关于个人销售年终总结ppt范文文档格式.docx
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最近1段时间公司安排下我进行了长时间的咨询学习，俗语说的好3人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，扬长避短，现对的做以下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并公道应用，为车辆的销售在价格方面创造有益条件。
2、调和与公司各部门的，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。
3、逐日召开晨会，了解车辆销售情况，安排平常，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每个月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展2级销售网点，制定完全的2级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上1层楼。
6、公道应用资金，建立优良库存，争取资金应用化。
7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、1日模式，俗语说的好，好1日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全部销售人员，感谢公司领导和全部同事，在1年的中对我们的大力支持与帮助。
在此表示深深的谢意。
在2020年新的1年当中我们将继续努力，虚心学习。
以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
个人销售年终总结2
回顾走过的1年，所有的经历都化作1段美好的回想，结合本身工作岗位，1年来获得了部份成绩，但也还存在1定的不足。
在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。
我们支行从人员配置进行了部份调剂，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。
我也从低柜调剂到理财室从事个人理财业务。
虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。
但是，在分行个金部理财中心的指点下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人材、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。
以下是20__年度个人工作总结：
1、具体工作总结
客户维系、发掘、管理、个人产品销售工作：
1、抓基础工作，做好销售工作计划，发掘理财客户群;
通过前台柜台输送，应用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户。
2、进1步搜集完善客户基础资料，应用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融会在1起，建立了部份客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。
进行各种产品销售，积极营销获得了1些成效。
3、加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到1些效果。
4、结合市场客户投资理财需求，依照上级行工作部署进1步推动新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、和贵金属的销售。
2、本身培训与学习情况
在省份行的高度重视下，今年_月份通过全省对个人客户经理经过提拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资历正规课程培训。
在本身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资历认证考试，并于10月获得资历证书;
通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。
在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。
能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力。
3、存在的不足
虽然我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务展开起步较晚，出发点较低，使得理财业务发展存在范围较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。
目前，我行动扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特点产品：
会聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特点理财品种还没完全推行开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。
4、不足的地方
1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的保护。
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力。
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。
5、来年工作打算
1、在巩固已获得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;
进1步提高业务水平。
3、加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20__年个人工作计划。
个人销售年终总结3
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;
“我们有进出口权，甚么都可以卖“等问题，我们作出以下月工作总结:
以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。
必须留意以下几个方面：
1、公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品
如果公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专1产品，方会尽快见到效果。
面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需1个完全体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比3家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优良的服务，如这点做不到，是没法赢得客户信赖的。
报价其实不是1个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。
要晓得本行业出口量和前景。
本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。
及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪一个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以1定的数量为基础，提供1份产品价格表（pricelist）。
此报价表上的数据是企业发展策略的1部份。
由于它决定了公司业务开辟的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。
不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。
所以小小的1份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的斟酌。
报价应报得恰如其分，不能太低，也不能太高;
好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。
由于客户常常会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟习程度;
如果1个非常简单普通的产品你报1个阔别市场的价位，乃至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这1行，自但是然客人不会对你再理睬。
摸清客户动机及诚意再报价，以避免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军崛起，特别注意服务和常常学习，避免出错。
2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何?
这是网络展开客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?
信心和信誉是双向的。
解决方法：
第3方认证（如付费会员）;
网站及产品的丰富程度;
业务员准确快捷的服务。
（良好的与客沟通技能）
客户最想了解的是甚么：
1）你是否是做这个产品多时了。
2）你对产品了解多少。
3）你这个人的人品如何。
4）固然价格是不是有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，搜集，比较工作，在这个进程中要抓紧学习这类产品的专业知识。
否则客户会对你不放心。
只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为何是这样，原材料又是如何如何....。
客户才会对你放心和信任。
获得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。
如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做甚么品牌，该品牌在当地是不是有影响力，和哪些企业有过生意来往，及做外贸时间久长等。
3、你的商贸语言及技能如何（是不是会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）?
对客户的任何信息要及时响应并回复;
对客户的回复不能简单的1问1答，要尽量全面、周到，但切不可啰嗦。
邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。
决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出定单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
1般来说，从以下几个方面入手来赢得客户：
1）、做好质量营销。
2）、建立“客户至上”服务意识。
3）、强化与客户的沟通。
4）、增加客户的经营价值。
这就要求企业1方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;
另外一方面通过改良服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以下降货币和非货币本钱。
从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5）、建立良好的客情关系。
6）、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
个人销售年终总结4
1转眼，3个月的试用期就过去了，恰逢年底，销售事迹方面虽然不太乐观，但是收获还是很大的，这与领导与同事们的帮助是分不开的。
在试用期间，让我欢乐让我忧，有第1次销售的成功喜悦，也有被拒之门外的伤心往事，这好象是人生的1段缩影，让人难以忘记。
生活显得紧张，但又有秩序。
像我这样1个新人，刚进入公司，就进入1个全新的领域，1切都充满了陌生和好奇。
我原来是在新网的代理公司工作，主要是负责客户服务及销售的工作，所以我对互联网是有1定的了解，对新网也是有1些了解。
我是8月8号正式到公司报到上班，刚到公司的第1周，我学习很多关于公司概况及互联网行业概况的知识。
在9月，我正式接收了会员销售的工作，每天的工作都很充实，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周1，我要将统计好的周报按时发给各相干负责人那，每个月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很充实。
原来负责会员的同事常常会传授些经验给我，并且会带我1起去造访会员客户，常常会成心识地将全部销售流程演示给我看。
然后，仔细地分析给我听，从寻觅客户、面见客户、与客户交换。
每步骤，每环节，每事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深入，为我往后独立完成销售工作起到了相当重要的作用。
期间，每天早上的第1项工作就是打开weare，查看邮件，然后翻开我的记录本，看看前1天的工作是不是做完?
