停机时间，提高设备利用率。
4、安全性：
设备对安全生产的保障能力，主要包括人身和设备安全两个方面。
5、节约性：
设备节约资源的能力，主要包括设备节约能源和原材料两个方面。
6、环保性：
设备减少环境污染或改善环境的能力。
主要包括减少噪声和“三废”。
7、成套性：
设备的配套能力。
主要包括入机设备和辅助装备配套，成套机组设备的配套及新建项目所需的各种设备间的成龙配套等。
8、适应性：
又称柔性，即：
设备适应不同工作条件，加工不同产品，完成不同工艺的能力。
9、耐用性：
设备应具有一定的自然寿命。
设备寿命的长短，取决于技术进步造成的设备无形磨损和其经济寿命。
以上评价要素在评价设备技术性时，是相互联系，相互制约的。
企业在选择设备时，要统筹兼顾，全面权衡。
2、ERP是在MRPⅡ基础上进一步发展起来的企业管理信息系统，ERP与MRPⅡ之间的区别主要表现在：
1、在资源管理范围方面的差别。
MRPⅡ主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统提出了供应链概念，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理。
2、在生产方式管理方面的差别
MRPⅡ主要适用于离散型制造企业，ERP不仅能支持离散型制造业，也支持连续型生产和服务型企业。
3、在管理功能方面的差别。
ERP增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；
支持生产保障体系的质量管理、实验室管理等。
4、在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别。
ERP可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。
1、解注：
红色为关键路线
运作管理模拟3
1、精益生产的含义。
2、简述MRP的原理。
3、简述准时生产的目标。
4、泰罗的科学管理四原则是什么。
1、生产计划的层次有哪些，请简要介绍。
2、简要介绍新产品开发的程序。
1、光明公司生产甲乙丙丁四种产品，各产品需要经过车、钻、装配、检验等工序，生产及经营数据如表所示。
试建立其生产计划的线形规划模型。
光明公司生产经营数据
产品
加工工时（小时）
单元利润（元）
最低产量
车
钻
装配
检验
甲
0.3
3
2
15
150
乙
1.5
4
1
12
100
丙
9
300
丁
13
400
能力（小时）
2000
1800
2600
1200
2、某零件批量为5件，有5道工序各工序的单件作业时间为：
t1=10分钟、t2=15分钟、t3=15分钟、t4=20分钟、t5=10分钟。
试计算该批零件在三种移动方式下的加工周期。
运作管理模拟3答案
1、精益生产方式是指运用多种现代管理方法和手段，以社会需要为依据，以充分发挥人的积极性为根本，有效配置和合理使用企业资源，以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限度地为企业谋取经济效益的生产方式。
2、
（1）从最终产品的主生产计划（MasterProductionSchedule,MPS）导出相关物料（原材料、零件、组件、部件等）的需求量和需求时间。
（2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其投产（订货）时间。
3、JIT方式的目标是彻底消除无效劳动造成的浪费。
用专业化的术语来说明，JIT寻求达到以下目标：
（1）废品量最低（零废品）；
（2）准备时间最短（零准备时间）；
（3）库存量最低（零库存）；
（4）搬运量最低；
（5）机器损坏率低；
（6）生产提前期短；
（7）批量小。
4、1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的、单凭经验的方法。
2、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
3、与工人亲密协作，保证一切工作在科学的设计程序下进行。
4、管理者和工人之间进行分工，各自承担最合适的工作。
企业中的各种计划一般可分为战略层计划、战术层计划和作业层计划三个层次。
生产计划也与其他计划一样，具有以下三个层次。
（一）长期生产计划
长期生产计划属于战略计划范围。
它的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，涉及产品发展方向、生产发展规模、技术发展水平、新生产设施的建造等。
（二）中期生产计划
中期生产计划属战术性计划。
在我国企业中通常称之为生产计划或年度生产计划。
它的主要任务是在正确预测市场需求的基础上，对企业在计划年度内的生产任务做出统筹安排。
对于流程型企业，由于生产连续进行，中期计划的作用非常关键；
而对于制造装配型企业，由于生产能力的定义随产品结构的变化而变化，故短期作业计划的作用是重点。
（三）短期生产作业计划
短期生产作业计划，或称生产作业计划。
它的任务主要是直接依据用户的订单，合理地安排生产活动的每一个细节，使之紧密衔接，以确保按用户要求的质量、数量和交货期交货。
2、开发新产品通常要经历以下几个阶段：
产品构思、筛选、产品初步设计、可行性研究、试制、试销、正式上市和投产。
（一）产品构思：
产品构思又称创意，是对新产品的设想。
