保洁卫生服务需求Word文件下载.docx
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6楼
针灸推拿科、康复科
7楼
口腔科、疼痛科
8楼
病案室、手术室、行政办公区域
1.5人
9楼
体检中心、会议室、学术厅
小计
10人
住院部楼层
三楼
妇产科病区、产房
骨二科病区
四楼
内一科病区
五楼
骨一科病区、煎药室
六楼
外科病区(综合)
七楼
内二科病区
5
机动岗位,轮休顶班
3人
医疗垃圾收运及可回收物品清理
污水处理
外围公共区域、5台电梯、尘推清洗消毒收送
2人
门诊公厕
急诊保洁及全院应急保洁
8h/人/天
主管
合计
26人
2.服务人员岗位要求及工作职责
岗位职称
人员岗位要求
工作职责
项
目
主
管
●年龄五十岁以下;
●具有三年以上医院后勤管理相关工作经验;
●诚信、有敬业精神和责任心;
●为人正直、廉洁、公正;
●能承受较强的工作压力。
1.向本项目点的员工传达和宣传公司的有关方针政策、规章制度;
2.按照公司运作手册的指引,负责组织建立本项目点的运作管理系统,制定和批准项目点的工作、流程,并不断完善;
3.对项目点的物料、工具及所有的固定资产负全责,制定设备保养维修计划;
4.审核、批准本项目点员工的工作计划,并跟进、监督和检查员工工作,完成既定目标;
5.为项目点招聘、任用、培养符合岗位要求的员工(严禁任人唯亲),并对员工进行考核;
6.营造积极健康的企业文化氛围,激励员工,增强公司凝聚力;
7.优化运作方案,简化工作流程,努力寻找可降低项目运作成本的途径和办法,控制业务运作成本;
8.做好本项目的客户服务工作,组织调查与分析客户投诉及质量事故,制定整改措施并监督实施,提高客户满意度。
保
洁
领
班
●年龄四十五岁以下;
●具有两年以上保洁实操经验和基层管理的相关工作经验;
●诚信、有敬业精神和责任心,有实干精神;
1.根据主管的指示,向保洁员工传达和宣传公司的有关方针政策、规章制度;
2.制定保洁工作计划,并跟进、监督和检查员工工作,完成既定目标;
3.简化工作流程,努力寻找可降低项目运作成本的途径和办法,控制运作成本;
4.在保洁主管的指导下,拟定本班物料申报,严格物料的监控管理;
5.负责审核员工的考勤,协助主管做好浮动工资的考评;
6.做好员工的岗前培训;
7.负责协调科护长及相关科室的关系,处理有关投诉,解决存在的问题;
8.向公司提出合理化建议;
9.完成保洁主管安排的其它相关任务。
员
●女性为主,亦需部分男性;
●身体健康,五官端正;
●诚信、有责任心,为人正直、勤劳、刻苦;
●工作态度好,文明有礼貌。
1.在部门领班的领导下进行工作,对所属区域的卫生质量负全责;
2.根据合同制定每日、每周、每月工作计划并严格按计划付诸实施,服从工作安排,积极参加培训及参与各项突击性任务;
3.努力学习专业技能,遵章守纪,礼貌服务,注重仪容仪表,虚心接受指导;
4.安全生产,正确操作机器、工具,正确使用清洁剂,减少消耗,节约水电;
5.及时与科室班组做好沟通,发现问题及时改进;
6.坚持做好“自查”工作,积极配合上级工作检查;
7.发现异常现象立即向上级汇报;
8.充分发挥团结协作精神,树立整体服务意识;
9.完成上司交给的其他工作。
三、保洁服务总体工作要求
1、保洁员工上岗前均经过岗前培训和考核,掌握一定的院内感染(消毒隔离)知识。
2、严格遵守医院相应工作种类所定的规章制度。
爱护医院公物,不擅自拿取医疗物品。
3、衣着整洁,举止文明,做好工作安全防护;
未穿工作服、未佩带工牌者,不得进入工作区。
4、清洁用具分清洁区、半污染区、污染区、隔离区专用;
对各种清洁工具、材料按指定位置放置,个人物品一律不准存放在病区,人走物离。
5、拖把、抹布等清洁用品严格按照消毒隔离制度做到分区域配置,不同区域不同颜色,专区专用,不可混用。
6、院内生活垃圾、医疗垃圾按要求分类盛装,运送生活垃圾、医疗垃圾使用专用垃圾运送车,收运到指定暂存间集中存放。
7、工作保质保量,服从科室医务人员的工作指导,随叫随到。
