研究性学习心得体会4篇与示范单位申报材料4篇汇编Word文档格式.docx
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”其实，在消除这种紧张的心理状态后，我们很快进入了角色，语言也不那么迟钝了。
采访外籍教师是训练我们在面对陌生人，面对跨文化交际中对语言交流有一定障碍时的应对能力和心理素质培养，也是个训练英语口语的机会，所以一开始我们难免跟他们闲扯。
事后回想whatwespokeenglish,我发现有那么多的错误，而且这些错误是我们平时做题时决不容许犯，也决不可能犯的。
比如在采访交流中我时不时把“he”说成“she”,把“her”说成“his”，也不知当时外教是怎样竭尽全力忍住不笑出声的。
而且通过这种实践活动，我们真正懂得了创新教育的重要意义，真正做到了“不唯书、不唯师”，主动自觉地去探索、去发现、去学习，帮助我们树立了自信，让我们深刻认识到人人都有无限的创造潜能，书本上所学的东西通过实践的验证，更能体现其价值，更能激发我们的学习动力和热情。
而且在这次课题研究活动中，在何老师的精心指导下，我们不管是对本民族母语文化作了些了解，了解了许多以前书本从未学到的人文知识，也包括目的语英语语言文化知识和人文现象。
它们涉及有本学科知识，也涉及一些跨学科知识，比如文学、语言学、历史学、民俗学等。
比如：
《周礼》、《仪礼》与《礼记》中一些句子“虚坐尽后，食坐尽前。
”、“食至起，上客起，让食不唾。
”、“降等，执食兴辞。
主人兴辞于客，然后客坐。
”、“主人延客祭，祭食，祭所先进，殽之序，遍祭之。
”这是我们以前在一般的语文课本的古文中也难得见到的材料，我们请教了指导老师和语文老师。
这个研究过程使我们既了解了我们本民族的历史与文化，甚至也扩大和丰富了我们的语言知识，增强了我们跨学科研究的能力。
在研究过程中我们不断吸纳新知识，更新知识层面，提高自身综合素质，而且建立了新型的师生关系，在亲身经历中了解了科学探究的基本思路和方法。
通过这次活动，同学们各方面的能力都得到了提高，都说学到了许多课本上没有的东西。
并且我们共同认识到：
知识是基础，实践是过程，培养能力是目的。
所以，知识＋实践=能力。
研究性学习心得体会
我们在充实而愉快的心情中完成了这份课题研究报告，一轻松下来，倒觉得有些不自在了。
也许因为在这些日子，我们太过充实，太过愉快了。
在这次课题研究过程，我深刻懂得了如何用科学的态度和方法去实践，去思考，去与人交流……。
从小，我就是一个性格内向、胆小，语言表达能力又差的女孩。
尤其是一遇到陌生人，与其说话都面红耳赤，这使我变得很孤僻。
但是在这次活动中，何老师也许看出了我的心思，他积极鼓励动员我参加这次活动，他说：
性格是在实践的磨练中可以改变的，他以前也跟我一样内向，但是这个社会需要我们面对太多的真实，需要我们去改变，需要我们去创造。
我们每一位同学都是金子，只是有的被土壤淹埋，没有人发掘，那么为什么我们不自己挖掘自身的潜能，靠实践，靠创造来体现我们自身的价值呢？
我被老师的热情和同学的鼓励感动了，我终于鼓足勇气，毅然参加了这次研究活动。
通过采访和其它实践活动，我逐渐克服了自己不善“交际”的缺点。
特别是在这次活动中，我更加意识到团结协作的重要性。
因为知识经济需要丰富多彩的个性，而个性间个性的多样性、独特性，使人与人之间的联系和合作成为当今社会所必须。
任何个人的能力毕竟很有限，自我与他人间的独立性、异质性，只有相互理解合作、碰撞激荡才会创造出更新、更高的价值。
这种实践，不仅仅是以“物”为对象的交往实践，更应包括人与人层面上的交往实践。
正如我们的研究，我们了解的人文现象，它离不开人的活动，任何语言都是文化的载体，文化和一切社会现象又都是人类活动的结果。
我们在次研究活动中充分发掘和体现了“人与文化融合”、“人格的合作性”等原则和理论。
在整个研究过程，我们每位同学都尽自己最大的努力来使任务完成得更加顺利，更加圆满。
同时，我们互相鼓励、互相帮助、互相研究和互相学习，所以，完成这次任务不是哪一个人的功劳，而是大家的心血的结晶。
通过实践活动，不仅锻炼了自我，而且使我们学到了许多文化知识，培养了自己跨文化交际的能力，也提高了自身的综合素质，它使我深深领会到一点就是：
心动不如行动，敢拼才会赢，团结协作产生无穷力量。
我相信，实践不在于成功与否，而在于收获大小。
当然，只要我们努力奋斗，勤于思考，团结一致，功夫不负有心人，我们总会等到成功的那一天，我们在人生的路上走过的每一步会更加充实，更加有意义，更加丰富多彩。
研究性学习的心得体会
调查报告成功地完成并在全年级交流，我感到无比欣慰。
特别让我受益非浅的是对这次调查的过程，更多让我体会到成功的秘诀。
调查过程中，许多事都不能如愿。
找到了目标，却总是不见人，东一会儿西一会儿就耽误了时间，因此失去了机会。
得到教训后，我们开始努力工作，确定目标后，大家开始收集材料，整理数据，时时想着要抓住机会，要抓住时机大干一场。
准备得差不多了，我们便进行采访，采访了学校的领导，从他们那里了解到具体内容，然后记好，整理成资料备用，逐渐的，我们的调查报告就撰写出来了，这让我们很高兴，于是把这些全部收好，开始修改、整理，一份完整的调查报告就呈现在我们眼前，接着我们就开始打印了，然后交给老师，提出修改意见，我们的任务也总算完成了。
