矿泉水销售人员工作总结文档格式.docx
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XX年农夫果园上市;
XX年推出全新功能性饮料尖叫;
XX年推出农夫茶,之后推出浆果奶昔果乳饮料;
XX年,水溶c100柠檬汁饮料震撼市场;
XX年底维他命水上市。
培训使我认识到农夫山泉是个注重生活品质、热心公益、有社会责任感的企业。
(二)两天市场调查。
我们以组为单位检查了三名业务员的线路,检查内容包括:
(1)sku存在数
(2)一月份付费陈列是否存在(3)店内断货情况(4)陈列奖励是否到位(5)店内存在问题,包括业务员、配送商和公司存在的问题。
通过对这些方面的调查,所有客户给予农夫山泉的业务员一致好评。
配送及时、陈列奖励按时发放、业务员跑的勤快、产品摆放位置醒目。
调查中还发现,农夫山泉的产品在同类市场上销量还是相当不错,尤其以农夫水最为出众,其次是尖叫系列,新品维他命水的反响也较好。
但同时遭遇着同康师傅的激烈竞争,在价格上处于劣势。
对于城市里注重生活品质的人来说,农夫水是他们都首选,但对于边缘地区的小村小巷,康师傅水占主导地位,农夫这样价格偏贵的高端水并不受宠。
(三)两天跟线。
同样,我们以组为单位进行了为期两天的跟线,熟悉了业务员一天的基本工作流程。
工作方法分为八步:
第一步,充分准备;
第二步,向客户打招呼;
第三步,检查广告;
第四步,执行售点生动化;
第五步,建议订单;
第六步,确认订货并及时发送手机订
单;
第七步,向顾客致谢;
第八步,总结与追踪。
对零售终端店头来说,业务代表的工作职责就是:
树立良好的企业形象;
创造更大的利润空间;
多方面提供市场宣传;
提供有效的促销手段;
及时供货,简化订货手续;
建立良好的客户关系。
在这个过程中我发现,业务员跟客户已经不仅仅是单纯的买卖关系,更多时候他们之间像朋友。
我想一个业代只有先舍身处地的为顾客着想,才能取得顾客的信任,这也是为什么在两天市调过程中商家对业代给予高度赞许的原因。
(四)两天以组为单位跑线。
有了前期的铺垫,这两天是我们小试牛刀的时刻了,怀着紧张又兴奋的心情开始了一天的任务。
第一天分组跑线比较顺利,虽然线路里都是些传统食杂店,店面小,不过好在都有下订单。
一天下来,虽然累,好在小有成效,我们的订单数额超过了预期。
第二天,我们被分到了太原市的最南边——小店区。
下车后,我们完全傻眼了,用荒凉来形容我们所到的地方都不觉得夸张。
我们第一个要去的区域是巩家堡,村子不大店铺也不多,由于消费水平低所以订单数量并不理想。
之后跑的地方出于地域保护基本所有店家都表示有需要会直接与配送商联系。
好容易拉了个大客户,但由于我们搞错了优惠活动导致订单不能配送,同时也给业代造成了麻烦。
两天内有幸运也有困难,有成功也有失败。
幸运的是有些老板看在我们三个是姑娘的份上即使不需要也会少量订货,困难的是出于对业务员的高度忠诚以及对我们的不信任即便没有存货也不跟我们下订单;
成功的是我们能说服店家购买新品维他命水,失败的是我们在下庄村里一个订单都没有。
两天内自信与挫败,高兴与失落交替的出现在我们的生活里。
(五)三天单独跑线。
经过前一天的打击,现在轮到我们单独跑线了,心里更是忐忑。
第一天,我跑的是双塔西街、新建路、南内环和解放南路的区域,到下午两点很顺利的跑了18张订单,虽说订单金额都不大,好在订单数量较多,基本每家都有订货。
但是4张订单跑出了区不能算数,虽然订单数超过了预期的12张,可导致金额没有完成任务。
第二天,我跑的是并州东街附近和东岗巷。
东岗巷这片区域的消费量也较低,各个店铺内的存货都不多甚至没有,店家都表示天气热了才会订货,在这片区域里我费劲唇舌勉强拉到几张小订单。
到下午两点我比预期的10张订单超出3张完成任务,但订单金额没有达成。
后来在业务员的提前指导下搞定了批发,顺利完成了订单任务与订单金额。
第三天,我跑的是体育路和亲贤北街附近的区域,这一天是单独跑线最难的一天,店铺大都是经营烟酒的,到中午为止我只跑了7张订单,离预期的12张还差5张,虽然心里有小小的落败感与焦虑但还是给自己打气,再苦再难也不能放弃。
终于,在下午四点前搞定了订单,还遇到批发超额完成任务,十天的实习圆满结束。
三、问题与建议
在这十天的实习中,我发现了农夫山泉产品销售中存在的一些问题:
(1)产品进价比康师傅、达利园等同类水进价高出将近一半,这样使得卖价较高,通常在左右,而很多消费者习惯买1块钱的水。
只有那些注重生活品质的人才愿意多花钱购买农夫水,这也是为什么太原市的吧都没有供应农夫山泉的产品。
