班组建设精神完整版Word文档下载推荐.docx
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面带笑容，礼貌用语，仪表整洁，规范操作。
礼貌用语，迅速准确。
客房环境整洁，规范服务，礼貌用语，服务到位。
热情待客，保证质量，推新品种。
餐厅环境整洁，笑脸迎客，介绍品种，规范服务。
何时报修何时修，一般维修不过夜，冷暖空调保到位。
洗净烫平烘干，确保供应。
安全操作，保证供气，力争节煤。
遵守法规，热情周到，车辆整洁。
当天工作当天了，以绿养绿，四季花开。
文明用语，立岗服务，服装规范，确保安全。
病房整洁，病史规范，服务热情，细心护理，康复显效。
上海市工人疗养院
二oo七年三月
第二篇：
培育班组精神,推进企业精神文明建设——企业应用实践探讨
培育班组精神，推进企业精神文明建设
——企业应用实践探讨
内容提要：
本文以企业精神文明建设为基础，阐述了培育班组精神对推进企业精神文明建设的重要性及意义，结合企业应用实践经验，分别从队伍教育、民主管理、规范建设、载体落地四个层面详细阐述如何通过培育班组精神，进一步推进企业精神文明建设，从而建立一个卓越绩效企业。
企业精神文明建设是一项长期的战略性任务，是保证企业稳定持续发展的动力源泉。
目前，企业的精神文明建设重点落在加强企业精神文明建设的实践中。
企业在加大理念宣传的同时，把建设重点锁定在班组文化建设上，坚持把班组文化建设作为企业精神文明建设的实践基础，积极开展班组文化建设，致力于建立“市场化、规范化、职业化”的施工班组，通过加强班组文化建设，有效地塑造班组团队精神，增强班组的凝聚力，调动员工积极性，提高员工综合素质和班组综合竞争力，推动和促进企业精神文明建设深入发展。
一、培育班组精神，是推进企业精神文明建设的必然要求
班组是企业的基石。
一个企业正是由一个个班组搭建的基层组织框架和其他职能部门共同组成的。
对于一个施工单位，没有班组，-1-
企业就成为了无源之水、无本之木。
企业精神文明作为企业的灵魂，是企业全体员工一致认同的价值取向和共同追求，是企业生存和发展的精神支柱。
班组作为企业文化建设的前沿，是企业的基础阵地，在企业文化建设中肩负着义不容辞的职责，起着重要的决定性作用。
如果班组缺少精神文明建设，企业的根基就不会牢固，就易于动摇。
（一）班组精神是企业精神文明建设的有效载体
班组精神体现的是班组成员的精神风貌、价值取向和共同追求，既体现了职工的主人翁精神，又充分彰显了企业丰厚的文化底蕴和内涵，同时也是职工思想道德和科学文化素质的具体展现形式。
现今，企业精神文明建设成为了企业追求卓越的永恒主题，而这一主题又在班组精神上得到了具体体现。
企业内部的各项管理，最终都要通过班组来实施；
企业的各项号召，最终都要通过班组来贯彻执行；
企业的各项决策计划，最终都要通过班组来实现。
因此，班组精神成为了企业文化建设的有效载体和关键“着力点”。
（二）班组精神是企业精神文明的内在动力
培育和弘扬班组精神，打破原有的传统班组管理模式，调动班组参与精神文明建设的积极性，从内而外进行自觉管理，形成推动企业文化建设的积极内动力。
倡导和培育班组精神，正是要从基层入手，使企业文化得到广泛性和群众性地开展，形成良好氛围，使得企业的思想建设、文化建设等工作真正落到实处。
班组精神的培育，及深化了企业的精神文明建设，又提高了广大职工的积极性与参与度，也保证和促进了企业的经济建设。
-2-
二、将班组精神的培育工作融入企业精神文明建设之中
（一）关注能力建设，开展学习活动
1、积极开展理论教育活动
采取多种形式对班组员工开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展正确的世界观、人才观、价值观和职业道德教育。
企业通过每周定期召开企业生产例会、各部门例会和每天的班组晨会，多形式对班组员工进行思想道德教育，包括职业规范、职业道德、工作要求等等。
积极开展岗位培训和职业练兵，201X年开展基层员工培训超100场次，内容覆盖光缆实操、项目管理、车辆驾驶、消防应急、企业文化、职业健康教育、职场礼仪等课程，人均参培次数超10次，通过优化培训工作，努力培养一支高素质的班组队伍。
重点抓好班组中的党员队伍，按照要求组织“三会一课”学习，包括每月的党小组会议，每季度的党支部的大会和党支部的党课学习，及时传达上级党委文件精神，学习优秀党员先进事迹，发挥党员在企业精神文明建设中的表率作用和先锋模范作用。
