电子商务本地化发展.ppt

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电子商务本土化v肯德基、麦当劳、星巴克v本土化v阿里巴巴（雅虎）、谷歌、百度v肯德基（KentuckyFriedChicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。

是来自美国的著名连锁快餐。

v1987年11月12日,肯德基在北京前门开设了第一家餐厅肯德基肯德基v1986年9月下旬，肯德基开始考虑打入中国市场，发掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力。

v肯德基中国比其他同行更快速的引进新产品。

同时，肯德基以鸡肉为主要食品这一点是他在中国市场占尽优势，毕竟，中国人最偏爱猪肉,其次是鸡肉，而牛肉和羊肉受欢迎的程度则差得多，这令肯德基占了绝对优势。

v肯德基从一开始就开发更适合中国消费者口味的产品，在中国，肯德基连锁店的数量是麦当劳的两倍，而在中国以外正好相反。

v虽然肯德基的美式炸鸡已广为中国消费者接受，为更迎合中国消费者的口味，肯德基推出具有中国风格的早餐粥品，老北京鸡肉卷配海鲜沙拉以及辣鸡串等，最近还推出了中国式的油条豆浆。

麦当劳v成立于1955年，总部位于美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook,Illinois），创始人雷克洛克（RayKroc）。

v位于繁华的深圳东门的麦当劳餐厅，是中国大陆第一家麦当劳餐厅。

于一九九零年十月八日开业。

v麦当劳本土化产品当属2004年11月推出的“珍宝三角”。

据说，这款产品研发时间长达一年，是在中国市场上第一款使用大米的食品，更是首款除汉堡以外的主食。

v麦当劳中国的一位负责人曾经这样评价过：

“中国消费者喜欢家禽类胜于牛肉”v麦当劳在中国推出受顾客喜欢的新产品，如麦辣鸡翅、麦辣鸡腿堡、板烧鸡腿堡等，这些都是只有在中国才有的产品，也是积极的本土化。

”v在中国消费者的眼里，肯德基那些符合中国消费者饮食习惯的中式快餐如饭、汤、粥，以及具有中国地域特色的新产品，如京味老北京鸡肉卷、川味川香辣子鸡、粤味咕唠肉等，已经让他们感受到“真的很中国”，而且肯德基中式口味的产品数量与推陈出新的速度确实胜于麦当劳。

v在本土化上，肯德基的这一步走得更为彻底，但是麦当劳所分析的或许也有其道理，“中国消费者进入西式快餐店，还是希望选择到更多代表西方元素的食品。

”星巴克星巴克外资企业星巴克近日在中国推出9款茶饮品“卖茶”成为星巴克在中国抢占市场的新招数。

中国市场一直被星巴克视为在美国本土外最有潜力的新市场，它从中国人最常饮用的茶入手，这就是本土化的一大步。

v本土化应该理解成是一个过程而不是一个目的。

一个事物为了适应当前所处的环境而做的变化，通俗的说就是要入乡随俗。

本土化本土化v本土化:

是指跨国公司的海外子公司在东道国从事生产和经营活动过程中,为迅速适应东道国的经济、文化、政治环境,淡化企业的母国色彩,在人员、资金、产品零部件的来源、技术开发等方面都实施当地化策略,使其成为地道的当地公司v“本土化”的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入东道国经济中的过程，也是着实承担在东道国公民责任，并将企业文化融入和植根于当地文化模式的过程。

实施本土化的原因实施本土化的原因v1、许多经营领域具有很强的国别或地区特性，它们必须满足多种消费者的需求，因而需要一个当地化的战略。

v2、跨国公司能成功地在全球范围发展，得到当地政府的支持，很大原因在于具有良好的企业形象和知名度v3、中国民族文化v4、适应企业市场环境的需要v所谓“本土化”实际上就是当事双方所寻求到的一种战略协调模式。

v本土化战略本土化战略又叫当地响应能力，当地化经营。

v本土化战略,包括关系本土化、产品本土化、市场本土化、人员本土化以及研究本土化产品本土化战略带给跨国公司的好处v确立在中国市场得以长期发展的“合法”地位；v奠定低成本扩张的基础；v建立在中国的最佳合作伙伴和供应链,使之成为跨国公司实施全球化供应链的重要一环。