实际工作情况由各科护士长督导,护士长有权决定调换人员。
8、医院若有重要会议或检查工作,按院方要求做好配合。
四、各区域每天保洁内容
一)住院部公共区域要求
1、地板每天用消毒液拖地至少2次,地板随脏随擦,保持地面干净。
下午病房拖地要按院方的要求进行,以免影响病人中午休息。
拖地所使用的消毒液要根据地板材料的不同分别配置,保证清洁地面的同时不损害地板;
2、床头柜、椅子每天用消毒液擦拭1次;
3、房间门把手每天用消毒液擦拭2次;
4、每天抹拭窗台、阳台栏杆1次;
5、卫生间每天至少清洗3次,超过4人的房间每天至少清洗4次,其中下午下班前清洗一次,做到“三无”(无臭味、无污垢、无堵塞);
6、出院、转科、转院及死亡的病人的床单元(病室)在半小时内及时进行消毒擦拭;
7、治疗室墙壁每天擦拭一次;
8、每天清洗更换污物间的消毒池的消毒液,捞起浸泡物;
9、每天清洗各种浸泡桶1次;
10、每天清倒垃圾2次,每次清洗消毒垃圾桶;
11、办公室、护士站、检查室等非病房台面柜内、椅子、电脑屏、微波炉每天抹拭一次,做到专室专巾;
12、每天打扫值班房、更衣室1次。
二)产房特殊要求:
1、产房地板每天常规用含氯的消毒液湿拖两次,用含氯的消毒液擦拭台椅、门把手、洗手池、洗器械池、浸泡池,抹洗污物柜(放布类)内壁二次,污物桶每天至少清倒四次其中用消毒液浸泡一次,随脏随倒,卫生间每天清洁三次,并保持卫生间清洁,无臭味,无堵塞;
2、分娩间墙壁(2米以下)及门窗每天用清水抹洗一次,有血液等污染时用消毒液抹洗,而且随脏随抹。
转运病人的车床每天用消毒液擦拭一次,随脏随抹。
分娩间内的物品和设备(如辐射保暖台、吸痰机、踏板、手术冷光灯、床台柜、产床、磅秤等)每天用消毒液擦拭一次(由医务人员指导做);
3、产房外窗每周至少抹1~2次,各柜及冰箱外部每天用清水抹洗一次,内柜每周用消毒液抹拭1~2次,药柜每周抹洗一次;
4、产房分娩间、卫生间、办公室、休息室的拖把、拖地桶、抹布应分别专用,不能混用,分开放置,抹布用后应消毒;
5、凡产妇分娩后用含氯消毒液拖地,擦拭产床、脚踏板;
接生车、辐射保暖台、治疗车、等分娩间的物品及设备(由医务人员指导做);
6、每日用消毒液浸泡清洗工作人员及病人的拖鞋,抹干后及时整齐摆放在鞋架上,每周用消毒液湿抹工作人员及病人鞋柜2次;
7、每周用95%酒精抹拭紫外线灯管、灯盖及支架1次(由医务人员指导做),空调机出风口每周清洗一次;
风扇扇叶每周拆洗一次,正确安装;
8、产房所有柜顶均每周清洁3次;
9、下班前检查一次分娩间,确保分娩间清洁;
10、产房所有的清洗池每天清洗2次。
三)手术室要求
1、拖鞋、地垫每日洗一次,鞋柜隔日抹一次;
2、无影灯、壁柜每天抹一次,治疗车每天抹一次;
3、洗手池浸泡池每天洗二次,要求无污迹;
4、每天清洗各种浸泡桶,污衣盆、垃圾桶;
5、每台手术完毕用消毒液抹手术床、拖地、抹治疗台、治疗车;
6、病人车床每天抹一次;
7、早上更换消毒液时将止血带捞起洗净、晾干;
每天下午洗网袋;
8、洗手间、走廊随脏随洗;
9、手术室入室拖鞋每天用含氯消毒液500mg/L浸泡30分钟后清洗,每满一篮就浸泡后清洗,工作忙时(手术人员进出手术室多时)不定时间随有随洗;
10、输液架、机器每周抹尘一次,吸引器外表随脏随抹;
11、室间玻璃壁柜、走廊壁柜、打包间柜每周抹一次,保证无尘为止;
12、各门窗、天花、瓷片、空调每周抹一次,空调过滤网每周清洗一次,空调出风口表面每天抹一次;
13、每天抹脚踏板、体位垫、每周清洗室间污物桶一次。
四)大堂及门诊、急诊特殊要求
1、地板每天用消毒液拖地至少3次,地板随脏随拖,保持地面干净;
2、每天早、中、晚,将侯诊椅用消毒液擦拭干净并摆整齐;
3、大堂一楼的各垃圾桶至少每隔1小时清理一次;
4、厕所每半小时清洁一次,循环清洁,做到“三无”(无臭味、无污垢、无堵塞);
5、按要求做好各科其他特殊要求。
五)行政科室特殊要求
1、地板每天用消毒液拖地1次;
2、每日清洗卫生间至少3次;
3、每天用消毒液抹拭桌椅、窗台、门把手、办公设备至少1次;
