绩效考核指标参考范本Word文档下载推荐.docx

绩效考核指标参考范本Word文档下载推荐.docx

《绩效考核指标参考范本Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效考核指标参考范本Word文档下载推荐.docx（3页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　财务收益

　　经济效率

　　成本收益率

　　考核收益与成本之比。

反应医院整体运营情况。

保证利润增长，降低成本消耗,增强赢利能力

　　收支结余

　　考核实际收入与直接成本之差。

反应科室的直接盈利水平，鼓励科室的经济创收。

　　人均收益

　　考核科室收入人均情况。

　　单床产值

　　考核每张病床的产出效益。

　　百元收入材料耗用率

　　考核医技科室收入中材料费用占收入的比率。

　　成本变动率

　　考核本期成本与去年同期成本之比。

反应医院成本与去年同期成本的增减变化,降低成本支出。

　　成本控制率

　　考核科室成本控制情况。

　　病人负担

　　药品比例

　　考核业务收入中药品收入所占比例。

反映医院收入结构变化情况，引导医院向非药品收入业务发展，提高收入的“含金量”。

　　人均门诊费用

　　反映医院在收费标准一定的情况下，考核每门诊病人的人均费用与去年同期的增减变化

　　人均住院费用

　　反映医院在收费标准一定的情况下，考核每出院病人的人均费用与去年同期的增减变化。

　　出院病人结算收入/出院人数

　　客户关系

　　病人信任度

　　病员满意率

　　采用定期问卷调查百分率。

反映病员对医院服务（医疗效果、护理质量、收费水平）的认可程度。

　　病员回头率

　　复诊人次/门诊人次

　　门诊病员增长率

　　考核本期门诊人次的增长额与去年同期总就诊病人的比例。

反映医院的市场份额。

　　住院病员增长率

　　考核本期住院人数的增长额与去年同期总住院病人的比例。

反映医院的市场占有份额。

　　检查病人增长率

　　考核本期检查病人人数的增长额与去年同期检查病人的比例。

　　科室满意率

　　采用定期问卷调查。

服务关系的调查，各部门之间的协作关系。

　　医德医风考评

　　采用定期问卷抽查方式进行调查。

反应医院的医德医风的建设情况。

　　业务科室满意度

　　考核各科室间服务满意程度。

　　病员投诉率

　　考核有效投诉病人人数与总病人人数比率，以无投诉为考核点。

反映医院的行风建设情况。