御下重担以后，迎接我们的又是“心得体会”，认真仔细地回顾整个调查过程，感慨颇多，收获颇多，深刻体会到了实践的好处。
在这次活动中，我们这个组的成员互相帮助，互相鼓励，从来不伤和气，这使得我们进步。
我觉得团结的力量是强大的，让我受益非浅，这么多人合作起来做一件事是多么地不容易呀。
这次活动不仅让我学到了知识，更让我懂得做事的重要途径——重在实践，只有靠自己的双手才能成功地做好每一件事，自己付出努力才能得到回报，才能得到收获。
只有自己勤动脑勤动手，才能真正感到成功之喜悦，即使失败了，也不要灰心，因为有失败才会有成功，有奋斗才会有结果。
不过最重要的是精诚团结，一个人的成功，需要其他人来帮助、支持、鼓励，所以说团结是成功的保证！
“坚持就会胜利！
”我们凭着团队精神做到了这点。
研究性学习个人心得体会
在《课程标准》的基本理念和课程实施建议中，研究性学习已经成为一个重要的概念。
因而，在语文教学过程中，我们倡导将学习的主动权还给学生，尽可能地给学生提供自主探究、合作学习、获取新知的机会，尽可能多地让学生体验尝试成功、探索与发现的快乐。
但当我们在尝试运用这种新的教学理念的时候，往往没有把研究性学习用到实处，只局限于在形式上的模仿，从而导致了研究性学习的无效性。
现认真听取了洪先锋校长的“研究性学习”讲座后。
就如何更有效地开展研究性学习，谈谈我的一些见解。
一、优化组合，明确任务
在开展研究性语文学习中，小组成员的组合好坏是取得优良效果关键。
要怎样才能达到小组成员的优化组合？
依照合作学习原则，要尊重学生自愿的原则下，尽量让各组的成员在性别、性格、个性特征、学习成绩等诸方面保持合理的差异，突出它的异质性。
每小组由4或6人组成，每个小组中都有优等生（一名或二名）、中等生（二名）、和学困生（一名或二名）组成，让他们主动参与、互教互学、合作探讨。
学习小组经过合理、优化地重新组合，由学习小组民主推荐一名组织能力强、学习基础好的学生担任小组长。
另外，各组内还设有不同的角色，明确任务，如记录员、资料员、审核员、汇报员等。
不定期的互换角色，保证每个学生的积极参与性。
组间搭配力求做到均衡，无明显差异，便于公平竞争。
并要求各小组的成员相互友爱，坦诚相待，民主平等。
以小组合作的形式，在教师的指导下，通过组内学生的探究和互助活动，共同完成学习任务。
二、优化评价，激励研究
根据《新课程标准》评价体系，积极的评价，将不断增强学生参与研究的意识，也使学生不断获得成功的喜悦。
所以，合理运用小组成员互评与自评，对于保护学生的学习积极性，增强其学习的自信心尤为有效。
同时，正确的评价与被评也正是学生将来走上社会所必须具有的基本素质之一评价可以是个人评价、小组互评、教师评价。
评价的内容包括小组研究互作中行为表现、积极性、参与度以及学生在活动中情感、态度、能力的变化。
奖励，有利于激励学生尽自己最大的努力去做。
奖励的方式是多种多样的。
可采用口头表扬、鼓掌祝贺、授予小组荣誉称号等。
通过奖励使学生知道什么行为是有价值的，是能得到认可的，激发学生尽可能地展示自己的才华，开发他们的潜能，乐意为共同的学习目标而努力，从而培养学生的合作意识，提高合作技能，从而提高研究的积极性。
2018示范单位申报材料4篇
以一流的服务诠释农合行的新形象
安徽广德农村合作银行横山路支行
安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。
一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；
二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平；
三是收入总额、人均利润连创新高，人均综合利润38万元，人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。
近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。
支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。
做到“五个统一”。
即：
统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色；
在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；
在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；
在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务；
在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方；
在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。
同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核；
组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。
同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打、点钞、百张传票、业务竞赛活动。
