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网络技术部计算机基础知识教程计算机基础知识教程一、硬件篇一、硬件篇11、计算机各硬件的组成、计算机各硬件的组成22、常见硬件问题的解析、常见硬件问题的解析二、软件篇二、软件篇11、操作系统、操作系统22、应用系统、应用系统33、常用软件的安装与卸载、常用软件的安装与卸载2.3.1Office2.3.1Office2.3.2K32.3.2K32.3.3Foxmail2.3.3Foxmail目目录录2三、知识点解析三、知识点解析11、病毒、病毒22、注册表、注册表33、驱动、驱动44、任务管理器及设备管理器、任务管理器及设备管理器55、系统垃圾、系统垃圾66、GhostGhost77、桌面文件及快捷方式、桌面文件及快捷方式88、公司软件库、公司软件库四、案例篇四、案例篇11、Cool_GameSetupCool_GameSetup病毒病毒22、局域网访问及共享、局域网访问及共享33、打印机的连接及状态判断、打印机的连接及状态判断44、系统的简单恢复、系统的简单恢复55、WordWord、EXCELEXCEL及及PDFPDF常见问题处理常见问题处理66、OAOA控件控件目目录录一、硬件篇一、硬件篇1、计算机的硬件组成、计算机的硬件组成我们以台式机为例介绍计算机的组成：

我们以台式机为例介绍计算机的组成：

计算机硬件通常由主机、显示器、键盘、鼠标和其它外部设计算机硬件通常由主机、显示器、键盘、鼠标和其它外部设备（如打印机、音箱、扫描仪等）五个功能部件组成。

备（如打印机、音箱、扫描仪等）五个功能部件组成。

序言序言计算机的分类计算机的分类按照计算机的便携与否分为台式机与笔记本按照计算机的便携与否分为台式机与笔记本按照组装方式的不同计算机又可分为品牌机与兼容机。

按照组装方式的不同计算机又可分为品牌机与兼容机。

品牌机和兼容机都是组装的计算机。

品牌机和兼容机都是组装的计算机。

知名的品牌机有知名的品牌机有IBM、HP惠普、惠普、DELL戴尔，联想、戴尔，联想、TCL、方正、清华同方等。

方正、清华同方等。

兼容机是显示器、键盘、鼠标、音箱、兼容机是显示器、键盘、鼠标、音箱、CPU、主板、内、主板、内存、硬盘、显卡等单件产品组装成的计算机。

存、硬盘、显卡等单件产品组装成的计算机。

4一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成5一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成首先我们来介绍计算机的核心功能部件首先我们来介绍计算机的核心功能部件主机主机主机是计算机的核心部件，是计算机的大总管。

主机安装在主机箱内，主机是计算机的核心部件，是计算机的大总管。

主机安装在主机箱内，在主机箱内有主板、在主机箱内有主板、CPU、内存、硬盘、光驱、软驱、电源和显卡、声、内存、硬盘、光驱、软驱、电源和显卡、声卡、网卡等卡、网卡等。

一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成主板又称为系统板或母板，是微机内最大的一块集成电路板，是主机主板又称为系统板或母板，是微机内最大的一块集成电路板，是主机的骨架，大多数设备都得通过它连在一起；它是整个计算机的组织核心。

的骨架，大多数设备都得通过它连在一起；它是整个计算机的组织核心。

目前生产主板的有目前生产主板的有Intel和和AMD两家公司，主板的兼容性、扩展性及两家公司，主板的兼容性、扩展性及BIOS技术是衡量主板性能的重要指标。

技术是衡量主板性能的重要指标。

一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成中央处理器（中央处理器（CPU）是主机的心脏，统一指挥调度计算机的所有工作。

）是主机的心脏，统一指挥调度计算机的所有工作。

CPU的运行速度直接决定着整台计算机的运行速度。

世界上生产的运行速度直接决定着整台计算机的运行速度。

世界上生产CPU的的公司主要有公司主要有Intel和和AMD两家公司。

人们常说的是双核处理器两家公司。

人们常说的是双核处理器（DualCoreProcessor）是指在一个处理器上集成两个运算核心，而不是主机内有两是指在一个处理器上集成两个运算核心，而不是主机内有两个个CPU。