(2)农夫山泉的产品定位在整个水市场上偏高,大家虽然都知道农夫的水更健康、更好喝,可是它给人带来的文化内涵还不足以让消费者多花元购买。
(3)农夫山泉的品牌知名度虽高,但人们对它的品牌忠诚度并不算高,买饮料时有很大的随机性。
(4)康师傅、冰露的水在每个商店几乎都能看到,而农夫的水除了因为价格贵在一些小村落里没有外,也有些是因为业务员觉得店头小,订货量小就予以忽略。
通过十天的实习我想对公司提出自己的一点愚见:
(1)陈列奖励及时发送。
在市调过程中部分商家反映他们不在货架摆放可口可乐的产品,即使摆也是不起眼的位置,因为可口可乐经常拖欠他们的陈列奖励。
商家都讲求一个“利”字,再好的品牌如果言而无信它的盈利也会大打折扣。
(2)新品上市带样品让商家品尝。
因为我喝过新出的维他命水,所以知道它的口
感,也相信它会有个好市场。
但商家不知道,一提到订购新品还是有所顾虑,因为他们被去年的tot吓怕了,都是抱着等别家卖的好了自己在上货的心态,对维他命水快速占领市场造成了一定影响。
四、实习总结
此次农夫山泉的实习,目的是要我们了解这个企业的企业文化以及一个普通业务员每天的基本工作。
这十天里,我每天七点起床,八点半到办事处,六点下班。
除了吃饭以外,剩下的时间都在路上跑业务,虽然辛苦,但过的很充实。
在这十天里我收获了很多:
(1)一个好的业务员不单要业绩出众,更要是一个人品出众的人。
带过我的业代说过一句话,出去跑订单只可以说自己的产品有多好,决不能诋毁别家的产品。
我想这就是为什么业代能跟商家成为朋友,商家信任了业代这个人才能信任公司的产品。
(2)坚强。
也是业代告诉我说:
“做销售的要学会用自己的左手温暖自己的右手”。
听了虽觉得很心酸但又充满鼓励,只有你坚强了,强大了,才有机会用自己的手温暖他人。
(3)端正的态度。
要有一颗火热的心,跑不下订单没关系,能力可以培养,但态度不端正就会没有成效。
我想在一天结束后可以对自己说我尽力了,就像公司员工每天早上的口号说的一样:
尽我心,尽我力,为公司,为自己,加油,加油,加油。
(4)销售技巧。
进店后我喜欢称商家为老板,可业务员都是称呼商家为大哥、大姐或者叔叔、阿姨。
这样的称呼比叫老板来的更亲密些,消除了彼此间的隔阂。
业务员教我进店后先自报家门,先客户打招呼,一个简单的打招呼也需要看时机,如果老板在忙,不合时宜的问候也会引起他人的反感。
然后仔细观察店内缺哪些产品,看看老板在做些什么找机会跟他聊天,聊熟络后再谈订货问题。
刚开始我只会进店后向老板打招呼然后问缺不缺货,不缺就走人。
用了业务员的方法成功率提高了很多。
短短十天让我改变了对业务员的单纯想法,不是只要你天天跑进店问老板缺不缺货,缺货就下订单,不缺就走人这么简单,同时还要关心顾客的其他方面,注重自己的仪容。
出去了就不仅仅代表自己还有你的公司,你背负着顾客与公司的双重信任。
业务员是连接公司与顾客的纽带,是公司的基石。
能在平凡的岗位上发挥作用,展现个人魅力实属难得。
十天的实习让我知道,这是一个很累的工作,需要的是耐心与细心,很多时候需要坚持下去的勇气和足够的抗压能力。
出发前要做好准备,实物准备很简单,关键在于精神准备,良好的仪容,灿烂的笑容都是成功的一部分。
根据不同的人要以不同方法对待,但唯一不变的是一颗真诚的心。
这十天的实习将成为我宝贵的财富。
再次表达对办事处各位领导和业务员的感谢,谢谢你们的帮助,我将带着感恩的心勇敢的面对未来,也将这份感恩回馈给需要的人。
篇二:
实习报告农夫山泉
专业实习报告
实习目的:
通过实习可以对简单的市场销售有基础的了解,并通过切身的实践对整个流程逐步了解熟悉进而达到学习运用的目的,并在过程当中磨练自己的人际交流能力,提高就业筹码。
实习时间:
XX年7月12日——XX年7月16日
1第一天:
从有销售经验的销售员和培训员那里了解一些相关的简单的知识。
2第二天至第四天:
根据掌握的知识逐步深入。
实践中更深入了解销售工作。
3第五天:
对工作进行简单的总结。
实习单位介绍:
自1997年起,农夫山泉公司相继在国家一级水资源保护区广东省万绿湖(供应香港的源头水)、吉林省长白山靖宇矿泉水保护区、南水北调中线工程源头湖北丹江口(XX年奥运期间开始向北京供水)以及天山冰川区新疆玛纳斯建成七座国际领先的天然饮用水及果汁饮料生产基地。
农夫山泉的这种优质水源的战略选择以及世界领先的生产设备,在全国
饮料饮用水行业中是独一无二的。
公司生产和经营的产品有天然饮用水、果蔬汁饮料、功能饮料等三大系列,主要有农夫山泉天然水、农夫山泉天然矿泉水、农夫果园果蔬汁饮料、农夫果汁汽水、“尖叫”系列功能饮料、农夫汽茶等。
