五篇大学生创业项目策划书方案完整版Word下载.docx
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但不论是哪种消费者，只要他们购买了商品，我们提供的服务是一样的。
切实将售后服务做好，及时掌握市场的动态。
（2）引导一种新型的健康消费，提高商品的附加值。
因为市场上还没有我们这样的售后服务。
另外，我们所倡导的是更注重宝宝健康的消费。
所以称为新型的健康消费。
4、项目成功的保证条件
“健康宝宝”奶粉专卖关心宝宝健康。
（1）以商品的质量为生命，我们在采购的时候必需按照国家制定的奶粉基本配制方法。
（2）有良好的售后服务。
这对销售者无疑产生巨大的吸引力。
随着人民生活水平的不断提高，父母更加关注宝宝的健康，会选择具有更好的售后服务的商品购买。
而我们就是为消费者提供优质的售后服务和严格的质量保证的购买场所。
项目实施目标
首先提高“健康宝宝”奶粉专卖的知名度。
作为一个新的商场开业，先以县城为单位的市场上打开市场，取得经验和口碑之后，以农村包围城市的战略，在全国大中城市进行招商引资，然后推向全国的市场。
近期目标：
在一些三级市场上占有一定的销售市场份额。
用一年的时间占领市场40%~50%的销售份额，用两年的时间占领全县80%以上的市场份额。
中期目标：
以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品（包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……）及服饰、鞋等。
长期目标：
有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的销售市场。
一、服务介绍
“健康宝宝”奶粉专卖给销售者提供的服务：
（一）首先从店面的布局，要求店面面积为40平方米左右，一边采用冷冻设备。
冷冻一些鲜奶，需要保鲜的奶制品。
另一边则设货架放置灌装的奶粉。
两边相距60~80cm设货架，摆放一些袋装奶粉及盒装液态奶和瓶装液态奶。
当然货架不能全部利用，那是为以后扩充做准备。
中间则有1.6M左右的空间摆放桌椅为消费者提供休息的场所，并且店内免费为消费者提供茶水。
（二）其次在店外张贴标志“请勿吸烟”因为店内随时有孕妇和宝宝在场，二手吸烟者伤害最大，坚决不能让孕妇和儿童在店内做二手吸烟者，所以要保证店内有良好的环境和新鲜的空气。
（三）只要顾客购买了奶粉或液态奶（24瓶装）之后我们需要进行登记，表格的内容包括姓名、宝宝姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间、备注。
在顾客购买三天之内我们以电话的方式询问宝宝食用情况，可有不良反应等。
这样去关注宝宝的健康，关注每位顾客的利益。
在一个月之后我们再次打电话询问，了解宝宝的成长状况、健康状况并且了解奶粉的食用情况，可以提醒家长要正常给宝宝喂奶等。
如果是液态奶，了解是每天早上一杯还是早晚各一杯。
这样如果他们有什么困难，我们可以给予及时的帮助，在两个半月以后，我们会第三次以电话的方式了解宝宝的成长状况及他们反馈的问题。
通过直接与消费者接触，我们更容易了解消费者的心理。
另外，通过三次电话的交流会给消费者留下深刻的印象。
此外，我们就会记住消费者的姓名，待他们再次光临的时候，我们就能产生熟悉的感觉，这样消费者就会有亲切感。
这就是我们倡导的跟踪服务。
不是在消费者发现问题之后才去帮助解决而是主动的及时的了解顾客的需要。
及时帮助他们解决困难，这样才是真正的售后服务。
二、市场分析
1、综合环境分析
中国的人口数众多，婴幼儿也很多，并且即将进入计划生育后生育的第二个高峰期，并且随着中国人民生活水平的提高，消费水平也跟着提高。
另外，中国有着“再苦不能苦孩子”的习俗。
所以对婴幼儿食用奶粉及奶制品不会认为是奢侈这种消极的观念。