（诺基亚中国公司通过对本地合资或合作厂商的培养,使得大部分配套元件能在国内采购。

）电子商务v电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务本土化v阿里巴巴（雅虎）v谷歌v百度阿里v1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。

v2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。

v2005年8月11日，阿里巴巴全面收购雅虎中国，成为阿里巴巴旗下网站。

vebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。

马云v“倾听客户声音，满足客户需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。

v调查显示：

阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成.yahoov中国雅虎（）开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合，成为中国互联网界位居前列的搜索引擎社区与资讯服务提供商。

v一些专家不无夸张地说：

“INTERNET有朝一日将改变整个世界，但若没有YAHOO！

，恐怕连门还摸不着呢。

”v“在美国西部的淘金热潮中，不管淘金的人们是否发财，但那些制造圆锹、十字镐、牛仔裤的公司，都真正发了大财。

”YAHOO！

便是第一批在INTERNET互联网络上面“制造圆锹、十字镐、牛仔裤的公司”。

v雅虎是由中国台湾人杨致远（JerryYang）和费罗（Filo）一起创立的。

v1995年4月12日，YAHOO！

正式在华尔街上市。

v1999年9月，中国雅虎网站开通。

v2003年11月21日，雅虎1.2亿美元收购3721。

v2005年、2006年，中国雅虎分获由IT风云榜评出的“搜索引擎年度风云奖”和第五届互联网搜索大赛“搜索产品用户最高满意度奖”等殊荣。

v2005年8月11日，雅虎投资10亿美元于阿里巴巴，同时阿里巴巴全面收购雅虎中国，成为阿里巴巴旗下网站。

v周鸿炜把雅虎变了几个策略，第一个策略就是本地，第二个策略是专注在邮件和搜索，第三个策略就是创业激情，创业文化；vGOOGLE、亚马逊、微软在中国做的怎么样，完全取决于他们的本地化程度；v周鸿炜给雅虎、给亚马逊、给Google、给微软、给EBAY，给所有的跨国公司上一课，要告诉他们跨国企业不要觉得自己很牛GOOGLE研究了很多在中国本地化不成功或者成功的例子，所以这次雇佣李开复。

v谷歌下决心在中国自己做，在中国建立一支本地化的队伍，就意味着非常认同在中国要有一个长久的发展，用李开复的目的很明确，并不是说开复掌握什么核心技术，需要用这个技术。

哪怕李开复不用给他做任何研发工作；Google谷歌v北京时间3月23日凌晨，Google在其英文官方博客宣布将其搜索业务退出中国。

谷歌的退出引发了又一轮的本土化问题。

v“Google进中国，技术、品牌、口碑都不是问题，关键是本地化运作能力。

”雅虎中国总裁周鸿祎说v“这种本地化不单只是本地化服务、本地化管理，也包括本地化合作观念。

”“百度之所以在中国只用4年就超过Google，不是靠技术，而是靠比它更了解中国市场习惯、更精细的本地化运作。

”周鸿祎说v“雅虎当初用了4年才适应，Google最快也要用两年。

”周鸿祎说，“在中国市场，不管Google或微软，他们需要时间交更多学费。

”v中国互联网的特别之处在于：

与传统行业相比，中国公司在互联网上更容易击败国外公司，Google中国宣布进入前，雅虎、eBay均在中国市场遭遇滑铁卢。

v李开复为Google中国总部开出了“本地化”的解决方案。

v首先，众多前去Google中国应聘的人员发现主考官并非人力资源总监而是李开复本人，其次他宣布在中国招收50名关门弟子的消息迅速引起媒体对Google中国公司的关注，这些举动为刚刚进入中国市场的谷歌节省了绝大部分的广告支出并增加了媒体曝光度。