8一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成内存，是计算机的记忆装置，是电脑工作过程中贮存处理数据信息的内存，是计算机的记忆装置，是电脑工作过程中贮存处理数据信息的地方。

与主板，地方。

与主板，CPU一起并称为计算机的三驾马车。

一起并称为计算机的三驾马车。

9一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成内存分内存分SD、DDR、DDR2、DDR3区别：

区别：

1、它们的频率是不一样的。

、它们的频率是不一样的。

DDR的频率最高只到的频率最高只到400，频率一般为，频率一般为266；333；400DDR2是从是从533开始的，频率为开始的，频率为533；667；800；1066；DDR3的工作频率是的工作频率是1066以上，常见的有以上，常见的有1066、1333和和16002。

它们的金手指的数量也是不一样的。

它们的金手指的数量也是不一样的3。

他们的插口是不一样的，这个是最容易区别的。

他们的插口是不一样的，这个是最容易区别的。

SD的内存条有两个的内存条有两个“牙齿牙齿”DDR的内存条只有一个的内存条只有一个“牙齿牙齿”，且偏向一边。

，且偏向一边。

DDR2的内存条只有一个的内存条只有一个“牙齿牙齿”，且偏向中间。

，且偏向中间。

常见的品牌有：

金士顿，威刚，黑金刚，宇瞻，三星，海盗船等常见的品牌有：

金士顿，威刚，黑金刚，宇瞻，三星，海盗船等10一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成硬盘，是存储程序和数据的设备，是平时安装各种软件和存贮文件的硬盘，是存储程序和数据的设备，是平时安装各种软件和存贮文件的地方，相当于主机的肚子。

硬盘容量越大，存贮的东西就越多。

地方，相当于主机的肚子。

硬盘容量越大，存贮的东西就越多。

硬盘常见转速：

硬盘常见转速：

5400，7200硬盘常见容量：

硬盘常见容量：

80G，160G，320G，500G，640G，1T硬盘的品牌有：

希捷，西部数据，日立，迈拓硬盘的品牌有：

希捷，西部数据，日立，迈拓一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成显卡，是连接显示器和个人电脑主板的重要元件，承担输出显示图形显卡，是连接显示器和个人电脑主板的重要元件，承担输出显示图形的任务，对于从事专业图形设计的人和游戏玩家来说显卡非常重要。

的任务，对于从事专业图形设计的人和游戏玩家来说显卡非常重要。

显显卡图形芯片供应商主要包括卡图形芯片供应商主要包括AMD（ATI）和）和Nvidia（英伟达英伟达）两家。

两家。

一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成光驱，用来读写光碟内容的机器。

目前，光驱可分为光驱，用来读写光碟内容的机器。

目前，光驱可分为CD-ROM、DVD光驱光驱（DVD-ROM）、刻录机和蓝光机等。

、刻录机和蓝光机等。

13一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成电源电源网卡网卡声卡声卡一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成显示器是微机所必需的输出设备，用来显示计算机的输出信息。

显示显示器是微机所必需的输出设备，用来显示计算机的输出信息。

显示器分为纯平（器分为纯平（CRT）显示器和液晶显示器，普通屏和宽屏。

）显示器和液晶显示器，普通屏和宽屏。

一、硬件篇一、硬件篇计算机各硬件的组成计算机各硬件的组成键盘是微机中不可缺少的输入设备，目前普遍使用的有键盘是微机中不可缺少的输入设备，目前普遍使用的有101键、键、104键和键和108键等几种形式，键等几种形式，101键的键盘没有键的键盘没有Windows菜单快捷键。

