保洁卫生服务需求Word文件下载.docx

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6楼

针灸推拿科、康复科

7楼

口腔科、疼痛科

8楼

病案室、手术室、行政办公区域

1.5人

9楼

体检中心、会议室、学术厅

小计

10人

住院部楼层

三楼

妇产科病区、产房

骨二科病区

四楼

内一科病区

五楼

骨一科病区、煎药室

六楼

外科病区（综合）

七楼

内二科病区

5

机动岗位，轮休顶班

3人

医疗垃圾收运及可回收物品清理

污水处理

外围公共区域、5台电梯、尘推清洗消毒收送

2人

门诊公厕

急诊保洁及全院应急保洁

8h/人/天

主管

合计

26人

2.服务人员岗位要求及工作职责

岗位职称

人员岗位要求

工作职责

项

目

主

管

●年龄五十岁以下；

●具有三年以上医院后勤管理相关工作经验；

●诚信、有敬业精神和责任心；

●为人正直、廉洁、公正；

●能承受较强的工作压力。

1.向本项目点的员工传达和宣传公司的有关方针政策、规章制度；

2.按照公司运作手册的指引，负责组织建立本项目点的运作管理系统，制定和批准项目点的工作、流程，并不断完善；

3.对项目点的物料、工具及所有的固定资产负全责，制定设备保养维修计划；

4.审核、批准本项目点员工的工作计划，并跟进、监督和检查员工工作，完成既定目标；

5.为项目点招聘、任用、培养符合岗位要求的员工（严禁任人唯亲），并对员工进行考核；

6.营造积极健康的企业文化氛围，激励员工，增强公司凝聚力；

7.优化运作方案，简化工作流程，努力寻找可降低项目运作成本的途径和办法，控制业务运作成本；

8.做好本项目的客户服务工作，组织调查与分析客户投诉及质量事故，制定整改措施并监督实施，提高客户满意度。

保

洁

领

班

●年龄四十五岁以下；

●具有两年以上保洁实操经验和基层管理的相关工作经验；

●诚信、有敬业精神和责任心，有实干精神；

1.根据主管的指示，向保洁员工传达和宣传公司的有关方针政策、规章制度；

2.制定保洁工作计划，并跟进、监督和检查员工工作，完成既定目标；

3.简化工作流程，努力寻找可降低项目运作成本的途径和办法，控制运作成本；

4.在保洁主管的指导下，拟定本班物料申报，严格物料的监控管理；

5.负责审核员工的考勤，协助主管做好浮动工资的考评；

6.做好员工的岗前培训；

7.负责协调科护长及相关科室的关系，处理有关投诉，解决存在的问题；

8.向公司提出合理化建议；

9.完成保洁主管安排的其它相关任务。

员

●女性为主，亦需部分男性；

●身体健康，五官端正；

●诚信、有责任心，为人正直、勤劳、刻苦；

●工作态度好，文明有礼貌。

1.在部门领班的领导下进行工作，对所属区域的卫生质量负全责；

2.根据合同制定每日、每周、每月工作计划并严格按计划付诸实施，服从工作安排，积极参加培训及参与各项突击性任务；

3.努力学习专业技能，遵章守纪，礼貌服务，注重仪容仪表，虚心接受指导；

4.安全生产，正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，减少消耗，节约水电；

5.及时与科室班组做好沟通，发现问题及时改进；

6.坚持做好“自查”工作，积极配合上级工作检查；

7.发现异常现象立即向上级汇报；

8.充分发挥团结协作精神，树立整体服务意识；

9.完成上司交给的其他工作。

三、保洁服务总体工作要求

1、保洁员工上岗前均经过岗前培训和考核，掌握一定的院内感染（消毒隔离）知识。

2、严格遵守医院相应工作种类所定的规章制度。

爱护医院公物，不擅自拿取医疗物品。

3、衣着整洁，举止文明，做好工作安全防护；

未穿工作服、未佩带工牌者，不得进入工作区。

4、清洁用具分清洁区、半污染区、污染区、隔离区专用；

对各种清洁工具、材料按指定位置放置，个人物品一律不准存放在病区，人走物离。

5、拖把、抹布等清洁用品严格按照消毒隔离制度做到分区域配置，不同区域不同颜色，专区专用，不可混用。

6、院内生活垃圾、医疗垃圾按要求分类盛装，运送生活垃圾、医疗垃圾使用专用垃圾运送车，收运到指定暂存间集中存放。

7、工作保质保量，服从科室医务人员的工作指导，随叫随到。

实际工作情况由各科护士长督导，护士长有权决定调换人员。

8、医院若有重要会议或检查工作，按院方要求做好配合。

四、各区域每天保洁内容

一）住院部公共区域要求

1、地板每天用消毒液拖地至少2次，地板随脏随擦，保持地面干净。

下午病房拖地要按院方的要求进行，以免影响病人中午休息。

拖地所使用的消毒液要根据地板材料的不同分别配置，保证清洁地面的同时不损害地板；

2、床头柜、椅子每天用消毒液擦拭1次；

3、房间门把手每天用消毒液擦拭2次；

4、每天抹拭窗台、阳台栏杆1次；

5、卫生间每天至少清洗3次，超过4人的房间每天至少清洗4次，其中下午下班前清洗一次，做到“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）；

6、出院、转科、转院及死亡的病人的床单元（病室）在半小时内及时进行消毒擦拭；

7、治疗室墙壁每天擦拭一次；

8、每天清洗更换污物间的消毒池的消毒液，捞起浸泡物；

9、每天清洗各种浸泡桶1次；

10、每天清倒垃圾2次，每次清洗消毒垃圾桶；

11、办公室、护士站、检查室等非病房台面柜内、椅子、电脑屏、微波炉每天抹拭一次，做到专室专巾；

12、每天打扫值班房、更衣室1次。

二）产房特殊要求：

1、产房地板每天常规用含氯的消毒液湿拖两次，用含氯的消毒液擦拭台椅、门把手、洗手池、洗器械池、浸泡池，抹洗污物柜（放布类）内壁二次，污物桶每天至少清倒四次其中用消毒液浸泡一次，随脏随倒，卫生间每天清洁三次，并保持卫生间清洁，无臭味，无堵塞；