农夫果园上市当年其市场综合占有率即在全国果汁饮料十大主导品牌中跨入第七位;
到XX年,在果汁饮料前十个品牌中
名列第五。
由此,农夫山泉公司从单一瓶装饮用水公司跨入综合性饮料生产企业强者之列。
XX年至XX年,根据市场需求,公司陆续推出浆果奶昔果奶饮料和农夫茶饮料两种新品。
农夫山泉品牌被国际专业市场调研机构公布为最受消费者欢迎的产品。
全球最大市场研究机构——尼森公司发布中国城市消费市场报告,公布农夫山泉为国内消费品最受欢迎的六大品牌之一,农夫山泉是其中唯一的本土品牌。
实习内容:
1.企业的代表者促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。
2.信息的传播沟通者促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌,当顾客询问到有关事项时,能及时热情地给予详细地解答。
3.顾客的生活顾问促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值,以及能给顾客带来的益处,为顾客提供最好的建议和帮助。
4.服务大使商店要有效地吸引消费者,不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段,还要靠优质的服务来打动顾客的心。
在当今社会激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客,压倒竞争对手,每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。
5.商店或企业与消费者之间的桥梁促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店,以便制订更好的经营和服务的策略,刺激制造商生产更好的产品,以满足消费者的需求。
实习体会与总结:
迈入大三,离走进社会越来越近了。
就业也就围绕我们头绪,成了想不尽的问题。
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着有经验者优先可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢于是为了提高自己的能力,增加团队工作经验,不少人竞选班委、学生会职务;
在档案上留段字为日后的工作添筹码。
有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗答案是不够的。
校园与社会环境本存在很大的区别。
这就要求我们利用假期时间走进社会实践。
这也是老师要求我们写社会实践论文的目的。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
实践也是检验真理的唯一途径。
在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习有个侧重点。
另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。
这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。
当今中国经济飞速发展,国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰巨的挑战,这也就对人才的要求越来越高。
我们不仅要学好课本里的知识,还要主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西,不断增加自己的经验,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。
挂着实习生的牌子站在柜台旁,一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。
一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。
我也慢慢地放开胆去尝试,其实这种交流比想象的容易多了。
就好象上台前紧张兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。
害怕就是这样被克服的。
关键在于大胆地迈出第一步。
在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。
虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。
或许也正如孟子所说天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。
在学校,每天有作息时间表约束你。
课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。
而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。
积极的就是主动接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。
这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。
我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。
我们必须主动努力才可能继续干下去。
在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。
可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。
在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。
尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。
而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。
这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。
篇三:
试用期阶段工作总结试用期阶段工作总结
转眼进公司快两个月了,在这段时间里,按照领导的要求,我在几个岗位学习了一段时间,有一些浅显的感受,总结如下,望领导斧正。
一、入库仓管岗位:
从进入物流部开始,我在入库仓管岗位学习了一个星期,入库仓管主要工作职责:
1、管理产品从入库到转良期间的状态,根据入库叉车工提供的报表统计更新《成品入库日报表》和待检品、管制品库位表,确保库位表与日报表结存数一致。
2、每天盘库至少三次,根据库位表数据,对待检品和管制品进行全盘,确保账实一致。
3、确保管制品及时存放在管制品区内,不得混放,跟进管制品处理进度是否按照管制单上要求处理,及时与品保沟通,确认报废还是转良。
心得体会:
入库仓管工作需要认真、细心,在盘库时不能一带而过,要确认每一板货,它的品项、批次、数量、线别、班组、时间码,在这个过程中我对公司的自产品项、外调品项的特征,打板规格做了学习,并对照《仓库作业流程讲解》学习,对公司物流的流程规范有了一个初步的了解。
二、干线运输管理员岗位:
我在干线运输员岗位学习了一个星期,该岗位的主要工作职责:
2、及时跟催当日未到车辆,对超时订单要跟催承运商抓紧订车,最迟次日9点
前到车,关注库存量和货龄,对于t+放行、解冻放行等情况,与仓管、计调及时沟通,尽量确保发车。
工作节奏很快,最多一天要开上百张交货单,要对外也要对内,要具备清晰的头脑、敏捷的反应能力和沟通能力,在学习期间,我接触到了sap系统、火狐系统,初步了解到一部分软件功能,熟悉了sap系统相应模块操作规范,可以较熟练开具常见销售交货单、调拨交货单。
三、计调员岗位:
我在计调员岗位学习了两个多星期,该岗位的主要工作职责:
1、负责《丹江基地未发订单日报表》的编制
2、负责安排发货计划
3、负责预约订单
工作内容看起来很简单,但是实际很不简单,工作中要求对sap系统,火狐系统熟练操作,对电子表格的运用水平也要求较高,比如未发数报表的制作,简而言之就是需要从sap系统中导出《销售未发报表》、《调拨未发报表》、《库存批次表》,再与《汽运发货情况表》核对,把已发的从报表上减去,新增的加上,其中需要注意的事项、其他细枝末节的操
篇二:
通泉水务所XX年工作总结
通泉水务所XX年工作总结及XX计划
XX年在县水务局、镇党委、政府的正确领导下,在有关部门领导和同志们的精心指导和大力帮助下,水务所全体职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观和十八大会议精神,刻苦钻研专业技术知识,按照镇政府与水务所签定的《XX年工作目标责任书》,创造性地开展好工作,较好地完成了预期制定的各项工作和任务。
