腾讯营销QQ资料.ppt

腾讯营销QQ资料.ppt

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QQQQ用户基本覆盖了所有阶层的网民用户基本覆盖了所有阶层的网民我们的用户即是您的客户什么是营销什么是营销QQ？

腾讯针对公司推出的一款公司推出的一款营销QQ，功能相比个人，功能相比个人QQ，更，更适合公司使用。

适合公司使用。

营销QQ是一个号是一个号码支持多人同支持多人同时用登用登陆使用的，使用的，对外是一个号外是一个号码，对内就有不同的工号，最大可支持内就有不同的工号，最大可支持50个个人同人同时使用。

使用。

企企业QQ号号码工号工号1001管理管理员工号工号1002-1050员工工营销营销QQ架构示意架构示意营销营销QQ登陆界面登陆界面营销QQ基本聊天界面一：

内部管理一：

内部管理个人个人QQ：

好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带走客户资料客户资源分散，集中管理难账号被盗，客户资料无保障营销营销QQ：

员工无法删除好友，每一个加进来的客户都永远成为公司的资产聊天记录保存在服务器上，管理员可随时随地登陆，查看所有聊天记录、管理好友、设置员工登陆密码等等账号安全性有保证账号安全性有保证营销QQ可以好友及聊天记录好友及聊天记录不可删除不可删除员工员工无法私自删除消无法私自删除消息记录息记录，方便后台统一管，方便后台统一管理理所有所有聊天记录保存在聊天记录保存在腾讯服务器上腾讯服务器上，管理员，管理员可以随时随地查看每个员工可以随时随地查看每个员工与客户的聊天内容，及时监与客户的聊天内容，及时监督客服工作督客服工作不流失客户二、绑定营销二、绑定营销QQ令牌（令牌（选购选购）：

）：

“QQ令牌令牌”是最新推出的专为保护营销是最新推出的专为保护营销QQ安全的密保产品，当正常启动安全的密保产品，当正常启动时，会在液晶屏上显示时，会在液晶屏上显示6位动态密码，在一分钟后，动态密码自动消失，您位动态密码，在一分钟后，动态密码自动消失，您需要再次按下按键，重新获取动态密码。

需要再次按下按键，重新获取动态密码。

即使账号密码被盗，对方也登陆不了营销即使账号密码被盗，对方也登陆不了营销QQ账号安全有保证账号安全有保证一、员工账号密码随时修改一、员工账号密码随时修改三、若发现账号密码被盗，可联系专门的客服人员，立刻找回。

三、若发现账号密码被盗，可联系专门的客服人员，立刻找回。

四、任何人都无法删除聊天记录，保证客户资料不会丢失。

四、任何人都无法删除聊天记录，保证客户资料不会丢失。

二：

留住更多客户二：

留住更多客户目前的网站客服工具：

目前的网站客服工具：

1、网页版客服，访客关掉聊天窗口再也无法主动联系2、QQ在线客服，访客没登QQ，无法对话；因为版本问题，有时不能发起临时会话，或者要加客服qq才能继续沟通，部分访客会觉得很麻烦，直接造成客户流失3、阿里旺旺，仅限旺旺用户营销营销QQ：

访客全覆盖，有效留住客户信息，争取二次营销可加10万个好友，再多也装得下支持个人QQ好友批量导入营销QQ加营销QQ，直接找到对方公司负责人网页版客服按客服数计算、功能附加另收费在线聊天只是临时窗口访客关闭对话窗口：

来无影，去无踪访客资料获取：

难被动营销工具只能加上统计功能无法通过此软件二次开发营销53KF/LIVE800/商务通/TQ/百度商桥/乐语.（竞争对手）营销QQ可以：

查看客户来源10访客邀请会话11如果访客未登录QQ，则会弹出临时会话窗口，绝不错过任何一个客户营销QQ可以一步到位留住客户信息，争取二次营销一步到位留住客户信息，争取二次营销访客点击营销访客点击营销QQ开始聊天开始聊天系统会自动发出申请系统会自动发出申请加为好友加为好友即使访客拒绝，也会即使访客拒绝，也会出现在企业出现在企业QQ陌生陌生人列表中，仍然可以人列表中，仍然可以对其发起会话，发出对其发起会话，发出好友申请好友申请访客咨询问题访客咨询问题临时会话窗口临时会话窗口营销QQ可以一个营销QQ可容纳10万好友。

支持个人QQ好友导入客户再多也装得下，更好积累和管理。

营销QQ可以营销营销QQ加营销加营销QQ直接找到对方公司直接找到对方公司负责人负责人三：

高效客服工作三：

高效客服工作个人个人QQ做客服：

做客服：

QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均开多个聊天窗口，切换麻烦遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理娱乐功能营销营销QQ：