产品构思的内容包括产品使用目的、基本功能、产品大致轮廓和大概制造方法等。
市场需求是开发新产品的出发点，产品构思来自于市场有关的几个方面，主要有以下几个来源。
1、用户2、销售者3、科技人员
产品构思的其它一些来源包括中间商人、企业生产人员和管理人员，乃至竞争对手。
（二）筛选
必须考虑两个重要因素：
1、构思的新产品是否符合企业的目标，如利润目标、销售稳定目标、销售增长目标和企业总体营销目标等。
2、企业是否具备足够的实力来开发所构思的新产品，这种实力包括经济和技术两个方面。
（三）产品初步设计
产品构思知识抽象的提出了开发新产品的方向和途径，构思虽经筛选但仍是抽象产品，把抽象产品具体化需要从原理、结构、外形、性能等方面，对筛选出来的产品构思进行初步的产品设计，达到产品构思所提出的目标。
（四）可行性研究：
在产品初步设计的基础上，对新产品方案进行可行性研究，是进一步决定产品取舍的重要环节。
（五）试制和鉴定
（六）试销
新产品的试销，使把经过鉴定的样品投入少量的生产，按企业所制定的营销策略计划，将产品投放小范围市场，以观测用户的反映，并把用户的意见及时反馈，对新产品作进一步的改进后，再试销。
这个过程有时要反复多次。
（七）正式投产和上市
新产品经过试销获得成功后，企业就可把产品正式投入大批量生产。
正式投入不仅需要大量资金，企业还应注意上市的时间、上市的地点和市场营销策略。
1、解
确定变量：
设X1，X2，X3，X4分别为甲乙丙丁产品的生产数量
目标函数：
Zmax=15X1+12X2+9X3+13X4
约束条件：
0.3X1+1.5X2+1.5X3+X42000
3X1+4X2+2X3+3X41800
3X1+4X2+X3+2X42600
2X1+X2+2X3+2X41200
X1150
X2100
X3300
X4400
变量非负：
X1，X2，X3，X40
顺序移动方式：
T顺序＝Q·
＝5×
（10+15+15+20+10）=350（分）
平行移动方式：
T平行＝（Q－１）·
tL+
=（5-1）×
20+（10+15+15+20+10）=150（分）
平行顺序移动方式：
T平顺＝Q·
－（Q－１）·
＝350-4×
（10+15+15+10）=150（分）
《运作管理》复习题
一、单选题
1、以下哪一项不是“5S”活动的一部分（D）
A.整理B.整顿C.清洁D.操练
2、确定产品的（B）是编制生产计划的首要问题。
A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标
3、库存控制中的最大最小系统实质上是（C）。
A、连续观测库存控制系统B、固定量系统
C、固定间隔期系统D、独立需求库存
4、大型飞机的总装易采用（B）
A.流水线布置B.固定位置布置C.成组单元布置D.以上都不是
5、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A）战略。
A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级
6.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（C）
A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产
7、（A）计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。
战术层计划是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值和利润。
。
A、战略层B、战术层C、作业层D、企业层
8、（D）是对新产品的设想。
A、筛选B、试制C、鉴定D、创意
9.提前期的计算是按工艺过程（B）的顺序进行的。
A.相同B.相反C.交叉D.无关
10、投入要素可分为两类,其中一类是（A）。
A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源
11.以下不属于组织管理职能的是（B）
A.计划B.运营C.组织D.控制
12.网络图中，最早开始时间和最迟开始时间相同的作业称为（D）。
A、节点B、虚工序C、时差D、关键作业
13.世界上首先建立流水线生产方式是（D）
A、通用公司B、丰田公司C、本田公司D、福特公司
14、全面比较不同选址方案，是—个多目标或多准则的决策问题。
可以采用（A）。
A、评分法B、量本利分析法C、重心法D、线性规划法
15、（D）就是适应变化的性能。
A、自动化B、均衡化C、科学化D、柔性化
16、（C）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。
A、工程项目经营B、工程项目财务C、工程项目控制D、工程项目计划
17、生产系统的（C）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。
A、转换B、组合C、后延D、开发
18、单件小批生产的好处不包括（ABC）不确定,好处是D
A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”
19、（D）的说法是正确的。
A、生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。