同时,不断加强学习,真抓实干,促进内强素质外树形象的思想建设进一步提高,政治文明、精神文明取得了显著成效。
全体职工紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,以科学发展观为指导,大力开展工作,认真贯彻落实了“项目支撑、设计先行、精品工程、突出重点”的水利发展思路,采取强有力的措施,扎实工作,为全镇经济社会的又好又快发展奠定坚实基础。
一、岗位职责
水务所负责辖区内水利工程的规划设计和施工管理,全体人员团结一心,既分工又协作,具体情况如下:
李鑫:
负责水务所全面工作,侧重规划设计工作,防洪蓄水工作联系鸡头村、大海哨居委会。
段光金:
负责人饮工程建设,防洪蓄水工作,联系小寨、大龙井村委会。
高旭:
侧重移民后期扶持政策的落实,人员动态管理,防洪蓄水工作,联系桃园、瓦仓村委会。
李金辉:
侧重规划设计工程建设工作,防洪蓄水工作,联系杨官田、让田村委会。
朱春明:
完成镇政府交办的其它工作,防洪蓄水工作,联系昌隆铺、通泉村委会。
付爱华:
侧重财务管理及办公室的日常工作,防洪蓄水工作坚持值好间歇班。
二、工程建设工作
XX年计划动工16件,实际动工16件,完成15件,完成综合土石
3方万m,投入劳动工日万个,累计投入资金万元,其中:
中央、省、市投资万元,群众自筹万元,解决人畜饮水1197人、972头大牲畜的饮水困难。
完成新田小
(一)型除险加固工程,高家冲、大箐头、小围3件小
(二)型除险加固工程,岔凹水库扩建除险工程,完成大龙潭、余大屯、下高坡、王关坝、桃园大村、桃园小村等6件农村安全饮水国债项目工程建设。
完成龙泉水库干渠防渗工程,保家营渠道修复,响水街引洪沟,大龙潭引水管道,新田河道清淤。
三、防汛工作
为认真贯彻落实《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》
以及国家防总和省、市抗旱防洪蓄水安全工作会议精神,按照“安全第
一、常抓不懈、预防为主、全力抢险”的防汛总方针,切实做好XX年全镇防洪蓄水安全工作。
通泉镇XX年度的抗旱、防洪蓄水工作在县委、县政府的领导下,在县水务局的帮助指导下,按照马防指[XX]3号文件精神要求,组织动员全镇广大干部、群众齐心协力,做好蓄水工程汛前检查,一库一策,确保防汛蓄水两不误。
根据县抗旱防洪文件和马政发文件精神,镇政府在5月30日召开了抗旱、防洪蓄水工作会议,以通会通[XX]9号文件成立了以镇长为指挥长的XX年度抗旱、防洪蓄水指挥部,组建民兵应急队伍。
(一)明确责任,狠抓落实
为认真贯彻《中华人民共和国防洪法》,落实地方人民政府防汛工作行政首长责任制和分级负责制的精神,确保我镇防洪蓄水两不误,把洪涝灾害减轻到最低限度,镇人民政府下发了文件,明确XX年度水库、塘坝及河闸防汛责任人,明确一、二、三责任人的责任,以便接受社会各界的监督举报,5月30日镇长与各村委会主任签定了通泉镇XX年度防洪蓄水安全工作目标管理责任书。
(二)认真做好汛前、汛中、汛后检查工作
3我镇现有水库、塘坝95件,计划蓄水1659万m,其中:
小
(一)
33型4件,计划蓄水988万m,小
(二)型48件,计划蓄水516万m,小
33塘坝43件,计划蓄水135万m,河闸计划蓄水20万m。
今年大春灌溉刚结束,我们就对全镇蓄水工程作了全面检查,共查出病险库塘31件,具体库塘名单附后,同时对各病险库塘坝做了相应的处理。
汛中,对各件水库、塘坝,在蓄水运行中存在的问题及安全隐患处理在萌芽状态,确保工程安全。
3通泉镇共计蓄水工程95件,计划蓄水1659万m,现已完成462万
33m,占计划%,封沟断流20万m。
截止XX年6月30日蓄水4623333万m,其中小
(一)型332万m,小
(二)型90万m,小塘坝40万m。
33小
(一)型水库4件,计划蓄水988万m,现已完成332万m,占
计划%。
排查的情况:
331、前进水库计划蓄水260万m,现蓄水77万m,占计划%;
332、新田水库计划蓄水378万m,现蓄水183万m,占计划%;
333、高坡水库计划蓄水80万m,现蓄水9万m,占计划%;
334、龙泉水库计划蓄水270万m,现蓄63万m,占计划%。
33小
(二)型水库48件,计划蓄水516万m,现蓄90万m,占计划
%。
1、角家凹小
(二)型水库坝基渗漏。
2、龙井凹小
(二)型水库库区渗漏。
3、长坡岭小
(二)型水库库区渗漏。
4、王家冲小
(二)型水库坝身渗漏。
5、白石头小
(二)型水库坝身渗漏。
6、吴太屯小
(二)型水库坝身渗漏。
7、干堰塘