4、协助布置会场。
五、每周工作内容
1、所有垃圾桶大洗一次;
2、各诊室、办公室死角位进行清理;
3、用药水清洗大厅、公共通道的地面;
4、清洗包干区内的天花、灯罩、射灯架、应急灯、出风口、回风口、风扇、光管、灯泡、墙角卫生进行清理;
5、清洗空调的出风口、隔尘网;
6、清洗病人候诊椅、输液架、输液篮、轮椅、治疗车脚架、污衣箱、屏风一次;
7、彻底清洗洗手间、天花、墙身、渠道、地面、窗、排气扇;
8、对楼内的贴墙磁砖进行清洁、保洁、抹尘;
9、清洁门窗、宣传栏,对铝合金门框用药水进行清洁保养,防止氧化陈旧;
10、用专用的金属剂擦亮所有的金属一次。
清洗电梯不锈钢后上钢油、磨光;
11、大搞所有的通道指示牌、广告灯箱、广告橱窗、病历车等设备一次;
12、大搞通道玻璃、大厅内壁玻璃、公共内壁玻璃。
六、每半月工作内容
1、院内玻璃窗大清洁一次;
2、院内所有道路、指示牌、广告灯箱、广告橱窗、停车棚、消防设施、水沟、沙井口周边大搞一次;
3、各科室的室内屏风、桌面、玻璃窗台、洗手盆、消毒间除尘渍。
七、每月工作内容
1、彻底清除所有楼梯死角位和蜘蛛网一次;
2、每月清洗儿科病房、急诊科静脉滴注室地板至少一次,必要时增加;
3、清洗所有通道的沙井口周边。
八、保洁服务质量标准:
1、地面:
保持干净、整洁,非雨季、雨天时随时清除积水、污物,做到无痰、无附着物和花斑等,垃圾、水迹停留时间短,无垃圾、污垢、青苔。
地面有血、污液时及时清洗并按规范进行消毒处理;
2、墙壁:
2米以下手摸无灰尘,无污迹、青苔,不当张贴应及时清理;
3、楼梯:
保持干净,垃圾、水迹停留时间短,无垃圾、污垢、青苔;
4、栏杆:
保持干净、光亮,无水迹;
5、天花:
眼望无蛛网、无尘迹;
6、门窗:
保持干净,光亮,手摸无尘迹;
7、天台:
保持干净,垃圾、水迹(雨天除外)停留时间短,无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理;
8、洗手盆、污物池:
无污垢、不堵塞,按规范消毒。
灯具:
眼望无尘迹,按规范操作。
9、垃圾箱:
周围无异味,满即清倒,表面干净无污渍,消毒规范按医院有关专项条款执行;
10、卫生间:
做到无异味、无污迹、墙面无异物、地面无污水;
11、地面及附设物:
无青苔、杂草,不存有医疗废物等残留物品;
12、台、椅、柜:
保持洁净,台、柜面无垃圾,按规范消毒;
13、各类标识、墙壁:
有不当广告及张贴物时及时清理;
14、清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
使用的保洁机械设施无超标噪声扰民现象;
15、垃圾分类准确,并按要求贴好各类警示标示;
16、垃圾包装完整,不漏、不穿;
发现废物流失、扩散,按要求采取紧急处理措施。
17、在完成必要的清洁工作后,各工作人员对公共区进行巡查保洁,以保证整个服务区的整洁。
九、按照《消毒技术规范》中有关标准进行检查。
物体表面消毒
I、II类环境的消毒;
I类环境包括层流洁净手术室、层流洁净病房;
II类环境包括普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室无菌区、烧伤病房、重症监护病房。
这两类环境应采取高效消毒方法。
地面消毒
医院地面受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染和人员的流动量大时应及时清除地面污染,并用消毒液拖地或擦洗,防止病原菌的扩散。
当地面受到污染时,用含有效氯500mg/L的消毒液或0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面。
被肝炎病毒污染的表面用含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液擦洗。
墙面消毒
医院墙面在污染时,采用化学消毒剂喷雾或擦洗,墙面消毒高度不少于2.5米,根据不同污染情况用含有效氯250-500mg/L、1000mg/L与1000-2000mg/L的消毒剂溶剂喷雾和擦洗处理。