其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂养时间特别短，有的儿童食用奶粉从几个月到好几岁。
所以奶粉的市场容量还将继续扩大。
2、竞争环境分析
目前，xx县只有两家大型超市（xx超市和xx超市）占有70%~80%的市场份额。
我们的竞争对手主要是这两家超市。
从xx县的地理环境看，xx县县城是xx主要的购物中心，一些重要的商品都会到县城购买，并且离县城最远的乡镇坐车到县城只要13元。
所以我们把超市开在商业街，这样便于顾客发现，能够达到直销的效果。
3、竞争状况
由于市场竞争机制引入，商场的竞争也愈演愈烈。
随着中国人均消费水平的提高以及奶粉市场竞争的加剧，中国奶粉越来越走向专门化、细分化。
但专卖婴幼儿奶粉的还是比较少见的，可以说是一块空白市场。
当然，这种新型的经营模式出现，不排除有人模仿从事这种专卖。
4、竞争者划定
作为一种新型的经营模式，奶粉专卖会触及所有商场奶粉销售的利益，以及各种小型的杂货店。
与所有卖婴幼儿奶粉的商家都有竞争。
但主要竞争者还是大型超市。
5、竞争者战略地位
综合以上分析，“健康宝宝”奶粉专卖采取优质的售后服务，良好的购物环境，用售后服务差异化战略抢占市场份额。
我们通过加强专业队伍的培训，不断提高服务质量，提供更加优越的购物环境等提高公司的知名度。
另外我们会不间断的搞一些关于保护宝宝健康的课题。
让消费者更多的了解我们公司的内涵。
6、“健康宝宝”奶粉专卖的问题点与机会点
问题点（市场阻碍）
很多大型超市已经在人们心中形成了品牌效应，觉得大型超市的质量信得过，比较安全。
所以新的超市进入市场很难打入，短时间内无法提高知名度。
机会点（市场空挡）
虽然超市卖婴幼儿奶粉，但很多业务员并不了解奶粉的构成，不知道奶粉的文化，并且没有专卖婴幼儿奶粉的。
另外没有优质的售后服务，商品附加值不高。
我们通过增加商品附加值，了解消费者心理，及时解决他们的需要。
这就是我们在销售过程中的一大亮点。
三、公司战略及营销策略
（一）公司战略
在公司成立前期，我们以县城为单位，取得一定的市场份额。
在最短时间内站稳脚跟之后，向离县城较远的乡镇做大量的宣传，主要以张贴海报和发放传单的形式进行宣传。
争取一年能占有全县40%的销售市场，得到消费者认可之后，我们上架儿童日常用品。
时机成熟后，我们可以在全省乃至全国范围内招加盟商。
在不同的销售领域可以因地制宜，但公司的服务宗旨和销售理念不能改变。
（二）营销策略
每年公司有两个活动宣传时期。
一个是“六一儿童节”，我们会以各类活动方式吸引更多的消费者。
另一个是“三八妇女节”、“母亲节”、“感恩节”其中一个时期（不同地区可以因地制宜。
）进行大型文化下乡活动宣传。
主题以“关爱母亲、回报母亲”。
联系当地文化局，以行政村为单位。
比如我们xx县由于受安庆黄梅戏的感染，很多人喜欢看黄梅戏，我们可以请一些业余黄梅戏团到各个村搭台演出。
这样大力度宣传之后，我们的市场份额就会逐步扩大，预期可达40%~50%的销售份额。
未来市场的竞争肯定是终端市场的竞争。
所以我们从三级市场以下做起，拉近消费者的距离。
把握与消费者沟通交流的每个细节，使顾客满意放心是我们服务的最终目标。
1、货源：
每种产品的厂家都在每个省市设有销售部，我们可以通过各种方式与他们谈判。
降低进价成本，增加进货数量。
让他们了解到我们公司以后的发展及发展方向和趋势。
让他们意识到如果我们不代理他们的奶粉及奶制品，他们现在的损失是多少，三五年后在全国的损失又是多少。
这样我们用最低的成本进到更多的货。
最后到他们主动找我们进行合作，甚至到免费提供运费。
公司未来的发展趋势是我们与别人谈判的资本。
2、宣传：
在开业前期，我们在县城内进行拉横幅、张贴海报、竖立广告牌以及在xx电视台和xx新闻进行宣传。
因为xx电视台辐射整个xx县，人们也很关注xx新闻，通过这种宣传可以达到让全县人都知道有这样的超市这种效果。
在县城之外的乡镇采用张贴海报和发放传单的方式进行宣传。
开业当天，我们会以各类促销活动进行宣传。
