聚美优品化妆品网站微博营销策划案例分析报告PPT.ppt
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赵艺组长：
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孙洁章阳章阳李灿灿李灿灿纪云纪云邓琰琰邓琰琰2-本资料来自-聚美优品企业概况聚美优品企业概况1.STP分析分析2.SWOT分析分析3.4P分析分析4.目录3聚美优品微博营销策划方案聚美优品微博营销策划方案5.建议和启示建议和启示6.4企业概况企业概况151.1企业简介企业简介聚美优品（前团美网），是聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。
时特卖商城。
聚美优品由聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉陈欧、戴雨森和刘辉创立于创立于2010年年3月，月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品首创聚美优品首创“化妆品团购化妆品团购”模式：
每天在网站推荐十几款模式：
每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百百分百正品分百正品”，以及，以及“拆封拆封30天无条件退货天无条件退货”。
“聚美聚美”二字寓二字寓意：
聚集美丽，成人之美。
意：
聚集美丽，成人之美。
聚美优品本质上是一家聚美优品本质上是一家垂直行业的垂直行业的B2C网站。
网站。
从最初每日一从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
6北京团购行业统计分析（2011年-12月）聚美优品销售额排名第一7网站名称网站名称：
聚美优品网网站成立时间网站成立时间：
2010年3月网站创始人网站创始人：
陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO网站所属地区网站所属地区：
中国北京网站主营业务网站主营业务：
化妆品网站网站Alexa排名排名：
全球综合排名第3807位，中国第415位网站日均网站日均IP访问量访问量：
60万日均日均PV浏览量浏览量：
300万网站代言人：
网站代言人：
亚洲巨星韩庚1.2网站概况网站概况1.3企业宗旨与愿景企业宗旨与愿景宗旨：
聚集美丽，成人之美。
宗旨：
聚集美丽，成人之美。
愿景：
让变美更简单。
愿景：
让变美更简单。
91.4网站特色网站特色1.正品保证正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。
级及以上信用级别认证的网站。
承诺所有出售商品均为承诺所有出售商品均为100%正品。
正品。
2.30天拆封无条件退货天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：
如果消费者对从聚美优品购买的商品天拆封无条件退货政策：
如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。
天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。
退货运费由聚美全额承担。
退货运费由聚美全额承担。
3.100%实物拍摄实物拍摄为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
4.口碑中心口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。
只有在聚美聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。
只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。
目前聚美口碑中心已有共计报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。
目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
101.5创始人团队创始人团队陈欧（陈欧（Leo）聚美优品聚美优品CEO16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大岁获得美国顶级大学斯坦福大学学MBA学位。
大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台学位。
大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原（原gg平台，现在全球拥有超过平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森戴雨森-聚美产品副总裁聚美产品副总裁联合创始人，产品副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。
清联合创始人，产品副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。
清华大学工业工程系毕业，曾在华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。
在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。
经验。
在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。
2009年，年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。
创业。
刘辉刘辉-聚美研发副总裁聚美研发副总裁联合创始人，研发副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学联合创始人，研发副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于师弟，于2005年参与创建年参与创建Garena，精通大型，精通大型WEB系统及数据库等的分系统及数据库等的分布式架构，精通布式架构，精通WEB编程语言如编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。
的开发框架设计。
2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
111.团队合作的团队合作的重要性重要性2.年轻团队的年轻团队的态度态度1222331155442010.03聚美优品聚美优品前身团美网上线，前身团美网上线，成为中国第一家化成为中国第一家化妆品团购站。
妆品团购站。
2010.04聚美聚美优品率先推出优品率先推出三十天无条件三十天无条件退货、全程保退货、全程保障、障、100%正正品的三大政策，品的三大政策，树立行业标杆树立行业标杆2011.02第第100万万位用户注位用户注册聚美优册聚美优品，收货品，收货短评超过短评超过50万条万条2011.06聚美优品挑战自我，聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政推出化妆品业界最高售后政策策“拆封拆封30天无条件退货天无条件退货”，打造顶级信任体验，打造顶级信任体验2011.04推出口碑推出口碑中心中心1.6发展历程发展历程132STP分析14人口细分人口细分心理细分心理细分行为细分行为细分地理细分地理细分2.115聚美优品聚美优品是化妆品团购网站，因此其地理因素影响是化妆品团购网站，因此其地理因素影响较小。
较小。
相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于城相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来源市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费区的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费区域是城市。
域是城市。
2.1.1地理细分16性别性别聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要目标消费者是女性。
目标消费者是女性。
年龄年龄主要以主要以20352035的年轻女性。
由于的年轻女性。
由于2020以下的女性少有独立以下的女性少有独立经济收入来源，而经济收入来源，而3535以上女性在时尚方面的投入所占以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
消费比重不是太大。
2.1.2人口细分17聚美优品的宗旨是：
聚集美丽，成人之美。
聚美优品的宗旨是：
聚集美丽，成人之美。
愿景是：
愿景是：
让变美更简单。
她致力于创造简单、有趣、值得信赖让变美更简单。
她致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验；专注于引领时尚潮流，打造女性的化妆品购物体验；专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力。
因此聚美优品把市场定位在对化妆品需求全新魅力。
因此聚美优品把市场定位在对化妆品需求高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体。
费群体。
2.1.3心理细分18100%100%正品正品聚美优品的聚美优品的100%100%正品保证是消费者免除了购买产品时正品保证是消费者免除了购买产品时的心理负担，是消费者能够放心进行购买的保障。
的心理负担，是消费者能够放心进行购买的保障。
折扣销售折扣销售聚美优品的折扣销售保障了其销售产品的价格优势，聚美优品的折扣销售保障了其销售产品的价格优势，这是聚美优品能够聚集广泛消费者的另一大优势。
这是聚美优品能够聚集广泛消费者的另一大优势。
心理细分19随着随着B2CB2C的发展，团购网站的发展趋于成熟。
团购已经的发展，团购网站的发展趋于成熟。
团购已经成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的高效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。
发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。
2.1.4行为细分20目标消费群体主要为年轻女性为主，空余时间不足，目标消费群体主要为年轻女性为主，空余时间不足，生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯，生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯，对某些特定化妆品品牌有归属感。
对某些特定化妆品品牌有归属感。
目标消费群体对于产品特点了解度不够，购买时有从目标消费群体对于产品特点了解度不够，购买时有从众心理。
众心理。
目标消费者是属于追求时尚、爱美、追美的个性特点目标消费者是属于追求时尚、爱美、追美的个性特点。
行为细分21选择目标市场选择目标市场目标市场选择策略目标市场选择策略2.2221.1.目标市场选择策略目标市场选择策略考虑目标市场和目标消费者特征的单一性与采考虑目标市场和目标消费者特征的单一性与采购、营销成本的关系，选择集中化目标市场策略购、营销成本的关系，选择集中化目标市场策略。
集中化市场选择策略集中化市场选择策略2322.选选择择的的产产品品和和目目标标市市场场中高端化妆品及化妆相关用品中高端化妆品及化妆相关用品经济发展与商品生命周期（成长期）经济发展与商品生命周期（成长期）以白领阶层、爱美的年轻女性（约以白领阶层、爱美的年轻女性（约20-3520-35岁）为主，岁）为主，其次还包括部分前卫、注重保养的年轻男士。
其次还包括部分前卫、注重保养的年轻男士。
购买意愿购买意愿购买力购买力行为方式行为方式心理特征心理特征产产品品目目标标市市场场242.31.化妆品市场潜力股化妆品市场潜力股根据调查数据根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模年我国化妆品市场规模接近接近1
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