2、分娩间墙壁（2米以下）及门窗每天用清水抹洗一次，有血液等污染时用消毒液抹洗，而且随脏随抹。

转运病人的车床每天用消毒液擦拭一次，随脏随抹。

分娩间内的物品和设备（如辐射保暖台、吸痰机、踏板、手术冷光灯、床台柜、产床、磅秤等）每天用消毒液擦拭一次（由医务人员指导做）；

3、产房外窗每周至少抹1～2次，各柜及冰箱外部每天用清水抹洗一次，内柜每周用消毒液抹拭1～2次，药柜每周抹洗一次；

4、产房分娩间、卫生间、办公室、休息室的拖把、拖地桶、抹布应分别专用，不能混用，分开放置，抹布用后应消毒；

5、凡产妇分娩后用含氯消毒液拖地，擦拭产床、脚踏板；

接生车、辐射保暖台、治疗车、等分娩间的物品及设备（由医务人员指导做）；

6、每日用消毒液浸泡清洗工作人员及病人的拖鞋，抹干后及时整齐摆放在鞋架上，每周用消毒液湿抹工作人员及病人鞋柜2次；

7、每周用95%酒精抹拭紫外线灯管、灯盖及支架1次（由医务人员指导做），空调机出风口每周清洗一次；

风扇扇叶每周拆洗一次，正确安装；

8、产房所有柜顶均每周清洁3次；

9、下班前检查一次分娩间，确保分娩间清洁；

10、产房所有的清洗池每天清洗2次。

三）手术室要求

1、拖鞋、地垫每日洗一次，鞋柜隔日抹一次；

2、无影灯、壁柜每天抹一次，治疗车每天抹一次；

3、洗手池浸泡池每天洗二次，要求无污迹；

4、每天清洗各种浸泡桶，污衣盆、垃圾桶；

5、每台手术完毕用消毒液抹手术床、拖地、抹治疗台、治疗车；

6、病人车床每天抹一次；

7、早上更换消毒液时将止血带捞起洗净、晾干；

每天下午洗网袋；

8、洗手间、走廊随脏随洗；

9、手术室入室拖鞋每天用含氯消毒液500mg/L浸泡30分钟后清洗，每满一篮就浸泡后清洗，工作忙时（手术人员进出手术室多时）不定时间随有随洗；

10、输液架、机器每周抹尘一次，吸引器外表随脏随抹；

11、室间玻璃壁柜、走廊壁柜、打包间柜每周抹一次，保证无尘为止；

12、各门窗、天花、瓷片、空调每周抹一次，空调过滤网每周清洗一次，空调出风口表面每天抹一次；

13、每天抹脚踏板、体位垫、每周清洗室间污物桶一次。

四）大堂及门诊、急诊特殊要求

1、地板每天用消毒液拖地至少3次，地板随脏随拖，保持地面干净；

2、每天早、中、晚，将侯诊椅用消毒液擦拭干净并摆整齐；

3、大堂一楼的各垃圾桶至少每隔1小时清理一次；

4、厕所每半小时清洁一次，循环清洁，做到“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）；

5、按要求做好各科其他特殊要求。

五）行政科室特殊要求

1、地板每天用消毒液拖地1次；

2、每日清洗卫生间至少3次；

3、每天用消毒液抹拭桌椅、窗台、门把手、办公设备至少1次；

4、协助布置会场。

五、每周工作内容

1、所有垃圾桶大洗一次；

2、各诊室、办公室死角位进行清理；

3、用药水清洗大厅、公共通道的地面；

4、清洗包干区内的天花、灯罩、射灯架、应急灯、出风口、回风口、风扇、光管、灯泡、墙角卫生进行清理；

5、清洗空调的出风口、隔尘网；

6、清洗病人候诊椅、输液架、输液篮、轮椅、治疗车脚架、污衣箱、屏风一次；

7、彻底清洗洗手间、天花、墙身、渠道、地面、窗、排气扇；

8、对楼内的贴墙磁砖进行清洁、保洁、抹尘；