来访客户根据员工的忙闲程度自动分配一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接客户信息备注功能无娱乐，纯商务客户独占（可设定）客户独占（可设定）例如：

例如：

客户第一次跟客服客户第一次跟客服AA聊天，以后聊天，以后每次都会跟每次都会跟AA客服聊，其他客服客服聊，其他客服不会看到不会看到高效管理来访客户来访客户根据客服忙闲程度自动分配根据客服忙闲程度自动分配客户转接功能客户转接功能营销QQ可以自定义编辑快捷回复，共享回自定义编辑快捷回复，共享回复，与客户的沟通更快捷、更复，与客户的沟通更快捷、更高效。

高效。

全站访问统计18四：

群发信息四：

群发信息一般信息群发推广方式：

一般信息群发推广方式：

1、QQ信息群发软件，发送多了会强制掉线，官方的限制，信息群发软件，发送多了会强制掉线，官方的限制，没有解决办法，账号安全没保障，客户资料容易泄密没有解决办法，账号安全没保障，客户资料容易泄密2、QQ群里做广告，群成员屏蔽、群主踢、聊天覆盖，效率群里做广告，群成员屏蔽、群主踢、聊天覆盖，效率低低3、手机短信群发，费用高，容易被视为垃圾短信，由运营、手机短信群发，费用高，容易被视为垃圾短信，由运营商发出，客户无法回复，不能跟客户互动商发出，客户无法回复，不能跟客户互动4、阿里旺旺群发，仅限旺旺用户、阿里旺旺群发，仅限旺旺用户营销营销QQ信息群发：

信息群发：

短时间单独向多人发相同信息不会下线短时间单独向多人发相同信息不会下线一键群发功能，直接发到个人一键群发功能，直接发到个人QQ上，客户可回复，即时上，客户可回复，即时互动，效果明显互动，效果明显群发调查功能，助您快速了解客户心声、分析客户需求群发调查功能，助您快速了解客户心声、分析客户需求营销QQ可以主动营销群发消息群发消息高效广告高效广告可向海量客户群发促销可向海量客户群发促销广告和节日问候，针对广告和节日问候，针对性强，最大支持性强，最大支持600600字字即时互动即时互动营销QQ可以主动营销群发调查群发调查群发调查功能可实现向群发调查功能可实现向群发调查功能可实现向群发调查功能可实现向海量用户一键发送问卷海量用户一键发送问卷海量用户一键发送问卷海量用户一键发送问卷调查，助您快速了解客调查，助您快速了解客调查，助您快速了解客调查，助您快速了解客户心声、分析客户需求，户心声、分析客户需求，户心声、分析客户需求，户心声、分析客户需求，为您快速收集客户建议，为您快速收集客户建议，为您快速收集客户建议，为您快速收集客户建议，评估宣传营销效果。

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五：

品牌形象五：

品牌形象个人个人QQ：

聊天窗口右侧是QQ秀或者广告，昵称可以任意改动，客户难辨真假营销营销QQ：

聊天窗口是企业形象展示，可编辑公司最新动态、相册、联系方式等等办理营销QQ需提交有效证件如营业执照、企业法人身份证等，经过腾讯审核认证，企业名称真实可信号码可绑定400/800热线，专业好记您会选择谁？

您会选择谁？

旅行社旅行社A：

采用了一批普通采用了一批普通QQ做客服做客服访客点击后出现的访客点击后出现的营销营销QQ聊天界面聊天界面旅行社旅行社B：

采用营销采用营销QQ访客点击后出现的个人访客点击后出现的个人QQ聊天界面聊天界面营销QQ可以会话窗口会话窗口展现企业信息展现企业信息右侧界面可以自定义，右侧界面可以自定义，随心所欲展随心所欲展示企业形象示企业形象，让客户感觉完全不一样让客户感觉完全不一样的的QQQQ自动欢迎语、指定客服人员接待企业形象LOGO企业新闻/促销/相册/联系方式部分公司示例部分公司示例营销QQ可以好友搜索带来商机营销QQ可以靓号好记靓号定制靓号定制尽显尊贵尽显尊贵可以可以选择选择80008000开头开头靓号，也可定制与自靓号，也可定制与自己己800/400800/400电话热线电话热线相同的营销相同的营销QQQQ靓号。

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营销QQ对比免费个人QQ的区别个人QQ人数有限制分组15个申请N个个人QQ号管理难聊天记录认电脑发广告？

群主踢腾讯封！

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