开业之后我们就会按照我们的服务模式对消费者进行服务。
我们最终要达到的就是利用优质的服务使消费者认可，然后利用他们的口碑进行宣传。
因为商业销售中有句话叫“金杯银杯比不上老百姓的口碑”。
3、定价：
每个地方都有一定的贫富差距，所以我们会上架高中低三个档次的商品。
这样就有高中低三种定价。
与其他超市的同样商品，我们会通过价格渗透的方式进行定价，同类商品的定价会稍低于他们的定价。
这样可以利用价格的优势战胜其他超市，获得消费者的青睐。
4、促销：
我们开业时间会选择在“六一儿童节”，开业当天，我们会有各种不同类型的方式进行促销。
运营之后，我们在不同时期也可举办一些活动进行宣传。
比如，在春天，我们可以举办“健康宝宝”健身活动，让所有的宝宝参加我们的活动。
天气炎热，我们可以赠送小帽子、小雨伞。
冬天，我们可以赠送暖手宝等。
让消费者感觉到我们天天有礼品，天天有惊喜!
这样可以在很大程度上扩大市场份额，提高知名度。
四、团队能力和经营管理
（一）团队能力
所有员工都要有很好的合作精神和沟通能力，管理层要知道如何去欣赏员工的工作，懂得如何去激励员工，提高员工的自觉性、主动性和创新性。
挖掘员工的潜能，以最大限度实现员工的价值。
在服务上，鼓励员工大胆的创新，在服务宗旨不变的情况下，可以从不同角度对顾客进行针对性服务，以便提高服务质量。
不间断的培训员工的专业技能，全面提高员工的素质。
让所有员工知道和运用“残废原理”。
所有员工都要以公司盈利为基础，以顾客需求为目标，都要有“同事重于亲朋”的理念去合作于公司的所有事物。
做到事事有人管，人人能管事。
每个员工都有自己的权利，以顾客为向导，重目标，重执行，重过程，追求更高的顾客满意度。
（二）经营管理
领导和员工永远处于管理和被管理的关系，如何处理这一重要的关系是相当重要的。
首先无论是领导还是员工都要从最基本的做人与处世原则出发，相互尊重、相互关心、相互帮助。
才能使领导和员工的关系处理的很融洽。
在商场上有一句商言“在某种程度上加大成本投入实际是最大程度降低成本”，我想在员工的工资付给上高出我们当地的员工工资，这样就可以留住很多优秀的员工，一名的价值也会很好的表现出来，我们就可以不需要用高价聘请一些人才。
其实人才就在我们身边，就看管理者去不去发觉他们的潜能。
通过不间断的培训，让他们知道和运用残废原则，就可以为以后公司规模的扩大奠定人才基础。
对公司的经营透明化，管理公开化。
让所有的公司成员把自己的命运和公司发展联系起来。
“人尽其才”让所有员工做自己感兴趣、专业特长的事情。
这样就能在最大程度上节约人才成本。
虽然公司推行员工是上帝的原则，但我们公司对员工同样有约束的，必需有很好的工作制度，到位的岗位职责。
五、企业经济/财务状况
如果想让员工把公司当成自己的家一样的去关心、呵护，那么，公司的所有状况都要让员工熟知，更包括企业经济。
本店准备聘请4个营业员。
我认为把企业的经济让所有的员工去了解，既可以让员工了解到公司的经营状况更可以让他们知道公司现在的处境。
如果是好的势头，我们将如何齐心合力开创更美好的明天，如果是不良的状况，我们要通过什么努力克服困难，改变这种不良的状况。
企业的经济最能反映企业的运营情况。
所有的财务公开透明，让大家相互监督，使员工和投资者的利益最大化。
我们超市一期投资55万。
店面租金4万、装潢2万和设备4万，进货30万，公关费用2万，宣传费用5万，流动资金、应急资金8万。
根据人口调查分析，0~14岁人口占全国总人口的20.3%，我们xx县60万人口，若按这样的比例，我们全县就有12万个消费群体，我们前期能占有10%的市场份额，就是1万个消费群。
一个消费者一年食用100元的灌装奶粉三罐，利润为中端利润15%~20%，每个消费者的年利润为45~60元，这样每年可赚毛利润（毛利润=收入-进货成本）45~60万元。
1费用表单位：
元
2总账明细帐户金额
3管理费用保险费55120
4租金40000
5办公费40000
6应付职工薪酬38400