9、清洁门窗、宣传栏，对铝合金门框用药水进行清洁保养，防止氧化陈旧；

10、用专用的金属剂擦亮所有的金属一次。

清洗电梯不锈钢后上钢油、磨光；

11、大搞所有的通道指示牌、广告灯箱、广告橱窗、病历车等设备一次；

12、大搞通道玻璃、大厅内壁玻璃、公共内壁玻璃。

六、每半月工作内容

1、院内玻璃窗大清洁一次；

2、院内所有道路、指示牌、广告灯箱、广告橱窗、停车棚、消防设施、水沟、沙井口周边大搞一次；

3、各科室的室内屏风、桌面、玻璃窗台、洗手盆、消毒间除尘渍。

七、每月工作内容

1、彻底清除所有楼梯死角位和蜘蛛网一次；

2、每月清洗儿科病房、急诊科静脉滴注室地板至少一次，必要时增加；

3、清洗所有通道的沙井口周边。

八、保洁服务质量标准：

1、地面：

保持干净、整洁，非雨季、雨天时随时清除积水、污物，做到无痰、无附着物和花斑等，垃圾、水迹停留时间短，无垃圾、污垢、青苔。

地面有血、污液时及时清洗并按规范进行消毒处理；

2、墙壁：

2米以下手摸无灰尘，无污迹、青苔，不当张贴应及时清理；

3、楼梯：

保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无垃圾、污垢、青苔；

4、栏杆：

保持干净、光亮，无水迹；

5、天花：

眼望无蛛网、无尘迹；

6、门窗：

保持干净，光亮，手摸无尘迹；

7、天台：

保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理；

8、洗手盆、污物池：

无污垢、不堵塞，按规范消毒。

灯具：

眼望无尘迹，按规范操作。

9、垃圾箱：

周围无异味，满即清倒，表面干净无污渍，消毒规范按医院有关专项条款执行；

10、卫生间：

做到无异味、无污迹、墙面无异物、地面无污水；

11、地面及附设物：

无青苔、杂草，不存有医疗废物等残留物品；

12、台、椅、柜：

保持洁净，台、柜面无垃圾，按规范消毒；

13、各类标识、墙壁：

有不当广告及张贴物时及时清理；

14、清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。

使用的保洁机械设施无超标噪声扰民现象；

15、垃圾分类准确，并按要求贴好各类警示标示；

16、垃圾包装完整，不漏、不穿；

发现废物流失、扩散，按要求采取紧急处理措施。

17、在完成必要的清洁工作后，各工作人员对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。

九、按照《消毒技术规范》中有关标准进行检查。

物体表面消毒

I、II类环境的消毒；

I类环境包括层流洁净手术室、层流洁净病房；

II类环境包括普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室无菌区、烧伤病房、重症监护病房。

这两类环境应采取高效消毒方法。

地面消毒

医院地面受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染和人员的流动量大时应及时清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的扩散。