2、积极开展学习竞赛活动
要贴近、靠近地做班组思想工作，用身边事教育身边人，让职工看得见、摸得着，这样说服力强，效果也更大。
企业在本组内部开展“每月之星”优秀员工评选活动和“青年标兵”评选活动，通过比学习、比实干、比能力、比业绩、比服务，创新活动形式，树立先进典型，提高员工服务客户的能力，为客户创造更多、更高的价-3-
值。
开展主题为“说身边人讲身边事”的视频创作比赛，提升员工对企业文化、核心价值观的理解，提升对员工实际行为的正确指引。
开展“致远杯”劳动竞赛，各个班组互相竞争，形成比、学、赶、帮、超的局面，有利地促进了企业的精神文明建设。
（二）抓好民主管理，维护合法权益
1、“直选制”树主人翁地位
把依靠职工群众办企业与职工当好企业主人结合起来，首次开展施工班组班长直选活动，促进了企业基层民主的扩大，创新了施工班组管理模式，规范了民主选举程序，激发了施工班员的工作积极性和主动性，营造了公平、公正、公开的氛围。
召开职工代表大会，严格按照议程，依次进行职工代表大会预备会议以及职工代表大会，宣读员工关于工作、生活等热点问题的提案，审议、通过企业的决议和进行领导人员职工代表评议、领导班子职工代表评议审议工作，充分发挥职代会的作用，民主决策、民主管理、民主监督，抵制滥用职权、腐败和不负责现象的发生。
2、维护班组员工合法权益
员工是企业的生命，是企业发展的原动力，只有为他们排忧解难、帮扶帮助，他们才能更好地投入到工作中去，创造更大的效益。
企业一直坚持“关爱员工，以人为本”的精神，时刻关心着艰苦奋战在各条战线的广大班组员工，并对他们表示慰问，为施工现场奋战的职工们解决了各种难题，保证了职工良好的精神状态。
建立总经理接待日、工会主席接待日、总经理电子信箱、企业意见箱等途-4-
径，结合企业座谈会，认真听取和反映班组员工的意见和要求，关心他们的生活，为他们解决困难，有效地巩固企业的维稳工作，维护了班组员工的合法权益。
201X年，企业合计发起帮扶计划5项，现场访问员工超20次，慰问一线员工超100人次。
（三）健全资源配置，规范班组建设
1、建立班组人员行为规范
建立统一的行为规范，引导员工学习上善若水的乙方文化，通过引导基层员工对文化观、市场观、信息观的深入理解，结合企业子文化的落地，使职工在仪表、用语、活动等方面严格自律，自觉养成文明习惯。
推广622的施工班组标准化建设，通过规范班组人员每日完工后的报送内容和格式，推进企业企业标准化进程。
2、建立班组人员岗位规范
建立具有针对性的岗位规范，根据每个不同岗位，既有共性的统一要求，又有突出岗位特点的特殊要求，使职工忠于职守，遵约守信。
企业将岗位规范融入到月度考核当中，同时定时对不同岗位的班组员工进行技能考核，加强岗位规范的落地。
将规范内容张贴到每个班组的办公室，加强宣传效果。
（四）完善载体建设，营造良好氛围
企业现有的文化载体已相对成型，包括企业网站、企业内刊、宣传显示屏、墙报等。
为了增强员工的主人翁责任感，企业还增设了电子期刊的形式，通过加入优秀班组人员事迹、员工文苑、员工摄影作品展览、工作减压方法等相应版块，为班组人员开辟一个新-5-
的学习和交流的平台。
同时，鼓励班组人员通过各种途径发表心得、想法、意见和建议，增强班组人员对企业的荣誉感。
同时，企业致力于建设以群众性、竞争性、针对性、可操作性为特点的活动载体，如树立、表彰、宣传、学习先进典型，培育企业文化和企业精神。
注重经营思想和方法，开展评比竞赛和纪念活动以及经常性的政治思想教育活动，通过丰富活动载体营造班组内部积极向上的氛围。
三、结束语
加强班组精神培育，结合班组精神推进企业精神文明建设，是企业文化落地，和谐企业构建的一门崭新课题。
只有把班组精神融入和贯穿于班组各项工作实践中，把文化力转化为生产力，通过提升生产服务能力，才能够不断推进和促进企业精神文明的发展和进步。
下一阶段，企业将继续以人为本、积极探索、掌握规律、与时俱进、开拓创新，实现升级、开拓、卓越，为构建一个以班组为基础的卓越绩效企业而努力奋斗。
-6-
第三篇：
精神文明建设的新型职工关系。
a.安全b.互助.竞争d.学习
标准答案：
b
4.一套完善的操作规程应具备的特点不包括。
a.和实际施工操作紧密结合b.作业规程周密详尽.错误之处及时修订