7水电费5400
8电话费4800
9财务费用应付利息30000
10销售费用赠品费20xx0
11广告费50000
12营业税及附加营业税22500
附注：
（1）超市保险50000元
人寿保险1080元/人/年
意外伤亡保险200元/人/年
（2）应付职工薪酬营业员800元/人/月
（3）财务费用短期借款250000元利息12%
（4）营业税及附加营业税5%大学生创业前3年免税
1利润表单位：
元
2毛利润450000
3减：
营业税及附加22500
4销售费用70000
5财务费用30000
6管理费用143720
7净利润143780
融资方案和回报
根据xx省促进大学生创业就业文件精神，鼓励大学生毕业后创业，给社会提供就业岗位，对实施可行的创业方案可以提供30万以下的小额贷款，并且前三年免息。
所以我们可以通过向银行贷款25万，自有资金30万。
因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。
关键的风险和问题的分析
1、作为一种新生的超市，在大众心中还没有形成品牌效应的时候可能占有的市场份额比较小，预期的目标不能达到。
我们会通过加大力度进行宣传，以优质的售后服务让消费者认可和购买，力求在最短的时间内达到预期目标。
2、代理的某种产品有质量问题，对消费者产生了不良状况，阻碍了公司的正常运营。
对于这种情况，一旦发生，我们将所有这个厂家的商品下架，并以最快的速度通过电话联系已经购买这类商品的顾客，让他们停止给宝宝食用这种奶粉，不能通过电话联系的，我们要亲自上门告知具体的情况。
对产生不良反应的宝宝，要求必需立即就医。
为了防止这类事情的发生，我们没有很好的资金保障，我们会通过保险公司给超市买保险，这样保险公司就给我们提供了资金保障。
3、如果两家超市联合，采用恶性竞争，利用低价策略。
那么我们超市依旧保持原有价格不变，不调价，不参与恶性竞争。
但服务质量不变，跟踪服务到位。
4、如果员工带有消极情绪上班，与顾客发生了不愉快的事情，影响了公司的信誉和知名度。
在顾客心中留下了不良印象，影响公司的盈利。
遇到这种事情我们会向消费者道歉，指正员工的错误。
如果同类事情超过两次，则开除这样的员工。
以保证服务质量和公司形象。
员工工作制度
1、所有员工必须在早上7：
30之前到超市，用半个小时将店内所有卫生打扫一遍，包括所有的奶粉外包装和货架。
2、客户离员工2米远时，要停止手中的工作，专心为顾客服务。
3、服务顾客态度要好，面带微笑。
不准和顾客发生争执，不能有不耐烦的表现。
4、帮顾客抱小孩时，左手托住宝宝屁股，右手扶住宝宝颈部。
5、与小孩讲话时，必须蹲下来，目光与其平齐进行交流。
6、牢记店内各种产品摆放的位置和价格，随时能回答出顾客提出的任何专业问题。
7、工作忙碌时，要相互协调、相互配合。
8、有问题要及时汇报，积极解决问题，要有主人翁意识。
9、同样的错误不能犯两次以上。
因为第一次叫不知道，情有可原。
第二次叫失误。
第三次就是故意的犯错。
一旦有第三次就会被开除。
篇二
一、前言
在这个人才至上的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，给自己充电。
当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。
只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为家乡作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。
所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
为此，我打算建立一个以时尚服装为主体，各种饰品，纪念品，日用品同时经营的便利店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展!
