南开17秋学期《客户心理与沟通》在线作业Word文件下载.docx
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B.赞美法
C.分析法
D.询问法
正确答案:
D?
满分:
2?
分
2.?
()是消费者购买活动的起点。
A.搜集信息
B.比较权衡
C.确认需要
D.信任
C?
3.?
销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣,从而接近客户的方法,被称为()。
A.介绍接近法
B.利益接触法
C.产品接触法
D.迂回接触法
4.?
一切复杂心理活动的基础是()。
A.感觉
B.知觉
C.想象
D.思维
A?
5.?
商场珠宝商首先向顾客推荐昂贵的首饰,然后再向客户推荐比较便宜的首饰,此时顾客往往会买下便宜的首饰。
珠宝商利用的是客户消费时的哪个心理效应?
A.社会认同效应
B.增减效应
C.得寸进尺效应
D.对比效应
6.?
一件衣服如果标价800元,消费者就会以800元为基准进行还价;
如果标价500元,消费者就会以500元为基准还价被称为()。
A.等门槛效应
B.留面子效应
C.沉锚效应
D.互惠效应
7.?
二手车经销商最开始将价格定的非常低,但等到客户同意且愿意出价购买时,他们总是以各种借口加价,这属于()
A.登门槛效应
C.留面子效应
8.?
对文化的描述错误的是(?
)
A.文化是一种综合的概念
B.文化是一种习得习惯
C.文化是有形的
D.文化是共享的
9.?
一些女孩会购买上万元的名牌手袋而不考虑自己的经济收入属于()动机。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
B?
10.?
企业利用清点、开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于()