d.在安全和方便之间取得完美折中
d
5.作为一名班组长，要分清工作性质的轻重缓急，下面优先级最高的工作是。
a.不重要也不紧迫b.重要但不紧迫.不重要但紧迫d.重要且紧迫
6.班组节能降耗的方法不包括。
a.全员参与成本管理b.强化标准控制.采取措施纠正偏差d.减少融资成本
8.班组劳动保护工作的范围不包括。
a.实现安全生产b.预防职业危害.技能提升d.女工保护
9.关于“平安细胞工程”建设说法错误的是。
a.“平安细胞工程”建设需要职工本人无安全违章现象即可
b.“平安细胞工程”建设需要职工参与社会公益活动
.“平安细胞工程”建设需要职工在安全上表现突出
a
班组民主生活会记录记录一次。
a.每半年b.每月.每季度d.每年
4.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中有教育的原因。
以下选项中不属于教育原因的是。
a.缺乏安全防护知识b.作业技术不熟练.未参加安全演练d.视力不良
5.是班组长职责的第一任务。
a.人员管理b.安全管理.设备管理d.生产作业管理
8.开安全会时有缺席人员（非迟到、旷工），则应该。
a.忽视不管b.考核缺席人.对缺席人员进行补充安全教育
4.班组标准化管理的内容不包括。
a.文化、信念标准化b.工序操作标准化.日常管理标准化d.原始记录标准化
5.班组长要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下要素。
a.能力强，有威信b.要圆滑.埋头苦干d.能护短
班组长的职责主要有。
a.出席会议b.具体操作.班组事务管理d.发送报表
4.下列行为和“一贯制”管理理念相悖的是。
a.精细操作b.标准化操作.操作人员当“质检”d.凭经验操作
5.班组安全记录应重点记录。
a.上周工作总结和本周安排b.事故案例.安全规定d.绩效考核讨论
9.下列班组安全活动记录内容填写规范的是。
a.照抄文件和安全通报b.与会者签名不全.挂靠人员无发言d.记录安全抽考
7.班组内消除浪费的方法不包括。
a.消除返工现象b.必要时可以以次充好.降低设备故障率d.节约能源
二.判断题
1.班组长要组织班组人员进行班前、班中、班后安全检查。
（）是
批评与自我批评是民主生活会的重要内容。
（）是
3.“平安细胞工程”建设是响应党中央关于建设社会主义和谐社会号召的具体举措。
（）是
4.事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。
5.班组长要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。
6.“一贯制”理念注重对生产线产品质量的反馈与跟踪。
7.言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都能体现出班组长的素质。
8.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用上现场。
（）否
9.班组管理的要点在于注重和领导的“关系”。
（）否
10.作为一线的指挥者，班组长发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确。
1
1.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。
对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。
3.推广实施素质教育并非是学校的专利，职工也一样需要。
4.职工是“平安细胞工程”建设中最基本和最重要的细胞。
5.目标明确是企业高层注意的问题，作为一个班组长，无需制定明确目标。
（）否
结构小型化是班组的特点之一。
3.按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。
）否
4.学习型班组是班组建设的更高层次，是前沿管理理论在班组管理中的应用。
5.班组建设的标准与规范必须不断改进。
7.企业中有专门的设备维修部门，设备保养是他们的职责。
8.安全规程是安全管理的基础。
因此，在开展安全检查的时候，必须把安全规程的健全与执行情况放在首位。
9.班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。