这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的!
成功就在眼前!
二、创业背景：
1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。
科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类文明不断进步，追求时尚已成当代大学生一大目标
2、我校大部分大学生来自农村，中等消费水平居多，经济非常好的不多，学校又坐落在这个消费水平居高的旅游名城，很多时尚服装只有专卖店有，这给我们出了很大难题，无奈之余只有穿些朴素的服装，质量难保证，实惠又时尚的服装正是这些学生想要。
三、创业目的：
1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。
学校里面的社团和学生会对我来说已经没有多大诱惑了，所以我需要自主创业来为自己铺路。
2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。
这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道，以真正做到自立自强!
四、经营项目及内容：
1、经营内容：
主要是帮助一些想要实惠又时尚服装而难买到的同学完成他们的所需，作为他们的一个帮手来认真努力完成他们想要的装扮，追求时尚实惠
2、主要项目：
网店~实体店一体化经营模式，以服装为主体，各种饰品，纪念品，生活用品，特色品同时经营。
打印，复印业务赚些额外收入，缓解资金紧缺，还可帮人策划生日，聚会，约会等增加收入
具体项目如下：
时尚男女服;
男女睡衣;
精美男女包;
运动鞋（以安踏为主）;
运动球衣，球类，日用品，伞，等。
古城烙画，披肩等丽江特色产品（可作为促销赠送品）
五、经营原则：
1、真实原则：
对求顾客以礼相待，不欺不瞒，友善平等。
顾客是上帝在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受;
2、互利原则：
在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠;
3，诚信原则：
保证为顾客所提供的产品无质量问题，做好售后服务工作，保证诚信经营，一切为了顾客。
六、服务群体：
所有在校大学生
七、市场分析：
1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。
所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。
但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。
在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、现代社会，大学生对产品的质量绝对有顾忌，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的产品，先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。
3、xx物价偏高，实惠又时尚的服装不多，这给我们提供了有利平台，只要我们提供质量有保证的产品，大力宣传，抓住这个庞大的消费群体，打造一个经得起风浪，有威望的品牌店是绝对必要。
4、我们学校学生还是比较喜欢买促销产品，而丽江的纪念品都是每个同学都想买的，经调查发现一些特色纪念品市场价高，低价批发作为赠送产品还是能受到广大学生的欢迎。
5、打印复印业务在这庞大的学校前景可观，据我所知学校复印店每月能赚几万元，我们要以该业务为辅，增加流动资金，要打开这个庞大的市场，必须搞好关系，联系好各班班委，实行优惠政策，降低价格，倾进全力拉拢顾客，达到宣传与效益二者兼得，以这个市场带动解决大部分资金问题绝对必要。
6、大学人口庞大，是一个密集型的小镇，消费能力绝对可观，过生日，同学聚会，老乡聚会，男女约会等天天都有，而现在学校还没人帮助策划这些，如果能抓住这一市场还是有发展潜力，不用成本，还可增加些额外收入（有待研究）
7、学校考证多，辅导教程需求量庞大，学校订书是原价，我们能以绝对优惠的价格垄断部分市场，效益绝对可观，这是稳赚不赔的生意，前景不容忽视，真正要想垄断这个市场就必须将关系打入各个班级，大力宣传，创造一个良好的形象是成功的基础。
八、前景预测：
打印复印业务，推销辅导书，帮同学策划各式聚会，这些项目稳赚不赔，可以增加些收入作为流动资金。
主体店利润可观，出现亏本的概率低于10%，只要这些项目同时落实就能优劣互补，实现真正的零风险经营，作好促销工作，保证无货物积压，进货价绝对低是我作出保证的基础，xx消费高是我无风险的保证。
即使货物积压，我可以原价甩出绝对能吸引顾客，100%的信心。
九、经营策略
1、人力上：
集纳高思维、口才好的人才进入;
同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。
在此基础上采取有秩序的管理模式;
2、宣传上：
开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传;
宣传
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