当地面受到污染时，用含有效氯500mg/L的消毒液或0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面。

被肝炎病毒污染的表面用含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液擦洗。

墙面消毒

医院墙面在污染时，采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒高度不少于2.5米，根据不同污染情况用含有效氯250-500mg/L、1000mg/L与1000-2000mg/L的消毒剂溶剂喷雾和擦洗处理。

喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流水为度。

桌子、椅子、凳子、床头柜等各类用品表面的消毒

一般情况下室内用品表面只进行日常的清洁卫生工作，用清洁的湿抹布或含氯消毒液，每日2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。

当室内各种用品的表面受到污染时必须采取严格的消毒处理。

床头柜每天用含氯300mg/L-500mg/L的消毒液抹2次，做到一桌一巾一用一消毒。

其它表面的消毒

包括病历架、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表，每天用洁净水擦抹刷洗处理，保持清洁。

门把手、水龙头每日用含氯300mg/L-500mg/L消毒液抹拭2次。

床单位的消毒：

床单位包括病床、床垫、枕芯、毛毯、棉被、床单等采用床单位臭氧消毒器进行消毒，按说明书操作。

III类环境物体表面的消毒

III类环境包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室、各类普通病房和房间采用以下消毒方法：

各类小手术室、无菌间、治疗室、注射室、换药室、抢救室、化验室的各种物表及台面等每日用300-500mg/L含氯消毒剂擦拭，湿拖把拖地。

每日早上用含氯消毒液500mg/L拖地一次，中午用清水拖地一次，有开夜班的室内地面晚上用清水拖地一次加强保洁。

治疗室、换药室、注射室、抢救室、小手术室、无菌室等重点部门，每天应保持室内环境整齐清洁干净，室内桌、椅、柜、洗手池等每天清洁拭擦2次（有污染的及时用消毒液抹洗）。

每天湿式清洁拖地2-3次（早上用含氯消毒剂，下午、晚上用清水）。

清运垃圾分类：

生活垃圾用规定颜色袋装；

医疗垃圾用黄色袋装。

　拖把分类：

黄色标志—半污染区；

红色标志—污染区；

蓝色标志—清洁区；

绿色标志—无菌区

十、医疗垃圾处理：

1、工作要求：

1）按要求提供垃圾收集人员防护设备、并按要求体检。

2）按中华人民共和国卫生部令第36号文《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关标准进行垃圾的分类、收集，并在院内完成；

医疗、生活垃圾分类、收集并分别存放（暂存），每天巡回进行。

3）院内垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次，并进行登记。

4）按广州市政府《广州建国家环境保护模范城市工作总体方案》执行相关标准每天对垃圾的收集情况及时登记备查。

附一：

医疗废物处置管理

医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

医疗废物含有大量的致病微生物，不仅污染环境而且传播疾病。

而这些医疗废物是传播乙肝病毒、丙肝病毒和艾滋病病毒等的重要途径。

为了避免交叉感染，根据国家环境保护总局与卫生部的要求，作为医院后勤服务的专业公司，有责任和义务对所有服务医院的员工做好医疗废物管理、自我防护意识的岗前培训，方能避免院内交叉感染事件的发生。

1）医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位对医疗废物必须进行登记，登记内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目，登记资料至少保存3年。

