我国企业如何在国际上提高竞争力Word格式.docx

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例如2007年11月，曾经的“全国房地产经纪百强企业”深圳中天置业的老板携款潜逃，于是这家曾拥有140家门店、2000多名员工的中介公司一夜间崩盘。

这个事件成为近年来中国房地产领域发生的最恶劣事件之一，中介服务企业在公众心中的形象也随之急剧下滑。

之后不到三个月，中国最大规模的地产综合服务及解决方案提供商之一创辉租售又传出大部分门店关闭，且拖欠员工工资的消息。

一系列的负面消息使得中介服务企业在面对市场不景气的情况下，企业形象更是倍受损伤。

目前，房地产中介服务急需采取措施，扭转形势，塑造出良好的企业形象。

这样才能使企业在恶劣的市场环境下稳定持续地发展。

三.企业形象与企业竞争的关系

　　所谓企业形象，是指消费者、社会公众、企业员工对企业及其各种所留下的总体印象及给予的整体评价。

企业形象包括是产品形象、经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、员工形象、公关形象、服务形象。

　　企业形象是企业竞争致胜的法宝。

　　企业的诚信，有对消费者的诚信，你不欺骗消费者，给他们提供质优价廉的产品。

对投资者的诚信，你承诺的事情一定要做到，你承诺达到的目标一定要实现。

在当今商品日趋丰富的社会中，消费者选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。

因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业充满信心，对企业产品产生好感。

正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。

不仅如此，这些对企业充满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。

可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。

　　企业对社会负责，对消费者负责。

对政府的诚信就是依法纳税，这是我们良好的企业形象的社会责任。

同时可以为企业创造宽松的经营环境，得到政府、社会、舆论的信任和支持；

　　企业塑造良好的形象有助于自身建设，能够吸引更多人才，为他们充分施展才华营造合理的空间；

　　企业良好的形象，能获得更多投资者的信任和好感，取得及时、充足、条件优惠的资金支持，为企业发展壮大，增强竞争力创造条件；

　　企业良好的形象，有利于企业建立稳定的货源渠道和可靠的经销渠道，保证企业生产有充足的优质原材料供应，使企业产品销售渠道畅通无阻；

　　企业良好的形象，能增强企业的凝聚力，使职工产生自豪感、荣誉感和归属感，从而增强企业的向心力。

　　综上所述，企业形象的优劣，往往决定社会公众对其取舍与选择，决定企业竞争胜负。

因此，企业应重视形象塑造，提高竞争中的“形象力”。

四、品牌形象与企业形象的关系

　　随着社会的进步，物质生活水平的不断提高，消费者对品牌文化的需求也日趋强烈。

由于企业生存于多样化的竞争环境，为了赢得竞争的胜利，企业就必须树立能够参与市场竞争的品牌文化，因为品牌文化是品牌资产价值的基石，品牌文化集中展示了企业的竞争优势，同时又是企业扩展声誉，创造消费者资产的基础。