今天要有甚么事情处理，1般我会在当月初统计下2个月的催费情况，1边通知当月的续费，1边通知下月的续费，这样可以基本统计出每个月的续费金额，给自己计划出要新注册的金额。
还有个很重要的工作就是对客户的回访工作了，对西安的客户群体来说要分5个省分，而每一个省多少都不1样，所以不可能1次打完，要先在weare中查询客户的信息，在新网购买的产品，然后计划出每天的电话数量，回访的主要地区，这样会比较顺利的到达预期的效果，但在回访中还是会发现很多问题，比如联系方式不正确，找不到相干负责人等等，其主要缘由还是我们的工作做的不到位，所以我认为回访的工作是非常必要的工作。
应当说我的运气很好，在刚进公司不到1个月的时间，经理就让我到北京总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担负会员销售的同事们。
回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。
通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有1个更深层次的认识，同时也积累了很多和客户交换的实践经验，为自己更好地展开下1步工作奠定了基础。
我想不管遇到甚么样的困难，更重要的是自己能能否克服自己。
只要自己有收获，有上进，能够得到客户和同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。
眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐步转化成主动的销售来提高公司的事迹，对西北的1个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。
像工作中的市场的掌控能力和分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在往后的工作中不断完善不断加强。
销售这个行业，对我来讲1切都是陌生和好奇，1切又是充满曲折和挑战。
我之前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。
对销售的认识也只是表面，对市场的掌控能力更是无从谈起，所以我必须比他人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
自己在过去几个月的销售中也小有体会。
例如主观方面：
塑造自我，研究产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。
固然，最主要的是对客户的服务态度1定要好之又好。
客观方面：
市场掌控分析，行业及对手动向等。
只有在以上几个方面好好加以体会和掌控，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。
“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要白费人生。
所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平时的工作和学习中去，决不孤负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长!
个人销售年终总结5
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对我来讲都是1段新的磨练历程。
回顾全部101月，我学会了很多：
在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;
在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;
在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;
在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何去保护;
在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交换。
以上是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;
在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;
在沟通和交换进程中学会体谅他人。
现将工作总结作以下汇报：
1、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反应客户的情况、向工厂反应客户的信息。
2、是做好定单跟踪：
在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，肯定产品是不是能够定期发货，最后还要肯定客户是不是准时收到我司产品。
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到_并要求及时安排。
4、保护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，肯定客户是不是有需要。
2、工作中存在的问题
1、货期调和能力不够强，1些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期1退再推，有些产品乃至要210多天才能完成。
这类情况致使了部份客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中常常会出现1些毛病;
对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大大地下降;
不能很好地辨别工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。
这1方面我还需要继续学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望下降产品质量问题的产生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达10几起。
举两个案例：
邦威（盛丰）h07_136单撞钉，由于底钉在实际大货生产进程中不够锋利、穿透力不够强，致使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了1定的损失，经过调和，客户要求我司尽快补回消耗的底钉_00粒;
邦威（圣隆）h07_052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，1个工字扣同时出现几种质量问题:
掉漆、钮面变形、色彩不统1。
这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有1点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度下降。
对产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不产生质量问题，那时不现实的也是1种幼稚的想法。
容忍1定限度的质量问题是每一个业务员所必须做到的，如果1味地去抱怨工厂，只会让事情变得更加糟。
如果说有甚么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
1旦产生质量问题我们就应当及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅并承认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。
3、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：
1是急躁心理、2是责任分散。
我还需要进1步去调剂和改变。
在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去减缓这类状态，但是效果其实不好。
心理学解释致使急躁的心理有许多因素：
工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素质特别是心理方面的素质更不是1朝1夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效力的1种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的1面，当1件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会去刻意关注这件事，在我身旁我能感遭到它是存在的。
我想克服这类心理的方法就是培养和加强本身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在1个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。
4、工作计划
1、保护老客户：
主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这1方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长1个心眼，俗语说：
口说无凭，甚么事情都要确认才行。
3、对新客户，1定要完全依照合同上的规范行事。
尽快地取得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。
以上是我工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作展开得更好。
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