2）医疗卫生机构应及时收集本单位产生的医疗废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。

3）医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的警示标识和警示说明。

4）医疗废物收集容器要求：

按照国家环境保护总局与卫生部联合下发的《医疗废物专用包装物、容器标准和警示标志规定》进行包装收集，即：

1医疗废物专用包装物（包括包装袋、利器盒与周转箱），由医院负责提供利器盒

2颜色：

黄色

3医疗废物警示标志，医疗废物的文字说明：

医疗废物的产生单位、产生日期、类别、及需要的特别说明

4其规格标准和性能必须严格符合标准

5）垃圾袋的分类标准：

黑色袋装无传染性的其他类生活垃圾，黄色袋装医用垃圾和具有传染性的生活垃圾。

要求垃圾袋坚韧耐用，不漏水，并建立严格的污物入袋制度。

6）收集医疗废物注意事项：

1检查包装

2有效封口

3外表无污染

4不可回取

7）分类收集的基本要求

①禁止将生活垃圾与医疗废物混装；

②医疗废物不得混合收集；

③少量的药物性废物可以和感染性废物一起收集，并在标签上注明；

④高危险废物灭菌或者消毒处理后按感染性废物收集处理

5隔离的传染病病人产生的排泄物、分泌物、体液等应当严格消毒后排入污水处理系统；

6感染性废物应当使用双层包装物，并及时密封；

7损伤性废物与感染性废物不得混放，当容量达3/4时，用封箱纸封口，外袋面贴上感染性废物或锐器警示标识，注明产生医院、科室，日期，重量。

8存放室必须上锁。

8）医疗废物分类处理的方法

①转送时：

不污染身体；

②转送前：

检查标识、标签及封口；

③转送中：

防止包装物或容器破损；

④转送工具：

符合规范要求。

9）废物暂时贮存室的要求

①远离医疗区、食品加工区、人员活动区；

②严密的封闭措施；

③防鼠、防蚊蝇、防蟑螂的安全措施；

④防止渗漏和雨水、易于清洁和消毒；

⑤避免阳光直射、设有明显的医疗废物警示标识；

⑥“禁止吸烟、饮食”的警示标识可安装紫外线灯消毒。

10）封口胶的填写规定

1注明医院名称；

2注明产生科室名称；

3写明产生日期、时间；

4封口人姓名。

2、质量标准：

1）垃圾分类准确，并按要求贴好各类警示标示；

2）垃圾包装完整，不漏、不穿；

运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人；

3）发现废物流失、扩散，按要求采取紧急处理措施。

4）员工不得擅自拿取、窃用、倒卖医疗垃圾。

5）相关记录需及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好（提供配套服务规程）。

6）、按要求做好个人防护，防止院内交叉感染。

附二、医疗废物管理工作职责、管理控制及处罚规定

●医疗废物管理员工作职责

1）服从管理，认真遵守公司及医院制订的医疗废物管理的各项制度；

2）工作责任心强，每日与科室、医疗废物无害化处理中心做好交接签收，不允许有漏收和不收现象出现；

3）从事医疗废物分类、收集、运送时必须配戴防护用品，如工作服、防护帽、口罩、围裙、手套、工作鞋等；

4）定期进行健康检查，必要时要进行免疫接种，防止受到健康损害；

5）要负责各科室每天医疗废物的回收、交接、运送、贮存保管等工作；

6）医疗废物专管人员必须了解和熟悉相关的法律和专业技术、安全防护以及紧急处理事件能力；

7）收集医疗废物时必须按医院的规定走指定路线，乘坐污梯，禁止搭乘手术专梯或客梯；

8）每日对医疗废物贮存间、运送工具进行清洁消毒；

9）每日开紫外线灯对医疗废物贮存间消毒不低于1小时；

10）收集医疗废物时要确保医疗废物不被流失、丢弃、遗散等现象发生；

12）严禁使用没有警示标识的包装物和容器来盛装医疗废物；

13）医疗废物交接登记本一定要妥善保管，以备有关部门随时检查。

●医疗废物的管理控制

1）招聘新员工时，将医疗废物管理条例作为岗前培训的重要课程。

要求项目所有员工签订《医疗废物管理承诺书》；

2）加强宣传教育及民主监督，设立举报机制（一经查实举报，将给予举报人奖励），让所有员工负有监督的责任和义务；

3）对于重点科室加强监督和管理，严格检查和考核员工，对有嫌疑的员工坚决给予辞退；

4）管理人员不定时巡查污物间，定期与科室护士长进行沟通，对出现的问题及时处理和反馈。

●处罚规定

凡发现有擅自拿取、窃取、倒卖医疗垃圾违反医疗废物管理规定的行为，将立即给予违纪辞退处理，并协助移交公安机关处理。

十一、设备、工具物料配置

●洗地机、吸水机、高压水枪、疏通机等等；

●工具车：

清洁车、单桶榨水车、医疗垃圾密封运输车、生活垃圾运输车等等；

●清洁工具：

多功能工具车、尘推、地拖、扫把、垃圾铲、百洁布、百洁垫（洗胶地板用）、双面玻璃刮、高位清洁工具（高层扫、抹水器连毛头）、洗地刷、地刷、厕刷、通厕泵（机）、地拖桶、圆桶、铝合金楼梯、水管等等；

●清洁剂：

全能水（中性）、洗洁精、洁厕精、洗衣粉、不锈钢光亮剂、洁而亮强力去污剂、