喷雾量根据墙面结构不同,以湿润不向下流水为度。
桌子、椅子、凳子、床头柜等各类用品表面的消毒
一般情况下室内用品表面只进行日常的清洁卫生工作,用清洁的湿抹布或含氯消毒液,每日2次擦拭各种用品的表面,可去除大部分微生物。
当室内各种用品的表面受到污染时必须采取严格的消毒处理。
床头柜每天用含氯300mg/L-500mg/L的消毒液抹2次,做到一桌一巾一用一消毒。
其它表面的消毒
包括病历架、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表,每天用洁净水擦抹刷洗处理,保持清洁。
门把手、水龙头每日用含氯300mg/L-500mg/L消毒液抹拭2次。
床单位的消毒:
床单位包括病床、床垫、枕芯、毛毯、棉被、床单等采用床单位臭氧消毒器进行消毒,按说明书操作。
III类环境物体表面的消毒
III类环境包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室、各类普通病房和房间采用以下消毒方法:
各类小手术室、无菌间、治疗室、注射室、换药室、抢救室、化验室的各种物表及台面等每日用300-500mg/L含氯消毒剂擦拭,湿拖把拖地。
每日早上用含氯消毒液500mg/L拖地一次,中午用清水拖地一次,有开夜班的室内地面晚上用清水拖地一次加强保洁。
治疗室、换药室、注射室、抢救室、小手术室、无菌室等重点部门,每天应保持室内环境整齐清洁干净,室内桌、椅、柜、洗手池等每天清洁拭擦2次(有污染的及时用消毒液抹洗)。
每天湿式清洁拖地2-3次(早上用含氯消毒剂,下午、晚上用清水)。
清运垃圾分类:
生活垃圾用规定颜色袋装;
医疗垃圾用黄色袋装。
拖把分类:
黄色标志—半污染区;
红色标志—污染区;
蓝色标志—清洁区;
绿色标志—无菌区
十、医疗垃圾处理:
1、工作要求:
1)按要求提供垃圾收集人员防护设备、并按要求体检。
2)按中华人民共和国卫生部令第36号文《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关标准进行垃圾的分类、收集,并在院内完成;
医疗、生活垃圾分类、收集并分别存放(暂存),每天巡回进行。
3)院内垃圾存放区域每天清洗、消毒1次,每周全面清洗消毒1次,并进行登记。
4)按广州市政府《广州建国家环境保护模范城市工作总体方案》执行相关标准每天对垃圾的收集情况及时登记备查。
附一:
医疗废物处置管理
医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。
医疗废物含有大量的致病微生物,不仅污染环境而且传播疾病。
而这些医疗废物是传播乙肝病毒、丙肝病毒和艾滋病病毒等的重要途径。
为了避免交叉感染,根据国家环境保护总局与卫生部的要求,作为医院后勤服务的专业公司,有责任和义务对所有服务医院的员工做好医疗废物管理、自我防护意识的岗前培训,方能避免院内交叉感染事件的发生。
1)医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位对医疗废物必须进行登记,登记内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目,登记资料至少保存3年。
2)医疗卫生机构应及时收集本单位产生的医疗废物,并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。
3)医疗废物专用包装物、容器,应当有明显的警示标识和警示说明。
4)医疗废物收集容器要求:
按照国家环境保护总局与卫生部联合下发的《医疗废物专用包装物、容器标准和警示标志规定》进行包装收集,即:
1医疗废物专用包装物(包括包装袋、利器盒与周转箱),由医院负责提供利器盒
2颜色:
黄色
3医疗废物警示标志,医疗废物的文字说明:
医疗废物的产生单位、产生日期、类别、及需要的特别说明
4其规格标准和性能必须严格符合标准
5)垃圾袋的分类标准:
黑色袋装无传染性的其他类生活垃圾,黄色袋装医用垃圾和具有传染性的生活垃圾。
要求垃圾袋坚韧耐用,不漏水,并建立严格的污物入袋制度。
6)收集医疗废物注意事项:
1检查包装
2有效封口
3外表无污染
4不可回取
7)分类收集的基本要求
①禁止将生活垃圾与医疗废物混装;
②医疗废物不得混合收集;
③少量的药物性废物可以和感染性废物一起收集,并在标签上注明;
④高危险废物灭菌或者消毒处理后按感染性废物收集处理
5隔离的传染病病人产生的排泄物、分泌物、体液等应当严格消毒后排入污水处理系统;
6感染性废物应当使用双层包装物,并及时密封;
7损伤性废物与感染性废物不得混放,当容量达3/4时,用封箱纸封口,外袋面贴上感染性废物或锐器警示标识,注明产生医院、科室,日期,重量。
8存放室必须上锁。
8)医疗废物分类处理的方法
①转送时:
不污染身体;
②转送前:
检查标识、标签及封口;
③转送中:
防止包装物或容器破损;
④转送工具:
符合规范要求。
9)废物暂时贮存室的要求
①远离医疗区、食品加工区、人员活动区;
②严密的封闭措施;
③防鼠、防蚊蝇、防蟑螂的安全措施;
④防止渗漏和雨水、易于清洁和消毒;
⑤避免阳光直射、设有明显的医疗废物警示标识;
⑥“禁止吸烟、饮食”的警示标识可安装紫外线灯消毒。
10)封口胶的填写规定
1注明医院名称;
2注明产生科室名称;
3写明产生日期、时间;
4封口人姓名。
2、质量标准:
1)垃圾分类准确,并按要求贴好各类警示标示;
2)垃圾包装完整,不漏、不穿;
运送垃圾过程中,不漏、不丢、不碰撞他人;
3)发现废物流失、扩散,按要求采取紧急处理措施。
4)员工不得擅自拿取、窃用、倒卖医疗垃圾。
5)相关记录需及时、完整、不遗漏、不出错,资料保存完好(提供配套服务规程)。
6)、按要求做好个人防护,防止院内交叉感染。
附二、医疗废物管理工作职责、管理控制及处罚规定
●医疗废物管理员工作职责
1)服从管理,认真遵守公司及医院制订的医疗废物管理的各项制度;
2)工作责任心强,每日与科室、医疗废物无害化处理中心做好交接签收,不允许有漏收和不收现象出现;
3)从事医疗废物分类、收集、运送时必须配戴防护用品,如工作服、防护帽、口罩、围裙、手套、工作鞋等;
4)定期进行健康检查,必要时要进行免疫接种,防止受到健康损害;
5)要负责各科室每天医疗废物的回收、交接、运送、贮存保管等工作;
6)医疗废物专管人员必须了解和熟悉相关的法律和专业技术、安全防护以及紧急处理事件能力;
7)收集医疗废物时必须按医院的规定走指定路线,乘坐污梯,禁止搭乘手术专梯或客梯;
8)每日对医疗废物贮存间、运送工具进行清洁消毒;
9)每日开紫外线灯对医疗废物贮存间消毒不低于1小时;
10)收集医疗废物时要确保医疗废物不被流失、丢弃、遗散等现象发生;
12)严禁使用没有警示标识的包装物和容器来盛装医疗废物;
13)医疗废物交接登记本一定要妥善保管,以备有关部门随时检查。
●医疗废物的管理控制
1)招聘新员工时,将医疗废物管理条例作为岗前培训的重要课程。
要求项目所有员工签订《医疗废物管理承诺书》;
2)加强宣传教育及民主监督,设立举报机制(一经查实举报,将给予举报人奖励),让所有员工负有监督的责任和义务;
3)对于重点科室加强监督和管理,严格检查和考核员工,对有嫌疑的员工坚决给予辞退;
4)管理人员不定时巡查污物间,定期与科室护士长进行沟通,对出现的问题及时处理和反馈。
●处罚规定
凡发现有擅自拿取、窃取、倒卖医疗垃圾违反医疗废物管理规定的行为,将立即给予违纪辞退处理,并协助移交公安机关处理。
十一、设备、工具物料配置
●洗地机、吸水机、高压水枪、疏通机等等;
●工具车:
清洁车、单桶榨水车、医疗垃圾密封运输车、生活垃圾运输车等等;
●清洁工具:
多功能工具车、尘推、地拖、扫把、垃圾铲、百洁布、百洁垫(洗胶地板用)、双面玻璃刮、高位清洁工具(高层扫、抹水器连毛头)、洗地刷、地刷、厕刷、通厕泵(机)、地拖桶、圆桶、铝合金楼梯、水管等等;
●清洁剂:
全能水(中性)、洗洁精、洁厕精、洗衣粉、不锈钢光亮剂、洁而亮强力去污剂、