几种键菜单快捷键。

几种键盘的主要差别是功能键的多少，不影响使用。

盘的主要差别是功能键的多少，不影响使用。

常用的键盘接口类型有三种：

一个是常用的键盘接口类型有三种：

一个是PS/2（也就是通常说的圆口）；（也就是通常说的圆口）；一个是一个是USB接口；一个是无线。

接口；一个是无线。

鼠标是一种指点式设备，分为机械鼠标和光电鼠标，常见的鼠标接口鼠标是一种指点式设备，分为机械鼠标和光电鼠标，常见的鼠标接口有有PS/2、USB、无线三种类型。

、无线三种类型。

16一、硬件篇一、硬件篇常见硬件问题常见硬件问题硬件问题初判断的方法硬件问题初判断的方法“望、闻、问，切望、闻、问，切”望：

就是看的意思，即打开机箱看看有无灰尘，观察系统望：

就是看的意思，即打开机箱看看有无灰尘，观察系统板卡有无松动，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦板卡有无松动，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，数据线或电源线有无插牢插对等。

痕迹，芯片表面是否开裂，数据线或电源线有无插牢插对等。

闻：

即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故闻：

即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。

障和确定短路所在地。

问：

询问在事故发生前的操作，有无异常发生。

监听电源问：

询问在事故发生前的操作，有无异常发生。

监听电源风扇、软风扇、软/硬盘、显示器等设备的工作声音是否有异响。

硬盘、显示器等设备的工作声音是否有异响。

切：

就是摸的意思，即用手按压主板上的部件，看其是否切：

就是摸的意思，即用手按压主板上的部件，看其是否松动或接触不良。

另外，在系统运行时用手触摸或靠近松动或接触不良。

另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果严重发烫，可怀疑否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果严重发烫，可怀疑该芯片已损坏。

该芯片已损坏。

17一、硬件篇一、硬件篇常见硬件问题常见硬件问题常见硬件问题的表现常见硬件问题的表现1、灰尘问题、灰尘问题空气中的尘埃是计算机的一大杀手，使用一段后就可能因空气中的尘埃是计算机的一大杀手，使用一段后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障。

常见的表现为电脑运主板等关键部件积尘太多而出现故障。

常见的表现为电脑运行过慢，运行中莫名其妙死机重启等。

所以，对于使用了较行过慢，运行中莫名其妙死机重启等。

所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用气枪或者毛刷轻轻刷长时间的计算机，应首先进行清洁，用气枪或者毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。

如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，故去主板、外设上的灰尘。

如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，故障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。

障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。

2、电源问题、电源问题机箱电源如果坏了，直接就导致开机无反应，或者开机运机箱电源如果坏了，直接就导致开机无反应，或者开机运行一会后不停地频繁地自动重启。

行一会后不停地频繁地自动重启。

CPU电扇如果坏了，会因电扇如果坏了，会因温度过高，也会造成不停频繁重启的现象，严重地烧坏主板。

温度过高，也会造成不停频繁重启的现象，严重地烧坏主板。

183、内存问题、内存问题一开机就听到机箱发生长鸣的一开机就听到机箱发生长鸣的“嘟嘟嘟嘟”声，就可以肯定内声，就可以肯定内存条没有完全插到卡槽内，重新拔插即可解决。

运行时如突存条没有完全插到卡槽内，重新拔插即可解决。

运行时如突然跳出蓝屏，代码提示如然跳出蓝屏，代码提示如“0x0000008e（,0xc0000000）”可能原因是要么内存跟主板不兼容，要么内存条的金手指氧可能原因是要么内存跟主板不兼容，要么内存条的金手指氧化。

可将内存条拿出，用橡皮擦擦拭金手指。

如还不行，建化。

可将内存条拿出，用橡皮擦擦拭金手指。

如还不行，建议换根别的内存条试试。

当然，具体蓝屏代码参见网上说明。

议换根别的内存条试试。

当然，具体蓝屏代码参见网上说明。

4、硬盘问题、硬盘问题硬盘如频繁地进行读写操作，时间长久后容易产生坏道，硬盘如频繁地进行读写操作，时间长久后容易产生坏道，轻则读取文件缓慢，重则文件丢失，无法找回。

轻则读取文件缓慢，重则文件丢