B、流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。
C、加工装配型生产包括化工、冶金等。
D、加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。
20、下述哪一种方法不属于行为理论的内容？
（B）不确定
A.工作扩大化B.团队工作方式C.工作职务轮换D.工作丰富化
21、当运输批量与加工批量一致时，在制品移动方式为（B）移动
A、平行顺序B、顺序C、平行D、混合
22.对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（A）原则。
A.对象专业化B.工艺专业化C.混合专业化D.定位布置
二、判断题
1、工作扩大化是让从事操作的工人也做一些计划和协调方面的工作。
（错）
2.生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
（对）
3．派工（dispatching）属于通常所说的调度范围。
（对）
4、生产运作包括系统设计、系统运行、系统改进三大部分。
（对）
5.甘特图（Ganttchart）揭示了活动之间的先后顺序关系。
（错）
6.加工装配式生产是离散性生产。
7.流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。
8.产品的包装物不是相关需求。
9.并行工程的主要目标是改善产品质量。
10、生产运作战略是一种职能战略（对）
11.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
12．产品一流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。
13.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。
14、生产运作是一切社会组织所从事的活动。
15、按对象专业化布置，适于大量大批生产类型（对）
16.按照JIT哲理，库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。
17.滚动计划是一种动态编制计划的方法。
三、名词解释
1、时间研究：
在一定的标准测定条件下，对既定作业所消耗的时间进行研究，并制定时间标准或定额的一种科学管理方法。
2、工作扩大化：
指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。
3.代表产品：
是结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品。
在多品种生产企业里，产品的结构、工艺、劳动量差别很大，难以确定代表产品，这时可用假定产品。
假定产品是按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品。
4、生产系统：
是与实现规定的生产目标有关的生产单位的集合。
它是生产过程与管理过程有机结合的整体。
5.项目管理：
在规定时间内由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性工作。
6．学习效应：
当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定现象。
7.流水生产：
指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一地生产速度完成工业作业地生产过程。
四、简答题
1.库存控制的作用是什么？
答：
掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；
2.为什么要进行装配线的时间平衡？
3、产品开发包括哪几个阶段？
不确定
一般产品开发过程由产品构思、结构设计（包括总体设计、技术设计、详细设计等）、工艺设计几个阶段构成。
1.创意形成。
2.创意筛选。
3.概念的形成和测试。
4.市场营销战略的制定。
5.业务分析。
6.产品开发。
7.市场试销。
8.正式上市。
9.加速新产品开发。
4、简述工作方法研究的步骤？
工作研究的步骤有：
（1）发掘问题，选择研究项目；
（2）确定目标；
（3）记录；
（4）分析研究记录的事实，寻求新方法；
（5）评价新工作方法。
尽可能地提高企业的经济效益，增加利润。
五、计算题
1.某企业预测2012年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用Ａ零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。
根据历史资料统计可知，Ａ零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算Ａ零件的经济订购批量？
2、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。
利用重心法确定该基地的最佳位置。
假设运输量与运输成本存在线性关系（无保险费）。
工厂
坐标
年需求量/件
D1
（2，2）
800
D2
（3，5）
900
D3
（5，4）
200
D4
（8，
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