提高员工服务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。
建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务；
员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作；
推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。
打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。
储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。
”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。
其次推行“差别化服务”。
差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。
县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。
优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。
同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。
创新服务也就成为银行的生存之源。
为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。
其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。
农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。
该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。
设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。
聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。
在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。
涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员；
扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜；
默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜；
打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。
与此同时企业文化建设取得明显成效，11年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前；
企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。
另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。
文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。
在上级行社及有关部门的指导下，横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息。
公安系统执法示范单位申报材料
近年来，我局按照公安部和省公安厅关于执法规范化建设的统一部署，坚持以科学发展观为统领，牢固树立执法为民理念，围绕基层执法的重点和难点，大胆突破，推陈出新，以提升执法主体素质，加强执法监督和执法保障，创新执法制度，率先开展执法场所改造等手段强势推进执法规范化建设，取得了明显成效，推动了公安工作和队伍建设上新台阶。
我局党委提出要以“全国公安机关执法示范单位”的命名为契机，站在新的起点，继续规范和深化全局执法规范化工作，继续认真学习借鉴其他地区的先进经验和成功做法，努力提高执法质量和执法水平，积极推进执法规范化建设取得新的更大成效。
一、领导重视，下定决心强制入轨。
自公安部印发了《公安机关执法规范化建设阶段目标和成效标准》后，我局党委对执法规范化建设高度重视，先后五次召开党委会专题进行研究，召开了全局科所队长会议作了具体部署，明确这是“一把手”工程，各单位一把手负总责，要求执法场所功能区块改造在限定时间内按标准保质保量完成。
并分批到**、**等地参观考察执法规范化建设。
参观回来之后，各执法单位因地制宜，立即着手执法规范化建设及场所功能区块改造工作，局里在经费仍比较紧张的情况下，全额予以保障。
全省公安机关执法规范化建设现场会和全市公安局长会议后，局党委更是下定决心，迅速贯彻落实会议精神，全警种、全建制、全要素推进全局执法规范化建设。
二、精心谋划，贴近实际全面改造。