10.凝聚力和执行力体现着一个班组的建设水平。
1.“平安细胞工程”建设只需要职工本人无安全违章现象即可。
某位职工认为自己工作经验丰富，图省事，怕麻烦，走捷径，易产生急躁心理。
4.危险源管理不用分级，在谁的区域谁负责。
（）否是
3.某位职工认为自己的安全互保对象跟自己水平、职务差不多，不服气让别人指挥说教，这时容易产生盲动心理。
9.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。
4.惰性在某种程度上给人类进步带来了好处，促使人类不断改进劳动工具。
5.班组长只有切实融入到职工群众的实际工作和生活当中，才能赢得信赖和支持。
4.班组长用人的原则是不求最优秀的，但求最合适的。
5.班组民主管理效益的潜在性在短期内不显见，所以班组民主管理可以放松。
10.企业如何竞争，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
“平安细胞工程”活动的一些内容虽然不直接影响职工工作，但会通过情绪、心态、思想等内在的心理特征反映在职工的工作态度、工作效率和工作成果上。
3.冶金企业生产安全事故应急演练对于检验应急人员实际水平没有实际意义。
5.班组内任何一员都代表着班组形象。
企业的发展与班组长的智慧和才华无明显的关系。
5.“一贯制”理念源于鞍钢。
9.现场的安全必须有专人管理、专人负责。
1.民管组长只需要做好民管记录、能顺利通过检查即可，无需召开民主生活会。
5.“平安细胞工程”的实施基础是作业区。
1.生活中的矛盾，工作上的想法，学习中的困惑，班组人员之间的协调、了解，都可以在民主生活会上谈出来、指出来。
企业只有坚持以职工思想政治工作为一切工作的“生命线”，才能始终保持发展后劲而经久不衰。
10.班组建设成绩取决于好的思路，而好的思路源于班组长偶然间的运气。
4.班组长只能用行政任命的形式产生。
5.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。
5.班组长在与新分大学生进行沟通时要循循善诱，引导他们逐步适应环境。
三、列举题
1.工作性质的轻重缓急分为哪四种？
不重要也不紧迫、重要但不紧迫、不重要但紧迫、重要且紧迫。
我国安全生产的方针是什么？
安全第一，预防为主。
3.现场作业中的四个互相是什么？
互相监督、互相保证、互相提醒、互相照顾
4.请列举造成人的不安全行为和物的不安全状态的三种主要原因。
技术原因、管理原因、教育原因。
（还包括生理和心理原因）
5.铁山精神的内容是什么？
艰苦创业、坚韧不拔、勇于献身、开拓前进。
6.在存放哪几类危险品的存放点应有明确的标识？
1.爆炸品；
压缩气体和液化气体；
3.易燃液体；
4.易燃固体、自然物品和遇湿易燃品；
5.氧化剂和有机过氧化物；
6.有毒品；
7.腐蚀品。
7.工会小组长的选举原则有哪些？
1.任人唯贤、德才兼备的原则；
群众公认、注重实绩的原则；
3.民主、公开、竞争、择优的原则；
4.民主集中制的原则。
8.安全工作中的四定三不推内容是什么？
“四定”是指定整改措施、定完成期限、定负责人、定验收人；
三不推是指班组能解决的不推给作业区，作业区能解决的不推给厂，厂里能解决的不推给公司。
9.麻痹型心理的三惯作风是什么？
干惯了，看惯了，习惯了。
10.班组长发布命令时要注意哪些事项？
1.声音洪亮，吐字清晰；
简洁明了；
3.语句正确无歧义。
1.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中包括有管理的原因，请列举三种管理不到位的表现。
1.企业主要领导人对安全不重视；
操作规程修订不及时、操作规程内容不合适；
3.安全规程缺乏或执行不力等。
1.班组的硬件设施都包括哪些方面？
1.固定的班组会议室；
桌子、椅子；
办公用具（文件柜、文件夹、笔记本）；
3.应急医药箱；
、白班（或小黑板）；
4.相关标语、图版；
5.有条件的班组还可以设置信息化设备（电脑、投影仪等）。
请列举五种现场常见的习惯性违章行为。
1.进入厂房不戴安全帽；
在2m及以上高度作业不系挂安全带；
3.指挥天车不穿戴马甲；
4.在厂房内行走不走绿色通道；
5.上下楼梯不抓护栏等等。
3.班组思想政治工作有哪些特点？
1.及时性；