企业必须把竞争理念融入市场和消费者，充分认识到品牌文化的战略性意义，引导企业循序渐进持续发展。

　　良好的品牌形象可以增强企业的市场竞争能力，提高企业的经济效益。

企业应正确认识品牌形象塑造过程中极易出现的问题，采取有利的措施、途径来塑造品牌形象。

　　品牌是一系列包括产品功能利益和情感的象征性价值的复合体。

一个品牌就是一个名字，一种象征，一种符号，一种设计或是这些的综合意义。

只有当品牌获得可持续的差异优势时，才构成一个特定产品的价值。

品牌的作用与目的就是区别于生产同类商品的其他企业的产品，突出本企业产品的特色。

所谓“差异优势”其核心要义就是相对于其竞争者来说，顾客更喜欢该品牌的理由。

所谓“可持续”则意味着一种不容易被竞争者所模仿的优势特征。

市场中每一个强势品牌就是因为具有了这种可持续的差异优势，也正是这种优势不可逆转地导致了市场中的高额利润和良好的市场运行情况即市场份额。

因此打造成强势品牌已成为企业或商家赢得未来市场竞争优势的核心问题。

品牌形象，就是指某种品牌的产品在质量、名称、符号、图案、色彩、包装、信誉等方面给社会公众或消费者留下的总体印象和评价。

一般地说，品牌形象代表着企业产品形象，是企业信誉的标志。

　　企业的品牌形象要适应时代的变化和科技的进步，不断的寻求发展，包括技术创新、设备创新、材料创新、产品创新、组织创新、管理创新以及市场创新等。

结合当前实际，企业可根据自身条件特点，树立品牌创新意识，制定品牌创新战略，实施品牌创新工程，进一步提升市场竞争力。

　　品牌是指企业通过行销和广告在市场和消费者心目中所建立的产品形象和性格，是产品的内在质量和外在特征的综合反映。

　　在企业形象系统中，各构成要素的地位和作用是不同的。

各构成要素对于企业形象的塑造虽然都有不可替代的作用，但有的起决定作用，而有的则只起辅助作用。

产品形象是构成企业形象首要的、决定性因素。

因为产品是塑造企业形象的基础。

一个企业的生产经营目的在于以自己的产品服务社会，而社会对于企业的认识和了解，首先是从企业的产品开始的。

一般地说，产品形象集中体现了企业的经营思想、价值取向、技术能力和管理水平，从一定意义上可以说，企业产品形象就是企业形象。

　　在企业产品形象诸构成因素中，品牌形象又成为首要的决定性要素。

因为品牌形象好坏，直接决定产品形象。

具有良好产品形象的产品，就是那些技术先进、质量高、信誉佳、成本低、效益好、服务周到，能够满足顾客的需求，使顾客产生好感和信任的品牌。

　　品牌形象与企业形象二者是部分和整体的关系，在形象塑造中，双方密切联系，相互作用和促进。

一个具有良好品牌形象的名牌产品，能提高企业的知名度和美誉度，从而促进良好企业形象的确立；

反过来，企业有了良好的形象，也会为品牌形象的塑造创造条件，因为企业美名远扬，其产品更易被消费者所接受、喜爱，从而使其品牌在消费者心目中确立起来。

所以，企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造。

国内外的实践一再表明：

著名的品牌形象，即名牌形象，就是产品形象，也就是企业形象。

因此，国外有的企业家提出的“品牌即事业”是有道理的。

　　品牌形象是塑造企业形象的重点。

企业形象的塑造，是一项复杂的系统工程，塑造的途径、手段多种多样。

如何才能成功地塑造出良好的企业形象呢？

我们认为，企业在塑形工作中，必须讲究科学的方法--抓主要矛盾。

抓住主要矛盾，就能正确确定工作中心，建立科学的工作秩序。

可以说品牌形象是塑造企业形象的关键点，是塑造、提高企业形象的主要因素。

抓住了品牌形象，就是抓住了企业形象塑造的实质，塑造好了品牌形象，良好企业形象的塑造就有了坚实的基础。

可口可乐公司、丰田公司、松下公司、海尔集团等许多国际国内著名企业，无不是以品牌形象（名牌产品）为先导，确立塑造起自己的良好形象的。

应该说，通过抓品牌形象来塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度，是一条富有成效的途径。

因此，有远见的企业家提出了创名牌产品和名牌企业的名牌战略。

五、企业形象的塑造

　　房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员在房地产投资、开发、销售、交易等各个环节中,为当事人提供相关服务的经营活动,是房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。

所以,除了企业内部规范有效的管理以外,要塑造良好的房地产中介服务业形象,让企业为公众接受和信任,需从以下几方面入手。

　　1.诚信为本，塑造值得信赖的企业形象

　　信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础。

企业要塑造让公众信任的形象,最为关键的就是诚信。

一个具有诚信理念的房地产中介服务企业才能吸引顾客,扩大销售占领市场;

才能留住优秀人才,使之为企业的发展贡献力量;

才能顺利开展公共关系,使人们熟悉和牢记企业形象。

由于房地产的奢侈性,公众在买房选择中介时比较偏于朋友推荐的中介公司。

所以房地产中介服务业必须要做到对每一个客户诚实守信。

对于公司的发展来讲,他们并非简单地意味着一个客户,而是以他们为中心的一群人都可能是公司的潜在客户。

如果做好了这一步,就会形成良性循环;

反之亦然。

2.建立一支专业的高素质从业队伍

　　企业员工的专业程度是直接影响企业发展的重要因素，也是企业形象塑造过程中的重要组成部分，在具有很多特定性质的房地产中介服务业更是如此。

首先，企业所提供的产品为房地产信息，这就要求从业人员必须具有相关的房地产专业知识。

自己对信息了如指掌，才能解答顾客的疑问。

如房屋的构造、地段价值、可利用率高低等等专业的问题，如果经纪人都不清楚，那客户自然也就丧失对企业的信任。

其次，经纪人应具有较高的文化素质和思想品德。

房地产具有价格高昂性，很多人一生就只买一套房子，经纪人应该对客户负责，尽量为其筛选各方面都符合其期望的房子。

切忌为了把一套房子推销出去，就夸大其词地宣扬一些名不符实的优点。

这样就算成交也会带来不良影响，不利于企业长期发展，更有损企业形象。

　3.担负起相应的社会责任

　　追求盈利是企业的本质特征,但是不能只强调盈利而忽视企业应该承担的社会责任。

房地产中介企业享受着社会带来的发展环境和机会，承担相应的社会责任是应尽的义务。

所以，提高我国企业如何在国际上提高竞争力必然要提高我国企业在国际上的形象。

只有在国际上的形象提高才能更好的资本去竞争。

才能更有优势。

09工程五班

姚析彤

53号

2011-8-29