v2006年4月12日，“谷歌”Google的全球中文名称在北京正式发布。

v2006年9月4日，谷歌正式入驻清华高科技园谷歌大楼。

这一年推进人才本地化的工作，通过高校招聘工作赢得了Google总部的信任，并在中国获取了巨大的声誉。

v从2005年9月开始，李开复就在全国各大高校宣讲，最后在中国招聘了70多名员工。

这些员工于2006年7、8月陆续开始上班。

2006-2007：

大举招聘推进人才本地化2007-2008：

发力研发结盟合作伙伴v从2007年上半年起，谷歌开始频繁地发布新产品及搜索的整合功能，陆续发布了地图、图书、热榜、生活、输入法、金融Onebox等10多种新产品，还有若干诸如搜索建议、相关搜索等等一些搜索功能的优化。

v谷歌阵线联盟还在不断扩大，联盟中的成员越多就越能让谷歌摆脱舆论一边倒的劣势。

正因为如此，李开复反复在各种场合说的四步论：

人才、技术、流量、收益，终于将走到最后一步。

2008-2009：

防守反击运营本地化v截至2008年底，谷歌中国针对中小企业的营销论坛一共举办了26场。

在这一年里，百度遭遇央视曝光，让许多原百度的代理商和客户转投正努力开拓市场并标榜“不作恶”的谷歌中国，也使得谷歌中国业绩突飞猛进。

根据艾瑞咨询的数据，2008年谷歌中国营收达到14.32亿元，同比提高6%，谷歌和百度的市场份额差距缩短了几近8%。

v在谷歌宣布退出中国不久，业内知名人士唐骏在接受采访时表示，自己今天早上看到谷歌打算退出中国市场消息时候感到非常惊讶，他说：

“我相信谷歌总部会对自己的语言和行为感到后悔。

但语言的后悔会更大一点，因为谷歌作为一个跨国公司，要退出中国市场是不太可能的。

”v本地公司有多大的优势。

v百度跟GOOGLE比第一没有资金优势，第二没有品牌优势，第三没有技术优势，包括在中文方面。

其实GOOGLE中文做得也很好，只是GOOGLE过去不太重视中国。

v百度在没有这三个优势的前提下，在一些本地化的精细工作上怎么更符合中国网民的需要，怎么快速反应，这点比GOOGLE比雅虎的动作快，反应快，而且专注在中文；百度v百度（Nasdaq简称：

BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。

“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的青玉案元夕诗句：

“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。

v“管理者的决策是这样形成的：

听大数人的意见，和少数人商量，自己做决定，李彦宏就做到了。

”v2000年01月从美国回来的两个年轻人携风险资金从硅谷回到中关村，创建百度。

v2000年06月百度正式推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎，并且宣布全面进入中国互联网技术领域。

v2001年08月发布Baidu搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并在中国首创了竞价排名商业模式。

v2001年09月百度搜索竞价排名浮出水面。

v2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。

vI我me我myself我自己v俺，鄙人；山人；寡人；老夫；小人；小的；小可；小子；小生；小道；小僧；贫僧；老僧；老道；贫道；朕；贫尼；咱；小官；老子；在下；本人.；孤；吾；私；奴婢；不才；余；本宫；本座；小乙；本官；洒家；咱家；小弟；予；哀家；老纳；本府；寡人；v百度公司自进入中国互联网市场以来，就一直以开发真正符合中国人习惯的、可扩展的互联网核心技术。

v现在我们看到的一些东西都是简单从美国抄袭，他们汉化一些。

把美国人的模式搬过来，但互联网还是需要中国本地的创新。

所以创新一定要结合中国实际；我为何v我为我而非汝，汝为我而非我，我生于物而非物，物与我同而非，我生物未生，我觉世万千。