灵活性；
3.群众性；
4.广泛性；
5.经常性；
6.实际性。
4.班组合理化建议所涉及的方面有哪些？
安全管理、生产操作（先进操作法）、设备整改、工艺优化、挖潜增效、班组日常管理、技术革新等等。
5.职工危险源辨识的六个方面是什么？
必须的防护用品、使用的工器具、全员作业行为、解除或使用的设施设备、相关方人员、作业环境。
6.请列举五类班组制度。
答：
1.建立班组例会制度；
班组交接班管理制度；
3.班组学习制度；
4.质量控制制度；
5.安全生产管理制度（另外还包括设备维修保养制度、班组个人档案、原始记录等等）。
7.今年的集团公司主题教育活动内容是什么？
强化对标挖潜，推动技术创新。
8.请列举盲动心理的三种表现。
1.职工对安全知识似懂非懂，对作业规程，操作规程，以及安全措施不能应用自如；
职工不能认真接受事故教训，不采取防范措施；
3.英雄主义，过度自信等。
9.请列举五种违反劳动纪律的行为。
1.班中睡觉；
在作业场所翻看手机；
3.违反工艺技术规程规定；
4.班前会迟到；
5.当班期间脱岗、串岗等等。
20.职工小家活动记事本中规定的会员困难互助形式有哪些？
钱、物、走访、慰问等。
2
1.班组长交接班时需要注意哪些方面？
1.注意工器具齐全且保养良好；
2确认设备运转正常；
3.确认各项记录无误；
4.确认消防器具良好；
5.确认安全隐患得到整改；
6.确认现场卫生良好；
7.确认现场质量情况良好。
四、.简答题
1.如何深化安全文化建设在班组的推广？
1.首先要将“安全第
一、以人为本”等安全理念为广大员工所接受和认可；
通过广泛宣传教育和标识，从视觉上形成浓厚的安全文化氛围；
3.安全文化建设的主要工作是将这些理念融入制度建设之中，形成制度文化并具体化，以进一步落实到班组，落实到员工的生产中，形成的自觉行为；
4.应把安全文化和制度建设相结合，从职工日常行为、作业标准等方面进行了明确的规范，制定并推广操作性、实用性强的安全行为标准，抓好人的行为规范和良好习惯养成。
一个优秀的班组长应该对职工个人信息都能心中有数，职工个人信息包括哪些方面？
1.职工家庭住址；
职工本人联系方式；
3.职工家庭联系方式；
4.职工血型；
5.职工学历；
6.职工家庭状况；
7.职工经济状况；
8.职工思想状况等等。
3.班后会的内容有哪些？
1.班组长总结评讲当班工作，汇报生产指标完成情况；
总结当班安全情况；
3.表扬好人好事；
4.批评忽视安全、违章作业等不良现象；
5.对职工道路交通安全进行告知和提醒。
4.班组临时作业活动的安全告知要注意哪些方面？
1.严格规定作业人数，落实到位安全互保对子；
告知职工作业场所和作业过程中存在、可能产生的危险源；
3.根据危险源做好防范措施；
4.要求相关区域点检和技术人员对安全告知表进行确认；
5.作业人员必须全员签字确认。
5.安全确认制的内容。
1.作业人员的劳动保护用品穿戴是否齐全并符合标准；
作业现场的自然环境是否符合安全规定；
3.作业现场的安全设施是否符合安全规定；
4.作业所需的工器具、设备、设施是否符合安全规定，在使用过程中是否会造成人员伤害；
5.是否制定了具体的安全措施、作业人员的工种、技术等级身体状况等是否符合所从事作业的安全要求、特种作业人员是否持证上岗；
6.作业人员是否实行安全监护和互保；
7.作业过程中遵守有关的安全生产规章制度；
8.作业前和作业过程中是否与相关方进行了联系、确认；
9.作业过程中是否出现了新的危险源，是否采取了安
6.班组长处理与班组成员冲突的方式有哪些？
1.引咎自责，自我批评；
放下架子，主动答腔；
3.不与争论，冷却处理；
4.请人斡旋，从中化解；
5.避免尴尬，电话沟通；
6.宽宏大量，适度忍让。
7.班组长在当班期间如何做好平安班组的建设工作？
1.认真按照交接班管理制度要求做好设备设施、防护器具、能源介质、重大危险源点、危险化学品等点检、确认工作；
严格执行现场文明管理的相关规定，对外来人员、进出入车辆进行登记和检查；
3.对当班重点岗位的作业活动进行安全告知与提醒；
4.对岗位人员的作业行为进行监督；
5.做好对岗位人员精神状态的检查和思想疏导工作；
6.检查安全互保对子的落实情况。
8.在停机检修期间班组长要着重进行哪些工作?
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