在具体改造过程中，在坚持贴近实际原则和符合要求的前提下，不搞一刀切，充分结合现有办公条件和执法办案实际，由执法办案单位拿出设计方案和图纸交局党委审定后，再由局法制大队、后勤科等职能部门和办案单位共同实施改建，于6月中旬开始，至10月底各派出所已全面完工，11月份投入使用，共投入资金近200万元。
在改建过程中，分二个层次进行：
一是派出所，办公场所划分为办案区、办公区、办事区和生活区四个区块，实行功能合理分区并物理隔离，候问室、讯问室、询问室、调解室、信息采集室、物证室、档案室、值班室、办证大厅根据标准进行设置；
二是刑侦、经侦、禁毒、看守、交警等其他执法单位，根据各自执法特点进行分期分区改造；
全部改建完成后，全局各执法单位的硬件建设得到明显改善，区块设置更加规范，基础设施更加齐全，各功能区域案事件流转顺畅，保证所有人员安全，民警办案不受影响，所有办案区内均安装的视频录像监控系统，实行全方位、全过程实时监督管理，严防刑讯逼供、涉案人员非正常死亡等执法安全问题的发生，使民警执法办案更加规范、安全。
三、软件推动，确保运转高效规范。
在执法规范化建设推进过程中，我局始终以硬件为切入点，以软件建设为推动力，坚持“两手抓”，以硬件带动软件，以软件促进硬件效能发挥最大化，在原先基础上，主要抓了以下四方面规范：
一是深化岗位执法资格等级化认证，进一步规范执法主体。
今年开始全面实行执法资格等级制，对全局民警分期进行执法素质集中培训，通过严格的法律知识考试和技能考核，所有民警的岗位执法资格重新进行认证，现全局民警全部通过初级岗位执法资格认证。
同时，为发挥中层干部的示范作用，狠抓了中层办案制度落实，出台了《**县公安局中层办案规定》，明确了中层办案数量、相应职责等系列规定。
二是党委带头全警学习执法细则，进一步规范执法流程。
坚持以问题为牵引，针对执法各环节存在的程序性问题，局党委成员带头，组织全体民警开展学习公安部《公安机关执法细则》活动。
同时，制定完善了进入办案区后案件流转程序及相关执法标准细则，及时推行派出所领导“坐堂制”，有力地推进执法流程化。
三是注重从源头上抓起，进一步规范接处警工作。
强化“接处警是执法工作的源头”意识，狠抓110接处警“三项规范”的落实，局领导带领相关科室职能科室定期开展检查指导，进一步明确值班民警的职责、规范接处警行为、规范调查取证及现场勘查等，着力从源头上做到每案每事规范。
四是加强个案评判监督，进一步规范执法办案。
充分发挥法制员审核把关作用，法制部门加大评判力度，坚持每月抽查并通报案件质量，与纪检督察等部门形成监督合力，认真落实追责制度，推动每一位办案民警办案习惯的良好养成，提升执法质量。
文明规范服务示范单位申报材料
西潞支行成立于XX年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。
一、全员积极营销、经营业绩喜人
初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：
储蓄存款超额完成3769.28万元;
同时在“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；
重要节假日群发信息；
推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。
采取多种措施，留住客户、挖掘客户。
正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。
截止一季度末，我支行存款余额达到11.23亿元，人均存款7487万元，贷款余额1.8亿元，较好地完成了一季度各项经营任务指标。
二、规范服务，促进各项业务的快速发展
为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。
西潞支行积极开展文明规范化服务活动，在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动，创“客户首选”银行品牌。
按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求，我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。
1、统一标准，营造规范环境。
我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。
所有员工着装得体、统一规范，用语文明、态度亲切，拉近了与客户之间的距离。
我们还设立了荣誉室，面对一面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉，更多的是今后的坚持与发展，进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。
2、规范服务，争创服务之星。
众所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，“服务无止境”，只有持续、周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。
西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评选出“优质文明服务之星
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